摘要：在我國(guó)“一帶一路”等國(guó)際倡議時(shí)代背景下，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷擴(kuò)大、深化以及“互聯(lián)網(wǎng)+”“云計(jì)算”“財(cái)務(wù)云”等一系列互聯(lián)網(wǎng)理念和信息技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的企業(yè)都已經(jīng)建立或籌備建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。物業(yè)管理企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，需要不停地開(kāi)拓市場(chǎng)來(lái)增加企業(yè)知名度和業(yè)務(wù)范圍，通過(guò)快速接管項(xiàng)目讓企業(yè)進(jìn)行良性運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而擁有眾多的分、子公司，且經(jīng)營(yíng)范圍分布廣、業(yè)務(wù)模式差異小。因此，創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可以有效地推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，保障企業(yè)發(fā)展的規(guī)范化，全面提升財(cái)務(wù)管控水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的有效融合，降低企業(yè)人力運(yùn)營(yíng)成本，加強(qiáng)財(cái)務(wù)梯隊(duì)建設(shè)及崗位優(yōu)化。本文在分析物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的重要性基礎(chǔ)上，探討了物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并針對(duì)性地提出了加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的對(duì)策建議，以期為物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)提供有價(jià)值的借鑒。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理企業(yè);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;財(cái)務(wù)管控

　　自20世紀(jì)80年代初期，美國(guó)福特汽車公司創(chuàng)建了世界上第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，歷經(jīng)了八九十年代的探索和發(fā)展階段到如今的全面加速推廣，財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一模式在全球企業(yè)中已有近四十年的發(fā)展歷程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中約有90%以上的企業(yè)都已經(jīng)建立或籌備建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，2005年中興通訊公司成立了我國(guó)第一家本土化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，正式拉開(kāi)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在我國(guó)的發(fā)展帷幕。

　　在我國(guó)明確指出住房商品化的道路發(fā)展方向以來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)在房地產(chǎn)的帶動(dòng)下迅速發(fā)展，并形成了一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。可以說(shuō)物業(yè)管理行業(yè)就是一個(gè)微縮型的房地產(chǎn)行業(yè)，有地、有路、有建筑的地方都可能存在物業(yè)管理，只是物業(yè)管理所管轄的內(nèi)容更瑣碎、持續(xù)時(shí)間更久。發(fā)展至今，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展迅速卻不平衡、業(yè)務(wù)繁瑣但相對(duì)簡(jiǎn)單、規(guī)范程度偏低且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、勞動(dòng)密集度高但缺乏專業(yè)人才等一系列的內(nèi)外部劣勢(shì)問(wèn)題也掣肘了企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)物業(yè)管理費(fèi)的定價(jià)相對(duì)偏低且后期調(diào)價(jià)存在一定的困難，因此結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的精細(xì)化管控、降本增效等運(yùn)營(yíng)方式，推出財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式顯得尤為適宜。

　　一、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)重點(diǎn)和難點(diǎn)

　　(一)對(duì)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的認(rèn)識(shí)問(wèn)題

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的物業(yè)管理企業(yè)紛紛提出了構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，而該模式的建立對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)講將是一場(chǎng)巨大的組織變革。首先，從企業(yè)管理層角度看，只有真正了解到財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的含義，明確了創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)定位，掌握并了解自身企業(yè)的運(yùn)行特點(diǎn)之后，有的放矢地進(jìn)行模式搭建才更為穩(wěn)妥;其次，從企業(yè)職工角度看，一旦財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式建成，勢(shì)必會(huì)對(duì)原有的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將資金、核算、報(bào)表等傳統(tǒng)性事務(wù)工作進(jìn)行集中化處理，也會(huì)影響到職工的原有工作職責(zé)，此時(shí)既有職工認(rèn)為這是一場(chǎng)工作挑戰(zhàn)，也有職工認(rèn)為這將會(huì)是一次失業(yè)經(jīng)歷，針對(duì)于前者一定會(huì)配合企業(yè)完成此次變革，但對(duì)于后者，或許跳槽離職或許阻礙模式創(chuàng)建，當(dāng)后者比例過(guò)大時(shí)將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)人員嚴(yán)重流失、人才儲(chǔ)備不足、模式創(chuàng)建失敗等后果，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的穩(wěn)定性。

　　(二)財(cái)務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與共享模式的平穩(wěn)銜接問(wèn)題

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立將對(duì)原有的財(cái)務(wù)制度、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面產(chǎn)生最直接的影響，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是對(duì)財(cái)務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的再次締造，而各個(gè)物業(yè)管理企業(yè)在不同的發(fā)展階段及其自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)上對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的需求也是有所差異的，此時(shí)就需要企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求通過(guò)制度再造、流程再造、系統(tǒng)再造等方式對(duì)原有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理升華，在此過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)造成新舊制度一定程度的不適應(yīng)和一段時(shí)期的磨合，此時(shí)該如何平穩(wěn)過(guò)渡、順利銜接就顯得尤為關(guān)鍵。

　　(三)企業(yè)內(nèi)部復(fù)合型財(cái)務(wù)專業(yè)人員的匱乏

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一個(gè)集合財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理、信息化、軟件開(kāi)發(fā)于一身的現(xiàn)代化智慧型科技產(chǎn)物，目前企業(yè)內(nèi)大部分財(cái)務(wù)人員尚以軟件公司開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)軟件為基礎(chǔ)，通過(guò)模仿手工做賬的方式將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行機(jī)械化處理，最多也只是對(duì)財(cái)務(wù)管理和企業(yè)管理有所掌握，但是對(duì)于軟件研發(fā)及信息化手段等專業(yè)技術(shù)方面還存在很大程度的欠缺，如果僅依靠傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員是無(wú)法完全支撐起財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建與發(fā)展的，而市場(chǎng)中一個(gè)既了解軟件研發(fā)又掌握財(cái)務(wù)專業(yè)的復(fù)合型財(cái)務(wù)人員的成本又相對(duì)高昂，這方面也與財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式搭建的初衷有所違背，同時(shí)從前期研發(fā)到后期維護(hù)也需要企業(yè)投入大量的人力、財(cái)力、物力等。

　　(四)財(cái)務(wù)共享模式下存在的信息安全隱患

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式將原本分散的同類業(yè)務(wù)通過(guò)信息化技術(shù)進(jìn)行集中處理，確實(shí)能有效地提升工作效率，同時(shí)將所有財(cái)務(wù)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)放式共享，為內(nèi)部人員在數(shù)據(jù)查找和運(yùn)用方面提供了便利，也提升了信息流轉(zhuǎn)的速度，然而在帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也將帶來(lái)一些安全隱患。首先網(wǎng)絡(luò)安全一直就是個(gè)熱點(diǎn)話題，企業(yè)所有的財(cái)務(wù)信息均處在網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)上，既要防止互聯(lián)網(wǎng)黑客及病毒的攻擊又要預(yù)防外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的侵入竊取;其次由于物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模存在一定的局限性，高昂的軟件開(kāi)發(fā)成本勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)壓力，故企業(yè)不會(huì)將所有的信息化系統(tǒng)都進(jìn)行自行開(kāi)發(fā)維護(hù)，此時(shí)第三方軟件的安全性和保密性也顯得尤為關(guān)鍵;最后就是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部人員的監(jiān)管方面，在預(yù)防外部信息安全的同時(shí)還應(yīng)防止內(nèi)部舞弊情況的發(fā)生，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一般都處在企業(yè)中一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的位置，這樣也會(huì)加大信息失真、粉飾數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)泄露等內(nèi)部舞弊風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在內(nèi)部控制上也應(yīng)加大管控力度。

　　(五)財(cái)務(wù)共享服務(wù)人員的考核及晉升機(jī)制

　　財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成后，首先就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行精簡(jiǎn)及分流，一部分財(cái)務(wù)人員留在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)中執(zhí)行財(cái)務(wù)管理方面的工作職能，另一部分財(cái)務(wù)人員將劃入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，而劃入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容雖然比原有工作更清晰、更統(tǒng)一，但也相對(duì)更單調(diào)、更傳統(tǒng)，每天就是賬務(wù)處理、資金支付、報(bào)表編制等重復(fù)性的機(jī)械工作。此時(shí)，財(cái)務(wù)人員難免會(huì)產(chǎn)生枯燥、單調(diào)、無(wú)趣等負(fù)面情緒，甚至對(duì)自身事業(yè)前途產(chǎn)生了質(zhì)疑，久而久之將發(fā)展為跳槽離職等現(xiàn)象，而員工的離職不僅容易造成企業(yè)內(nèi)部用人緊張，影響現(xiàn)有在職人員的穩(wěn)定心態(tài)，更有甚者將會(huì)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)發(fā)展造成無(wú)法彌補(bǔ)的影響。因此讓每一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員都可以積極樂(lè)觀地面對(duì)工作，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵問(wèn)題就是要建立起一套良性的考評(píng)體系和晉升機(jī)制。

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