摘 要：文章采用文獻研究法, 系統(tǒng)梳理義利觀在企業(yè)管理實踐中的應用研究。運用詮釋學方法, 在研讀先秦儒家《四書》、《荀子》等經(jīng)典著作的基礎上, 闡述了先秦儒家“以義為上”義利觀核心思想主旨, 分析“以義生利”、“以義制利”的道德追求對物質(zhì)利益的生成和制約作用, 指出經(jīng)營理念上的見利思義、行為準則上的取之有義、經(jīng)營效果上的先義后利是先秦儒家義利觀思想的表現(xiàn)形態(tài)。

　　企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的文化形象, 包含物質(zhì)、制度和精神三個層面的內(nèi)容, 物質(zhì)文化處于表層, 由企業(yè)的廠房、生產(chǎn)設備、產(chǎn)品等構(gòu)成;制度文化處于中間層, 是企業(yè)制定的各項規(guī)章制度;精神文化處于核心層, 指企業(yè)所踐行的價值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化各層次所包含的內(nèi)容不同, 發(fā)揮的作用也存在差異, 但其在企業(yè)發(fā)展進程中均扮演重要的角色, 能對企業(yè)行為起到引導、激勵和約束的作用, 是推動企業(yè)發(fā)展的關鍵因素, 因此企業(yè)文化建設至關重要。

　　企業(yè)文化建設的目標由兩方面內(nèi)容構(gòu)成:一是實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化, 體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟屬性, 追求“利”的原則;二是培育企業(yè)成員的文化素養(yǎng), 使其具備高尚的人格, 使其行為符合道德、正義的要求, 體現(xiàn)企業(yè)的倫理屬性, 與“義”的原則相吻合。因此, 處理“利”和“義”的關系, 實現(xiàn)“利”和“義”的和諧成為現(xiàn)代企業(yè)文化建設的重要任務。我國先秦儒家義利觀思想為現(xiàn)代企業(yè)協(xié)調(diào)義利關系、處理義利沖突, 為構(gòu)建具有較強競爭力的企業(yè)文化提供可行思路。

　　義與利存在統(tǒng)一面, 又相互對立:統(tǒng)一面指企業(yè)在商業(yè)活動中, 能夠依據(jù)遵循的道德標準實現(xiàn)經(jīng)濟收益最大化;對立面體現(xiàn)在義與利不可調(diào)和的沖突, 指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化必須犧牲道義, 或是企業(yè)遵從道義, 而減少經(jīng)濟收益甚至造成虧損。先秦儒家的代表人物為孔子、孟子和荀子, 重視義利之辨, 從不同角度論述了義利的關系問題, 提出“以義為上”義利觀核心思想, 認為企業(yè)的義與利是一個矛盾統(tǒng)一體, 當義與利沖突時, 應遵循“以義為上”準則, 推崇“尚義”價值觀。

　　建立“尚義”價值觀, 是現(xiàn)代企業(yè)文化建設的客觀要求。堅持以“以義為上”思想進行現(xiàn)代企業(yè)文化建設, 有助于企業(yè)處理好各種關系, 實現(xiàn)企業(yè)、員工、客戶、競爭者多主體共贏的目標, 推動形成“尚義”現(xiàn)代企業(yè)文化特質(zhì), 促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。改革開放40年以來, 我國涌現(xiàn)出華為、阿里、中車、騰訊等大批世界領先的企業(yè), 在相關領域?qū)崿F(xiàn)由“跟隨”到“領跑”的轉(zhuǎn)變。與此同時, 我國的商學理論研究也在不斷推進, 處于從“一味模仿”到“理論創(chuàng)新”的重大轉(zhuǎn)折階段, 試圖提出中國管理方案, 為世界發(fā)展貢獻中國智慧。在此背景下, 深入挖掘先秦儒家義利觀思想, 依據(jù)“以義為上”的思路, 提出構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化的路徑, 為企業(yè)文化建設的實踐提供有價值的理論參考, 契合探索中國氣派、構(gòu)筑文化自信、貢獻中國方案的時代要求, 具有重要的理論價值與現(xiàn)實意義。

　　一、文獻回顧

　　有關義利觀思想的研究早已成為海外儒家文化研究的熱門課題。上世紀八十年代以來, 日本著名企業(yè)家松下幸之助、稻盛和夫等十分重視研究儒家義利觀思想, 并將儒家義利觀確立為企業(yè)經(jīng)營活動的準則。進入本世紀, 國內(nèi)學者積極參與研究先秦儒家義利觀思想及其現(xiàn)實意義, 深入探索義利觀的應用價值, 并取得豐碩的成果。王澤應 (2016) 強調(diào), 正確義利觀超越關切國家利益的國家中心主義和關切個體利益的世界主義, 主張將國家利益與國際道義、國際正義有機結(jié)合, 倡導各國共同利益的實現(xiàn), 反對霸權(quán)主義和單邊主義, 是對國際關系倫理的正確把握, 為各國處理國際爭議、解決國際爭端提供行為準則。

　　朱貽庭 (2017) 指出中國古代義利觀對政治倫理的審視是其社會價值的重要體現(xiàn), 對以義為重的倡導要求個體在面對利益沖突時遵循必要的道德準則, 同時要求國家管理層應秉持以義為本的思路, 按照“重義”、“由義”、“公正”的價值導向, 從國家長治久安的目標出發(fā), 兼顧全體社會成員的利益, 推行仁政, 促進社會的穩(wěn)定發(fā)展。樊婧 (2000) 認為, 先秦儒家義利觀提倡的“利不傷義、見利思義、以義制利、見義勇為”等倫理思想, 對遏制市場經(jīng)濟負面效應和規(guī)范市場經(jīng)濟行為具有積極意義。陳曉龍 (2001) 認為, 孔子、孟子和荀子的義利觀思想注重道義原則和群體發(fā)展, 對重建現(xiàn)代社會價值體系具有啟示意義。

　　張喜英 (2014) 、秦興俊等 (2003) 指出, 先秦儒家義利觀“義第一”的積極因素對社會主義核心價值體系的構(gòu)建和市場經(jīng)濟建設具有重要意義。確立正確的社會價值觀, 是義利觀理論研究的重要使命。嚴琳 (2014) 認為, 義利之辨涉及理論和現(xiàn)實兩個層面的問題, 其中現(xiàn)實層面主要指的是社會價值導向。上述研究主要立足國際關系、國家治理、社會經(jīng)濟秩序和社會價值觀視角, 分析義利觀在實踐領域的應用問題。有關義利觀對企業(yè)發(fā)展影響機制的探討也是該領域研究的重要方向。吳穎 (2010) 指出, 西方通過多年探索和實踐, 在其中心文化價值觀基礎上, 找到被廣泛接受的衡量企業(yè)社會責任的標準, 提出用“雙贏”的思路代替企業(yè)盈利與社會責任相沖突的傳統(tǒng)邏輯, 主張實現(xiàn)企業(yè)、消費者、社會和環(huán)境等多方利益的平衡。趙薇 (2013) 認為, 西方的企業(yè)社會責任理論對我國企業(yè)具有一定的借鑒意義, 但我國企業(yè)面對的外部環(huán)境及文化背景與西方企業(yè)存在較大差異, 我國企業(yè)應該基于中國文化和價值觀, 積極引入孔孟思想, 完善企業(yè)家個體人格, 培育企業(yè)家以義為先、見利思義與取之有道的義利觀, 實現(xiàn)從“企業(yè)家”到“社會的企業(yè)家”轉(zhuǎn)變, 構(gòu)建適合自身發(fā)展的企業(yè)社會責任理論。楊同衛(wèi)、陳曉陽 (2011) 對員工薪酬滿意度影響因素展開研究, 結(jié)果顯示, 物質(zhì)主義價值觀負向影響員工薪酬滿意度, 即物質(zhì)主義價值觀越強, 薪酬滿意度越低。

　　研究進一步指出, 為充分調(diào)動員工工作積極性, 企業(yè)家可借鑒孔孟義利觀, 從個人道德、職業(yè)操守、精神追求等方面著手, 改造員工價值觀, 將員工物質(zhì)追求控制在一個合理的范圍, 進而提升員工精神境界和生活幸福感。張玉靜 (2012) 指出, 改革開放以來, 我國民營企業(yè)取得顯著發(fā)展, 但還存在不少問題亟待解決, 如民營企業(yè)過度擴張, 涉足民間借貸等高危領域, 另有一些違規(guī)排污或生產(chǎn)不合格食品等惡劣行徑, 對經(jīng)濟秩序、生態(tài)環(huán)境和公民健康造成不利影響, 同時損害企業(yè)自身形象, 阻礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展。因此, 有必要應用儒家義利觀重塑民營企業(yè)價值觀, 推動民營企業(yè)建立以人為本、追求誠信、積極承擔社會責任、堅持創(chuàng)新進取的經(jīng)營理念, 使其“求利”時兼顧“守義”, 實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展。肖捷、歐陽潤平 (2010) 深入剖析義利共生機理, 認為企業(yè)是一個分工協(xié)作的利益集合體, 兼具經(jīng)濟性與倫理性, 其經(jīng)營行為及其結(jié)果也具有經(jīng)濟價值和倫理價值, 因此, 尋求義與利的統(tǒng)一是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。而義利統(tǒng)一理論的持續(xù)演進, 可以歸納為以下三個階段:義利共存———企業(yè)義利統(tǒng)一的起點;義利共溶———企業(yè)義利統(tǒng)一的主流;義利共生———企業(yè)義利統(tǒng)一的最高境界。

　　綜上可知, 在外交、政治、經(jīng)濟、社會領域, 義利沖突普遍存在, 我國學者深入挖掘儒家義利觀思想的精髓, 提出解決義利沖突的可行路徑, 夯實了我國傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代應用研究, 具有重要的理論價值。經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn), 在義利觀相關研究中, 有關義利觀在企業(yè)經(jīng)營管理過程中的應用研究是該領域研究的重要方向, 學者立足多個視角, 論證義利觀建設的重要性, 并試圖在儒家義利觀框架下提煉出解決企業(yè)經(jīng)營困境的可行方案。但綜觀現(xiàn)有研究, 多數(shù)成果將重點聚焦在傳統(tǒng)義利觀內(nèi)涵的探討, 對義利觀在企業(yè)經(jīng)營管理具體領域的應用分析仍較為有限, 鮮少關注其在現(xiàn)代企業(yè)文化建設中的實際應用。基于上述現(xiàn)狀, 文章專注分析先秦儒家“義利觀”核心思想主旨, 提出“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化命題, 并探討“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化建設的內(nèi)容及對策。研究結(jié)果有助于進一步豐富該領域的學術研究, 具有一定的實踐參考價值。

　　二、先秦儒家“以義為上”義利觀核心思想主旨

　　一般認為, 義就是道德追求, 利即物質(zhì)利益。先秦儒家的代表人物孔子、孟子和荀子, 重視義利之辨, 從不同角度論述了義利關系問題, 提出“以義為上”義利觀核心思想, 認為企業(yè)的義與利是一個矛盾統(tǒng)一體, 當義與利沖突時, 應遵循“以義為上”的準則, 推崇“尚義”價值觀。

　　1. 先秦儒家義利觀“以義為上”核心思想及其“生成-制約”機理

　　(1) 先秦儒家義利觀的核心思想是“以義為上”孔子說“君子義以為上” (朱熹, 1992) , 認為義處于第一位, 而利處于第二位, 義利一旦沖突, 就應該“義以為上”即“以義為上”。孟子云魚和熊掌二者不可兼得, 舍魚而取熊掌;性命和道義二者不可兼得, 舍生而取義, 就充分體現(xiàn)了“義以為上”的義利觀思想。荀子說:“請成相, 道圣王, 堯、舜尚賢身辭讓, 許由、卷善, 重義輕利, 行顯明” (張覺, 1995) 。堯、舜要讓天下, 許由和卷善均不愿意接受, 體現(xiàn)了兩人“以義為上”的精神。總之, 先秦儒家孔孟荀一致認為, 義利觀思想的核心是“以義為上”, 即“以義為上”是先秦儒家義利觀的核心思想。

　　(2) 先秦儒家“以義為上”義利觀核心思想的“生成-制約”機理第一, 義以生利———道德追求對物質(zhì)利益的生成作用。孔子首先提出“義以生利”命題。據(jù)《左傳·成公二年》記載, 仲叔于奚援救孫良夫攻打齊國有功, 仲叔于奚不接受衛(wèi)國城邑等物質(zhì)饋贈, 而要求得到諸侯禮節(jié)朝見及代表諸侯身份的樂器, 衛(wèi)侯卻答應了。孔子以為這種行為很不妥當, 還不如多贈送一些城邑。

　　孔子認為“名以出信, 信以守器, 器以藏禮, 禮以行義, 義以生利, 利以平民, 政之大節(jié)也” (楊伯峻, 1988) 。這段話充分表達了孔子“以義生利”的義利觀核心思想。孔子“以義生利”的思想, 說明了行義能夠產(chǎn)生利, 即道義追求也能產(chǎn)生物質(zhì)利益。該思想源于《國語·周語中》, 周大夫富辰向襄王諫言:“義所以生利也, ……不義則利不阜……” (李維奇, 1994) , 就是說, 義是用來生利的, 如果不義財利也不會豐厚。《國語·晉語一》也提到:“義以生利, 利以豐民”。

　　第二, 以義制利———道德追求對物質(zhì)利益的制約作用。荀子首先提出“以義制利”命題。《荀子·大略》說:“義與利者, 人之所兩有也。雖堯、舜不能去民之欲利, 然而能使其欲利不克其好義也。雖桀、紂亦不能去民之好義, 然而能使其好義不勝其欲利也”。利與義, 分別滿足人的物質(zhì)需要和精神追求, 二者同時并存, 不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移, 但要厘清哪個起主導作用、“誰制約誰”的問題。荀子認為, 只有“以義制事, 則知所利矣”。就是說, 合乎道義的利益, 多多益善, 不會危害社會;反之, 不合乎道義的利益, 對社會有害無益。所以, 應嚴格管控人的求利欲望, 使其符合禮儀要求。

　　2. 先秦儒家“以義為上”義利觀核心思想的表現(xiàn)形態(tài) (1) 經(jīng)營理念上的見利思義

　　孔子指出:“見利思義, 見危授命, 久而不忘乎平生之言, 亦可以為成人矣”。孔子認為, 見利思義體現(xiàn)了人的道德底線。君子“九思”中, 就包含“見得思義”。面對個人利益時, 品行端正的人不會不假思索地獲取, 而會考慮該利益是否符合個人的價值取向。所以, 在經(jīng)濟領域, 見利思義就體現(xiàn)為一種經(jīng)營理念。決勝商場, 見利思義則勝利。春秋戰(zhàn)國大商人白圭, 樂觀時變, 遵循“人棄我取、人取我與”的經(jīng)營原則, 從來不取不義之財, 提出商人四品說———智、勇、仁、強。司馬遷評價白圭說:“其有所試矣, 能試有所長, 非茍而已也” (司馬遷, 1988) , 認為白圭經(jīng)商理論是其長期實踐經(jīng)驗的總結(jié), 不是臆測的結(jié)果。明清徽商“賈而好儒”、“亦賈亦儒”, 博施于民而能濟眾, 也給民眾帶來許多便利 (姚會元, 1997) 。(2) 行為準則上的取之有義孔子認為, 追求物質(zhì)利益是人的天性, 具有正當性, 即所謂“飲食男女, 人之大欲存焉” (《禮記·禮運》) , 并說“富而可求也, 雖執(zhí)鞭之士, 吾亦為之” (《論語·述而》) 。但是, 一個人必須在道義框架下追求富貴, 即所謂“君子愛財, 取之有道”。

　　總之, 孔子贊成“義然后取, 人不厭其取”的“取之有義”行為準則。孟子相承孔子的想法, 主張謀求私利應符合道義。正如《孟子·滕文公下》中所指出, 要是不合理, 一筐飯也不能接受;要是合理, 舜接受了堯的天下也不為過。堅持“取之有義”的企業(yè)行為準則, 就是要求企業(yè)誠實守信, 光明正大經(jīng)營, 在滿足顧客物質(zhì)文化需求的前提下, 獲得合理的利潤, 不發(fā)不義之財。(3) 經(jīng)營效果上的先義后利孟子說:“茍為后義而先利, 不奪不厭, 未有仁而遺其親者也, 未有義而后其君者也”。先利后義, 人人唯利是圖, 則社會紛亂;先義后利, 人人仁義知止, 仁者不遺棄其親, 義者不怠慢其君, 則社會和諧。荀子也指出:“先義而后利者榮, 先利而后義者辱” (《荀子·榮辱》) 。又說:“巨用之者, 先義而后利;小用之者, 先利而后義”。認為先義后利, 擁有大局觀, 則收獲榮譽和名聲;先利后義, 立足于個人小利, 只收獲恥辱。《史記》記載了先義后利的“義商”例子, 如弦高智勇雙全, 半途犒勞秦軍, 其“義”挽救了鄭國;卜式為了國家邊防安全, 把一半家產(chǎn)獻給國家。

　　三、先秦儒家“以義為上”義利觀核心思想的現(xiàn)代企業(yè)文化建設應用

　　1.“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化命題的提出

　　企業(yè)具有經(jīng)濟性與倫理性二重屬性, 現(xiàn)代企業(yè)文化建設講求義與利的統(tǒng)一, 即經(jīng)濟與道德的統(tǒng)一。基于先秦儒家“以義為上”義利觀核心思想的現(xiàn)代企業(yè)文化建設應用, 文章提出“以義為上”即“尚義”現(xiàn)代企業(yè)文化命題, 包括義思、義取、義先三層涵義。

　　(1) 義思, 即現(xiàn)代企業(yè)倡導的“見利思義”經(jīng)營理念現(xiàn)代企業(yè)必須具有高度社會責任感和歷史使命感, 在努力創(chuàng)造物質(zhì)財富的同時, 必須自覺履行社會責任。實際上, 履行社會責任可以為企業(yè)帶來正面的口碑效應, 贏得公眾認可, 獲得推進企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)。閩商曹德旺遵循“見利思義”經(jīng)營理念, 熱心慈善和公益事業(yè), 2010年就為玉樹地震、西南五省區(qū)災民捐款3億元, 為福州市公益事業(yè)建設捐款7億元, 并捐出其家族所持有的福耀玻璃的70%股份給“河仁慈善基金會”。曹德旺的善舉使企業(yè)獲得廣泛好評, 企業(yè)知名度不斷提升。

　　(2) 義取, 即現(xiàn)代企業(yè)遵循的“取之有義”行為準則企業(yè)的重要使命是履行經(jīng)濟社會職能, 即專注于生產(chǎn)經(jīng)營活動, 提供社會所需的產(chǎn)品或服務, 不斷創(chuàng)造社會財富。企業(yè)通過誠信經(jīng)營, 既滿足顧客需求又獲得利潤, 天經(jīng)地義。松下幸之助的“自來水哲學”認為, 企業(yè)經(jīng)營的最終目的是為了消除世界貧困, 其責任在于為大眾生產(chǎn)像自來水一樣便宜的物品。松下幸之助的“自來水哲學”的影響至深至廣, 其著作也廣受企業(yè)管理者推崇。德國零售巨頭阿爾迪的經(jīng)營理念與“自來水哲學”十分吻合, 阿爾迪通過壓縮商品種類, 提升單品種商品進貨量, 不斷降低商品進價, 同時嚴格控制經(jīng)營成本, 使其售價明顯低于同行。阿爾迪堅持為顧客提供廉價商品的經(jīng)營哲學, 使企業(yè)取得顯著發(fā)展, 銷售額逐年攀升, 進而促使其成為世界知名零售巨頭。

　　(3) 義先, 即現(xiàn)代企業(yè)追求的“先義后利”經(jīng)營效果企業(yè)追求利潤, 必須誠實守信, 遵紀守法, 先義后利, 先舍后得, 方能獲得長久利益。蘭德公司研究發(fā)現(xiàn), 優(yōu)秀企業(yè)的一個共同之處在于其均確立了一個超越利潤的社會目標, 這個目標強調(diào), 人的價值高于物的價值, 團隊價值高于個人價值, 企業(yè)對社會、生態(tài)、人類文明進步負責, 即社會價值高于利潤價值, 客戶價值高于生產(chǎn)價值。例如海爾為維護企業(yè)形象, 曾當眾砸毀存在缺陷的冰箱, 此舉體現(xiàn)海爾對產(chǎn)品質(zhì)量的重視, 不僅能強化自身質(zhì)量意識, 還引發(fā)了中國家電行業(yè)的質(zhì)量競爭, 深刻影響中國企業(yè)及社會的質(zhì)量意識, 推動中國家電乃至整個制造業(yè)質(zhì)量的整體提升。

　　2.“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化建設的必要性和內(nèi)容

　　借鑒先秦儒家“以義為上”義利觀核心思想, 建立“尚義”價值觀, 是現(xiàn)代企業(yè)文化建設的客觀要求。“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化的建設, 有利于創(chuàng)建企業(yè)品牌, 塑造良好的企業(yè)形象, 增強公眾對企業(yè)的信任, 推動企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升, 實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展;有利于增強企業(yè)員工的認同感、歸屬感和進取心, 樹立積極進取的團隊精神, 激發(fā)企業(yè)員工的戰(zhàn)斗力, 充分發(fā)揮企業(yè)最佳整體效應;有利于協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關系, 緩和市場競爭矛盾沖突, 實現(xiàn)與合作伙伴和競爭對手的互利共贏。處理好員工、客戶、競爭者的關系, 形成“尚義”現(xiàn)代企業(yè)文化特質(zhì), 從而推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展, 是“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化建設的題中之義。

　　(1) 企業(yè)與員工員工能動性的充分發(fā)揮, 是企業(yè)獲得生產(chǎn)經(jīng)營成果的關鍵。馬克思 (1957) 說過:“歷史不過是追求著自己目的的人的活動而已”。一是人才及其創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)造, 是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。以人為本, 將員工當做合作伙伴, 與員工結(jié)伴成長, 時刻關注員工滿意度。二是實行人性化管理。實行人性化的管理制度和管理方法, 能夠調(diào)動員工的積極性, 提升企業(yè)生產(chǎn)效率, 符合企業(yè)發(fā)展的需要。三是創(chuàng)建學習型組織。彼得·圣吉 (2002) 認為, 企業(yè)保持持久優(yōu)勢的關鍵在于擁有比競爭對手更強的學習能力。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理應從決策、招聘、培訓、激勵等入手, 創(chuàng)建學習型組織。四是保證員工擁有自主權(quán), 與員工共享企業(yè)資源, 樹立“使用而非擁有”、“越使用效率越高”、“放棄‘我擁有’、追求‘我創(chuàng)造’”的共享理念 (羅賓·蔡斯, 2015) , 探索共享模式、路徑及保障措施。

　　(2) 企業(yè)與客戶客戶是企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn), 努力提高客戶滿意度, 充分滿足客戶的需求。一是確立以客戶為中心的發(fā)展理念, 運用現(xiàn)代營銷手段, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務。二是協(xié)調(diào)各種營銷目標。企業(yè)營銷活動涉及諸多部門, 如財務、物流、傳播、公共關系、分銷渠道等部門, 面對不同的執(zhí)行部門, 要統(tǒng)籌營銷資源和營銷支出。三是做好售后服務。四是建立信息反饋系統(tǒng), 不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務, 強化客戶忠誠。社交媒介的蓬勃興起, 品牌信息的控制權(quán)已從公司轉(zhuǎn)向客戶。客戶對品牌的評價主要來自消費體驗, 企業(yè)應把客戶當作戰(zhàn)略資產(chǎn), 改善營銷環(huán)境和整體客戶體驗, 充分運用社交媒體、電商平臺收集客戶信息并加以分析, 掌握客戶的需求動向, 實現(xiàn)營銷信息的精準推送, 并與客戶展開深入溝通, 提高客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務的感知質(zhì)量, 持續(xù)提升客戶滿意度。

　　(3) 企業(yè)與競爭者“以義為上”的現(xiàn)代企業(yè)文化價值觀認為, 企業(yè)應有大局觀, 積極履行社會責任, 通過自身的行為, 維護公平、公正、公開的市場競爭秩序。知識經(jīng)濟時代, 科技進步、環(huán)境變化、需求變化等引發(fā)的各種不確定因素, 有利于新興企業(yè)打破舊有格局并迅速崛起, 產(chǎn)品更新?lián)Q代加快, 市場生命周期縮短, 行業(yè)競爭加劇。企業(yè)可以通過技術創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品、拓展新需求、提高管理水平等措施, 來降低經(jīng)營成本, 提高競爭優(yōu)勢, 獲取合理利潤;堅決反對損人利己的不正當競爭行為。企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的一員應有共生意識, 行業(yè)的競爭格局并不一定要擊敗競爭對手, 零和博弈的格局正在改變, 與有發(fā)展?jié)摿Φ母偁帉κ止泊? 互相施壓、互相學習、互相促進正成為主旋律, 良性的競爭有助于促進行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級, 推動行業(yè)競爭力的全面提升。

　　3.“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化建設的對策

　　(1) 走出義利對立的思維困境決策和執(zhí)行是企業(yè)管理的兩大職能, 決策正確、執(zhí)行到位, 企業(yè)運營才能成功。企業(yè)決策就是多種方案的抉擇, 而抉擇的重要依據(jù)是價值觀及其思維方式。企業(yè)決策者一定要走出直線性思維困境, 因為直線性思維非此即彼, 缺少中間道路, 嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此, 企業(yè)決策應適時從直線性思維方式轉(zhuǎn)換到新型價值思維方式上。如發(fā)散性思維, 猶如樹狀, 能夠考慮到多方面相關者的利益;又如生態(tài)化思維, 具有多樣性、整體性和開放性特質(zhì), 講求人類與自然界各具存在價值, 共生共榮;再如中庸思維, 過猶不及, 和合共存, 是一種崇高境界和智慧。企業(yè)經(jīng)營者應轉(zhuǎn)變追求完美的思維方式。現(xiàn)實中不存在完美, 不值得用一種虛擬的完美來捆住自己。因此, 要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外和諧, 達到義利統(tǒng)一, 就必須倡導和確立中庸思維方法 (呂慶華, 2006) 。

　　(2) 建立“以義為上”利益相關者決策監(jiān)管機制模式?jīng)Q策模式主要包括以下三類:利益相關者決策模式、企業(yè)倫理化決策模式和“以義為上”利益相關者監(jiān)管機制模式。其中, 主要針對決策的“以義為上”利益相關者監(jiān)管機制模式, 要求建立倫理委員會, 在企業(yè)內(nèi)部建立倫理管理監(jiān)督?jīng)Q策機制, 對企業(yè)重大決策進行道德與法律裁量, 如引入社會審計SA8000, 開展360度審計、平衡記分卡審計等管理審計, 并定期發(fā)布社會責任報告。

　　(3) 實施“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化建設工程隨著內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境如政策法規(guī)、經(jīng)濟社會、科學技術等的巨大變化, 企業(yè)價值觀也在轉(zhuǎn)變。企業(yè)價值觀的進步, 集中體現(xiàn)在義利觀思維方式的轉(zhuǎn)變上, 如守法經(jīng)營意識增強, 道義論成為企業(yè)倫理進步的依據(jù)。面對激烈的市場競爭環(huán)境, 現(xiàn)代企業(yè)不僅要提升經(jīng)營能力和核心競爭力, 而且要實施“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化建設工程, 樹立“尚義”價值觀, 積極培育和提升道義實力。“以義為上”企業(yè)文化的建設應由企業(yè)高層發(fā)起, 企業(yè)主和管理層作為重大決策制定者應充分理解義利觀內(nèi)涵, 樹立“以義為上”的處事準則, 并將“以義為上”思想融入企業(yè)各項規(guī)章制度中, 通過高層引領和管理制度影響員工行為, 逐步構(gòu)建“尚義”的企業(yè)文化。

　　四、結(jié)論

　　近年來, 我國積極營造有利于創(chuàng)新的政策環(huán)境和制度環(huán)境, 著力提升GDP增長質(zhì)量, 提出由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型的發(fā)展思路, 努力改變中國產(chǎn)品和服務的國際形象。在此背景下, 我國企業(yè)要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路, 以創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)發(fā)展, 不斷實現(xiàn)技術和商業(yè)模式的創(chuàng)新, 建設大批具有較高競爭力和國際影響力的知名企業(yè), 為全球消費者貢獻眾多新的產(chǎn)品和服務。與全球知名企業(yè)相比, 我國的管理思想和理論對全球影響較為有限。因此, 有必要深入挖掘我國古代管理思想, 提出中國式管理方案, 為世界發(fā)展貢獻中國智慧。文章采用文獻研究法系統(tǒng)梳理義利觀在外交、政治、經(jīng)濟、社會領域的應用研究, 著重分析義利觀與企業(yè)管理實踐的相關研究, 結(jié)果發(fā)現(xiàn), 學者已就義利觀思想內(nèi)涵展開了深入研究, 并從多個視角著手, 探討義利觀的應用價值, 但多數(shù)研究對義利觀在企業(yè)經(jīng)營管理具體領域的應用分析較為有限, 鮮少關注其在現(xiàn)代企業(yè)文化建設中的實際應用。

　　基于上述現(xiàn)狀, 本研究采用詮釋學方法, 在研讀先秦儒家《論語》、《孟子》、《中庸》、《大學》、《荀子》等經(jīng)典著作的基礎上, 闡述了先秦儒家“以義為上”義利觀核心思想主旨, 分析“以義生利”、“以義制利”道德追求對物質(zhì)利益的生成和制約作用, 指出經(jīng)營理念上的見利思義、行為準則上的取之有義、經(jīng)營效果上的先義后利是先秦儒家義利觀思想的表現(xiàn)形態(tài)。針對企業(yè)義與利相對立、經(jīng)濟利益與道德正義相沖突的困境, 提出“以義為上”即“尚義”現(xiàn)代企業(yè)文化命題, 包括義思、義取、義先三層涵義。義思, 指現(xiàn)代企業(yè)倡導的“見利思義”經(jīng)營理念;義取, 指現(xiàn)代企業(yè)遵循的“取之有義”行為準則;義先, 指現(xiàn)代企業(yè)追求的“先義后利”經(jīng)營效果。研究認為, 員工能動性的充分發(fā)揮, 是企業(yè)獲得生產(chǎn)經(jīng)營成果的關鍵;客戶是企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn), 是企業(yè)產(chǎn)品和服務取得成功的決定因素;競爭對手為企業(yè)發(fā)展提供重要的外在驅(qū)動力, 是行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的必要組成部分。

　　為形成“尚義”現(xiàn)代企業(yè)文化特質(zhì), 企業(yè)須處理好員工、客戶、競爭者三者之間的關系, 從而推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)可以通過走出義利對立的思維困境、建立“以義為上”利益相關者決策監(jiān)管機制模式、實施“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化建設工程等途徑構(gòu)建“尚義”企業(yè)文化。研究專注分析先秦儒家“義利觀”核心思想主旨, 提出“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化命題, 并探討“以義為上”現(xiàn)代企業(yè)文化建設內(nèi)容及對策。研究結(jié)果有助于進一步夯實該領域的學術研究, 希望能夠為現(xiàn)代企業(yè)文化建設提供有益借鑒。然而本研究分析還不夠透徹, 對企業(yè)“以義為先”文化建設具體作法分析有待深入。今后將結(jié)合定性和定量研究方法, 繼續(xù)研究相關問題, 如儒家義利觀的歷史演進、儒釋道三家義利觀的比較、義利觀評價指標體系建構(gòu)及企業(yè)義利觀案例研究等。

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