摘　要：在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的背景下，為保證現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，在辦公室管理中必須堅持以人為本、與時俱進(jìn)的原則。作為企業(yè)經(jīng)營的運(yùn)作中樞及信息反饋紐帶，在企業(yè)管理運(yùn)營中，辦公室起著溝通企業(yè)內(nèi)外，保證企業(yè)正常發(fā)展的重要作用。而與此同時，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策也需要辦公室的參謀協(xié)助。

　　Abstract：In the context of economic globalization, in order to ensure the development of modern enterprises, in the office administration must adhere to people-oriented principle of advancing with the times. As a business hub of operation and information feedback link in the enterprise management operations, the office plays an important role of communication enterprise and beyond to ensure the normal development of the enterprise. At the same time, many business leaders of the major decisions require the Office of the General Staff to assist.

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)辦公室;創(chuàng)新;管理

　　Key words：corporate offices;innovation;management

　　中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

　　現(xiàn)代社會不斷發(fā)展，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，各大中企業(yè)也進(jìn)入了飛速發(fā)展時期。而隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)辦公室的作用越來越大，已逐漸成為企業(yè)綜合性的管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，企業(yè)辦公室也逐漸肩負(fù)起了為策劃企業(yè)發(fā)展決策以及監(jiān)察決策實施情況的重要職責(zé)。而隨著我國社會精神文明的建設(shè)完善，堅持以人為本，與時俱進(jìn)的原則做好辦公室的管理工作，已成為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的必要前提。

　　一、企業(yè)辦公室管理的特點

　　作為一個綜合性的管理服務(wù)部門，企業(yè)辦公室的管理工作一般具有以下幾個特點：

　　(一)全局性

　　作為企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的樞紐，辦公室的管理工作具有綜合性強(qiáng)，統(tǒng)籌全局的重要性。其管理工作涉及到企業(yè)內(nèi)部的各單位，肩負(fù)著整個企業(yè)的重大發(fā)展決策以及決策實施的監(jiān)督工作，對于企業(yè)本身具有極重要的意義。

　　(二)協(xié)調(diào)性

　　企業(yè)辦公室具有溝通上下級，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外矛盾的管理操作功能。是企業(yè)內(nèi)部與外界之間信息溝通的主要渠道。對創(chuàng)造良好工作環(huán)境起到重要作用。

　　(三)服務(wù)性

　　辦公室管理工作在企業(yè)中具有協(xié)助與服務(wù)雙重屬性，在協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的同時，直接為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)發(fā)展進(jìn)行服務(wù)。

　　二、企業(yè)辦公室管理的職責(zé)范圍

　　(一)對領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助

　　在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時的對重大問題做出決策，這時就需要借助辦公室人員的綜合能力強(qiáng)以集體智慧加以輔助，這也是辦公室最重要的任務(wù)。

　　(二)對內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)作用

　　面對信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，必須依靠辦公室對信息的收集與整合來保證企業(yè)的信息渠道暢通。在實際工作中，需要辦公室人員能夠善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾，收集整理外界信息并及時反饋。

　　(三)制定健全的規(guī)章管理制度

　　要對企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，就必須有健全的規(guī)章制度加以執(zhí)行，這也是確保企業(yè)發(fā)展的重要前提。而組織制定，并完善相應(yīng)的規(guī)章制度、強(qiáng)化企業(yè)管理、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，正是辦公室的走紅要工作任務(wù)。

　　(四)對業(yè)務(wù)檔案的妥善管理

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)所要接受的信息量也在逐步增大，企業(yè)辦公室要根據(jù)企業(yè)特點對所搜集到的信息進(jìn)行篩選、歸類并加以整理、統(tǒng)計與保管，以保證企業(yè)檔案的時效性與實效性。

　　(五)對企業(yè)日常事務(wù)的管理

　　要進(jìn)行企業(yè)的科學(xué)管理，就必須做到日常事務(wù)的條理化。辦公室負(fù)責(zé)傳達(dá)企業(yè)在各個時期內(nèi)的工作目標(biāo)與工作內(nèi)容，必須處理好各部門之間的工作關(guān)系，避免發(fā)生處理事件撞車等現(xiàn)象。

　　三、企業(yè)辦公室管理的功能及具體要求

　　在企業(yè)中，企業(yè)辦公室主要負(fù)責(zé)管理、協(xié)助、服務(wù)三個方面的內(nèi)容。其中服務(wù)是企業(yè)辦公室管理的根本所在。企業(yè)辦公室同時擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實施與具體操作。

　　(一)企業(yè)辦公室的管理方面的具體要求

　　作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，辦公室管理不能不能僅僅停留于對日常事務(wù)的處理層次，還必須參與到公司的管理策略，企業(yè)文化，企業(yè)精神等重要問題中去，要有自己的思想，并在實際工作中加以落實，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。這就對辦公室管理部門的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求。要想把辦公室工作做得更加完善，更加全面，就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須具有相應(yīng)的戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)術(shù)思想，能更為全面的思考并解決問題。在日益激烈的市場競爭中，保證企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定運(yùn)行，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠安心踏實的進(jìn)行擴(kuò)張，發(fā)展企業(yè)外部市場。這就要求辦公室管理者及時轉(zhuǎn)變觀念，獨(dú)立工作，加強(qiáng)自身文化學(xué)習(xí)，在企業(yè)管理中把握重點，有的放矢。

　　(二)企業(yè)辦公室在協(xié)調(diào)方面的具體要求

　　大型企業(yè)的運(yùn)行中難免產(chǎn)生各種各樣的矛盾，或是領(lǐng)導(dǎo)之間的意見分歧，或是企業(yè)內(nèi)部上下級矛盾，員工之間，部門之間的矛盾，既有企業(yè)內(nèi)部的矛盾，也有企業(yè)外部的矛盾。而企業(yè)辦公室不僅要及時協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系，對企業(yè)內(nèi)部矛盾也應(yīng)及時處理，在發(fā)生企業(yè)間糾紛時，企業(yè)辦公室更應(yīng)在第一時間進(jìn)行協(xié)商，妥善解決這些問題。在當(dāng)前多元化發(fā)展的前提條件下，企業(yè)辦公室的職能已不僅僅限于傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)命令，完成上級下達(dá)任務(wù)等，而應(yīng)主動做好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，在充分溝通的同時協(xié)調(diào)各方面矛盾，及時消弭任何可能的危機(jī)，是企業(yè)辦公室應(yīng)盡的義務(wù)。

　　(三)企業(yè)辦公室自服務(wù)方面的主要內(nèi)容

　　企業(yè)辦公室的在工作中不能單純的按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)行監(jiān)督檢查，而應(yīng)在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖的前提下，積極主動的，有超前性的預(yù)測并督辦好工作。須知，辦公室管理職能的發(fā)揮效果直接影響著辦公室工作在企業(yè)管理中的權(quán)威性。為保證在為經(jīng)理層服務(wù)的同時，能夠處理好企業(yè)各部門的關(guān)系，保證企業(yè)欲行的效率，辦公室服務(wù)職能必須從以往的以領(lǐng)導(dǎo)為中心的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)闉轭I(lǐng)導(dǎo)、職工和部門共同服務(wù)的新的服務(wù)方向。

　　四、辦公室管理工作的創(chuàng)新改進(jìn)

　　(一)努力提高學(xué)習(xí)能力

　　企業(yè)辦公室應(yīng)結(jié)合當(dāng)前開展的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，對國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢加以掌握，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、實踐，彌補(bǔ)自身思想行為上的不足之處，時刻保持敏銳性及先行性，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　(二)提升政務(wù)信息工作水平

　　企業(yè)辦公室一定要以當(dāng)前社會的熱點問題為出發(fā)點，廣泛取材，進(jìn)行深度分析，整理歸納其中具有參考價值的信息，發(fā)揮辦公室“參謀和助手”的作用。通過對政務(wù)信息考評辦法的完善，制定政務(wù)信息工作的獎懲制度，做到定期通報，主動約稿。突出政務(wù)信息報送工作，不斷提高政務(wù)信息工作水平。

　　(三)加強(qiáng)資產(chǎn)管理工作

　　企業(yè)辦公室應(yīng)積極響應(yīng)政府號召，強(qiáng)化關(guān)于科學(xué)化管理固定資產(chǎn)的意識，建立完善固定資產(chǎn)管理制度。對已使用的固定資產(chǎn)要嚴(yán)格登記，對新采購的資產(chǎn)要按照政府相關(guān)制度，做到公正，公開。在辦公過程中要盡量降低辦公成本，防止企業(yè)資產(chǎn)流失。

　　(四)充分發(fā)揮辦公室的督查督辦作用

　　企業(yè)辦公室要以高度的責(zé)任感，認(rèn)真做好企業(yè)大事，將日常工作與督查督辦工作緊密結(jié)合起來，細(xì)化工作任務(wù)，落實工作職責(zé)，大力推動工作的開展。要積極探索當(dāng)前形勢下執(zhí)行督查督辦工作的新手段、新方法，不斷提升企業(yè)辦公室督查督辦工作的工作效率。

　　(五)企業(yè)辦公室人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐能力

　　企業(yè)辦公室人員要努力學(xué)習(xí)，切實增強(qiáng)自身素質(zhì)。在實際工作中要做到以下三點：

　　1.勤于學(xué)習(xí)，要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表” 重要思想。企業(yè)要加強(qiáng)對辦公室人員的培訓(xùn)力度，力求全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)。

　　2.勇于實踐。在實際工作中辦公室工作人員要自覺接受實踐鍛煉，在實際工作中鍛煉自己的工作能力，磨練自己的意志品行。

　　3.善于總結(jié)。辦公室人員要善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗，不止要對成功的經(jīng)驗加以借鑒，還應(yīng)總結(jié)失敗經(jīng)驗，避免在日后的工作中犯同樣的錯誤。

　　結(jié)　論：

　　辦公室作為企業(yè)的中樞機(jī)構(gòu)，在企業(yè)管理中起著承上啟下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的關(guān)鍵作用，是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的重要機(jī)構(gòu)。除了具有服務(wù)性，輔助性，管理性以外，還帶有其鮮明的綜合性和政治性。而其工作性質(zhì)則決定了它在企業(yè)中不可取代的重要地位。

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