摘 要：本文以施工企業(yè)人力管理者的角度分析了如何培訓(xùn)員工、激勵(lì)員工使員工以飽滿的熱情投入到工作中。

　　關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀分析;發(fā)展趨勢(shì);目標(biāo);創(chuàng)新

　　Abstract: This paper analyzes on how to train staff, motivating employees from the construction enterprise management‘s perspective, so that employees can work with their full enthusiasm.

　　Key words: analysis of present situation; development trend; goal; innovation

　　中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：2095-2104(2012)

　　1.企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析

　　隨著新時(shí)代的來(lái)臨，通訊技術(shù)更加發(fā)達(dá)、技術(shù)更新速度加快以及融資手段、方式的多樣化，使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)到資本經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸發(fā)展到智力資本經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有取得了優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源，并充分發(fā)揮他們的智力能量，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝并保持其優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已逐漸進(jìn)入了智力資本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。這一時(shí)代的到來(lái)必然引起企業(yè)對(duì)人力資源的重視，如何對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理日益成為企業(yè)提高效率、保證自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)有力的武器。如何讓現(xiàn)有的人力資源不斷符合企業(yè)發(fā)展的要求，培訓(xùn)已被列為一個(gè)重大的課題，但如何擬定適合本企業(yè)對(duì)培訓(xùn)方案，更是重中之重，現(xiàn)就筆者所在的企業(yè)進(jìn)行論述分析：

　　1.1企業(yè)的行業(yè)特性

　　筆者所在的企業(yè)為一家成立了8年，主要從事水下炸礁和水下疏浚工程的機(jī)械化施工民營(yíng)企業(yè)。因其行業(yè)的特殊性，該企業(yè)的員工分布在全國(guó)的沿海城市，在一線從事項(xiàng)目施工工作，工作的時(shí)間為三班倒。對(duì)于施工企業(yè)而言，工程進(jìn)度與企業(yè)利益直接掛鉤。因此，不能停工培訓(xùn)和集中培訓(xùn)是施工企業(yè)培訓(xùn)面臨的首要難題。

　　1.2企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)分析

　　該企業(yè)目前共有900多員工，本科學(xué)歷員工占10%，?？茖W(xué)歷員工占20%，中專學(xué)歷員工為38%，其余都為初中以及初中以下的員工。其中只有14%為本專業(yè)出身的員工，熟悉的老員工占35%，員工學(xué)歷參差不齊為施工企業(yè)培訓(xùn)面臨的第二大難題。

　　1.3企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)

　　該企業(yè)分為公司總部和項(xiàng)目部，公司總部的職能是為項(xiàng)目部生產(chǎn)一線提供服務(wù)，項(xiàng)目部為接到合同，成立項(xiàng)目部。由項(xiàng)目部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的為完成工程項(xiàng)目而組建的施工團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目部分為工管員工(從事主要施工工作和施工現(xiàn)場(chǎng)管理的人員)和非工管員工(從事施工機(jī)械操作的員工)。工管人員多為技術(shù)類人才提撥上來(lái)的，存在技術(shù)精通、管理技能缺乏的弊端，而對(duì)下屬的培訓(xùn)工作多以技術(shù)培訓(xùn)為主，溝通技巧缺乏使工作效率低下，凡事親力親為，造成吃力不討好的局面。如何針對(duì)不同的人員進(jìn)行培訓(xùn)為施工企業(yè)培訓(xùn)面臨的第三大難題。

　　1.4企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

　　近年來(lái)，國(guó)家政策良好，積極發(fā)展國(guó)家的港口與碼頭建設(shè)，企業(yè)受國(guó)家政策影響，發(fā)展速猛，許多技術(shù)人員未發(fā)展成熟也被過(guò)早的提撥上來(lái)?yè)?dān)任管理人員，缺乏足夠的管理技巧，下層員工埋怨過(guò)關(guān)，急速的發(fā)展使職能部門(mén)的工作難度加大，忙于處理各種各樣繁瑣的日常事務(wù)無(wú)法分身，員工沒(méi)有培訓(xùn)的積極性為施工企業(yè)仍至各企業(yè)的普遍難題。

　　2.當(dāng)今世界培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)

　　二十一世紀(jì)以后，組織培訓(xùn)工作可以說(shuō)已是沒(méi)有固定模式的獨(dú)立發(fā)展階段，現(xiàn)代組織要真正搞好培訓(xùn)教育工作，則必須了解當(dāng)今的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)，使培訓(xùn)工作與時(shí)代同步，當(dāng)今世界的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)可以簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：

　　2.1員工培訓(xùn)的全員性。

　　培訓(xùn)的對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工，這樣通過(guò)全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平，有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展。同時(shí)，管理者不僅有責(zé)任要說(shuō)明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo)，要收獲成果，而且也有責(zé)任來(lái)指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí)。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　2.2員工培訓(xùn)的終身性。

　　單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)不能迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)，必需實(shí)行終身教育，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)營(yíng)理論。

　　2.3員工培訓(xùn)的多樣性。

　　就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會(huì)組織的業(yè)余培訓(xùn)、有大學(xué)為企業(yè)開(kāi)辦的各類培訓(xùn)班。

　　2.4員工培訓(xùn)的計(jì)劃性。

　　即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)，在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門(mén)，負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。

　　2.5員工培訓(xùn)的國(guó)家干預(yù)性。

　　西方一些國(guó)家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓(xùn)是公職人員的權(quán)利與義務(wù)，而且以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

　　3.企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)分析

　　3.1企業(yè)不斷發(fā)展的需求

　　企業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)有的人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能不進(jìn)行更新和累加，將越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，從市場(chǎng)上直接招聘合適的人員存在成本過(guò)高和耗時(shí)過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn)，因此培訓(xùn)是企業(yè)不斷發(fā)展的需求。

　　3.2企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的需求

　　企業(yè)不為員工提供培訓(xùn)，將降低企業(yè)對(duì)人才的吸引力，無(wú)法在市場(chǎng)上與其他的企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)。

　　3.3員工本人的需求

　　培訓(xùn)將幫助員工更快的掌握本崗位必須的工作技能，更快的融入到工作崗位上，并提高自身的素質(zhì)，構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

　　4.施工企業(yè)培訓(xùn)的創(chuàng)新

　　4.1培訓(xùn)理念的創(chuàng)新

　　4.1.1培訓(xùn)是一種投資

　　盡管目前仍有一些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)隨利潤(rùn)大小而波動(dòng)，但最初的“培訓(xùn)成本觀”已正在逐步淡化，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦?ldquo;培訓(xùn)投資觀”。如今在企業(yè)中常聽(tīng)許多負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理這樣強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴?？梢?jiàn)，中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)意識(shí)已經(jīng)形成，中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始成長(zhǎng)，將人員培訓(xùn)作為一種投資已成明顯趨勢(shì)。

　　4.1.2企業(yè)教育由一次性教育到持續(xù)教育、終身教育的創(chuàng)新。

　　傳統(tǒng)的企業(yè)教育培訓(xùn)，是在一次性的教育理念支配下展開(kāi)，因此，不但新員工和一線操作員工是教育培訓(xùn)的重要對(duì)象，而且出于短期目標(biāo)需要，往往進(jìn)行應(yīng)急的一次性教育。如，職前教育培訓(xùn)、迎新教育培訓(xùn)、技術(shù)操作培訓(xùn)?！〉裉欤鎸?duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，信息社會(huì)的的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，那種零敲碎打，突發(fā)性的培訓(xùn)根本無(wú)法適應(yīng)。所以，1965年，法國(guó)成人教育專家保羅郎格朗率先提出持續(xù)教育，終身教育的創(chuàng)新理念，也即要保證教育具有連續(xù)性、全員性、適應(yīng)性以及超前性。

　　4.1.3“學(xué)習(xí)型組織”理念的提出。

　　學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是有學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)功能的組織。在全新的學(xué)習(xí)型組織里，有一種熱愛(ài)學(xué)習(xí)和交流的文化氛圍。它能創(chuàng)造空間和正規(guī)的機(jī)制，為所有成員的學(xué)習(xí)提供便利，鼓勵(lì)他們改革創(chuàng)新，促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)與組織工作有機(jī)的、系統(tǒng)持續(xù)的結(jié)合。同時(shí)，組織自身有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)和自我學(xué)習(xí)能力，且學(xué)習(xí)能力不斷增長(zhǎng)，以保持個(gè)人與整個(gè)組織系統(tǒng)同學(xué)習(xí)，同成長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

　　4.2新技術(shù)條件下，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐的創(chuàng)新。

　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)以提高技術(shù)工人的操作技能為主。而現(xiàn)代培訓(xùn)是多層次的培訓(xùn)，是對(duì)企業(yè)高層、中層、基層人員在知識(shí)、技能、交涉、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等方面綜合能力的培養(yǎng)。在內(nèi)容的制定上，應(yīng)考慮目前新技術(shù)的使用水平。依現(xiàn)在的水平，找出新、舊工作崗位之間的差距所在，再結(jié)合現(xiàn)有員工的知識(shí)層次、技能來(lái)明確列出所需的相關(guān)技術(shù)與技能，最終確定培訓(xùn)的內(nèi)容。并且，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)做到板塊化、層次化，全面系統(tǒng)，因材施教。

　　4.3培訓(xùn)方式的創(chuàng)新

　　培訓(xùn)方式體現(xiàn)層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，根據(jù)人才的不同學(xué)歷、閱歷，伴有不同性質(zhì)水平的培訓(xùn)。例如，對(duì)于年輕的員工，可以派到高等院校進(jìn)修;而對(duì)于資格閱歷很高的中老年員工，可以直接派到總部掛職鍛煉。對(duì)于基層的一線員工可采取技能比武的形式進(jìn)行技能培訓(xùn)，總部培訓(xùn)專員巡回培訓(xùn)員工的心態(tài)培訓(xùn)。

　　4.4評(píng)估體系要由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。

　　美國(guó)著名學(xué)者D.L.柯克帕特里克教授于1959年提出了培訓(xùn)效果評(píng)估模型。模型將培訓(xùn)效果分為四個(gè)遞進(jìn)層次，分別為反應(yīng)、知識(shí)、行為與效果。

　　一級(jí)評(píng)估要注意學(xué)員的反應(yīng)。因?yàn)闊o(wú)論老師怎樣認(rèn)真?zhèn)湔n，學(xué)員只要某方面不感興趣，就不會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)。二級(jí)評(píng)估要檢查學(xué)員所學(xué)的東西。這種檢查可能以考卷形式進(jìn)行或?qū)嵉夭僮?。三?jí)評(píng)估主要衡量學(xué)員工作表現(xiàn)的變化。這是為了記錄學(xué)員是否真正掌握了課程內(nèi)容并運(yùn)用到工作中去。如沒(méi)學(xué)以致用，則說(shuō)明對(duì)每個(gè)參加人都是一種浪費(fèi)。四級(jí)評(píng)估則是衡量培訓(xùn)是否有助于公司業(yè)績(jī)的提高。課程達(dá)到讓員工改變工作態(tài)度的目的，那么是否同時(shí)對(duì)業(yè)績(jī)的提高也起了應(yīng)有作用，這可以通過(guò)硬性數(shù)據(jù)來(lái)顯示。

　　4.5培訓(xùn)其他方面的創(chuàng)新。

　　接受培訓(xùn)的員工，應(yīng)由被動(dòng)的接受培訓(xùn)到主動(dòng)地制定自我發(fā)展的計(jì)劃，自我學(xué)習(xí);培訓(xùn)的疆界從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，與大學(xué)合作培訓(xùn)、組建培訓(xùn)班，企業(yè)之間聯(lián)合培訓(xùn)、建立聯(lián)合學(xué)習(xí)中心等。

　　5.結(jié)束語(yǔ)：

　　公司的各級(jí)管理人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練必須適應(yīng)于外部形勢(shì)發(fā)展的要求，同時(shí)又適應(yīng)于企業(yè)本身的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，制定出短期和長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。只有符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)方式才能達(dá)到培訓(xùn)的目的，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，不斷調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，使培訓(xùn)良性發(fā)展，員工獲得穩(wěn)步成長(zhǎng)的同時(shí)整體提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)階梯性的發(fā)展!

 

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]人力資源開(kāi)發(fā)管理 《雙修填補(bǔ)中高層培訓(xùn)的“斷層”》2006.1，