這篇技術(shù)創(chuàng)新論文發(fā)表了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)描述和途徑，技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)越來越復(fù)雜，要從源頭上解決隱患就要及時(shí)消除在技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)中的錯(cuò)誤，論文對(duì)創(chuàng)新系統(tǒng)抽象四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了分析，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新管理提供了相關(guān)借鑒，形成系統(tǒng)的變換體系，從而達(dá)到優(yōu)化目的。

　　關(guān)鍵詞：技術(shù)創(chuàng)新論文,“十五、六、三”消錯(cuò)法

　　引言

　　企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)將投入資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的復(fù)雜過程，涉及人、財(cái)、物、技術(shù)和信息之間的各種復(fù)雜關(guān)系與沖突。大量事實(shí)表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新從構(gòu)思到創(chuàng)新產(chǎn)品投入市場的每一環(huán)節(jié)都有失敗可能。一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)波及到其他環(huán)節(jié)，甚至造成整個(gè)項(xiàng)目的失敗。一些學(xué)者通過研究指出：市場分析不準(zhǔn)、研發(fā)資金不足、成本超出預(yù)算、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、市場投放時(shí)機(jī)不當(dāng)、銷售組織不力等是造成技術(shù)創(chuàng)新失敗的主要原因[13]，而這些原因背后是技術(shù)創(chuàng)新管理的失效。

　　因此，如何有效地消除技術(shù)創(chuàng)新中的各種錯(cuò)誤，取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，是技術(shù)創(chuàng)新管理永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。通常情況下，人們通過試錯(cuò)或頭腦風(fēng)暴法等去尋求解決問題的答案，這種憑直覺和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的消錯(cuò)方法往往會(huì)走很多彎路，增加消錯(cuò)成本，錯(cuò)失消錯(cuò)良機(jī)。郭開仲開創(chuàng)的消錯(cuò)理論提出了基于變換思維的“十五、六、三”消錯(cuò)法，消錯(cuò)邏輯嚴(yán)密、考慮周全，為我們探尋如何消除企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)錯(cuò)誤提供了一種科學(xué)有效的方法和途徑[4]。

　　1“十五、六、三”消錯(cuò)法

　　研究錯(cuò)誤的最終目的是通過消除和預(yù)防錯(cuò)誤來優(yōu)化系統(tǒng)，減少甚至避免錯(cuò)誤給人類帶來的危害和損失。“十五、六、三”消錯(cuò)法將錯(cuò)綜復(fù)雜的問題求解過程轉(zhuǎn)化為一個(gè)結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)變換過程，使消錯(cuò)有法可依、有章可循，具有良好的系統(tǒng)性和可操作性。

　　1.1錯(cuò)誤系統(tǒng)描述

　　在消錯(cuò)學(xué)中，錯(cuò)誤是在一定論域中，判別對(duì)象的狀態(tài)違反了某一具體規(guī)則的結(jié)果。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的諸要素組成的具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體[5]。一個(gè)系統(tǒng)之所以稱之為錯(cuò)誤系統(tǒng)，是因?yàn)闃?gòu)成系統(tǒng)的因素至少有一個(gè)是錯(cuò)誤的[6]，即系統(tǒng)在一定論域范圍內(nèi)，判別對(duì)象(包括系統(tǒng)要素和結(jié)構(gòu))違背了系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則，從而產(chǎn)生沖突或矛盾，最終導(dǎo)致系統(tǒng)的目的功能不能實(shí)現(xiàn)。因此，錯(cuò)誤系統(tǒng)可抽象為論域、要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則四個(gè)子系統(tǒng)。論域子系統(tǒng)。

　　論域是系統(tǒng)運(yùn)行所處的時(shí)間、空間和行業(yè)領(lǐng)域等范圍。在客觀世界中，某一論域中的錯(cuò)誤在另一論域中可能是正確的。論域不同，判別結(jié)果也會(huì)不同。要素子系統(tǒng)。要素是在一定論域內(nèi)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目的功能所必不可少的，且不需要再加以分解和追究其內(nèi)部構(gòu)造的基本成分。現(xiàn)實(shí)中很多系統(tǒng)由于構(gòu)成要素不符合要求而導(dǎo)致失效。例如，一支球隊(duì)通過換人戰(zhàn)術(shù)改變球隊(duì)的構(gòu)成要素，扭轉(zhuǎn)比賽局面。結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)。

　　結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間在時(shí)間或空間上排列組合的具體方式和作用機(jī)制。同樣的要素，由于組合和作用方式不同而產(chǎn)生不同的效果，如金剛石和石墨的區(qū)別。規(guī)則子系統(tǒng)。規(guī)則是由組織成員共同遵守和認(rèn)可，判別事物和行為是否錯(cuò)誤的各種正式和非正式規(guī)定、制度和價(jià)值觀念。同樣的判別對(duì)象在不同規(guī)則下，其判別結(jié)果是不一樣的。例如，算式1+1=1，在二進(jìn)制加法規(guī)則下是錯(cuò)誤的，但在布爾代數(shù)加法規(guī)則下就是正確的。

　　1.2錯(cuò)誤系統(tǒng)變換

　　消錯(cuò)學(xué)通過單獨(dú)對(duì)錯(cuò)誤系統(tǒng)的論域、要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則進(jìn)行基本變換或同時(shí)對(duì)它們中的多個(gè)進(jìn)行組合變換來達(dá)到消錯(cuò)目的。通過變換可以產(chǎn)生十五條路徑：變換論域;變換要素;變換結(jié)構(gòu);變換規(guī)則;同時(shí)變換論域和要素;同時(shí)變換論域和結(jié)構(gòu);同時(shí)變換論域和規(guī)則;同時(shí)變換要素和結(jié)構(gòu);同時(shí)變換要素和規(guī)則;同時(shí)變換結(jié)構(gòu)和規(guī)則;同時(shí)變換論域、要素和結(jié)構(gòu);同時(shí)變換論域、要素和規(guī)則;同時(shí)變換論域、結(jié)構(gòu)和規(guī)則;同時(shí)變換要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則;同時(shí)變換論域、要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則。一般對(duì)錯(cuò)誤系統(tǒng)的每個(gè)部分實(shí)施六種基本變換：相似變換;置換變換;增加變換;分解變換;毀滅變換;單位變換。對(duì)六種基本變換采取三種組合方式：積;或;逆。問題求解者可以從十五條變換路經(jīng)中選擇一條或多條，進(jìn)行六種基本變換和三種組合方式來找出合理可行的消錯(cuò)方案。因此，我們稱這種消錯(cuò)方法為“十五、六、三”消錯(cuò)法。

　　2案例分析

　　2.1技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)描述

　　A公司是一家從事石油化工設(shè)備研發(fā)和制造的國有企業(yè)，曾多次承擔(dān)國家重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，并獲得國家級(jí)科技成果獎(jiǎng)。隨著市場競爭的加劇，A公司為此被迫放棄很多傳統(tǒng)老產(chǎn)品的市場，投入大量人力和物力，開展了一系列技術(shù)創(chuàng)新工作，但結(jié)果并不理想，新產(chǎn)品創(chuàng)新成功率逐年下降。論域子系統(tǒng)。A公司屬于石油化工裝備制造行業(yè)。石油化工設(shè)備具有技術(shù)研制難度大、成套性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，是知識(shí)密集、技術(shù)密集和資本密集型產(chǎn)品。目前，我國石化裝備制造行業(yè)企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多，一般設(shè)備制造能力過剩，重大裝備制造能力不足，設(shè)備研發(fā)沒有形成專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和系列化，呈現(xiàn)“冰火兩重天”的局面：低端產(chǎn)品由于產(chǎn)能過剩嚴(yán)重而市場競爭日益激烈，存在以犧牲利益和質(zhì)量的低價(jià)競爭;高端產(chǎn)品大多從國外引進(jìn)，缺乏擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和技術(shù)。從國際石油化工設(shè)備的應(yīng)用趨勢看，未來石油化工裝備將朝大型化、智能化和綠色化方向發(fā)展。

　　要素子系統(tǒng)。A公司的技術(shù)創(chuàng)新要素主要包括工程技術(shù)人員、研發(fā)設(shè)備、研發(fā)資金和技術(shù)創(chuàng)新信息(包括科學(xué)技術(shù)信息和市場需求信息)。公司設(shè)立1個(gè)研究院、2個(gè)專業(yè)研究所和2個(gè)技術(shù)部;擁有各類工程技術(shù)人員287名，其中高級(jí)工程師74名，教授級(jí)高級(jí)工程師17名，國家突出貢獻(xiàn)專家14名;配備各類研發(fā)專用設(shè)備2269臺(tái)，其中精、大、稀、關(guān)鍵設(shè)備100余臺(tái);公司的研發(fā)經(jīng)費(fèi)基本能滿足技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的需求;公司市場信息主要由銷售人員通過銷售技巧和客戶網(wǎng)絡(luò)來收集，技術(shù)信息主要依靠研發(fā)人員的個(gè)人興趣和研究方向松散地進(jìn)行。

　　結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)。A公司技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)為技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。公司專門成立了新產(chǎn)品研發(fā)辦公室負(fù)責(zé)組織和篩選各科研部門新產(chǎn)品構(gòu)思與開發(fā)工作，歸總工程師領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目立項(xiàng)決策機(jī)制如下：各科研部門向新產(chǎn)品研發(fā)辦上報(bào)項(xiàng)目建議書;研發(fā)辦上報(bào)總工程師，初步篩選新產(chǎn)品項(xiàng)目，并將初選結(jié)果下達(dá)科研部門;各科研部門接到通知后，開始編制項(xiàng)目可行性報(bào)告并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)研發(fā)辦;研發(fā)辦組織總工程師及科研、生產(chǎn)、銷售、采購、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等部門專家召開評(píng)審會(huì)，對(duì)可行性報(bào)告進(jìn)行集中統(tǒng)一會(huì)審，做出最終篩選，并將終選結(jié)果下達(dá)科研部門;科研部門接到通知后，組織人員編制立項(xiàng)報(bào)告，并經(jīng)過科研和各經(jīng)營部門主管批準(zhǔn)后提交總工程師簽字確認(rèn)，然后上報(bào)總經(jīng)理;總經(jīng)理審批通過后，研發(fā)辦直接向科研部門下達(dá)指令，開始實(shí)施項(xiàng)目。

　　規(guī)則子系統(tǒng)。A公司技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)運(yùn)行的總體規(guī)則體現(xiàn)為“產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)成功”的創(chuàng)新觀念，將完成期限、有限預(yù)算和性能要求的三重約束作為評(píng)判技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目成功與否的規(guī)則。

　　2.2技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)錯(cuò)誤分析與變換思路

　　系統(tǒng)論域方面，公司的失敗項(xiàng)目很大一部分源于產(chǎn)品不符合市場需求，顯示公司技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)論域定位不夠合理，缺乏對(duì)行業(yè)市場的精準(zhǔn)把脈。因此，公司需要通過充分的市場調(diào)研和行業(yè)發(fā)展預(yù)測，找準(zhǔn)技術(shù)創(chuàng)新方向，置換創(chuàng)新論域。系統(tǒng)要素方面，由于市場信息收集不足，以及項(xiàng)目組成員配置不合理，導(dǎo)致項(xiàng)目可行性分析不夠全面。一是公司沒有專門的職能部門提供市場信息或環(huán)境分析報(bào)告，造成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告內(nèi)容不充分、不深入，甚至存在片面的主觀猜測;二是公司缺少有組織、有目的、有計(jì)劃的新產(chǎn)品市場調(diào)研，無法搜集到反映市場總體情況的信息資料，難以得出客觀可靠、系統(tǒng)全面的調(diào)查結(jié)果;三是項(xiàng)目可行性研究報(bào)告由科研人員編制，技術(shù)分析長篇大論、晦澀難懂，而市場和財(cái)務(wù)分析卻言簡意賅，缺乏分析依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。

　　對(duì)于此類問題，首先，公司可通過增加專職信息收集部門，或向外部咨詢機(jī)構(gòu)購買相關(guān)分析報(bào)告等方式來開拓信息收集渠道，對(duì)市場信息要素實(shí)施增加變換，使其更加全面和充分;其次，通過制定日常調(diào)研和專項(xiàng)調(diào)研相結(jié)合的計(jì)劃，或委托外部調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研等方式來加強(qiáng)市場調(diào)研;最后，通過市場和財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)提升科研人員的整體素質(zhì)，或在項(xiàng)目組中增加市場和財(cái)務(wù)分析人員來加強(qiáng)項(xiàng)目市場和財(cái)務(wù)的可行性分析。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方面，公司側(cè)重研發(fā)部門設(shè)置，對(duì)產(chǎn)品商業(yè)化應(yīng)用重視不夠。首先，公司設(shè)置的新產(chǎn)品研發(fā)辦在職責(zé)上只是技術(shù)部門負(fù)責(zé)人，在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中只起到協(xié)調(diào)作用，并不能對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的全過程進(jìn)行管理。

　　由于公司沒有設(shè)置明確的技術(shù)創(chuàng)新管理崗位，容易導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新工作實(shí)施過程混亂;其次，公司沒有設(shè)置信息管理專職部門，各職能部門特別是營銷部門、研發(fā)部門也沒有專門的信息管理崗位，從而造成各職能部門在信息收集過程中各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集標(biāo)準(zhǔn)和要求，造成決策支持信息不一致。為此，公司可以對(duì)原系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的過程管理。系統(tǒng)規(guī)則方面，公司的技術(shù)創(chuàng)新理念重技術(shù)輕應(yīng)用，導(dǎo)致重技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)鏈前端的投入，即研發(fā)活動(dòng)的管理;輕技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化應(yīng)用的延伸，缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新全過程的管理。綜上分析，A公司的技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)錯(cuò)誤主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是技術(shù)創(chuàng)新信息缺乏，導(dǎo)致決策沒有依據(jù)，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和抓住市場機(jī)遇;二是技術(shù)創(chuàng)新組織不明確，導(dǎo)致創(chuàng)新工作無計(jì)劃進(jìn)行，管理無效;三是技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制不完善，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新人員的主觀能動(dòng)性難以激發(fā)，創(chuàng)新效率低。

　　2.3技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)優(yōu)化策略

　　通過分析，可以發(fā)現(xiàn)上述因素的變換并不是相互獨(dú)立的，其中一個(gè)因素的變換一般會(huì)導(dǎo)致其他因素的改變。因此，通過基本變換消除技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)錯(cuò)誤，需要全盤考慮各方面的因素，形成系統(tǒng)的變換體系，才能達(dá)到優(yōu)化目的。

　　2.3.1轉(zhuǎn)變技術(shù)創(chuàng)新觀念，優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)A公司的技術(shù)創(chuàng)新觀念不應(yīng)僅注重新產(chǎn)品的研發(fā)，更應(yīng)注重新產(chǎn)品的商業(yè)化應(yīng)用，在此理念的引導(dǎo)下，處理好組織內(nèi)部分工與協(xié)作、集權(quán)與分權(quán)、常規(guī)組織與非常規(guī)組織的關(guān)系，可參照?qǐng)D1所示的技術(shù)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)設(shè)置具體的崗位和相應(yīng)的職責(zé)。總經(jīng)理在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指引下負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。技術(shù)創(chuàng)新委員會(huì)由各職能部門主管組成(包括技術(shù)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人事等主管)，負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的審核與監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的技術(shù)創(chuàng)新工作，這不僅有利于實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，也能將技術(shù)創(chuàng)新工作放在企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃下來安排，使新產(chǎn)品的開發(fā)更具有全局意義。技術(shù)中心主任由公司副總以上的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)處理技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的日常事務(wù)，以及規(guī)劃和組織各創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施。

　　2.3.2建立企業(yè)級(jí)信息數(shù)據(jù)庫，整合創(chuàng)新信息管理在信息內(nèi)容方面，企業(yè)可以按信息類別將技術(shù)創(chuàng)新所需的內(nèi)外部信息分模塊建立信息數(shù)據(jù)庫。在信息渠道方面，實(shí)行內(nèi)外結(jié)合，擴(kuò)大信息來源。一是訓(xùn)練和鼓勵(lì)公司的銷售、服務(wù)人員甚至全體員工搜集最新的情報(bào)，建立企業(yè)內(nèi)部信息共享系統(tǒng)。為了調(diào)動(dòng)員工收集信息的積極性，可以將信息收集納入專業(yè)信息員的績效考核范圍，同時(shí)對(duì)其他人員收集的信息根據(jù)采納率進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二是加強(qiáng)與外部溝通，及時(shí)從供應(yīng)商、經(jīng)銷商、用戶那里獲取反饋信息。三是有針對(duì)性地向?qū)I(yè)信息咨詢公司購買行業(yè)發(fā)展報(bào)告，或定制各種商業(yè)情報(bào)。四是與當(dāng)?shù)貙?duì)口的科研機(jī)構(gòu)、高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)等建立良好溝通，形成長效機(jī)制，從他們那里獲得有價(jià)值的外部情報(bào)。

　　3結(jié)語

　　企業(yè)如何在技術(shù)創(chuàng)新過程中及時(shí)采取有效措施來消除錯(cuò)誤，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的成功至關(guān)重要。但由于技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的復(fù)雜性，牽一發(fā)而動(dòng)全身，消除錯(cuò)誤需要全盤考慮各方面的因素，形成系統(tǒng)的消錯(cuò)體系。本文借助于“十五、六、三”消錯(cuò)法，將系統(tǒng)劃分為論域、要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則四個(gè)子系統(tǒng)，并以此為切入點(diǎn)，設(shè)置十五條變換路經(jīng)，通過對(duì)每條路徑選擇六種基本變換，以及對(duì)不同的基本變換方式進(jìn)行三種組合運(yùn)算來探尋合理的消錯(cuò)方案，旨在為不斷優(yōu)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、改善技術(shù)創(chuàng)新管理體系提供依據(jù)。

　　作者：邊云崗 郭開仲 單位：五邑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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