民意調(diào)查以“面”的形式或梳理現(xiàn)狀，或摸清態(tài)度，或預(yù)測(cè)結(jié)果，這種對(duì)大眾意見(jiàn)的收集途徑，不同于既往多以個(gè)體視角表達(dá)的傳統(tǒng)報(bào)道，所以近年來(lái)頗受傳統(tǒng)媒體關(guān)注，跟進(jìn)者甚眾，如中國(guó)青年報(bào)的《青年調(diào)查》、新民晚報(bào)的《新民意》、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)的《民調(diào)新聞》，重慶晨報(bào)為做好民意調(diào)查，還招募了1000名社區(qū)觀察員。

　　但這些調(diào)查新聞，自面世起就遭到了業(yè)界特別是學(xué)院派人士的質(zhì)疑。媒體做面訪調(diào)查，一些專(zhuān)家會(huì)說(shuō)問(wèn)卷設(shè)計(jì)不專(zhuān)業(yè)，抽樣手段不科學(xué);網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，也會(huì)被指并非真正的“網(wǎng)絡(luò)民意”，是“精英民意”或“憤青民意”，理由是中國(guó)人現(xiàn)在的上網(wǎng)率還不高，網(wǎng)民只占全國(guó)人口的35%，加之網(wǎng)絡(luò)的隱匿性可能帶來(lái)的重復(fù)、惡意、利益投票，可信度不高。有些專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司的名人，甚至說(shuō)“很多媒體的調(diào)查是偽調(diào)查，尤其是大量利用網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)來(lái)訪做的隨意性民調(diào)”(零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳語(yǔ)，見(jiàn)《青年記者》2010年1月上第26頁(yè))。

　　在這種不屑和不滿(mǎn)中，一些報(bào)刊的自信心大受打擊，縮小或放棄了調(diào)查版面。一些網(wǎng)站也縮小了民意表達(dá)的分量，做得較多的是熱點(diǎn)新聞的文后網(wǎng)調(diào)，多為點(diǎn)綴。

　　不可否認(rèn)，因?yàn)榉謱与S機(jī)問(wèn)卷面訪調(diào)查成本高、周期長(zhǎng)等原因，媒體多選擇了快捷、低成本的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。但網(wǎng)調(diào)真如一些專(zhuān)家所言，那么不準(zhǔn)確、不可信嗎?

　　經(jīng)過(guò)近三年的實(shí)踐，我們認(rèn)為，如果設(shè)計(jì)的問(wèn)卷無(wú)邏輯不清、有違常理等技術(shù)性問(wèn)題，選題調(diào)查對(duì)象的年齡層次不要求全覆蓋，按以下三大原則行事，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以保證客觀公正，有代表性地真實(shí)反映社情民意。

　　原則一：800份樣本可保趨勢(shì)一致

　　為保證民意調(diào)查的準(zhǔn)確性，同時(shí)又不致花費(fèi)過(guò)大，美國(guó)的民調(diào)機(jī)構(gòu)一般把調(diào)查對(duì)象限定在500～1000人，強(qiáng)調(diào)“隨機(jī)抽樣”是民調(diào)的基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)巨頭蓋洛普的調(diào)查人數(shù)一般不超過(guò)1000，主張入戶(hù)調(diào)查(面訪或電話(huà))——其認(rèn)為只有向不同居住區(qū)的人提問(wèn)，才能確保被提問(wèn)的人代表了所有的人。

　　的確，按地域、分層次的入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查精準(zhǔn)度高。但是，通過(guò)近三年的實(shí)踐，我們認(rèn)為，只要不是沖獎(jiǎng)答卷、粉絲拉票等利益干擾，樣本數(shù)量過(guò)800份，就可保證調(diào)查結(jié)果的可靠性。因?yàn)闊o(wú)數(shù)次調(diào)查告訴我們，800份、2000份，5000份、10000份問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果，趨勢(shì)一致，各選項(xiàng)占比相差不大，誤差低于業(yè)界公認(rèn)的正負(fù)3%～4.5%。

　　下面是2010年11月長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)民調(diào)工作室聯(lián)手騰訊·大楚網(wǎng)做的“多少職業(yè)女性想做全職太太”調(diào)查，隨意選取兩個(gè)選項(xiàng)看不同樣本數(shù)時(shí)的數(shù)據(jù)變化：

　　你想當(dāng)全職太太嗎?

　　對(duì)棄職回家的女人，你更喜歡哪個(gè)稱(chēng)呼?

　　再如新浪網(wǎng)2011年11月9日在《發(fā)改委調(diào)查電信聯(lián)通涉嫌壟斷》消息后附上的調(diào)查：

　　你是否認(rèn)為中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通存在寬帶接入領(lǐng)域壟斷問(wèn)題?

　　如果調(diào)查確認(rèn)上述企業(yè)壟斷并加以處罰，將對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生怎樣影響?

　　同日，騰訊網(wǎng)的《聯(lián)通電信涉嫌壟斷》民調(diào)，雖網(wǎng)站不同，但民意民聲相近——

　　你認(rèn)為電信聯(lián)通壟斷嗎?

　　遭調(diào)查將有什么影響?

　　有必要指出的是，這一反壟斷調(diào)查，事涉頗有力量的利益集團(tuán)，數(shù)據(jù)變化截取時(shí)間為當(dāng)日12：13～18：00。不知是事發(fā)突然，無(wú)暇顧及，還是其他原因，半個(gè)工作日里，沒(méi)感覺(jué)以上調(diào)查受到利益干擾，各選項(xiàng)不同人數(shù)時(shí)的數(shù)據(jù)百分比均非常接近，趨勢(shì)一致。

　　若設(shè)計(jì)的問(wèn)卷沒(méi)有明顯技術(shù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查只要有800～1000人的樣本數(shù)，就可以大膽做報(bào)道——這是兩年多來(lái)我們自己80多次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并比對(duì)新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)逾百份調(diào)查不同時(shí)段的數(shù)據(jù)變化，得出的初步結(jié)論。

　　不過(guò)，有了這樣的數(shù)據(jù)支持，我們寫(xiě)稿時(shí)還應(yīng)注意加上“×成網(wǎng)民認(rèn)為”的字樣，因網(wǎng)民的年齡段70%集中在18～45歲之間，不能代表社會(huì)全體成員，這樣標(biāo)注，才是對(duì)“精準(zhǔn)輿論”負(fù)責(zé)任的態(tài)度。那些反映社會(huì)全體成員意愿的民調(diào)，還是得堅(jiān)持人工分層隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。

　　原則二：堅(jiān)決摒棄有獎(jiǎng)投票的做法

　　有些調(diào)查，數(shù)據(jù)要得急，為吸引網(wǎng)民投票，不時(shí)會(huì)以獎(jiǎng)品誘之。但是我們發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)民為了獲得大獎(jiǎng)，往往會(huì)揣摩可能的“公意”投票，這實(shí)際上干擾了網(wǎng)調(diào)的客觀、準(zhǔn)確。

　　因此，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的選題，一定要有關(guān)注度，讓大家有參與的興趣。那種以重獎(jiǎng)吸引投票的做法，會(huì)影響網(wǎng)民真實(shí)意愿的表達(dá)，要堅(jiān)決摒棄。

　　有必要強(qiáng)調(diào)的是，那位專(zhuān)業(yè)調(diào)查集團(tuán)公司董事長(zhǎng)詬病的“網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)來(lái)訪做的隨意性民調(diào)”，我們恰恰更為放心，因?yàn)槠漭^少受利益干擾。

　　為做好民調(diào)新聞版，我們接觸了一些專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司，也見(jiàn)識(shí)過(guò)一些大公司5元、10元一份的入戶(hù)和街頭面訪，受訪者或拉不下面子，或因幾元報(bào)酬、小獎(jiǎng)品而匆匆打勾，著實(shí)令人心里沒(méi)底。因?yàn)槟切﹩?wèn)卷幾頁(yè)或十多頁(yè)厚，一般受訪者很難有耐心細(xì)讀，并認(rèn)真作答。

　　另外，面訪調(diào)查在操作上更具封閉性，操作是否規(guī)范、有無(wú)數(shù)據(jù)做假，難以監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的公開(kāi)性則有利于大眾監(jiān)控，如有人刷票，眾人可以感知。通過(guò)IP跟蹤，則可以鎖定刷票者。

　　原則三：IP限投可提升網(wǎng)調(diào)的精準(zhǔn)度

　　一般而言，若網(wǎng)民不是沖獎(jiǎng)投票，表達(dá)的多為真實(shí)意愿。但對(duì)一些有興趣，又有閑暇的網(wǎng)民，其可能重復(fù)投票，表達(dá)己意。

　　還要防止的是惡意刷票。在互聯(lián)網(wǎng)普及的21世紀(jì)，先是一些選秀選手為了增加自己的票數(shù)以成功晉級(jí)，選擇了刷票，從2005年開(kāi)始中國(guó)出現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)的刷票代理，專(zhuān)門(mén)提供刷票工具，目前已成為一個(gè)灰色行業(yè)。

　　我們較長(zhǎng)時(shí)間觀察新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，就發(fā)現(xiàn)一些涉及選秀排名或球星位次的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，數(shù)據(jù)波動(dòng)較大。而無(wú)明顯利益方的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，干擾則小得多，各選項(xiàng)數(shù)據(jù)的占比變化到了800～1000份，亦會(huì)保持趨勢(shì)一致。

　　新浪網(wǎng)2011年11月2日進(jìn)行的《您如何看打工女中1166萬(wàn)素顏出鏡?》的調(diào)查，5207人參與投票時(shí)，“敬佩!中這么大的獎(jiǎng)，素顏出鏡需要相當(dāng)大勇氣”2085票(40.0%)，“淡定!有超強(qiáng)的心理素質(zhì)”1862票(35.8%)，“太不冷靜了，以后安靜的生活可能會(huì)受影響”1260票(24.2%)。在1055人、3318人時(shí)，各選項(xiàng)百分比波動(dòng)均在2.5%以?xún)?nèi)，可說(shuō)民眾態(tài)度趨同。

　　同一天，新浪網(wǎng)的《您認(rèn)為誰(shuí)是最佳球員、最佳教練及新人?》調(diào)查，雖然參與者逾6萬(wàn)人，但我們發(fā)現(xiàn)，在2.6萬(wàn)人、5.4萬(wàn)人投票時(shí)，就有波動(dòng)4.2%的選項(xiàng)，接近民調(diào)誤差率正負(fù)3%～4.5%的上限。因之，選秀排名或球星位次類(lèi)的網(wǎng)調(diào)，一定要嚴(yán)格IP限制。

　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)民調(diào)工作室2011年9月通過(guò)第一調(diào)查網(wǎng)做了“間隔年”工作方式調(diào)查，該網(wǎng)就設(shè)有IP限制，每個(gè)IP地址限投1票。

　　“間隔年”在發(fā)達(dá)國(guó)家非常流行，是指用一段較長(zhǎng)的時(shí)間(通常是一年)去旅行或是從事一些非政府組織的志愿者工作。最常見(jiàn)的間隔年在大學(xué)畢業(yè)與工作之間，以便學(xué)生通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)一步了解自己，發(fā)掘自己。還有一種“Careerbreak”的說(shuō)法，指的是已經(jīng)有工作的人，辭職或休長(zhǎng)假進(jìn)行間隔旅行，以調(diào)整身心或者利用這段時(shí)間學(xué)習(xí)充電。總之，間隔年就是以一種“間隔”當(dāng)前社會(huì)生活的方式，達(dá)到更好地融入當(dāng)前社會(huì)的目的。

　　你如何看“間隔年”的工作方式?(單選題)

　　你認(rèn)為“間隔年”最突出的好處是什么?(單選題)

　　為了遏制網(wǎng)蟲(chóng)和刷票對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的侵?jǐn)_，無(wú)論其是有意為之還是惡作劇，為保證網(wǎng)調(diào)數(shù)據(jù)的客觀、準(zhǔn)確，IP限制是一個(gè)很好的辦法。其能大大提升網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的精準(zhǔn)度。

　　如果說(shuō)一般性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，票數(shù)800就可基本保證各選項(xiàng)的占比趨勢(shì)，IP限制后這一“保底數(shù)”可以降至700。

　　小　結(jié)

　　如果設(shè)計(jì)的問(wèn)卷無(wú)邏輯不清、有違常理等技術(shù)性問(wèn)題和利益空當(dāng)，有800份的樣本數(shù)，可以基本保證此項(xiàng)調(diào)查各選項(xiàng)占比趨勢(shì)一致;若無(wú)獎(jiǎng)品誘導(dǎo)答卷，準(zhǔn)確性會(huì)更高;如果IP限投后樣本數(shù)可達(dá)800份，則能使網(wǎng)調(diào)有更高的精準(zhǔn)度。