摘　要：在經濟全球化發展的背景下，為保證現代企業的發展，在辦公室管理中必須堅持以人為本、與時俱進的原則。作為企業經營的運作中樞及信息反饋紐帶，在企業管理運營中，辦公室起著溝通企業內外，保證企業正常發展的重要作用。而與此同時，許多企業領導的重大決策也需要辦公室的參謀協助。

　　Abstract：In the context of economic globalization, in order to ensure the development of modern enterprises, in the office administration must adhere to people-oriented principle of advancing with the times. As a business hub of operation and information feedback link in the enterprise management operations, the office plays an important role of communication enterprise and beyond to ensure the normal development of the enterprise. At the same time, many business leaders of the major decisions require the Office of the General Staff to assist.

　　關鍵詞：企業辦公室;創新;管理

　　Key words：corporate offices;innovation;management

　　中圖分類號：C29 文獻標識碼： A 文章編號：

　　現代社會不斷發展，隨著社會經濟的不斷進步，各大中企業也進入了飛速發展時期。而隨著企業的不斷發展壯大，企業辦公室的作用越來越大，已逐漸成為企業綜合性的管理服務機構，企業辦公室也逐漸肩負起了為策劃企業發展決策以及監察決策實施情況的重要職責。而隨著我國社會精神文明的建設完善，堅持以人為本，與時俱進的原則做好辦公室的管理工作，已成為當下企業發展的必要前提。

　　一、企業辦公室管理的特點

　　作為一個綜合性的管理服務部門，企業辦公室的管理工作一般具有以下幾個特點：

　　(一)全局性

　　作為企業經營運作的樞紐，辦公室的管理工作具有綜合性強，統籌全局的重要性。其管理工作涉及到企業內部的各單位，肩負著整個企業的重大發展決策以及決策實施的監督工作，對于企業本身具有極重要的意義。

　　(二)協調性

　　企業辦公室具有溝通上下級，協調企業內外矛盾的管理操作功能。是企業內部與外界之間信息溝通的主要渠道。對創造良好工作環境起到重要作用。

　　(三)服務性

　　辦公室管理工作在企業中具有協助與服務雙重屬性，在協助企業領導進行企業發展規劃的同時，直接為企業領導以及企業發展進行服務。

　　二、企業辦公室管理的職責范圍

　　(一)對領導決策的輔助

　　在現代經濟飛速發展的大環境下，需要企業領導能夠及時的對重大問題做出決策，這時就需要借助辦公室人員的綜合能力強以集體智慧加以輔助，這也是辦公室最重要的任務。

　　(二)對內外關系的協調作用

　　面對信息發達的現代社會，必須依靠辦公室對信息的收集與整合來保證企業的信息渠道暢通。在實際工作中，需要辦公室人員能夠善于領會領導意圖，協調企業內部矛盾，收集整理外界信息并及時反饋。

　　(三)制定健全的規章管理制度

　　要對企業進行科學管理，就必須有健全的規章制度加以執行，這也是確保企業發展的重要前提。而組織制定，并完善相應的規章制度、強化企業管理、促進企業發展，正是辦公室的走紅要工作任務。

　　(四)對業務檔案的妥善管理

　　隨著信息技術的發展與企業的不斷壯大，企業所要接受的信息量也在逐步增大，企業辦公室要根據企業特點對所搜集到的信息進行篩選、歸類并加以整理、統計與保管，以保證企業檔案的時效性與實效性。

　　(五)對企業日常事務的管理

　　要進行企業的科學管理，就必須做到日常事務的條理化。辦公室負責傳達企業在各個時期內的工作目標與工作內容，必須處理好各部門之間的工作關系，避免發生處理事件撞車等現象。

　　三、企業辦公室管理的功能及具體要求

　　在企業中，企業辦公室主要負責管理、協助、服務三個方面的內容。其中服務是企業辦公室管理的根本所在。企業辦公室同時擔負著企業行政管理的組織實施與具體操作。

　　(一)企業辦公室的管理方面的具體要求

　　作為企業領導的“參謀和助手”，辦公室管理不能不能僅僅停留于對日常事務的處理層次，還必須參與到公司的管理策略，企業文化，企業精神等重要問題中去，要有自己的思想，并在實際工作中加以落實，成為企業領導的左膀右臂。這就對辦公室管理部門的領導者提出了更高的要求。要想把辦公室工作做得更加完善，更加全面，就要求領導者必須具有相應的戰略眼光和戰術思想，能更為全面的思考并解決問題。在日益激烈的市場競爭中，保證企業內部的穩定運行，讓企業領導能夠安心踏實的進行擴張，發展企業外部市場。這就要求辦公室管理者及時轉變觀念，獨立工作，加強自身文化學習，在企業管理中把握重點，有的放矢。

　　(二)企業辦公室在協調方面的具體要求

　　大型企業的運行中難免產生各種各樣的矛盾，或是領導之間的意見分歧，或是企業內部上下級矛盾，員工之間，部門之間的矛盾，既有企業內部的矛盾，也有企業外部的矛盾。而企業辦公室不僅要及時協調領導間的關系，對企業內部矛盾也應及時處理，在發生企業間糾紛時，企業辦公室更應在第一時間進行協商，妥善解決這些問題。在當前多元化發展的前提條件下，企業辦公室的職能已不僅僅限于傳達領導命令，完成上級下達任務等，而應主動做好企業內外的關系協調工作，在充分溝通的同時協調各方面矛盾，及時消弭任何可能的危機，是企業辦公室應盡的義務。

　　(三)企業辦公室自服務方面的主要內容

　　企業辦公室的在工作中不能單純的按照領導的意圖進行監督檢查，而應在正確領會領導的意圖的前提下，積極主動的，有超前性的預測并督辦好工作。須知，辦公室管理職能的發揮效果直接影響著辦公室工作在企業管理中的權威性。為保證在為經理層服務的同時，能夠處理好企業各部門的關系，保證企業欲行的效率，辦公室服務職能必須從以往的以領導為中心的狀態，轉變為為領導、職工和部門共同服務的新的服務方向。

　　四、辦公室管理工作的創新改進

　　(一)努力提高學習能力

　　企業辦公室應結合當前開展的學習實踐科學發展觀活動，對國內外政治、經濟形勢加以掌握，通過加強學習、實踐，彌補自身思想行為上的不足之處，時刻保持敏銳性及先行性，不斷提高自身綜合素質。

　　(二)提升政務信息工作水平

　　企業辦公室一定要以當前社會的熱點問題為出發點，廣泛取材，進行深度分析，整理歸納其中具有參考價值的信息，發揮辦公室“參謀和助手”的作用。通過對政務信息考評辦法的完善，制定政務信息工作的獎懲制度，做到定期通報，主動約稿。突出政務信息報送工作，不斷提高政務信息工作水平。

　　(三)加強資產管理工作

　　企業辦公室應積極響應政府號召，強化關于科學化管理固定資產的意識，建立完善固定資產管理制度。對已使用的固定資產要嚴格登記，對新采購的資產要按照政府相關制度，做到公正，公開。在辦公過程中要盡量降低辦公成本，防止企業資產流失。

　　(四)充分發揮辦公室的督查督辦作用

　　企業辦公室要以高度的責任感，認真做好企業大事，將日常工作與督查督辦工作緊密結合起來，細化工作任務，落實工作職責，大力推動工作的開展。要積極探索當前形勢下執行督查督辦工作的新手段、新方法，不斷提升企業辦公室督查督辦工作的工作效率。

　　(五)企業辦公室人員要加強學習實踐能力

　　企業辦公室人員要努力學習，切實增強自身素質。在實際工作中要做到以下三點：

　　1.勤于學習，要加強政治思想學習，認真學習并貫徹馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表” 重要思想。企業要加強對辦公室人員的培訓力度，力求全面提升辦公室人員的綜合素質。

　　2.勇于實踐。在實際工作中辦公室工作人員要自覺接受實踐鍛煉，在實際工作中鍛煉自己的工作能力，磨練自己的意志品行。

　　3.善于總結。辦公室人員要善于總結工作中的經驗，不止要對成功的經驗加以借鑒，還應總結失敗經驗，避免在日后的工作中犯同樣的錯誤。

　　結　論：

　　辦公室作為企業的中樞機構，在企業管理中起著承上啟下，協調內外的關鍵作用，是輔助領導工作的重要機構。除了具有服務性，輔助性，管理性以外，還帶有其鮮明的綜合性和政治性。而其工作性質則決定了它在企業中不可取代的重要地位。

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