摘 要：本文對(duì)2020年9月至11月間高校圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行WCI指數(shù)和熱門文章TOP10排名，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行量化分析和數(shù)據(jù)挖掘，探求它們排名靠前的原因，從而歸納整理出一些可供其他高校圖書館借鑒的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以期為更多高校圖書館微信公眾號(hào)提升傳播影響力提供參考。

　　關(guān)鍵詞：高校圖書館;微信公眾號(hào);WCI

　　2020年4月20日，第十七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告由中國(guó)新聞出版研究院在線發(fā)布，報(bào)告顯示2019年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式接觸率為79.3%。手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)成年國(guó)民每天接觸媒介的主體，人均每天手機(jī)接觸時(shí)長(zhǎng)為100.41分鐘。依附于手機(jī)的微信也不再是簡(jiǎn)單的即時(shí)通信工具，微信閱讀已成為傳遞文化理念、表達(dá)價(jià)值取向、宣傳推廣形象的主要途徑。據(jù)清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，截止2020年11月底，已有超900所院校圖書館開設(shè)了微信公眾號(hào)，其影響力參差不齊，因此如何提升圖書館微信公眾號(hào)影響力是業(yè)界普遍關(guān)注的一個(gè)問題。

　　一、數(shù)據(jù)來源與數(shù)據(jù)處理

　　1.數(shù)據(jù)來源

　　本文主要數(shù)據(jù)來源于清博指數(shù)平臺(tái)中由合肥工業(yè)大學(xué)王磊(博士)科研團(tuán)隊(duì)和清博實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合出榜的“全國(guó)本科高校圖書館榜”，數(shù)據(jù)選取時(shí)段為2020年9月至2020年11月(以月為統(tǒng)計(jì)周期)。統(tǒng)計(jì)周期的選取基于兩個(gè)方面的原因，一方面是9月絕大部分高校已恢復(fù)了正常的教學(xué)秩序，同時(shí)形式多樣的新生入館教育活動(dòng)也都陸續(xù)開展，這期間會(huì)產(chǎn)生大量高質(zhì)量的微信推文;另一方面是10月至11月是各大高校圖書館開展各類活動(dòng)的黃金時(shí)期，這期間的WCI具有代表性。

　　2.數(shù)據(jù)處理

　　本文對(duì)高校圖書館微信公眾號(hào)傳播影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，采用的是微信傳播指數(shù)WCI(V14.2)，具體測(cè)算公式見表1。

　　二、高校圖書館微信公眾號(hào)傳播影響力分析

　　1.基于微信傳播指數(shù)WCI TOP10的高校圖書館微信公眾號(hào)分析

　　本文對(duì)清博指數(shù)平臺(tái)微信榜單中的“全國(guó)本科高校圖書館榜”按月份進(jìn)行篩選排序，選取9～11月間每個(gè)月WCI排名前10的高校圖書館微信公眾號(hào)，得到表2、表3、表4。

　　首先，從進(jìn)入TOP10榜單的頻率來看，武漢大學(xué)圖書館、河南工業(yè)大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館3個(gè)微信公眾號(hào)9～11月WCI指數(shù)均位列TOP10;其次，是廈大圖書館，在10月、11月均進(jìn)入TOP10，因此對(duì)這4個(gè)高校圖書館的微信公眾號(hào)做重點(diǎn)分析。從表2、表3、表4可以看出，這4個(gè)高校圖書館的微信公眾號(hào)發(fā)文頻率很高，每月發(fā)文都在25篇以上，平均閱讀數(shù)都在1000以上，證明是高質(zhì)量的信息推送而不是無內(nèi)容的信息轟炸。如果質(zhì)量低下的微信文章不斷推送給讀者，反而會(huì)引起讀者的反感從而降低微信公眾號(hào)的用戶粘性。以武漢大學(xué)圖書館公眾微信號(hào)推送內(nèi)容為例，其推文內(nèi)容分為新聞公告、資源動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)與活動(dòng)三個(gè)主要部分，形成了“微天堂真人圖書館”“珞珈閱讀廣場(chǎng)”“一期一書”等固定欄目，這些固定欄目注重與讀者的互動(dòng)交流，且不局限于線上交流，如“微天堂真人圖書館”“珞珈閱讀廣場(chǎng)”等欄目是在線下舉行，拉近了讀者與圖書館的距離，通過卓有成效的活動(dòng)效果收獲了眾多忠實(shí)粉絲，同時(shí)也不斷地?cái)U(kuò)大了圖書館微信公眾號(hào)的影響力，影響力擴(kuò)大后又可以吸引更多讀者參與圖書館舉辦的各類活動(dòng)，從而形成一種良性循環(huán)。

　　其次，通過查閱上述4所圖書館微信公眾號(hào)的發(fā)文情況，發(fā)現(xiàn)這4所高校圖書館在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)上都采用了聘任本校學(xué)生負(fù)責(zé)部分內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃，館員老師負(fù)責(zé)審核把關(guān)的模式。以河南工業(yè)大學(xué)圖書館為例，河南工業(yè)大學(xué)圖書館于2015年成立了新媒體中心，隸屬圖書館信息部。該新媒體中心全部由在校學(xué)生組成，指導(dǎo)老師由圖書館信息部老師擔(dān)任，旗下的微信部負(fù)責(zé)圖書館官方公眾微信號(hào)推文的文案編輯、排版、推送以及通過回復(fù)留言上傳下達(dá)，為讀者答疑解惑;技術(shù)部負(fù)責(zé)微信推文所需圖片、海報(bào)的設(shè)計(jì)制作及攝影供圖。另外三所高校也同樣擁有由學(xué)生組成的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或者志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　最后，9～11月除開上述4所高校圖書館微信公眾號(hào)外，WCI進(jìn)入TOP10的其他高校圖書館微信公眾號(hào)大多是因?yàn)樵撛掠幸黄蛘邘灼莆牡馁|(zhì)量很高，因而WCI較高。例如，9月份華東師范大學(xué)圖書館的WCI值僅次于武漢大學(xué)圖書館，位列第二。通過查閱該微信公眾號(hào)9月份的發(fā)文情況來看，華東師范大學(xué)圖書館完美地抓住了新生入學(xué)這一極佳的宣傳機(jī)會(huì)，順勢(shì)發(fā)布了多篇新生入館教育方面的推文，包括為新生薦書、座位管理系統(tǒng)、圖書館開放和服務(wù)安排等，其中座位管理系統(tǒng)是新上線的系統(tǒng)，是為了解決一直困擾讀者的“占座”問題。為此一共推出了4篇推文，反映出華東師范大學(xué)圖書館在時(shí)刻關(guān)注讀者的需要，通過多種渠道對(duì)于讀者的反饋積極回應(yīng)并適時(shí)做出了相應(yīng)改變，因此這4篇推文都得到了讀者們的積極互動(dòng)與極大關(guān)注，相應(yīng)的該圖書館微信公眾號(hào)當(dāng)月的WCI自然也創(chuàng)下新高。

　　2.基于清博指數(shù)“全國(guó)本科高校圖書館榜”月度榜單熱門文章TOP10分析

　　對(duì)9～11月間各月本科高校圖書館榜熱門文章按閱讀數(shù)從多到少排序，并對(duì)TOP10進(jìn)行分析，可以得出以下結(jié)論。從推文內(nèi)容看，大致可以分為讀者服務(wù)、活動(dòng)資訊、閱讀推廣和特色欄目等幾部分內(nèi)容。9月份熱門文章TOP10中90%的推文都是關(guān)于讀者服務(wù)方面的，因?yàn)?月是迎新季，各大圖書館都要進(jìn)行各種形式的新生入館教育，從新生讀者關(guān)心的各個(gè)方面讓其快速了解圖書館并能正確利用圖書館。

　　10月份熱門文章TOP10中50%的推文是關(guān)于活動(dòng)資訊、特色欄目方面的。其中有3篇活動(dòng)資訊是投票類的，因而閱讀量很高。投票這種短平快的營(yíng)銷模式可以讓用戶參與的同時(shí)關(guān)注公眾號(hào)，有機(jī)會(huì)將這部分用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，是短時(shí)間內(nèi)快速漲粉的一種方式。值得一提的是湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館關(guān)于青年作家劉同講座預(yù)告的推文也進(jìn)入了TOP10。這表明通過邀請(qǐng)一些在學(xué)生讀者中具有知名度的作家、學(xué)者進(jìn)行講座，也不失為圖書館擴(kuò)大影響力的一種好方式。

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