摘要：在21世紀(jì)的信息時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭日趨激烈。它們之間的競爭不僅僅是技術(shù)和人才的競爭，更是企業(yè)文化的競爭。一個(gè)民族的崛起進(jìn)步離不開它背后企業(yè)的做優(yōu)做大，一個(gè)企業(yè)之所以能夠長盛不衰，離不開管理技術(shù)等硬實(shí)力做支柱，同時(shí)更離不開在引領(lǐng)創(chuàng)新思維、凝聚個(gè)人之力、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力方面起著最基本、最持久、最深沉作用的文化軟實(shí)力。

　　事實(shí)證明，沒有文化思想的企業(yè)只能是黑夜里的曇花一現(xiàn)，難以見到黎明的曙光。近年來，中國企業(yè)家越來越重視對(duì)企業(yè)文化的培養(yǎng)，出現(xiàn)了華為、京東、阿里巴巴等一大批在逆風(fēng)中不斷做大做強(qiáng)的企業(yè)，為中國企業(yè)文化的發(fā)展和研究提供了較好的案例。本文通過選擇研究京東這一企業(yè)文化進(jìn)行分析來總結(jié)它的成功經(jīng)驗(yàn)，在吸收前人研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上為我國其他企業(yè)的企業(yè)文化培養(yǎng)和發(fā)展提供一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)為我國的企業(yè)文化研究增添一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

　　關(guān)鍵詞：管理哲學(xué);企業(yè)文化;京東;資源配置

　　《企業(yè)文化》雜志是上個(gè)世紀(jì)80年代創(chuàng)刊的中國最早的一本以宣傳、介紹國內(nèi)外企業(yè)文化先進(jìn)管理理論，推動(dòng)我國企業(yè)借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，提升自身管理為宗旨的大型軟管理類期刊。

　　1相關(guān)概念闡述

　　1.1管理哲學(xué)

　　管理哲學(xué)是對(duì)管理學(xué)基本原則的批判和反思。與企業(yè)相關(guān)的管理理念是運(yùn)營商運(yùn)用哲學(xué)思維來審視企業(yè)的管理問題。作為企業(yè)核心價(jià)值觀的最高升華，管理哲學(xué)包含了企業(yè)在文化方面最基本的假設(shè)和內(nèi)涵。作為企業(yè)行為的指導(dǎo)思想，很多管理者往往忽視管理哲學(xué)的存在，不加以運(yùn)用自然收獲不到意外的效果。而懂得運(yùn)用管理哲學(xué)的經(jīng)營者會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)它就隱藏在企業(yè)員工的潛意識(shí)之中。如果能夠恰當(dāng)運(yùn)用，管理哲學(xué)不僅能夠幫助企業(yè)更快更好地適應(yīng)外部環(huán)境，而且還能夠妥善處理企業(yè)內(nèi)部問題，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　1.2企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)所實(shí)踐、員工所認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)工作制度等。一般而言，企業(yè)文化在物質(zhì)、制度和精神方面為員工提供更多支持，激發(fā)員工最大限度地發(fā)揮潛力，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更強(qiáng)大的內(nèi)部環(huán)境。總之，企業(yè)文化的作用是不可取代也是無法取代的。

　　1.3企業(yè)文化和管理哲學(xué)的關(guān)系

　　企業(yè)管理哲學(xué)與企業(yè)文化有著相輔相成的內(nèi)在關(guān)系。管理哲學(xué)是對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)知。從許多成功的企業(yè)可以看出，企業(yè)文化的重要組成部分是企業(yè)管理哲學(xué)，他們成功的關(guān)鍵是利用文化的強(qiáng)大凝聚力，使員工獲得強(qiáng)烈的歸屬感，極大地鼓舞了員工的工作積極性和熱情。如果企業(yè)想要獲得長久的發(fā)展，就應(yīng)該學(xué)會(huì)將管理哲學(xué)通過企業(yè)文化應(yīng)用于實(shí)踐中去，在不斷實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

　　2管理哲學(xué)視域下的京東企業(yè)文化

　　2.1京東簡介

　　1998年6月，劉強(qiáng)東在中關(guān)村成立京東公司，開啟創(chuàng)業(yè)生涯。到2001年，京東在影響力和銷售量方面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他品牌，成為光磁產(chǎn)品領(lǐng)域的佼佼者。2004年京東在其領(lǐng)導(dǎo)人的決策下正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，它是中國首個(gè)在美國成功上市的大型綜合型電子商務(wù)平臺(tái)。2015年7月，京東成功憑借高成長性入選納斯達(dá)克100指數(shù)和納斯達(dá)克100平均加權(quán)指數(shù)。到2017年，京東市場交易額已經(jīng)接近13萬億元。2017年7月，京東再次在《財(cái)富》全球500強(qiáng)中排名第261位，僅次于亞馬遜和Alphabet，在全球排名第二，在互聯(lián)網(wǎng)公司中排名第三。

　　在過去的2018年雙十一狂歡購物節(jié)上，京東從11月1日到11月10日22時(shí)56分，累計(jì)下單金額突破1000億元。至11日24：00，京東11.11全球好物節(jié)累計(jì)下單金額超1598億，完勝2017年京東11.1-11.11的1271億元。

　　2.2京東的企業(yè)文化

　　2.2.1京東的客戶觀——“多、快、好、省”

　　與淘寶、唯品會(huì)等電商不一樣的是京東發(fā)展的是購物與配送一體化服務(wù)，即“多”，為用戶提供一站式綜合購物平臺(tái)。京東旗下的商品種類豐富，從小到油鹽醬醋到大型家用電器都能大大滿足人們的生活需要;“快”，自建物流實(shí)現(xiàn)極速配送服務(wù)。京東通過發(fā)展創(chuàng)建自己的物流配送體系，推出211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、極速達(dá)、夜間配和自提柜等多種配送服務(wù)，使客戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲得他們的產(chǎn)品;“好”，堅(jiān)持正品行貨保證商品品質(zhì)。京東的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東先生最初以光磁產(chǎn)品掙下人生的第一桶金，而他成功的關(guān)鍵因素之一就是不賣假貨，這為后來京東的良好形象打下了基礎(chǔ)，也成為京東從成立之初就為企業(yè)定下的愿景：成為全球最值得信賴的企業(yè);“省”，依靠低成本和高效率實(shí)現(xiàn)天天低價(jià)。在供應(yīng)鏈運(yùn)作上，京東則選擇與合作商協(xié)商洽談，用降低供應(yīng)鏈成本的方法來提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)的成本降低，傳遞給消費(fèi)者成本就會(huì)降低，同時(shí)又能夠提高運(yùn)作效率，最終京東實(shí)現(xiàn)的是“三贏”的局面。

　　在京東的核心價(jià)值觀中第一條就是客戶為先，在客戶為先中，消費(fèi)者排在了第一位，這樣的定位給予消費(fèi)者足夠大的尊重和滿足感，提升了購物的愉悅性。顧客是一個(gè)企業(yè)能夠長久發(fā)展的源頭活水，京東這樣的客戶觀為京東贏得了源源不斷的客源。

　　2.2.2京東的4s人才觀

　　京東人才觀以“成長、成就京東人”為核心理念。4s包括：STYLE——尋覓JI)范兒，京東會(huì)全力發(fā)掘具有京東價(jià)值觀烙印的人才;SPEED——以京東速度成長，京東人才發(fā)展體系讓人才與京東同時(shí)增長;STAGE——優(yōu)秀就有舞臺(tái)，京東為人才提供廣闊和平等的發(fā)展舞臺(tái);SUCCESS——成就你的人生，京東給人才的不僅是工作更能夠成就有價(jià)值的人生。

　　在4s的人才觀基礎(chǔ)上，京東同時(shí)采用“人才開放、七上八下、Backup原則、國際人才項(xiàng)目、高潛項(xiàng)目、專業(yè)培養(yǎng)”的人才項(xiàng)目，這些項(xiàng)目致力于一支有正確價(jià)值觀、有能力、有潛力、有夢想的人才隊(duì)伍。尤其是其中的“七上八下”項(xiàng)目，只要是擁有良好的價(jià)值觀，且能力達(dá)到目標(biāo)管理崗位任職資格的70%的年輕員工，就會(huì)優(yōu)先獲得提拔和任用。管理崗位空缺優(yōu)先考慮內(nèi)部人才，給予內(nèi)部員工更多的平臺(tái)、土壤和資源，培養(yǎng)核心的領(lǐng)軍管理隊(duì)伍。