摘要：在我國“一帶一路”等國際倡議時代背景下，隨著經(jīng)濟全球化的不斷擴大、深化以及“互聯(lián)網(wǎng)+”“云計算”“財務(wù)云”等一系列互聯(lián)網(wǎng)理念和信息技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展機遇和經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，越來越多的企業(yè)都已經(jīng)建立或籌備建立財務(wù)共享服務(wù)中心。物業(yè)管理企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)發(fā)展的特點，需要不停地開拓市場來增加企業(yè)知名度和業(yè)務(wù)范圍，通過快速接管項目讓企業(yè)進行良性運轉(zhuǎn)，進而擁有眾多的分、子公司，且經(jīng)營范圍分布廣、業(yè)務(wù)模式差異小。因此，創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)模式可以有效地推動物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，保障企業(yè)發(fā)展的規(guī)范化，全面提升財務(wù)管控水平，促進業(yè)務(wù)和財務(wù)的有效融合，降低企業(yè)人力運營成本，加強財務(wù)梯隊建設(shè)及崗位優(yōu)化。本文在分析物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的重要性基礎(chǔ)上，探討了物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的重點和難點，并針對性地提出了加強物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的對策建議，以期為物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)提供有價值的借鑒。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理企業(yè);財務(wù)共享服務(wù)中心;財務(wù)管控

　　自20世紀80年代初期，美國福特汽車公司創(chuàng)建了世界上第一家財務(wù)共享服務(wù)中心，歷經(jīng)了八九十年代的探索和發(fā)展階段到如今的全面加速推廣，財務(wù)共享服務(wù)這一模式在全球企業(yè)中已有近四十年的發(fā)展歷程。據(jù)統(tǒng)計，世界500強企業(yè)中約有90%以上的企業(yè)都已經(jīng)建立或籌備建立財務(wù)共享服務(wù)中心，2005年中興通訊公司成立了我國第一家本土化的財務(wù)共享服務(wù)中心，正式拉開了財務(wù)共享服務(wù)模式在我國的發(fā)展帷幕。

　　在我國明確指出住房商品化的道路發(fā)展方向以來，物業(yè)管理行業(yè)在房地產(chǎn)的帶動下迅速發(fā)展，并形成了一定的經(jīng)濟規(guī)模。可以說物業(yè)管理行業(yè)就是一個微縮型的房地產(chǎn)行業(yè)，有地、有路、有建筑的地方都可能存在物業(yè)管理，只是物業(yè)管理所管轄的內(nèi)容更瑣碎、持續(xù)時間更久。發(fā)展至今，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展迅速卻不平衡、業(yè)務(wù)繁瑣但相對簡單、規(guī)范程度偏低且市場競爭無序、勞動密集度高但缺乏專業(yè)人才等一系列的內(nèi)外部劣勢問題也掣肘了企業(yè)的發(fā)展，同時物業(yè)管理費的定價相對偏低且后期調(diào)價存在一定的困難，因此結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的精細化管控、降本增效等運營方式，推出財務(wù)共享服務(wù)模式顯得尤為適宜。

　　一、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)重點和難點

　　(一)對建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)模式的認識問題

　　近年來，越來越多的物業(yè)管理企業(yè)紛紛提出了構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)共享服務(wù)模式，而該模式的建立對物業(yè)管理企業(yè)來講將是一場巨大的組織變革。首先，從企業(yè)管理層角度看，只有真正了解到財務(wù)共享服務(wù)模式的含義，明確了創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)中心的目標定位，掌握并了解自身企業(yè)的運行特點之后，有的放矢地進行模式搭建才更為穩(wěn)妥;其次，從企業(yè)職工角度看，一旦財務(wù)共享服務(wù)模式建成，勢必會對原有的財務(wù)組織架構(gòu)進行調(diào)整，將資金、核算、報表等傳統(tǒng)性事務(wù)工作進行集中化處理，也會影響到職工的原有工作職責(zé)，此時既有職工認為這是一場工作挑戰(zhàn)，也有職工認為這將會是一次失業(yè)經(jīng)歷，針對于前者一定會配合企業(yè)完成此次變革，但對于后者，或許跳槽離職或許阻礙模式創(chuàng)建，當后者比例過大時將會給企業(yè)帶來人員嚴重流失、人才儲備不足、模式創(chuàng)建失敗等后果，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的穩(wěn)定性。

　　(二)財務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與共享模式的平穩(wěn)銜接問題

　　財務(wù)共享服務(wù)模式的建立將對原有的財務(wù)制度、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面產(chǎn)生最直接的影響，財務(wù)共享服務(wù)模式是對財務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的再次締造，而各個物業(yè)管理企業(yè)在不同的發(fā)展階段及其自身業(yè)務(wù)特點上對財務(wù)共享服務(wù)的需求也是有所差異的，此時就需要企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求通過制度再造、流程再造、系統(tǒng)再造等方式對原有業(yè)務(wù)進行梳理升華，在此過程中，勢必會造成新舊制度一定程度的不適應(yīng)和一段時期的磨合，此時該如何平穩(wěn)過渡、順利銜接就顯得尤為關(guān)鍵。

　　(三)企業(yè)內(nèi)部復(fù)合型財務(wù)專業(yè)人員的匱乏

　　財務(wù)共享服務(wù)模式是一個集合財務(wù)管理、企業(yè)管理、信息化、軟件開發(fā)于一身的現(xiàn)代化智慧型科技產(chǎn)物，目前企業(yè)內(nèi)大部分財務(wù)人員尚以軟件公司開發(fā)的財務(wù)軟件為基礎(chǔ)，通過模仿手工做賬的方式將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行機械化處理，最多也只是對財務(wù)管理和企業(yè)管理有所掌握，但是對于軟件研發(fā)及信息化手段等專業(yè)技術(shù)方面還存在很大程度的欠缺，如果僅依靠傳統(tǒng)財務(wù)人員是無法完全支撐起財務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建與發(fā)展的，而市場中一個既了解軟件研發(fā)又掌握財務(wù)專業(yè)的復(fù)合型財務(wù)人員的成本又相對高昂，這方面也與財務(wù)共享服務(wù)模式搭建的初衷有所違背，同時從前期研發(fā)到后期維護也需要企業(yè)投入大量的人力、財力、物力等。

　　(四)財務(wù)共享模式下存在的信息安全隱患

　　財務(wù)共享服務(wù)模式將原本分散的同類業(yè)務(wù)通過信息化技術(shù)進行集中處理，確實能有效地提升工作效率，同時將所有財務(wù)信息通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行開放式共享，為內(nèi)部人員在數(shù)據(jù)查找和運用方面提供了便利，也提升了信息流轉(zhuǎn)的速度，然而在帶來優(yōu)勢的同時也將帶來一些安全隱患。首先網(wǎng)絡(luò)安全一直就是個熱點話題，企業(yè)所有的財務(wù)信息均處在網(wǎng)絡(luò)云平臺上，既要防止互聯(lián)網(wǎng)黑客及病毒的攻擊又要預(yù)防外部競爭對手的侵入竊取;其次由于物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模存在一定的局限性，高昂的軟件開發(fā)成本勢必會給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟壓力，故企業(yè)不會將所有的信息化系統(tǒng)都進行自行開發(fā)維護，此時第三方軟件的安全性和保密性也顯得尤為關(guān)鍵;最后就是對財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部人員的監(jiān)管方面，在預(yù)防外部信息安全的同時還應(yīng)防止內(nèi)部舞弊情況的發(fā)生，由于財務(wù)共享服務(wù)中心一般都處在企業(yè)中一個相對獨立的位置，這樣也會加大信息失真、粉飾數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)泄露等內(nèi)部舞弊風(fēng)險，企業(yè)在內(nèi)部控制上也應(yīng)加大管控力度。

　　(五)財務(wù)共享服務(wù)人員的考核及晉升機制

　　財務(wù)共享服務(wù)中心建成后，首先就是對企業(yè)現(xiàn)有的財務(wù)人員進行精簡及分流，一部分財務(wù)人員留在現(xiàn)有機構(gòu)中執(zhí)行財務(wù)管理方面的工作職能，另一部分財務(wù)人員將劃入財務(wù)共享服務(wù)中心，而劃入財務(wù)共享服務(wù)中心的財務(wù)人員的工作內(nèi)容雖然比原有工作更清晰、更統(tǒng)一，但也相對更單調(diào)、更傳統(tǒng)，每天就是賬務(wù)處理、資金支付、報表編制等重復(fù)性的機械工作。此時，財務(wù)人員難免會產(chǎn)生枯燥、單調(diào)、無趣等負面情緒，甚至對自身事業(yè)前途產(chǎn)生了質(zhì)疑，久而久之將發(fā)展為跳槽離職等現(xiàn)象，而員工的離職不僅容易造成企業(yè)內(nèi)部用人緊張，影響現(xiàn)有在職人員的穩(wěn)定心態(tài)，更有甚者將會對企業(yè)聲譽和企業(yè)發(fā)展造成無法彌補的影響。因此讓每一個財務(wù)共享服務(wù)中心的財務(wù)人員都可以積極樂觀地面對工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值，發(fā)揮自身優(yōu)勢，關(guān)鍵問題就是要建立起一套良性的考評體系和晉升機制。

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