摘要：質(zhì)量持續(xù)改進能力是企業(yè)質(zhì)量管理的一個重要方面，是企業(yè)質(zhì)量管理能力得以不斷提升的關鍵所在。在質(zhì)量管理中企業(yè)要十分注重提升質(zhì)量持續(xù)改進能力。在對質(zhì)量管理過程中的不符合項進行驗證關閉時，不僅僅是關注相關部門是否提交整改報告，是否拿出具體整改措施，更要關注的是部門對不符合項的分析是否找到了問題發(fā)生的根本原因，是否制定了有效的措施，是否在部門內(nèi)舉一反三，措施是否能防止問題的重復發(fā)生。

　　關鍵詞：汽車企業(yè),企業(yè)管理,人力資源管理

　　經(jīng)濟論壇推薦：《人力資源管理》雜志于2006年創(chuàng)刊，是經(jīng)國家新聞出版署批準、國內(nèi)外公開發(fā)行的經(jīng)濟類期刊，是我國為數(shù)不多的專門為各類組織中的中高層管理人員，人力資源部門領導和工作人員及相關管理專家量身定做的專業(yè)期刊，是名副其實的HR自己的雜志。本刊以理論前沿、觀點新穎、技術實用、案例經(jīng)典及啟發(fā)性、可讀性和可操作性強，贏得了讀者的廣泛好評，迅速成長為廣大管理人員的當然首選刊物。

　　汽車行業(yè)質(zhì)量五大工具覆蓋了產(chǎn)品早期策劃、設計階段和過程分析，運用好質(zhì)量五大工具可以控制好企業(yè)管理的每一個過程。在質(zhì)量管理過程中，通常會用到的管理工具有十四種工具，分為老七種和新七種，老七種包括控制圖、因果圖、散布圖、排列圖、分層圖、直方圖、調(diào)查表;而新七種管理工具則為：“關聯(lián)圖法、矩陣圖法、矢線圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、KJ法、PDPC法、系統(tǒng)圖法。”企業(yè)在實踐中，要充分了解和掌握每種工具的使用目的、方法以及其使用范圍，并在此基礎上靈活運用，對質(zhì)量管理過程中的相關數(shù)據(jù)和問題運用相應的工具加以深入分析和研究，確保質(zhì)量管理的效果得到實現(xiàn)。其次要關注工程師對工具的真正理解和應用能力。企業(yè)可以成立工具攻關小組，組織攻關團隊到優(yōu)秀的同行企業(yè)進行技術交流。還可以請相關專家進行管理工具的運用培訓和現(xiàn)場指導，并進行實例示范，相信管理工具的運用會對企業(yè)質(zhì)量管理能力的提升起到極大的推動作用。

　　我國汽車企業(yè)面臨著國外汽車企業(yè)大量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場壓力，要想在激烈的汽車行業(yè)競爭中獲得自己的一席之地，提高質(zhì)量和做出自主品牌成為了中國汽車企業(yè)的唯一選擇。我國的汽車產(chǎn)業(yè)起步相對較晚，在質(zhì)量管理方面與世界先進水平還存在不小的差距，在這種情況下，進一步提升我國汽車企業(yè)的質(zhì)量管理能力就顯得尤為必要了。

　　一、我國汽車企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀簡析

　　(一)、對質(zhì)量管理理念存在認識偏差

　　目前汽車企業(yè)對于質(zhì)量管理的認識通常還停留在質(zhì)量控制和事后檢驗階段。沒有認識到產(chǎn)品質(zhì)量的形成貫穿于市場調(diào)查、設計生產(chǎn)、檢驗、銷售、服務這一全過程中,只側(cè)重于其中某一個階段是遠遠不夠的[1]。這種對質(zhì)量管理理念認識上的偏差在市場競爭日益激烈的今天，顯然對質(zhì)量管理能力的提升是具有負面影響的。

　　(二)、對質(zhì)量管理制度執(zhí)行和貫徹不夠

　　目前幾乎所有的汽車企業(yè)都按照國家相關規(guī)定和行業(yè)標準制定了自己一整套的質(zhì)量管理體系，但是雖然體系完善，在實際運行中卻沒有得到有效的執(zhí)行和貫徹實施。存在有流程執(zhí)行力差、有章不循、有令不行、有禁不止的各種違反質(zhì)量管理制度的行為。

　　(三)、質(zhì)量持續(xù)改進的能力不夠

　　持續(xù)改進是ISO/TS16949中八大管理原則之一,也是IS09000族標準的核心精神之一。但企業(yè)并不是十分重視,這往往會成為企業(yè)比較大的一個頑疾[1]。企業(yè)的質(zhì)量管理體系是是質(zhì)量管理實現(xiàn)的“硬件”而持續(xù)改進能力則是質(zhì)量管理目標得以實現(xiàn)的“軟件”保證。因此，質(zhì)量管理體系只有在不斷的改進中才能長久保持活力與持續(xù)發(fā)展能力。

　　二、汽車企業(yè)質(zhì)量管理能力提升的途徑分析

　　(一)、強化管理意識

　　正確的意識可以指導人們創(chuàng)造性地開展實踐活動，企業(yè)的質(zhì)量管理能力的提升，管理目標的實現(xiàn)首先要求企業(yè)要強化管理意識，樹立正確的質(zhì)量管理意識。第一，要在廣大職工中樹立質(zhì)量意識，使所有職工認識到自己都是企業(yè)質(zhì)量管理的一份子，通過廣大職工的自覺參與提高質(zhì)量管理的效益。第二，要樹立先進的管理意識，注重質(zhì)量管理的全程性，采用先進的管理模式，為管理目標的實現(xiàn)提供可靠保證。

　　(二)、注重對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行和貫徹

　　質(zhì)量管理制度的執(zhí)行和貫徹是促使質(zhì)量管理得以在企業(yè)有效開展的外在約束力，針對目前企業(yè)的普遍存在的對管理制度執(zhí)行和貫徹不力的現(xiàn)狀，要強化制度的執(zhí)行和貫徹力度。首先要制定明確的質(zhì)量責任制，對質(zhì)量管理的不同環(huán)節(jié)進行責任劃分，把質(zhì)量管理責任細化到具體崗位和個人;其次，要按照制度規(guī)定的內(nèi)容制定相應的獎懲辦法，對于有令不行、有章不循、有禁不止等違反質(zhì)量管理規(guī)定的行為予以相應的獎懲，確保制度規(guī)定能夠得到有效貫徹實施;再次，建立涵蓋內(nèi)容廣泛，結(jié)構(gòu)合理的質(zhì)量指標評價體系，建立包括質(zhì)量策劃能力、供應商質(zhì)量管理能力、過程控制能力、持續(xù)改進能力、顧客響應能力、質(zhì)量文化管理、人員素質(zhì)管理等多方面內(nèi)容的質(zhì)量指標評價體系。是企業(yè)質(zhì)量管理全過程實現(xiàn)有章可循。

　　四、結(jié)語

　　我國自主汽車企業(yè)在國外車企巨大的競爭優(yōu)勢面前，除了要進一步加強技術革新、裝備升級之外，還要注重通過管理模式的創(chuàng)新提升產(chǎn)品的質(zhì)量，而在向管理要質(zhì)量的過程中，管理能力的提升是關鍵所在。在制造裝備和生產(chǎn)技術在一定時期內(nèi)難以取得突破性發(fā)展的前提下，質(zhì)量管理能力的提升應該成為我國汽車企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴大市場占有力，在競爭中立于不敗之地的主要途徑。

　　參考文獻

　　[1]鄧湘寧《中國汽車合資企業(yè)質(zhì)量管理能力提升研究》[D]武漢理工大學 2013年

　　[2]王飛《我國汽車產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力及競爭優(yōu)勢研究》[D]吉林大學，2007

　　[3]中國一汽質(zhì)量保證部，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及集團質(zhì)量策劃流程標準培訓，2012.