摘 要：微商，一個以社交媒體為主要平臺，向交際圈內輻射產品信息，提供自由化、便捷化服務的新型銷售模式，隨著微博、微信等自媒體的出現開始廣泛流行。在這一背景下，人們如何通過人際關系的調整實現商品流通價值的最大化?個體微商應如何發展、優化個人人際關系，保障個人利益?如何突破“熟人經濟”，有效實現微商自由?微商在疫情影響的前后受制及反彈狀況如何?這些問題不僅涉及微商未來的規范經營，也影響到以微商為中心的人際關系健康發展。本文以實際調研結果為基礎，通過文獻分析和數據比對對這些問題進行了探究。

　　關鍵詞：微商;人際關系;熟人經濟

　　1 微商的發展現狀及對比優勢

　　2012年微信誕生，2013年第一批敏銳的商業人才發現了朋友圈的一個商機，開始在朋友圈進行化妝、代購、食品交易，開創了微商的交易市場。2014年開始出現第一個商業模式——多層級代理模式。2015年微商迅速發展，各類產品的多層級代理模式發生裂變，國家開始打擊不法分子利用多層級模式進行傳銷詐騙。2016年微商創造就業崗位近2000萬，流水突破5000億。2017年開拓了社交商城分享等多種模式。截至2017年底，我國國內微商從業人數已達2018萬人。2018年中國大型企業進軍微商。同年，《電子商務法》出臺，正式將微商納入電商經營者范疇。

　　隨著微商行業的發展和眾多品牌的加入，未來微商產品的同質化和競爭的白熱化趨勢將逐漸形成。一種線上建立微商渠道、線下布局體驗場景的商業模式形成。隨著微商發展呈現深入化趨勢，微商行業的發展已進入深水區，新的消費增長空間來自更下沉的區域。隨著移動互聯網的普及和微商的發展，微商的認知在這些地區已經實現了全面覆蓋，我國的消費潛能也為微商市場奠定了良好基礎。同時，下沉市場、社區電商等新模式逐漸興起，消費設施日益完善，消費環境不斷改善。此外，平臺經濟發展從產業和供給方面對消費提供支持。巨大的消費潛力正在逐步釋放，而微商發展為消費者提供更加便利的平臺，全方位、多層次地滿足消費者需求。

　　觀察近些年國內的消費趨勢，我們不難發現：從品牌消費到體驗式消費，再到如今的口碑消費，消費者的消費觀念正逐漸轉變。無論哪一種消費模式，最終的目的都是為了贏得消費者的信賴，而在這個信任缺失的時代，以熟人口碑為主的口碑消費迎合了消費者的需求，這為微商的發展提供了契機。

　　另外，社交網絡也為微商提供了豐富的沃土。以抖音、微博、微信等自媒體網絡為渠道的銷售平臺為微商搭建了一個人際關系和基于信任的營銷渠道，借助自媒體網絡，將社交關系變現。

　　不受年齡、地域、身份的限制，人人都可以從事微商經營。“人人即是微商”形象的概括了我國微商發展現狀。通過微信朋友圈，越來越多的人接觸到微商，其發展態勢也愈加迅猛。近年來，微商也逐漸呈現出技術規范化，產品多元化、運作資本化的特征。相比于傳統電商經營模式，微商運營主要表現為如下優勢：

　　一是成本低，投入少。在網絡信息化時代，幾乎一切電商經營活動都因信息交流便捷而大大降低了經營成本。相比于普通電商，微商的運營不需要專業平臺擔保、昂貴的付費推廣，只需要潛在或現實的人際圈就可以進行運營，其成本投入遠低于普通電商。

　　二是交易靈活，不受限制。從現狀來看， 微商大量充斥在我們周圍，其營銷方式簡單，傳播迅速，不受時空限制，商品確認下單后由第三方物流運輸，買賣輕松，靈活多變。

　　三是商品價格低廉，性價比高。傳統的電商模式下，商品的定價會受到郵寄物流、平臺抽費等因素影響，價格遠高于實際價值，但在微商模式下，商品定價僅在投入成本的基礎上加入“提成”，一定程度上減輕了消費者負擔。

　　四是利于避免“供過于求”或“供不應求”。消費者直接與生產廠家構建聯系，廠家以訂單為依據適量生產，或提前量產。通過信息的有效傳播，微商大大降低了生產商庫存，避免了資源浪費。

　　2 微商與人際關系的相互影響

　　任何人際關系的建立都基于“人際交往”，“人際交往”一詞在《現代漢語詞典》中的解釋是“人與人之間的互相往來”。具體到營銷過程中，“人際交往”所指的就是“生產者、經營者、消費者和服務者之間的互相往來”，習慣上，我們將“生產者、經營者、服務者”統稱做“銷售方”。

　　傳統營銷模式中，生產者、經營者、服務者互相獨立，彼此間不但具備獨立的法人人格，而且在“銷售方”的角色扮演中也有明確分工：生產、銷售、服務的各個環節都有單獨任務，“銷售方”內部的聯系較為松散。同樣，在他們與消費者互動的過程中，不需要任何情感和人際關系的建立，只考慮“供需”因素，也就幾乎不會和消費者產生任何深切的聯系，這樣的“人際交往”明顯淡化了“銷售方”與消費者之間的聯系。可以說，傳統模式下的銷售對人際關系的依賴程度并不高。

　　但在微商模式下的“人際交往”中，生產者、經營者、服務者通常以整體的方式直面消費者，在必要的時候，又會以其中的某個身份為消費者提供服務。他們會在考量成本的情況下，最大化滿足消費者的需求。通過自媒體平臺相互溝通，增強情感交流，從而產生共鳴，雙方的合作意識、信任意識不斷深化，以此來增強“銷售方”與“消費者”的聯系，最后完成商品的銷售。

　　因此，微商模式下的“人際關系”相較于傳統模式而言更為緊密，這種模式下的銷售對人際關系的依賴程度相對傳統模式較高，這一過程實際上是通過自媒體平臺將陌生人轉化為半熟人，將半熟人轉化為熟人。也常常被稱之為“熟人經濟”或“半熟人經濟”。

　　人際關系對微商發展的影響無疑是兩方面的。

　　一方面，人際關系對微商的發展有著積極的促進作用。首先，微商的主要內容仍然是商品的銷售，構建起良好的人際關系，不僅可以增加消費者對銷售方的好感，而且能增其加對銷售方的信任，有了情感基礎，對商品的銷售無論是從當下還是長遠看來都有積極的促進作用。其次，人際關系是在不斷變化的，良好的人際關系會隨著消費者的口口相傳而不斷擴大，隨之而來的就是潛在的消費群體的不斷擴大，這對于微商而言，既省去了一筆宣傳費用，也在無形中擴大了消費群體。由此可見，構建良好的人際關系，都會產生有形或者無形的效益，這種效益的成本顯得極其微小。

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