民意調查以“面”的形式或梳理現狀，或摸清態度，或預測結果，這種對大眾意見的收集途徑，不同于既往多以個體視角表達的傳統報道，所以近年來頗受傳統媒體關注，跟進者甚眾，如中國青年報的《青年調查》、新民晚報的《新民意》、長江日報的《民調新聞》，重慶晨報為做好民意調查，還招募了1000名社區觀察員。

　　但這些調查新聞，自面世起就遭到了業界特別是學院派人士的質疑。媒體做面訪調查，一些專家會說問卷設計不專業，抽樣手段不科學;網絡調查，也會被指并非真正的“網絡民意”，是“精英民意”或“憤青民意”，理由是中國人現在的上網率還不高，網民只占全國人口的35%，加之網絡的隱匿性可能帶來的重復、惡意、利益投票，可信度不高。有些專業調查公司的名人，甚至說“很多媒體的調查是偽調查，尤其是大量利用網絡主動來訪做的隨意性民調”(零點研究咨詢集團董事長袁岳語，見《青年記者》2010年1月上第26頁)。

　　在這種不屑和不滿中，一些報刊的自信心大受打擊，縮小或放棄了調查版面。一些網站也縮小了民意表達的分量，做得較多的是熱點新聞的文后網調，多為點綴。

　　不可否認，因為分層隨機問卷面訪調查成本高、周期長等原因，媒體多選擇了快捷、低成本的網絡調查。但網調真如一些專家所言，那么不準確、不可信嗎?

　　經過近三年的實踐，我們認為，如果設計的問卷無邏輯不清、有違常理等技術性問題，選題調查對象的年齡層次不要求全覆蓋，按以下三大原則行事，網絡調查可以保證客觀公正，有代表性地真實反映社情民意。

　　原則一：800份樣本可保趨勢一致

　　為保證民意調查的準確性，同時又不致花費過大，美國的民調機構一般把調查對象限定在500～1000人，強調“隨機抽樣”是民調的基礎。業內巨頭蓋洛普的調查人數一般不超過1000，主張入戶調查(面訪或電話)——其認為只有向不同居住區的人提問，才能確保被提問的人代表了所有的人。

　　的確，按地域、分層次的入戶問卷調查精準度高。但是，通過近三年的實踐，我們認為，只要不是沖獎答卷、粉絲拉票等利益干擾，樣本數量過800份，就可保證調查結果的可靠性。因為無數次調查告訴我們，800份、2000份，5000份、10000份問卷的調查結果，趨勢一致，各選項占比相差不大，誤差低于業界公認的正負3%～4.5%。

　　下面是2010年11月長江日報民調工作室聯手騰訊·大楚網做的“多少職業女性想做全職太太”調查，隨意選取兩個選項看不同樣本數時的數據變化：

　　你想當全職太太嗎?

　　對棄職回家的女人，你更喜歡哪個稱呼?

　　再如新浪網2011年11月9日在《發改委調查電信聯通涉嫌壟斷》消息后附上的調查：

　　你是否認為中國電信、中國聯通存在寬帶接入領域壟斷問題?

　　如果調查確認上述企業壟斷并加以處罰，將對市場產生怎樣影響?

　　同日，騰訊網的《聯通電信涉嫌壟斷》民調，雖網站不同，但民意民聲相近——

　　你認為電信聯通壟斷嗎?

　　遭調查將有什么影響?

　　有必要指出的是，這一反壟斷調查，事涉頗有力量的利益集團，數據變化截取時間為當日12：13～18：00。不知是事發突然，無暇顧及，還是其他原因，半個工作日里，沒感覺以上調查受到利益干擾，各選項不同人數時的數據百分比均非常接近，趨勢一致。

　　若設計的問卷沒有明顯技術問題，網絡調查只要有800～1000人的樣本數，就可以大膽做報道——這是兩年多來我們自己80多次網絡調查，并比對新浪網、騰訊網、鳳凰網逾百份調查不同時段的數據變化，得出的初步結論。

　　不過，有了這樣的數據支持，我們寫稿時還應注意加上“×成網民認為”的字樣，因網民的年齡段70%集中在18～45歲之間，不能代表社會全體成員，這樣標注，才是對“精準輿論”負責任的態度。那些反映社會全體成員意愿的民調，還是得堅持人工分層隨機問卷調查。

　　原則二：堅決摒棄有獎投票的做法

　　有些調查，數據要得急，為吸引網民投票，不時會以獎品誘之。但是我們發現，一些網民為了獲得大獎，往往會揣摩可能的“公意”投票，這實際上干擾了網調的客觀、準確。

　　因此，網絡調查的選題，一定要有關注度，讓大家有參與的興趣。那種以重獎吸引投票的做法，會影響網民真實意愿的表達，要堅決摒棄。

　　有必要強調的是，那位專業調查集團公司董事長詬病的“網絡主動來訪做的隨意性民調”，我們恰恰更為放心，因為其較少受利益干擾。

　　為做好民調新聞版，我們接觸了一些專業調查公司，也見識過一些大公司5元、10元一份的入戶和街頭面訪，受訪者或拉不下面子，或因幾元報酬、小獎品而匆匆打勾，著實令人心里沒底。因為那些問卷幾頁或十多頁厚，一般受訪者很難有耐心細讀，并認真作答。

　　另外，面訪調查在操作上更具封閉性，操作是否規范、有無數據做假，難以監控。網絡調查的公開性則有利于大眾監控，如有人刷票，眾人可以感知。通過IP跟蹤，則可以鎖定刷票者。

　　原則三：IP限投可提升網調的精準度

　　一般而言，若網民不是沖獎投票，表達的多為真實意愿。但對一些有興趣，又有閑暇的網民，其可能重復投票，表達己意。

　　還要防止的是惡意刷票。在互聯網普及的21世紀，先是一些選秀選手為了增加自己的票數以成功晉級，選擇了刷票，從2005年開始中國出現了專業的刷票代理，專門提供刷票工具，目前已成為一個灰色行業。

　　我們較長時間觀察新浪網、騰訊網、鳳凰網等的網絡調查，就發現一些涉及選秀排名或球星位次的網絡調查，數據波動較大。而無明顯利益方的網絡調查，干擾則小得多，各選項數據的占比變化到了800～1000份，亦會保持趨勢一致。

　　新浪網2011年11月2日進行的《您如何看打工女中1166萬素顏出鏡?》的調查，5207人參與投票時，“敬佩!中這么大的獎，素顏出鏡需要相當大勇氣”2085票(40.0%)，“淡定!有超強的心理素質”1862票(35.8%)，“太不冷靜了，以后安靜的生活可能會受影響”1260票(24.2%)。在1055人、3318人時，各選項百分比波動均在2.5%以內，可說民眾態度趨同。

　　同一天，新浪網的《您認為誰是最佳球員、最佳教練及新人?》調查，雖然參與者逾6萬人，但我們發現，在2.6萬人、5.4萬人投票時，就有波動4.2%的選項，接近民調誤差率正負3%～4.5%的上限。因之，選秀排名或球星位次類的網調，一定要嚴格IP限制。

　　長江日報民調工作室2011年9月通過第一調查網做了“間隔年”工作方式調查，該網就設有IP限制，每個IP地址限投1票。

　　“間隔年”在發達國家非常流行，是指用一段較長的時間(通常是一年)去旅行或是從事一些非政府組織的志愿者工作。最常見的間隔年在大學畢業與工作之間，以便學生通過社會實踐，進一步了解自己，發掘自己。還有一種“Careerbreak”的說法，指的是已經有工作的人，辭職或休長假進行間隔旅行，以調整身心或者利用這段時間學習充電。總之，間隔年就是以一種“間隔”當前社會生活的方式，達到更好地融入當前社會的目的。

　　你如何看“間隔年”的工作方式?(單選題)

　　你認為“間隔年”最突出的好處是什么?(單選題)

　　為了遏制網蟲和刷票對網絡調查的侵擾，無論其是有意為之還是惡作劇，為保證網調數據的客觀、準確，IP限制是一個很好的辦法。其能大大提升網絡調查的精準度。

　　如果說一般性的網絡調查，票數800就可基本保證各選項的占比趨勢，IP限制后這一“保底數”可以降至700。

　　小　結

　　如果設計的問卷無邏輯不清、有違常理等技術性問題和利益空當，有800份的樣本數，可以基本保證此項調查各選項占比趨勢一致;若無獎品誘導答卷，準確性會更高;如果IP限投后樣本數可達800份，則能使網調有更高的精準度。