摘要：物質(zhì)化獎勵主要以獎金為主，每月都給予工作量與工作業(yè)績達標且比較優(yōu)秀的員工以獎金獎勵，而且每年也評選出最佳護士、最佳服務(wù)態(tài)度獎等人選，給予一定的獎金鼓勵;精神性鼓勵主要在于護理人員性格、背景等不同，一些比較孤僻不愛說話，此時就應(yīng)加強同她們之間的溝通與交流，適當給予幫助，促使她們盡快融入集體中，若有機會采取外出聚會的方式等來促進護理人員的融洽與和諧;而適當給予深造機會則針對的是那些比較優(yōu)秀的護理人員，并且有不斷學習的意愿，此時可以適當提供她們深造的機會，可以去同級比較優(yōu)秀的醫(yī)院或者更高級的醫(yī)院去學習，此外積極鼓勵她們發(fā)表護理相關(guān)學術(shù)論文等。

　　個人目標的制定：整體目標制定之后，各個科室應(yīng)根據(jù)自身特點制定具體的目標，包括年目標、月目標、周目標及日目標，并且應(yīng)結(jié)合護理人員工作年限與學歷水平來分配目標與任務(wù)，盡量將每個護理人員的特長都發(fā)揮出來，然后將職責細節(jié)落實清楚，最終制定出完整、科學與公平的護理人員工作質(zhì)量評估體系[4]。針對完成目標的優(yōu)秀護理人員給予一定的獎勵，或者給予其深造的機會，目標達到的合格護理人員則應(yīng)督促其向優(yōu)秀進展，而目標未達到的不合格護理人員除了要不斷分析自身的原因外，還應(yīng)通過講座等方式促進其提高。

　　實行目標管理激勵機制：本策略是目標管理理論應(yīng)用在臨床護理管理中的一個關(guān)鍵與重要步驟，激勵機制是目標管理的重要點，對于既定目標的實現(xiàn)有著十分強的刺激效果。本院采取的激勵機制主要以獎勵為主，包括三種類型的激勵，即物質(zhì)化獎勵、精神性鼓勵及適當提供深造機會。

　　科室總體目標的制定：從我院實際的情況出發(fā)，根據(jù)相關(guān)需求，制定出我院的整體戰(zhàn)略目標。我院實際情況應(yīng)包括臨床科室護理的工作特點、患者的特點等，同時要針對近幾年我院護理管理中存有的問題來制定符合實際且科學可行的量化護理整體目標。具體而言，該整體目標主要為患者相關(guān)滿意度(對護理滿意度、護理技能滿意度及心理關(guān)懷與健康宣教滿意度等)[3]，制定的總體目標要求每個科室的臨床護理滿意度要保持在95%以上、患者無意外情況出現(xiàn)(如滑到與墜床等)、每年發(fā)表相關(guān)護理論文數(shù)目>1篇。

　　目標管理是一種過程或者程序，是組織上下級共同協(xié)商，根據(jù)組織使命來確定一定時期內(nèi)的組織總目標，并根據(jù)總目標來確定上下級責任與目標，同時將這些目標來進行組織經(jīng)營及單位與個人評估和獎勵的標準。目標管理最初是在1954年由美國管理學家德魯克[7]提出來的，其概念中明確指出目標管理的基本目的就是要消除西方國家當時的過分專業(yè)化與程序化所帶來的只見局部而不見整體的局限，以期獲得經(jīng)營效果的最大化改善。

　　對照組護理人員在臨床護理管理中采用常規(guī)管理，而研究組護理人員則采取目標管理理論管理，經(jīng)過一段時間后采取問卷調(diào)查的方式隨機抽取本研究期間內(nèi)的患者進行調(diào)查，以此作為研究護理人員的評分標準，也進一步反饋出護理管理的效果。