摘 要：收銀員的收銀工作責(zé)任重大，稍不留神就可能造成巨大的損失，因此，出納在工作的時(shí)候要做好審計(jì)工作避免發(fā)生錯(cuò)誤，為此，企業(yè)培養(yǎng)收銀員的素質(zhì)就顯得尤其重要。本文通過對收銀員在工作時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，然后根據(jù)實(shí)際情況提出一些解決問題的辦法。

　　關(guān)鍵字：收銀員 收銀審計(jì) 素質(zhì)培養(yǎng)

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們生活水平不斷提高，企業(yè)花費(fèi)更多的精力在收銀審計(jì)工作上以減少因失誤給公司帶來損失。而業(yè)務(wù)量的大幅增加必然給收銀員帶來繁重的負(fù)擔(dān)。

　　例如，醫(yī)院收銀員的工作相對簡單卻不容絲毫馬虎，惟有提高醫(yī)院收銀員的審計(jì)質(zhì)量和工作素養(yǎng)，才能讓醫(yī)院的收銀工作順利進(jìn)行，在給人民群眾帶來便利的同時(shí)，提高醫(yī)院資金的安全性。

　　一、收銀審計(jì)工作的主要分析

　　在我們的日常生活中遍地可見收銀工作崗位，例如，超市、酒店里面都需要收銀員。收銀員，也就是從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的出納或各部分的收款人。

　　收銀員主要是對人們支付款項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)，包括對銀行卡、支票、現(xiàn)金等方式進(jìn)行支付的審核工作。核心意義是一種管理經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)，是一種專業(yè)化的工作[1]。其主要工作程序是對生產(chǎn)過程發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行核算、監(jiān)督與管理。

　　(一)收銀審計(jì)工作主要工作特點(diǎn)

　　目前，收銀審計(jì)工作存在的主要問題體現(xiàn)在收銀工作的特點(diǎn)上，包括社會(huì)層面，環(huán)境層面和技術(shù)層面三大類。社會(huì)層面意味著收銀員需要面向社會(huì)的各種業(yè)務(wù)，并且是與現(xiàn)金直接接觸的“窗口員工”。

　　環(huán)境層面反映在收銀員工作過程中，應(yīng)反映技術(shù)和服務(wù)的雙重特征。還需要根據(jù)不同的環(huán)境設(shè)置不同的工作程序，要根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r加強(qiáng)對財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的主要理解，并加以落實(shí)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制。

　　技術(shù)層面是收銀員通過特定的方式處理金錢和各種賬單結(jié)賬，從而使資金和票據(jù)的完整性得以維持。它對技術(shù)要求非常高，需要對計(jì)算機(jī)軟件、接到市民的時(shí)間和交易數(shù)量進(jìn)行操作。

　　二、收銀工作中存在問題的分析

　　(一)收銀監(jiān)管的管理工作沒有執(zhí)行到位

　　從企業(yè)控制和管理的主要制度來看，許多企業(yè)控制與管理措施很有科學(xué)性，雖然在企業(yè)內(nèi)部崗位職責(zé)劃分清楚，但是對于監(jiān)管的管理工作并非執(zhí)行到位。很多公司領(lǐng)導(dǎo)層并沒有完全了解公司的管理體系，根據(jù)公司情況進(jìn)行合理的內(nèi)部管理，保證制度可實(shí)施性，從而導(dǎo)致內(nèi)部的管控系統(tǒng)出現(xiàn)問題，影響到了公司的收銀審計(jì)工作，造成工作的效率不高，還延伸出許多其它問題。如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理這些問題，問題會(huì)越來越多，越來越難以解決，從而對公司長遠(yuǎn)的發(fā)展帶來不利影響。

　　(二)收銀員知識技能不足、整體素質(zhì)不高

　　在新環(huán)境下，許多公司都要求收銀員的個(gè)人能力和審計(jì)質(zhì)量能夠滿足企業(yè)的需求，能符合當(dāng)下的管控模式，能自主學(xué)習(xí)[2]。但是，許多收銀員思想覺悟并不高，沒有意識到自我知識技能提升關(guān)系到公司的業(yè)務(wù)方式的處理。在新形勢下，企業(yè)的管理工作，必須著眼于財(cái)務(wù)和信息化兩者結(jié)合。然而，許多公司的出納審計(jì)還沒有建立合理的價(jià)值觀和人生觀，整體素質(zhì)不高。許多管控部門也沒有重視收銀員思想素質(zhì)的培養(yǎng)。

　　(三)企業(yè)系統(tǒng)不完善。

　　目前在中國的現(xiàn)金審計(jì)工作中存在許多缺點(diǎn)，很多流于形式主義，并沒有完整落實(shí)系統(tǒng)的方案措施，形成一個(gè)可控的主系統(tǒng)。由于系統(tǒng)并不完美，導(dǎo)致無法有效監(jiān)督的審計(jì)工作。

　　三、提高收銀員審核素質(zhì)的主要方法

　　(一)首先，提高收銀員整體理論素養(yǎng)

　　如今，隨著各種知識迅速更新，收銀員必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷提高自己的理論素養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識豐富自己的頭腦，引導(dǎo)他們不斷提高自己的世界觀，人生觀和價(jià)值觀。用先進(jìn)理論改變收銀員的思維，然后將這些先進(jìn)的理論化知識轉(zhuǎn)化成驅(qū)動(dòng)力和收銀員的工作動(dòng)力，從而成功地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　(二)收銀員必須提高學(xué)習(xí)能力

　　同時(shí)，收銀員有必要提高學(xué)習(xí)能力。從周圍人身上學(xué)習(xí)積極思考和熱愛工作的優(yōu)秀品質(zhì)。無論是普通人還是成功人士都有值得我們學(xué)習(xí)的地方[3]。學(xué)習(xí)他們的高尚道德情操，以及專業(yè)的扎實(shí)功底和超強(qiáng)的業(yè)務(wù)邏輯能力。另外，收銀員要熟悉工作場所的各種工作流程，并仔細(xì)研究企業(yè)的各項(xiàng)政策法規(guī)，逐步熟悉各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，并采取最快的時(shí)間和速度，為來訪群眾做好相關(guān)事宜。

　　此外，收銀員必須收集和分發(fā)新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享有低收入人員的最低數(shù)量和低收入保障的分配清單，掌握各種優(yōu)惠政策的主要法規(guī)和各種收費(fèi)的主要規(guī)章制度。收銀員還必須進(jìn)行自我充電和培訓(xùn)，這也是快速有效地提高自己的學(xué)習(xí)能力的途徑之一。通過對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的實(shí)際需要能力，使公司業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力可以進(jìn)一步提高，從而取得主要業(yè)務(wù)能力的突破性發(fā)展。

　　(三)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提高收銀審計(jì)工作效率

　　在互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)需要被應(yīng)用到當(dāng)前的現(xiàn)金審計(jì)工作中[4]。如今，各行各業(yè)的主要工作可以說是與網(wǎng)絡(luò)分不開的。無論是可以簡化出納人員的收銀過程，在一定程度上，逐步提高收銀員審計(jì)工作的效率，還是加強(qiáng)對審計(jì)工作的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)都起著無可替代的作用，而信息時(shí)代和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)化為收銀員審計(jì)工作的進(jìn)一步發(fā)展帶來了機(jī)遇，也為行業(yè)人士提供了更加廣闊發(fā)展的平臺(tái)，給收銀審核業(yè)的改革提供了潛在發(fā)展動(dòng)力。

　　四、結(jié)語

　　從收銀員的工作性質(zhì)來看，收銀審核是企業(yè)非常重要的一項(xiàng)工作，對員工的素養(yǎng)要求高，對工作要求嚴(yán)厲，少許錯(cuò)誤都將帶來一定程度的損失。隨著人民生活水平的逐步提高和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)投入越來越多的精力在收銀工作上，而帶來業(yè)務(wù)量的迅速增加，使得收銀員的審計(jì)工作變得越來越忙。本文提出了這些問題以及相應(yīng)的對策。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]韓莉萍. 提高職業(yè)素養(yǎng)，做好收銀審核工作[J]. 納稅， 2017(20)：136-136.

　　[2]孫永相. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下增進(jìn)收銀審核績效的合理化思路構(gòu)建[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息， 2017(05)：55+57.

　　[3]蔡振平. 收銀審核工作中存在的問題及對策[J]. 環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)， 2017(47)：34-34.

　　[4]陳政. 提高職業(yè)素養(yǎng)做好收銀工作[J]. 現(xiàn)代營銷(下旬刊)， 2017(5)：121-121.

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