摘要：融媒體時代背景下，直播行業(yè)迎來了翻天覆地的變化，進入移動視頻直播階段，網絡直播迅速成為大眾新型表達方式及互動平臺，普通人紛紛依據個人喜好選擇不同網絡直播平臺觀看直播或成為主播。網絡直播為受眾口語傳播能力發(fā)展提供了新的機遇，但也充滿了新挑戰(zhàn)。本文從網絡直播角度出發(fā)研究網絡直播過程中可能存在的口語傳播失范的典型問題，以期找到在融媒體背景下網絡直播口語傳播能力提升的路徑。

　　關鍵詞：網絡直播;網絡主播;口語傳播

　　口語傳播將人類的傳播行為看作一種雙向互動的過程，主要研究人類傳播互動過程中信息如何產生、傳遞、接收、解讀，更重視在上述過程中所牽涉的說服、協(xié)商、語言藝術、表達樣式、沖突解決以及意義共享等問題。隨著網絡科技的迅速發(fā)展，人們雖然開始大量改用鍵盤書寫的方式交流，但這并不意味著口語時代的消逝或口語傳播的弱化，反而在融媒體環(huán)境下，傳播主體(本文特指網絡主播)的內容更容易被公眾所獲悉。網絡主播在直播過程中的口語及一切形式的語言形態(tài)本質上來講都可以歸納成為口語傳播，并且網絡直播這一行為本身也在嘗試運用口語傳播這種話語方式來影響受眾的思想、觀念、行為等。但網絡主播在直播中的口語失范問題頻出，傳播主體公信力逐漸下降、傳播效果大打折扣的問題時有發(fā)生，這迫切要求我們在理解融媒體發(fā)展規(guī)律的基礎上，立足網絡直播平臺，分析網絡直播口語傳播特點，建立更加合理的口語傳播范式。

　　1網絡直播實踐中口語傳播特點在厘清網絡主播口語傳播特點之前，我們必須搞清楚網絡主播的定義。在網絡媒體語境中，主播不僅包括傳統(tǒng)廣電媒體語境中播音員主持人的概念及作用(即對內容進行播讀或串聯(lián)的有聲語言創(chuàng)作者)，還涵蓋游戲主播、娛樂主播、電商主播等不同內容的音視頻創(chuàng)作者。所以，在本文中筆者認為只要是以人格化符號進行內容傳播的主體都可以稱為網絡主播。在此基礎上，筆者對其特點進行分析歸納，主要有以下三個方面：

　　1.1 海量且即興的口語表達內容ORatings 2020年的監(jiān)測數據顯示，在淘寶、抖音、快手三大平臺上，淘寶主播的平均直播時間最長達到

　　7.29小時，僅在鏡頭前的時間就相當于一天工作8小時;快手主播平均每月直播頻次最高，達到了33.8次。

　　雖然各種類別的網絡直播內容層出不窮，但其直播的語言內核并沒發(fā)生改變，不論何種類型的直播，均對主播即興口語表達有著極高要求。對于主播來說，直播之前大多不會有策劃和腳本，8小時甚至更長時間的直播過程就是對其口語表達能力尤其是即興口語表達的考驗。加之網絡直播技術的提高和網絡互動技術的不斷發(fā)展，網絡主播在直播過程中必然要注意跟受眾之間的實時互動，直播內容也會隨著主播的選擇或受眾的反應隨時發(fā)生變化，網絡直播過程中突發(fā)情況增多，對網絡主播的思維反應、認知水平、即興口語表達能力提出了更高的要求。

　　1.2受眾明確，主播口語表達個性鮮明由于觀看網絡直播的受眾群體細分精確，所以網絡主播在直播過程中的口語表達更具有鮮明的個人風格特色，也會有一些約定俗成的共同表達。在傳播過程中，運用“只有他們才懂的”表達方式進行信息傳遞，傳播效果甚好。看似網絡主播在進行窄播化的信息輸出，對于受眾來講入門門檻較高，但實際上卻進一步提升了用戶黏度。例如：“口紅一哥”李佳琦非常明確自己的受眾群體，在直播過程中，對誰說、說什么、怎么說是能夠最直接體現網絡主播在直播中口語表達是否具有個人鮮明特色的三個角度范圍，而李佳琦在這三個方面都有他非常個性化的理解和表達。即便沒有看過他直播的受眾也有聽說過類似于“我的媽呀!”“買它買它買它""OMG"“顏色也太好看了吧”"Amazing!"這樣標志性的表達。對于李佳琦而言，“對誰說”，是對愛美喜歡口紅的女孩子說，于是語言會以贊美、夸獎為主，直接增加主播和用戶的黏性。“說什么”，是說所有關于口紅的知識，幫助其樹立主播權威，直接影響下單速度。“怎么說”，是其在直播間的語言表達風格，讓用戶更快地記住和傳播。李佳琦語速快、口語化程度高、感染力強、有畫面感的口語表達，讓他在明確受眾的基礎上直接突出重圍，成為名副其實的直播界中的“口紅一哥”。

　　1.3方言使用頻繁并形成語言特色播音員主持人首要任務就是保證“字正腔圓"

　　講標準普通話，但隨著網絡主播職業(yè)的迅猛發(fā)展，普通話在網絡直播中的優(yōu)勢占比似乎略有下降，網絡主播在直播過程中使用方言或是塑料普通話的情況更是數不勝數，這樣的語用習慣反而成為其口語傳播新特點，這樣更接地氣兒的語言表達也為網絡主播們吸引了更多受眾。例如，網絡紅人“熊貓兄弟伙”拍攝的視頻內容以重慶話和成都話為主，將川渝兩地生活的不同展示得淋漓盡致，并收獲大量粉絲，受到廣泛關注。這種具有方言特色的口語傳播特點非但沒有成為阻礙其傳播的劣勢，反而讓不少主播憑借接地氣的方言表達提升自己的辨識度，吸粉無數，成為其優(yōu)勢。這種優(yōu)勢是基于本地范圍更快速地拉近與受眾之間的距離，也因為方言的語音語調特殊、有趣吸引著其他地區(qū)的受眾關注，激發(fā)其他地區(qū)受眾想要了解的好奇心，通過“方言”架接起傳播的橋梁。

　　2網絡直播中的口語傳播失范問題2.1 屈從市場規(guī)則，扭曲口語傳播價值對于目前大部分網絡主播而言，其直播內容均不同程度地出現了內容把控不精準，輿論導向有問題以及過分追求熱點，沒有創(chuàng)意且缺乏深度等問題。為了迎合受眾，屈從于市場規(guī)則而扭曲口語傳播價值是萬萬不可取的。例如：網紅papi醬，本身因為快速的語速、犀利的語言和邏輯為特點吸引著新一代的年輕人粉絲，但是由于網紅papi醬的直播內容和視頻節(jié)目內容大量包含各種各樣的網絡語言而被廣電總局要求節(jié)目直接下線整改，其內容必須符合網絡視聽節(jié)目行業(yè)審核標準之后才能重新上線。由此可見，從傳播價值角度出發(fā)思考，大多網絡主播的直播內容以閑聊為主，缺少應有的口語傳播價值及社會責任感。過分追求娛樂化內容，對于花邊新聞、小道消息十分看重，大量碎片化且無效、無用的網絡信息內容充斥整個直播過程，再加之無聊甚至低俗的網絡語言、流行詞匯，缺乏本該有的價值導向、教育意義與社會責任感，將面臨加速被淘汰的可能。

　　2.2 口語控制能力較弱引發(fā)傳播失范

　　就目前網絡直播大環(huán)境而言，基本采用公司運營化制度，公司利用商業(yè)性包裝技術賦予網絡主播明星身份，以提高其可信度和權威性，從而吸引更多受眾關注。然而，大多數主播沒有經過系統(tǒng)訓練，自身口語控制能力堪憂，口語控制水平參差不齊，因此在直播中存在著缺乏實質內容、缺少變通之策、缺失流暢之感。所以，在直播中，可以經常看到主播“車轱轆”

　　話來回說，或者是對成語的誤用，抑或中英文夾雜著使用，違反口語傳播中的語言結構規(guī)律。在網友和主播都要求“語言創(chuàng)新”、“表達變化”的同時，也不能忽視語言交際的實際要求和基本準則。

　　2.3 部分網絡主播口語表達水平低下隨著知識視野不斷開闊，受眾對于網絡直播內容的要求也在不斷提高，與此同時也對網絡主播的知識與能力結構提出新的要求。但網絡直播平臺相對而言準入門檻較低，使得一些毫無文化底蘊的網絡主播們也進入直播行列，拉低了整個網絡直播行業(yè)的口語表達水平。這類網絡主播大多不太注重口語表達方式和技巧，邏輯不清，過分情緒化等，這些都會影響表達效果。

　　2.4部分網絡主播口語傳播審美意趣缺失不少網絡主播的口語表達并不是以普通話為主，方言特點比較明顯。作為主播的個人語言特色，這本無可厚非，但是用方言惡搞普通話、濫用方言直播的趨勢越演愈烈，一時間暴露出不少網絡主播口語表達審美意趣的缺失，也對大眾審美缺乏正確、積極的導向，對于語言文字的規(guī)范使用自覺意識還不夠。例如，東北方言以其獨特幽默的語音語調被大眾所喜愛，不少網絡主播都喜歡在直播中時不時帶出一兩句"哎呀媽呀”“干哈呢”之類的詞匯。我們并不是反對方言的使用，而是反對惡意使用，帶有調侃意味的使用，或者會給人一種“畫虎不成反類犬”的無聊，這本身就是主播審美意趣缺失的明顯體現。

　　3網絡直播中口語傳播能力提升路徑

　　3.1 樹立口語傳播觀念

　　大多數網絡主播不會經歷系統(tǒng)規(guī)范的語言訓練，他們對于規(guī)范性語言在直播過程中的重要性體會不深，也缺乏足夠的認知。為了追求關注度，追求直播效果，一些網絡主播往往不會顧及語法規(guī)則，把無知、無序當個性，客觀上造成口語傳播丑態(tài)頻出，必然將整個口語傳播過程低俗化。

　　張頌老師指出：“語言是一種功力。語言功力包括觀察力、理解力、思辨力、感受力、表現力、調控力、鑒賞力。語言主體的創(chuàng)作覺悟、語言主體的創(chuàng)作態(tài)度、科學的創(chuàng)作觀念、正確的創(chuàng)作道理、藝術個性的風格特點 都匯聚其中，概莫能外。”1我們不僅要重視內在的功力修煉，既要注重觀察、思辨、感受、鑒賞等，也要把握外在的創(chuàng)造性表達，即表達、反饋與修正。顯而易見的是，人人都具備口語傳播的能力，只是不同的主播語言功力有高下之分，但并非人人都具備口語傳播的觀念。對于口語傳播觀念的理解恰恰成為提升口語傳播能力的前提條件，樹立口語傳播的觀念能夠幫助我們更好地提升口語傳播的能力。對于語言藝術從業(yè)者，明白了語言功力的重要性，也就掌握了口語傳播能力的關鍵，也掌握了口語傳播能力進一步培養(yǎng)的關鍵。

　　3.2提升口語傳播素養(yǎng)

　　語言是思維的表達，更是思維的載體。各個網絡主播在直播中存在的口語傳播問題，歸根結底仍然是文化修養(yǎng)、道德規(guī)范、藝術情操等綜合素質方面的問題。想要提升口語傳播能力，必然要培養(yǎng)口語傳播素養(yǎng)，尤其是主播個人的文化修養(yǎng)、道德規(guī)范、藝術情操。正如中國傳媒大學張政法教授指出的：“作為交際的工具、知識的載體、文化的表征，語言行為和語言素養(yǎng)的確能夠反映社會、個人的內在文明狀況，反過來也能夠潛移默化地影響社會、個人的素養(yǎng)構成和全面發(fā)展。”擁有廣泛社會影響力的網絡主播可以在提升個人語言行為能力和語言素養(yǎng)的同時，潛移默化地影響社會。

　　3.3培養(yǎng)口語傳播技巧

　　不同網絡主播的口語傳播個體差異非常明顯，網絡主播應該從語音面貌、語言規(guī)范、思維訓練、表達方式及交際方法方面進行提升。首先，網絡主播必須要提升語音面貌及語言規(guī)范，最為直接地要求應該是尊重語言結構規(guī)律、語法規(guī)則，在盡可能吸引受眾與創(chuàng)新語言表達樣式之間找尋平衡。我們不否認網絡主播可以使用方言進行口語傳播和表達，但是我們拒絕網絡主播惡意使用方言、惡搞方言。其次，網絡直播需要學會哲學修辭。這里的修辭并非一種諂媚或欺騙，不是一種口語傳播的“騙術”。哲學的修辭以聽眾為中心，并探討演講訊息的有效性及其對聽眾產生影響的本質，并從不同情境下的受眾區(qū)隔，建構不同的演講類型，演講者建構演講內容時，必須將聽眾的心理也納入考慮之中。對于網絡主播來講，如果能夠在直播口語表達過程中學會修辭技巧，那也就意味著其掌握了一種自我表達、尋求認同的方式。除此之外，更要注意網絡主播的思維訓練。口語表達不是比別人說得快就好，也不是聲音大，而是言之有物，言之有理。

　　從思維角度出發(fā)幫助主播建立直播時口語傳播的方式方法，說自己的話，而不是去模仿別人，每個人的語言表達方式都不盡相同，這些都離不開口語傳播素養(yǎng)的提升。通過培養(yǎng)主播口語傳播的技巧來應對直播中的各種突發(fā)狀況。

　　4結語

　　媒介和社會的發(fā)展為口語傳播帶來新的發(fā)展契機，使利用口語傳播學理論知識，解決融媒體背景下網絡直播口語傳播失范的問題成為可能。在從口語傳播學角度出發(fā)對網絡直播問題進行認知和解讀的基礎上，網絡主播必須要能夠正視直播中存在的諸多問題，從口語傳播的觀念、素養(yǎng)、技巧三個層面出發(fā)，提升自身的口語傳播意識、錘煉語言功力、培植文化素養(yǎng)，真正提高口語傳播能力，規(guī)范網絡直播口語語境。

　　參考文獻：

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　　[2]張政法，正本清源：口語傳播教育的三重維度[D].現代傳播(中國傳媒大學學報)，2017，39()153-155.

　　[3]泰瑚瑚，李佩雯，蔡鴻濱，口語傳播[M).上海：復旦大學出版社，2011：53.

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文章名稱： 融媒體語境下網絡直播口語傳播研究

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