這篇技術(shù)創(chuàng)新論文發(fā)表了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)描述和途徑，技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)越來越復雜，要從源頭上解決隱患就要及時消除在技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)中的錯誤，論文對創(chuàng)新系統(tǒng)抽象四個子系統(tǒng)進行了分析，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新管理提供了相關(guān)借鑒，形成系統(tǒng)的變換體系，從而達到優(yōu)化目的。

　　關(guān)鍵詞：技術(shù)創(chuàng)新論文,“十五、六、三”消錯法

　　引言

　　企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一個將投入資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的復雜過程，涉及人、財、物、技術(shù)和信息之間的各種復雜關(guān)系與沖突。大量事實表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新從構(gòu)思到創(chuàng)新產(chǎn)品投入市場的每一環(huán)節(jié)都有失敗可能。一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，就會波及到其他環(huán)節(jié)，甚至造成整個項目的失敗。一些學者通過研究指出：市場分析不準、研發(fā)資金不足、成本超出預算、產(chǎn)品質(zhì)量不達標、市場投放時機不當、銷售組織不力等是造成技術(shù)創(chuàng)新失敗的主要原因[13]，而這些原因背后是技術(shù)創(chuàng)新管理的失效。

　　因此，如何有效地消除技術(shù)創(chuàng)新中的各種錯誤，取得預期的經(jīng)濟和社會效益，是技術(shù)創(chuàng)新管理永遠追求的目標。通常情況下，人們通過試錯或頭腦風暴法等去尋求解決問題的答案，這種憑直覺和個人經(jīng)驗的消錯方法往往會走很多彎路，增加消錯成本，錯失消錯良機。郭開仲開創(chuàng)的消錯理論提出了基于變換思維的“十五、六、三”消錯法，消錯邏輯嚴密、考慮周全，為我們探尋如何消除企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)錯誤提供了一種科學有效的方法和途徑[4]。

　　1“十五、六、三”消錯法

　　研究錯誤的最終目的是通過消除和預防錯誤來優(yōu)化系統(tǒng)，減少甚至避免錯誤給人類帶來的危害和損失。“十五、六、三”消錯法將錯綜復雜的問題求解過程轉(zhuǎn)化為一個結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)變換過程，使消錯有法可依、有章可循，具有良好的系統(tǒng)性和可操作性。

　　1.1錯誤系統(tǒng)描述

　　在消錯學中，錯誤是在一定論域中，判別對象的狀態(tài)違反了某一具體規(guī)則的結(jié)果。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的諸要素組成的具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機整體[5]。一個系統(tǒng)之所以稱之為錯誤系統(tǒng)，是因為構(gòu)成系統(tǒng)的因素至少有一個是錯誤的[6]，即系統(tǒng)在一定論域范圍內(nèi)，判別對象(包括系統(tǒng)要素和結(jié)構(gòu))違背了系統(tǒng)運行規(guī)則，從而產(chǎn)生沖突或矛盾，最終導致系統(tǒng)的目的功能不能實現(xiàn)。因此，錯誤系統(tǒng)可抽象為論域、要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則四個子系統(tǒng)。論域子系統(tǒng)。

　　論域是系統(tǒng)運行所處的時間、空間和行業(yè)領(lǐng)域等范圍。在客觀世界中，某一論域中的錯誤在另一論域中可能是正確的。論域不同，判別結(jié)果也會不同。要素子系統(tǒng)。要素是在一定論域內(nèi)，系統(tǒng)實現(xiàn)目的功能所必不可少的，且不需要再加以分解和追究其內(nèi)部構(gòu)造的基本成分。現(xiàn)實中很多系統(tǒng)由于構(gòu)成要素不符合要求而導致失效。例如，一支球隊通過換人戰(zhàn)術(shù)改變球隊的構(gòu)成要素，扭轉(zhuǎn)比賽局面。結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)。

　　結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間在時間或空間上排列組合的具體方式和作用機制。同樣的要素，由于組合和作用方式不同而產(chǎn)生不同的效果，如金剛石和石墨的區(qū)別。規(guī)則子系統(tǒng)。規(guī)則是由組織成員共同遵守和認可，判別事物和行為是否錯誤的各種正式和非正式規(guī)定、制度和價值觀念。同樣的判別對象在不同規(guī)則下，其判別結(jié)果是不一樣的。例如，算式1+1=1，在二進制加法規(guī)則下是錯誤的，但在布爾代數(shù)加法規(guī)則下就是正確的。

　　1.2錯誤系統(tǒng)變換

　　消錯學通過單獨對錯誤系統(tǒng)的論域、要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則進行基本變換或同時對它們中的多個進行組合變換來達到消錯目的。通過變換可以產(chǎn)生十五條路徑：變換論域;變換要素;變換結(jié)構(gòu);變換規(guī)則;同時變換論域和要素;同時變換論域和結(jié)構(gòu);同時變換論域和規(guī)則;同時變換要素和結(jié)構(gòu);同時變換要素和規(guī)則;同時變換結(jié)構(gòu)和規(guī)則;同時變換論域、要素和結(jié)構(gòu);同時變換論域、要素和規(guī)則;同時變換論域、結(jié)構(gòu)和規(guī)則;同時變換要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則;同時變換論域、要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則。一般對錯誤系統(tǒng)的每個部分實施六種基本變換：相似變換;置換變換;增加變換;分解變換;毀滅變換;單位變換。對六種基本變換采取三種組合方式：積;或;逆。問題求解者可以從十五條變換路經(jīng)中選擇一條或多條，進行六種基本變換和三種組合方式來找出合理可行的消錯方案。因此，我們稱這種消錯方法為“十五、六、三”消錯法。

　　2案例分析

　　2.1技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)描述

　　A公司是一家從事石油化工設備研發(fā)和制造的國有企業(yè)，曾多次承擔國家重大科技攻關(guān)項目，并獲得國家級科技成果獎。隨著市場競爭的加劇，A公司為此被迫放棄很多傳統(tǒng)老產(chǎn)品的市場，投入大量人力和物力，開展了一系列技術(shù)創(chuàng)新工作，但結(jié)果并不理想，新產(chǎn)品創(chuàng)新成功率逐年下降。論域子系統(tǒng)。A公司屬于石油化工裝備制造行業(yè)。石油化工設備具有技術(shù)研制難度大、成套性強、關(guān)聯(lián)度大的特點，是知識密集、技術(shù)密集和資本密集型產(chǎn)品。目前，我國石化裝備制造行業(yè)企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多，一般設備制造能力過剩，重大裝備制造能力不足，設備研發(fā)沒有形成專業(yè)化、標準化和系列化，呈現(xiàn)“冰火兩重天”的局面：低端產(chǎn)品由于產(chǎn)能過剩嚴重而市場競爭日益激烈，存在以犧牲利益和質(zhì)量的低價競爭;高端產(chǎn)品大多從國外引進，缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和技術(shù)。從國際石油化工設備的應用趨勢看，未來石油化工裝備將朝大型化、智能化和綠色化方向發(fā)展。

　　要素子系統(tǒng)。A公司的技術(shù)創(chuàng)新要素主要包括工程技術(shù)人員、研發(fā)設備、研發(fā)資金和技術(shù)創(chuàng)新信息(包括科學技術(shù)信息和市場需求信息)。公司設立1個研究院、2個專業(yè)研究所和2個技術(shù)部;擁有各類工程技術(shù)人員287名，其中高級工程師74名，教授級高級工程師17名，國家突出貢獻專家14名;配備各類研發(fā)專用設備2269臺，其中精、大、稀、關(guān)鍵設備100余臺;公司的研發(fā)經(jīng)費基本能滿足技術(shù)創(chuàng)新項目的需求;公司市場信息主要由銷售人員通過銷售技巧和客戶網(wǎng)絡來收集，技術(shù)信息主要依靠研發(fā)人員的個人興趣和研究方向松散地進行。

　　結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)。A公司技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)為技術(shù)創(chuàng)新項目實施的組織機構(gòu)和運行機制。公司專門成立了新產(chǎn)品研發(fā)辦公室負責組織和篩選各科研部門新產(chǎn)品構(gòu)思與開發(fā)工作，歸總工程師領(lǐng)導。項目立項決策機制如下：各科研部門向新產(chǎn)品研發(fā)辦上報項目建議書;研發(fā)辦上報總工程師，初步篩選新產(chǎn)品項目，并將初選結(jié)果下達科研部門;各科研部門接到通知后，開始編制項目可行性報告并在規(guī)定時間內(nèi)上報研發(fā)辦;研發(fā)辦組織總工程師及科研、生產(chǎn)、銷售、采購、質(zhì)量、財務等部門專家召開評審會，對可行性報告進行集中統(tǒng)一會審，做出最終篩選，并將終選結(jié)果下達科研部門;科研部門接到通知后，組織人員編制立項報告，并經(jīng)過科研和各經(jīng)營部門主管批準后提交總工程師簽字確認，然后上報總經(jīng)理;總經(jīng)理審批通過后，研發(fā)辦直接向科研部門下達指令，開始實施項目。

　　規(guī)則子系統(tǒng)。A公司技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)運行的總體規(guī)則體現(xiàn)為“產(chǎn)品設計與開發(fā)成功”的創(chuàng)新觀念，將完成期限、有限預算和性能要求的三重約束作為評判技術(shù)創(chuàng)新項目成功與否的規(guī)則。

　　2.2技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)錯誤分析與變換思路

　　系統(tǒng)論域方面，公司的失敗項目很大一部分源于產(chǎn)品不符合市場需求，顯示公司技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)論域定位不夠合理，缺乏對行業(yè)市場的精準把脈。因此，公司需要通過充分的市場調(diào)研和行業(yè)發(fā)展預測，找準技術(shù)創(chuàng)新方向，置換創(chuàng)新論域。系統(tǒng)要素方面，由于市場信息收集不足，以及項目組成員配置不合理，導致項目可行性分析不夠全面。一是公司沒有專門的職能部門提供市場信息或環(huán)境分析報告，造成項目可行性研究報告內(nèi)容不充分、不深入，甚至存在片面的主觀猜測;二是公司缺少有組織、有目的、有計劃的新產(chǎn)品市場調(diào)研，無法搜集到反映市場總體情況的信息資料，難以得出客觀可靠、系統(tǒng)全面的調(diào)查結(jié)果;三是項目可行性研究報告由科研人員編制，技術(shù)分析長篇大論、晦澀難懂，而市場和財務分析卻言簡意賅，缺乏分析依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。

　　對于此類問題，首先，公司可通過增加專職信息收集部門，或向外部咨詢機構(gòu)購買相關(guān)分析報告等方式來開拓信息收集渠道，對市場信息要素實施增加變換，使其更加全面和充分;其次，通過制定日常調(diào)研和專項調(diào)研相結(jié)合的計劃，或委托外部調(diào)研機構(gòu)進行專項調(diào)研等方式來加強市場調(diào)研;最后，通過市場和財務分析培訓提升科研人員的整體素質(zhì)，或在項目組中增加市場和財務分析人員來加強項目市場和財務的可行性分析。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方面，公司側(cè)重研發(fā)部門設置，對產(chǎn)品商業(yè)化應用重視不夠。首先，公司設置的新產(chǎn)品研發(fā)辦在職責上只是技術(shù)部門負責人，在技術(shù)創(chuàng)新活動中只起到協(xié)調(diào)作用，并不能對技術(shù)創(chuàng)新的全過程進行管理。

　　由于公司沒有設置明確的技術(shù)創(chuàng)新管理崗位，容易導致技術(shù)創(chuàng)新工作實施過程混亂;其次，公司沒有設置信息管理專職部門，各職能部門特別是營銷部門、研發(fā)部門也沒有專門的信息管理崗位，從而造成各職能部門在信息收集過程中各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集標準和要求，造成決策支持信息不一致。為此，公司可以對原系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行重構(gòu)和優(yōu)化，加強技術(shù)創(chuàng)新的過程管理。系統(tǒng)規(guī)則方面，公司的技術(shù)創(chuàng)新理念重技術(shù)輕應用，導致重技術(shù)創(chuàng)新活動鏈前端的投入，即研發(fā)活動的管理;輕技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化應用的延伸，缺乏對技術(shù)創(chuàng)新全過程的管理。綜上分析，A公司的技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)錯誤主要表現(xiàn)為三個方面：一是技術(shù)創(chuàng)新信息缺乏，導致決策沒有依據(jù)，無法及時發(fā)現(xiàn)和抓住市場機遇;二是技術(shù)創(chuàng)新組織不明確，導致創(chuàng)新工作無計劃進行，管理無效;三是技術(shù)創(chuàng)新機制不完善，導致技術(shù)創(chuàng)新人員的主觀能動性難以激發(fā)，創(chuàng)新效率低。

　　2.3技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)優(yōu)化策略

　　通過分析，可以發(fā)現(xiàn)上述因素的變換并不是相互獨立的，其中一個因素的變換一般會導致其他因素的改變。因此，通過基本變換消除技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)錯誤，需要全盤考慮各方面的因素，形成系統(tǒng)的變換體系，才能達到優(yōu)化目的。

　　2.3.1轉(zhuǎn)變技術(shù)創(chuàng)新觀念，優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)A公司的技術(shù)創(chuàng)新觀念不應僅注重新產(chǎn)品的研發(fā)，更應注重新產(chǎn)品的商業(yè)化應用，在此理念的引導下，處理好組織內(nèi)部分工與協(xié)作、集權(quán)與分權(quán)、常規(guī)組織與非常規(guī)組織的關(guān)系，可參照圖1所示的技術(shù)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)設置具體的崗位和相應的職責。總經(jīng)理在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指引下負責技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。技術(shù)創(chuàng)新委員會由各職能部門主管組成(包括技術(shù)、生產(chǎn)、營銷、財務、人事等主管)，負責技術(shù)創(chuàng)新項目的審核與監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的技術(shù)創(chuàng)新工作，這不僅有利于實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，也能將技術(shù)創(chuàng)新工作放在企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃下來安排，使新產(chǎn)品的開發(fā)更具有全局意義。技術(shù)中心主任由公司副總以上的高層領(lǐng)導擔任，負責處理技術(shù)創(chuàng)新活動的日常事務，以及規(guī)劃和組織各創(chuàng)新項目的實施。

　　2.3.2建立企業(yè)級信息數(shù)據(jù)庫，整合創(chuàng)新信息管理在信息內(nèi)容方面，企業(yè)可以按信息類別將技術(shù)創(chuàng)新所需的內(nèi)外部信息分模塊建立信息數(shù)據(jù)庫。在信息渠道方面，實行內(nèi)外結(jié)合，擴大信息來源。一是訓練和鼓勵公司的銷售、服務人員甚至全體員工搜集最新的情報，建立企業(yè)內(nèi)部信息共享系統(tǒng)。為了調(diào)動員工收集信息的積極性，可以將信息收集納入專業(yè)信息員的績效考核范圍，同時對其他人員收集的信息根據(jù)采納率進行獎勵。二是加強與外部溝通，及時從供應商、經(jīng)銷商、用戶那里獲取反饋信息。三是有針對性地向?qū)I(yè)信息咨詢公司購買行業(yè)發(fā)展報告，或定制各種商業(yè)情報。四是與當?shù)貙诘目蒲袡C構(gòu)、高等院校、行業(yè)協(xié)會等建立良好溝通，形成長效機制，從他們那里獲得有價值的外部情報。

　　3結(jié)語

　　企業(yè)如何在技術(shù)創(chuàng)新過程中及時采取有效措施來消除錯誤，對技術(shù)創(chuàng)新的成功至關(guān)重要。但由于技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的復雜性，牽一發(fā)而動全身，消除錯誤需要全盤考慮各方面的因素，形成系統(tǒng)的消錯體系。本文借助于“十五、六、三”消錯法，將系統(tǒng)劃分為論域、要素、結(jié)構(gòu)和規(guī)則四個子系統(tǒng)，并以此為切入點，設置十五條變換路經(jīng)，通過對每條路徑選擇六種基本變換，以及對不同的基本變換方式進行三種組合運算來探尋合理的消錯方案，旨在為不斷優(yōu)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、改善技術(shù)創(chuàng)新管理體系提供依據(jù)。

　　作者：邊云崗 郭開仲 單位：五邑大學經(jīng)濟管理學院 廣東工業(yè)大學管理學院 廣州科技職業(yè)技術(shù)學院

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