摘要：移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了移動(dòng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要方向，高校微教務(wù)平臺(tái)建設(shè)十分必要。本文通過用戶需求分析，基于現(xiàn)有的系統(tǒng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，提出了微教務(wù)智能平臺(tái)的建設(shè)框架、功能模塊和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)方案，并通過角色分類提出個(gè)性化數(shù)據(jù)分析服務(wù)，為高校學(xué)生、教師和教學(xué)管理者提供技術(shù)服務(wù)和決策支持。

　　關(guān)鍵詞：微教務(wù) 教學(xué)管理 信息化教育 需求分析 個(gè)性化

　　信息技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與普及使智能終端服務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要方向，“移動(dòng)終端+服務(wù)”的模式已成為未來信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。教育部2018年發(fā)布的《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》提出，到2022年實(shí)現(xiàn)數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校的目標(biāo);高校是人才和技術(shù)的聚集地，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)做好教學(xué)管理與服務(wù)工作是時(shí)代和高校發(fā)展的必然要求[1]。教學(xué)是高等學(xué)校的主要工作，實(shí)現(xiàn)高校信息化要注重教學(xué)信息化，即要重視教務(wù)管理信息化。構(gòu)建微教務(wù)智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)服務(wù)信息化、移動(dòng)化和個(gè)性化可以推進(jìn)智能校園建設(shè)，也可有效提升高校教學(xué)管理和服務(wù)水平。

　　微教務(wù)平臺(tái)是基于多種操作系統(tǒng)開發(fā)的App或依托于微信公賬號(hào)平臺(tái)的智能應(yīng)用，通過智能終端運(yùn)行。

　　1微教務(wù)智能平臺(tái)需求分析

　　微教務(wù)平臺(tái)包含了學(xué)生、教師和管理者在學(xué)習(xí)、教學(xué)與工作中常用的功能與信息，個(gè)性化智能平臺(tái)既要有公眾服務(wù)也要有“端對(duì)端”的個(gè)性化服務(wù)，功能主要分三大類：(1)信息發(fā)布功能;(2)個(gè)人信息交互與分析功能;(3)預(yù)約服務(wù)功能。平臺(tái)主要面向?qū)W生、教師和教學(xué)管理人員，主要需求按三類主體分4個(gè)方面[2]：

　　1.1信息發(fā)布功能

　　信息發(fā)布是微教務(wù)平臺(tái)的基本功能。學(xué)生、教師和管理人員均需及時(shí)掌握教學(xué)信息，如教學(xué)通知、課程安排、考試安排、作息時(shí)間等公共信息。教師、學(xué)生可以通過手機(jī)及時(shí)查閱信息，更好地安排教學(xué)和學(xué)習(xí);教學(xué)管理者使用信息發(fā)布功能可方便地發(fā)布教學(xué)管理通知，提升管理效率。微教務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息具有及時(shí)、便捷、精準(zhǔn)的特點(diǎn)。

　　1.2學(xué)生事務(wù)需求

　　服務(wù)于學(xué)生日常事務(wù)，包含身份認(rèn)證、個(gè)人學(xué)籍信息查詢、個(gè)人學(xué)習(xí)信息查詢、個(gè)人學(xué)習(xí)情況分析、個(gè)人消息推送等功能。

　　1.3教師事務(wù)需求

　　服務(wù)于教師日常事務(wù)，包含教師身份認(rèn)證、個(gè)人課表查詢，同類型課程課表查詢、調(diào)停課查詢、監(jiān)考安排查詢、學(xué)生課堂評(píng)價(jià)、以及教師教學(xué)情況分析，教師自畫像等信息以及個(gè)人消息推送功能。

　　1.4預(yù)約服務(wù)功能

　　方便管理人員安排專項(xiàng)服務(wù)工作。可設(shè)置專項(xiàng)服務(wù)類型，如證明事務(wù)、選課事務(wù)、成績(jī)事務(wù)、畢業(yè)生事務(wù)等;也可設(shè)置預(yù)約時(shí)間和事務(wù)負(fù)責(zé)人，辦事人在個(gè)人移動(dòng)端預(yù)約后，事務(wù)負(fù)責(zé)人的終端會(huì)收到預(yù)約提醒。

　　2 微教務(wù)智能平臺(tái)框架與模塊

　　2.1整體框架

　　微教務(wù)智能平臺(tái)始于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，平臺(tái)建構(gòu)需基于信息安全保障體系，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)體系要符合管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。平臺(tái)架構(gòu)包含服務(wù)器系統(tǒng)盤、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用支撐服務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用功能平臺(tái)等。通用服務(wù)器平臺(tái)主要是基于Windows、Linux和IBM的AIX平臺(tái);數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)通常是SQl server數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是一個(gè)非常典型的關(guān)系數(shù)據(jù)庫，其可用性、健壯性、安全性、實(shí)時(shí)性非常好[3]應(yīng)用支持平臺(tái)包含身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)交換、應(yīng)用中間件和微信開發(fā)接口等支持平臺(tái);系統(tǒng)應(yīng)用功能平臺(tái)主要有學(xué)生服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)、教師服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)及系統(tǒng)管理平臺(tái)。微教務(wù)智能平臺(tái)的整體框架見圖1。

　　2.2功能設(shè)計(jì)

　　個(gè)性化微教務(wù)智能平臺(tái)包含用戶身份認(rèn)證功能模塊、學(xué)生用戶功能模塊、教師用戶功能能夠模塊、預(yù)約服務(wù)功能模塊、系統(tǒng)管理功能模塊[4]，微教務(wù)智能平臺(tái)見圖2。

　　2.2.1身份認(rèn)證模塊

　　含用戶登陸、綁定、注銷等功能，還包括學(xué)生、教師以及管理者的角色識(shí)別與角色的不同授權(quán)。

　　2.2.2學(xué)生功能模塊

　　針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)事務(wù)，包括通知公告、學(xué)生個(gè)人學(xué)籍信息查詢、考試時(shí)間及地點(diǎn)查詢、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與處分查詢、空教室和教學(xué)課表查詢等功能。

　　2.2.3教師服務(wù)模塊

　　針對(duì)教師日常教學(xué)事務(wù)，涉及教師教學(xué)通知公告模塊、課表信息模塊、監(jiān)考信息模塊以及調(diào)停課信息模塊，還包括教學(xué)評(píng)價(jià)信息模塊[5]、教室資源信息模塊，教師個(gè)人教學(xué)情況分析可通過系統(tǒng)推送消息查詢。

　　2.2.4系統(tǒng)管理模塊

　　實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證、權(quán)限分配以及教學(xué)數(shù)據(jù)分析、學(xué)生預(yù)約辦事等功能。預(yù)約辦事平臺(tái)通過教學(xué)管理功能和師生日常需求開展預(yù)約管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)消息及時(shí)互通;學(xué)生學(xué)情分析和教師教學(xué)分析通過大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)情況和教師的教學(xué)表現(xiàn)進(jìn)行分析并將分析結(jié)果推送給學(xué)生和教師本人;用戶管理模塊負(fù)責(zé)用戶的賬號(hào)密碼管理及權(quán)限劃分，系統(tǒng)日志記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況和用戶登陸與操作行為。

　　2.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

　　數(shù)據(jù)庫用來存儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)體和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，是信息系統(tǒng)的靈魂，沒有數(shù)據(jù)就不存在智能服務(wù)系統(tǒng)[6]。系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)信息包括學(xué)生、教師以及管理人員的角色信息及權(quán)限信息、通知公告信息、課程安排信息、考試安排信息、成績(jī)信息、學(xué)生獎(jiǎng)懲信息、教學(xué)資源信息、調(diào)停課信息、教學(xué)評(píng)價(jià)信息、預(yù)約管理信息、系統(tǒng)日志等數(shù)據(jù)信息，系統(tǒng)基于Oracle數(shù)據(jù)庫構(gòu)建關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)表，主要數(shù)據(jù)表的信息和結(jié)構(gòu)如下：

　　(1)用戶表(user)存儲(chǔ)用戶的賬號(hào)密碼和角色，字段有：用戶名、用戶姓名、密碼、角色(學(xué)生、教師、管理人員)。

　　(2)學(xué)生信息表(student)存儲(chǔ)學(xué)生基本學(xué)籍信息，字段有：學(xué)號(hào)、用戶姓名、性別、學(xué)院、專業(yè)、年級(jí)、班號(hào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處分。

　　(3)課程信息表(course)存儲(chǔ)課程安排，字段有：學(xué)年、學(xué)期、課程號(hào)、課程名稱、上課時(shí)間、上課地點(diǎn)、教工號(hào)、學(xué)號(hào)、班號(hào)、停課時(shí)間、停課原因、補(bǔ)課時(shí)間、補(bǔ)課地點(diǎn)。

　　(4)考試任務(wù)表(exam)存儲(chǔ)考試信息，字段有：學(xué)年、學(xué)期、課程號(hào)、考試時(shí)間及地點(diǎn)、監(jiān)考教師工號(hào)、學(xué)生學(xué)號(hào)。

　　(5)成績(jī)表(score)存儲(chǔ)學(xué)生成績(jī)信息，字段有：學(xué)年、學(xué)期、課程號(hào)、學(xué)號(hào)、平時(shí)成績(jī)、期末成績(jī)、綜合成績(jī)。

　　(6)教學(xué)評(píng)價(jià)信息(evaluation)存儲(chǔ)教學(xué)評(píng)價(jià)信息，字段有：課程號(hào)、評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、教工號(hào)、學(xué)號(hào)。

　　(7)教學(xué)資源信息表(resource)存儲(chǔ)教學(xué)資源信息：場(chǎng)地號(hào)、場(chǎng)地名稱、座位數(shù)、場(chǎng)地類型(教室，實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等)。

　　(8)預(yù)約管理信息表(Hall)處理預(yù)約辦事信息，字段有：用戶號(hào)、預(yù)約事項(xiàng)、預(yù)約人、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約內(nèi)容、預(yù)約回復(fù)、事項(xiàng)辦理結(jié)果。

　　(9)日志表(log)存儲(chǔ)系統(tǒng)使用日志信息，字段有：用戶號(hào)、時(shí)間、內(nèi)容。

　　3結(jié)語

　　通過用戶需求分析基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其相關(guān)操作平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)構(gòu)建了個(gè)性化服務(wù)的微教務(wù)智能平臺(tái)。平臺(tái)根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)開發(fā)了用于日常學(xué)習(xí)教學(xué)管理的微教務(wù)功能，使學(xué)生、教師和管理人員能夠通過移動(dòng)客戶端快捷方便地獲得教學(xué)和學(xué)習(xí)信息。基于個(gè)性化服務(wù)理念，使用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，為每位學(xué)生和老師的日常學(xué)習(xí)和教學(xué)行為提供綜合分析。通過分析，學(xué)生可以掌握選課情況、學(xué)習(xí)進(jìn)度、成績(jī)情況及學(xué)業(yè)綜合評(píng)價(jià)，教師可以了解自身教學(xué)狀態(tài)、學(xué)生對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)，有利于教師提高教學(xué)水平。對(duì)于教學(xué)管理者來講，一方面可以方便教學(xué)管理與服務(wù)，另一方面學(xué)生學(xué)情分析和教師教學(xué)狀況分析，可為管理者提供教學(xué)運(yùn)行實(shí)時(shí)狀態(tài)，為管理者監(jiān)控教學(xué)狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量提供決策支持。

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