摘 要：當今服務(wù)業(yè)，人力資源服務(wù)業(yè)在推動整體經(jīng)濟發(fā)展的過程中做出了無可替代的貢獻，地位也隨著社會經(jīng)濟的變革而越來越重要。加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)，充分開發(fā)和優(yōu)化配置人力資源是我國實現(xiàn)經(jīng)濟集約式增長，促進就業(yè)，發(fā)展重大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的重要保障。現(xiàn)階段，成都市人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展取得了顯著進步，但仍存在諸多問題，本文以人才招聘業(yè)務(wù)為基本出發(fā)點，首先分析人才招聘市場的現(xiàn)狀，進而分析對策，以期待通過招聘業(yè)務(wù)的合理開展，明確戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，在政策制度和基礎(chǔ)建設(shè)等方面不斷完善與改進。

　　關(guān)鍵詞：招聘平臺;一站式

　　1 人力資源服務(wù)業(yè)人才招聘市場現(xiàn)狀

　　成都市在市場建設(shè)和發(fā)展過程中，各類民營市場服務(wù)機構(gòu)逐步出現(xiàn)并發(fā)展迅猛，人力資源服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢，大大提高了人力資源市場化配置的程度，極大地推動了人力資源的優(yōu)化配置，促進了成都市人力資源充分開發(fā)和利用。人力資源服務(wù)業(yè)中招聘業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出以下特點。

　　1)高端人才需求強烈。隨著轉(zhuǎn)型升級的迫切，眾多企業(yè)乃至地方政府現(xiàn)在對高端人才的需求呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。地方政府對于引進行業(yè)領(lǐng)軍人才、“千人計劃”人才等給予各類補貼，同時部分政府也對協(xié)助引進的中介機構(gòu)給予補貼;另外，很多新興行業(yè)的企業(yè)對高技術(shù)人才的需求仍然處于饑渴狀態(tài)。但是本地相關(guān)人力資源極為有限，“新常態(tài)”下供求關(guān)系呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性矛盾。政府對于有能力幫助當?shù)匾M相關(guān)人才的機構(gòu)也是給予了較多的扶持，例如近年來智聯(lián)招聘和獵聘就幫助完成了人才招募“海外行”“全國行”等活動。

　　2)中低端人才招聘難度成本日益增大。近年來，隨著成都加快建設(shè)金融后臺服務(wù)中心建設(shè)，大量呼叫后臺服務(wù)中心落戶成都，同時，還有眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將服務(wù)中心設(shè)在成都、還有部分高技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)線工人等需求。此類需求對中低端人才要求類似，需求量極大。例如民生銀行、中國聯(lián)通、平安保險、作業(yè)幫App，京東、京東方、富士康等最年對于此類人員的需求短時間內(nèi)都要求招到幾百上千人，大量的需求引發(fā)了對此類人員的爭奪，導(dǎo)致對于此類人員招聘難度的加大，同時目前公司的簡歷庫建設(shè)還無法滿足此類招聘的需要，導(dǎo)致項目執(zhí)行難度較大。

　　新興的行業(yè)崛起，例如：直播網(wǎng)紅經(jīng)紀公司、知識付費的互聯(lián)網(wǎng)公司、互聯(lián)網(wǎng)教育直播課程公司等。對經(jīng)紀人、信息內(nèi)容審核和教育行業(yè)的營銷和服務(wù)人員需求旺盛，客戶除了需要解決招聘人員的問題，在人員的靈活用工互聯(lián)網(wǎng)運營管理模式都有了新的需求。在此類人員的招聘過程中，招聘平臺的及時性便捷性是否符合現(xiàn)代年輕人的習(xí)慣;人員工作的靈活性平臺管理方面，我們還在不斷地嘗試和磨合。

　　3)政府和國有企業(yè)對人才的需求日益增強。一方面隨著近年來地方政府改革、自貿(mào)區(qū)建設(shè)和地方國企業(yè)的快速發(fā)展，政府和國企對有關(guān)的優(yōu)秀人才需求日益加大，同時，選人用人作為黨內(nèi)政治生活的風(fēng)向標，如何通過規(guī)范嚴謹?shù)牧鞒踢x出合適的人選是政府和國有企業(yè)面臨的重要課題。當?shù)貒Y系統(tǒng)和政府目前通過第三方進行相關(guān)人員的選聘來進一步保證選人用人的公平、公正、公開。同時，他們對于每年引進國內(nèi)頂尖大學(xué)的高素質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生也有較大的需求。根據(jù)目前的市場情況，此類需求將來將越來越多。

　　4)90后職場候選人成為求職主力引發(fā)招聘方式的變革。2017年，90后人數(shù)(18-27歲)達1.9億人。這一年，最后一批90后已成年。如今，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展時代成長起來的90后群體已經(jīng)代替80后群體，成了招聘市場中的主要用戶群體。在核心家庭中成長起來的他們，積極尋求存在感和歸屬感，社交需求旺盛。目前，有社交屬性的APP最受90后青睞，例如最近推廣力度很大的boss直聘，候選人就可以通過APP隨時和招聘方即時聊天了解職位詳細情況，加之大規(guī)模的廣告推廣，俘獲了大量年輕用戶。傳統(tǒng)的招聘方式如網(wǎng)站招聘、現(xiàn)場招聘會等效果已經(jīng)越來越差，被動求職是他們的主要求職方式。這就要求我們在設(shè)計未來集團招聘信息化建設(shè)上做出前瞻性考慮。

　　5)各大招聘平臺壟斷招聘渠道。在人力資源服務(wù)行業(yè)，相關(guān)從業(yè)公司的招聘業(yè)務(wù)在日常運營過程中對于簡歷搜集還比較依賴線上招聘平臺。但是近來以51Job，智聯(lián)，boss直聘為代表的線上招聘公司開始對從業(yè)公司的賬號進行封殺，也就是說從競業(yè)市場來看，以招聘為主營業(yè)務(wù)的人力資源服務(wù)公司若不能有效開展人員招聘的獲取渠道，極有可能被招聘平臺公司集體絞殺出局。

　　6)多元線上服務(wù)。近年來，成都以構(gòu)建人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)為重點，不斷發(fā)展壯大人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模。截至目前，成都共有人力資源服務(wù)機構(gòu)557家(政府公共人力資源市場33家、經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)524家)。經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)注冊資本33.8億元、總資產(chǎn)85.7億元、從業(yè)人員12731人，2019年營業(yè)收入突破300億元。

　　依托中國成都人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，成都市政府收集整理全市百余家優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)機構(gòu)千余項優(yōu)勢服務(wù)產(chǎn)品，及時發(fā)布《成都人力資源服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)清單》，引導(dǎo)人力資源服務(wù)企業(yè)不斷探索創(chuàng)新方式，積極開展線上招聘、線上培訓(xùn)、遠程測評、線上面試等服務(wù)，幫助企業(yè)與求職者有效對接、精準匹配。

　　為滿足各類企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求和勞動者求職需求，人力資源服務(wù)企業(yè)紛紛推出網(wǎng)絡(luò)招聘、線上測評和咨詢、直播式培訓(xùn)、多人遠程面試、無接觸春招等多項線上服務(wù)，并且積極配合落實中小型企業(yè)培訓(xùn)補助政策，為成都中小型企業(yè)提供免費的線上培訓(xùn)課程管理平臺。為減輕企業(yè)負擔(dān)，一些招聘平臺公司積極推出公益服務(wù)項目，啟動了10億產(chǎn)品補助，為513萬+企業(yè)提供免費APP視頻面試、免費人才推薦聊、免費線上測評等遠程服務(wù)，并通過在線平臺推出線上培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)應(yīng)對特殊時期員工遠程管理、用工風(fēng)險把控、薪酬社保及相關(guān)政策解讀等問題。

　　2 對策研究

　　1)培育差異化一站式招聘類產(chǎn)品。在激烈的市場競爭中人力資源服務(wù)企業(yè)應(yīng)一方面積極滿足BPO業(yè)務(wù)和派遣業(yè)務(wù)招聘需求，為相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)揮先導(dǎo)作用，另一方面努力培育差異化競爭產(chǎn)品，利用自身競爭優(yōu)勢，從優(yōu)勢領(lǐng)域招聘上著手，將獵頭業(yè)務(wù)與人才選聘相結(jié)合，根據(jù)自身客戶的特點推出了一站式線上、線下人才選聘服務(wù)。與常規(guī)獵頭僅推薦人才簡歷不同，一站式服務(wù)可涵蓋職位公告-簡歷篩選-人員初面-考務(wù)服務(wù)-復(fù)試服務(wù)-人才測評-背景調(diào)查-EAP穩(wěn)崗一站式全流程操作。過程可根據(jù)客戶需要組合拆分。這樣的產(chǎn)品設(shè)計，流程全面，步驟嚴謹，靈活性高，可行成模塊化標準式操作，對于人力資源服務(wù)行業(yè)而言，容易形成高效的特色產(chǎn)品。

　　2)自建招聘系統(tǒng)和簡歷庫。在充分認識到招聘平臺公司對人力資源服務(wù)企業(yè)的渠道絞殺后，人力資源服務(wù)企業(yè)可以基于招聘流程管理建立招聘系統(tǒng)和自身簡歷庫。該系統(tǒng)需要實現(xiàn)從職位網(wǎng)頁/微信端發(fā)布、簡歷篩選、邀約面試、擬聘管理到最終聘用的過程管理，并將對過程進行記錄。一方面加強招聘流程管理，另一方面也將候選人面試等情況進行了記錄，以便今后對候選人再次進入招聘環(huán)節(jié)時給予參考。同時，招聘系統(tǒng)與后端人才簡歷庫連接，實現(xiàn)公司自身簡歷庫的創(chuàng)建和積累，同時也可以實現(xiàn)候選人自行投遞，也可以從51，智聯(lián)進行批量導(dǎo)入，大大加快了簡歷庫累積人才的速度，最終形成優(yōu)質(zhì)精準簡歷。

　　3)大力發(fā)展高級人才尋訪。當今中國高級人才市場正在發(fā)生著深刻變化，企業(yè)需求越來越旺盛，高端人才越來越稀缺，人才爭奪十分激烈。人力資源服務(wù)行業(yè)更需要審時度勢，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。面向大企業(yè)集團提供全球高級人才尋訪服務(wù);面向中小企業(yè)提供全面務(wù)實的人力資源管理咨詢服務(wù);面向全國企業(yè)與同行分享人力資源領(lǐng)域發(fā)展的新成果。大力開拓人力資源管理服務(wù)的深度和廣度，專注地持續(xù)地提供高端人才甄選服務(wù)。同時加強人力資源管理咨詢的總結(jié)和研發(fā)，滿足特別是中小企業(yè)對人力資源管理提升的渴望。

　　參考文獻

　　[1]康翠玉.人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].長春金融高等專科學(xué)校學(xué)報，2017(4).

　　[2]姚戰(zhàn)琪.我國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢與政策建議[J].經(jīng)濟研究參考，2012(46).

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