當(dāng)前，新鄉(xiāng)市的平原博物院已進(jìn)入緊張的布展階段，下步將免費(fèi)對外界開放。結(jié)合我國博物館發(fā)展現(xiàn)狀，針對新鄉(xiāng)市即將開放的平原博物院實(shí)際，現(xiàn)就平原博物院開放后如何充分利用和發(fā)揮志愿者的作用談?wù)劚救说恼J(rèn)識與思考。

　　1 博物館志愿者的作用及影響

　　博物館志愿者是向社會(huì)招聘的不求回報(bào)、熱愛博物館講解事業(yè)及其它服務(wù)的志愿服務(wù)人員。博物館志愿者在進(jìn)行講解及服務(wù)過程中，相比較而言能進(jìn)一步縮短博物館和參觀者之間的距離，增強(qiáng)參觀者的親切感和參與感。同時(shí)，在發(fā)揮博物館志愿者作用的過程中，不僅能強(qiáng)化博物館作為公益性文化教育機(jī)構(gòu)的職能，又能更好地依靠社會(huì)公眾服務(wù)于社會(huì)公眾，實(shí)現(xiàn)博物館與志愿者合作雙贏，為博物館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

　　目前，我國正著力構(gòu)建和諧社會(huì)，積極倡導(dǎo)人們投身公益事業(yè),博物館志愿者作用的發(fā)揮會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)了這種服務(wù)大眾、服務(wù)社會(huì)奉獻(xiàn)精神的發(fā)展。中國國家博物館研究員、新中國的第一代職業(yè)講解員齊吉祥先生認(rèn)為：“志愿者是一個(gè)具有高尚品質(zhì)的群體，應(yīng)當(dāng)受到全社會(huì)的尊重和敬仰，他們彌補(bǔ)了博物館教育力量不足的缺陷，對博物館發(fā)揮其教育功能起到了至關(guān)重要的作用。”應(yīng)當(dāng)說，博物館志愿者提供的志愿服務(wù)不僅能緩解博物館工作壓力,給廣大觀眾提供方便,也為廣大博物館志愿者了解祖國歷史文化、陶冶情操、參加社會(huì)實(shí)踐和接受愛國主義教育提供了良好的機(jī)會(huì)，這是一項(xiàng)非常有意義且應(yīng)該積極倡導(dǎo)的社會(huì)文明。

　　2 我國博物館志愿者的發(fā)展及現(xiàn)狀

　　博物館志愿者已誕生了半個(gè)多世紀(jì)，在世界其它國家已得到廣泛重視和發(fā)展。在北美，早在上個(gè)世紀(jì)50年代就成立了“美國及加拿大藝術(shù)博物館義工委員會(huì)”。如今，志愿者已承擔(dān)了美國藝術(shù)博物館三分之二的工作。在日本，一般縣立博物館的工作人員往往不超過20位，龐大的東京江戶博物館也只有69名工作人員，在他們的身后正是發(fā)展成熟的志愿者團(tuán)體協(xié)助著博物館的各項(xiàng)工作。

　　在我國，博物館志愿者出現(xiàn)于上世紀(jì)末。但在嚴(yán)格意義上說，那時(shí)的志愿者還不能算是純粹的志愿者，而更像一種變相的打工，雖然付出多于報(bào)酬，但也可以拿到一些工作補(bǔ)貼。真正意義上的博物館志愿者是近幾年才出現(xiàn)在國人視野中的。2002年3月6日，中國歷史博物館(現(xiàn)為國家博物館的一部分)開始招募志愿者，第一批志愿者150多人，成為北京地區(qū)博物館首批從社會(huì)上公開招募的志愿者。2004年11月27日，故宮博物院公開招募志愿者。這些標(biāo)志著國內(nèi)博物館志愿服務(wù)的起步階段。此后，博物館志愿者的隊(duì)伍不斷壯大，服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)日趨完善。中國美術(shù)館、中國地質(zhì)博物館、中國科學(xué)技術(shù)館、北京自然博物館、首都博物館、宋慶齡故居、中國現(xiàn)代文學(xué)館等也都擁有了比較穩(wěn)定的博物館志愿者隊(duì)伍。

　　在我國博物館近些年蓬勃的發(fā)展中，也越來越重視志愿者這種社會(huì)力量支持博物館發(fā)展的趨勢，尤其是沿海一些發(fā)達(dá)地區(qū)的博物館和社會(huì)各界的互動(dòng)開展的頗有成就。其中，上海博物館一直以來所重視的志愿者制度在我國博物館界享有盛譽(yù)，其志愿者制度在博物館免費(fèi)開放以后，更顯示出它的重要性和有效性。目前，上海博物館已經(jīng)沒有了講解員的崗位，所有的講解任務(wù)全部由志愿者承擔(dān)。

　　3 關(guān)于新鄉(xiāng)市平原博物院更好發(fā)揮志愿者作用的思考

　　以前，新鄉(xiāng)市博物館也嘗試開展過博物館志愿者工作，但因展館場地等因素，在利用和發(fā)揮志愿者作用上一直成效不大。下一步，新鄉(xiāng)市平原博物院免費(fèi)對外開放后，近萬平方米、12個(gè)展廳的管理和服務(wù)及展品的修繕保護(hù)等工作對目前新鄉(xiāng)市博物館現(xiàn)有人員來講將是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，如何充分發(fā)揮博物館志愿者的作用就顯得尤為重要。

　　3.1 要建立博物館志愿者服務(wù)機(jī)制。根據(jù)先進(jìn)地市博物館的做法，制定相應(yīng)的博物館志愿者招募、管理等相關(guān)機(jī)制，只有建立完善的機(jī)制，才能確保志愿者工作的良性發(fā)展。要明確志愿者應(yīng)該做什么工作，有什么樣的要求。比如，規(guī)定志愿者每周服務(wù)多少小時(shí)、每次工作時(shí)的要求是什么、志愿者的行為規(guī)范等等;要對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，只有做好培訓(xùn)工作讓志愿者能勝任工作，才能發(fā)揮志愿者的作用;此外，還要建立對志愿者的評估與總結(jié)機(jī)制。這樣不僅能讓志愿者了解和發(fā)現(xiàn)工作中的不足，進(jìn)而改進(jìn)工作，更能充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性。

　　3.2 要充分利用好志愿者資源。國外和我國先進(jìn)地市博物館，志愿者來自社會(huì)各階層和各行業(yè)，有教師、醫(yī)生，在讀的博士生、研究生，但更多的是退休的年長者和在校的大學(xué)生。新鄉(xiāng)市作為曾經(jīng)的平原省省會(huì)，離退休老革命軍人、文化界知識分子眾多，應(yīng)充分發(fā)揮好離退休老革命軍人、文化界知識分子先進(jìn)作用;此外，新鄉(xiāng)市高校資源突出，博物館應(yīng)積極與駐地高校聯(lián)系，到學(xué)校進(jìn)行廣泛的宣傳，講清在博物館進(jìn)行志愿服務(wù)，對他們不僅是個(gè)鍛煉，而且也會(huì)對畢業(yè)后找工作有很大幫助等作用，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生爭當(dāng)博物館志愿者的參與熱情。同時(shí)，還要做好博物館志愿者的工作分工。比如做好博物館講解員、服務(wù)咨詢及協(xié)助博物館科研人員進(jìn)行一些與研究有關(guān)工作的分工。

　　3.3 要調(diào)動(dòng)志愿者的積極性。博物館志愿者工作開展起來以后，如何持續(xù)發(fā)展下去并且保持隊(duì)伍的穩(wěn)定也是一個(gè)重要的問題。如果要保持博物館志愿者的穩(wěn)定性，減少培養(yǎng)出的優(yōu)秀志愿者流失，那么，就要根據(jù)博物館的情況，賦予志愿者一定的權(quán)利和利益，這也是吸引和鼓勵(lì)更多的人成為志愿者的一種積極的策略。比如，志愿者可以免費(fèi)參加博物館的各種講座、重要活動(dòng)以及與藏品有關(guān)的各種培訓(xùn);可以使用博物館的圖書資料等;有條件的話還可以為志愿者提供專門的空間，供他們學(xué)習(xí)與交流。另外，也可以有一些精神鼓勵(lì)，比如中國國家博物館規(guī)定，如果一個(gè)志愿講解員服務(wù)達(dá)到1000小時(shí)就可以成為“中國國家博物館榮譽(yù)館員”。

　　參考文獻(xiàn)

　　1、丁福利：《大力推進(jìn)博物館志愿者工作》，中國文物報(bào)，2009年11月25日第004版。

　　2、吳 玲：《選聘志愿講解員，加強(qiáng)博物館宣教工作》，《絲綢之路》2009年第8期。

　　3、申小紅：《對文博宣教工作的幾點(diǎn)看法》，《文物工作》2010年第2期。