【摘要】企業文化建設，是一項系統工程，它的實踐活動，應當而且也越來越需要系統理論來指導。文章闡述了運用系統理論來建設企業文化，企業文化建設一定會出現新的局面。

　　一、企業文化的系統構成

　　系統是由相互聯系、相互作用和相互制約的各種要素按一定的規則組成、具有特定功能的有機整體。一般認為，由兩個或兩個以上的要素組合而成、具有一定結構的整體，就可看成系統。企業文化是指企業在發展過程中形成的理想信念、價值體系與行為規范的總和，它是一個有機的系統整體，由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化所構成。

　　(一)企業精神文化

　　企業精神文化是企業在運作過程中受一定的社會文化背景、意識形態影響而形成的一種文化觀念和精神成果。它包括企業核心價值觀、企業哲學、企業目標、企業理想、企業精神等要素。其中，核心價值觀是精神文化的內核，也是企業文化的核心，它是為企業員工所共同擁有，支配員工精神的主要價值觀念，是企業生存發展的內在動力和精神紐帶。精神文化是企業文化的精華，是基于制度文化、行為文化和物質文化的升華與提煉，它規定和支配著企業員工的行為方向，是企業發展、創新的動力和源泉。

　　(二)企業制度文化

　　企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給予一定限制的制度規范，它主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三大要素。企業工藝操作規程、廠規廠紀、經濟責任制、考核獎懲制度都是企業制度文化的內容。企業制度文化作為企業文化中人與物、人與企業運營制度的中介和結合，是一種約束企業和員工行為的規范性文化，它使企業在復雜多變、競爭激烈的環境中處于良好的狀態，從而保證企業目標的實現。其中，在企業制度文化體系中，企業領導體制影響著企業組織結構的設置，制約著企業管理的各個方面，是企業制度文化的核心。

　　(三)企業行為文化

　　企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂及生活中產生的行為活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。如果從人員結構的角度來劃分，企業行為中又包括企業家的行為、企業模范人物的行為、企業員工的行為等。企業行為文化是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。其中企業家是企業經營的主角，企業模范人物是企業的中堅力量，企業員工是企業的主體，它們的行為決定企業整體的精神風貌和企業文明的程度，也是體現企業凝聚力和向心力的關鍵因素。

　　(四)企業物質文化

　　企業的物質文化，是由企業創造的產品、提供的服務和種種物質設施等構成的器物文化。物質文化是企業文化的表層文化，是其它文化的外顯。企業的產品與服務、技術設備、環境、企業建筑、企業廣告等都是企業物質文化的內容。企業的產品與服務是企業文化的外在體現與凝結，技術、設備是企業形成物質文化的保證，企業環境是企業精神風貌的忠實寫照。獨特的企業文化特征與企業風貌需要通過物質文化來展現出來，以產生對外界目光的吸引力;企業員工對企業的忠誠與自身精神狀況需要通過企業物質文化來激發，以產生企業內部的凝聚力與向心力。

　　二、如何應用系統理論建設先進企業文化

　　科學的系統理論，是辨證唯物主義的系統觀，是解決現代科學技術和社會經濟發展等問題的一個新理論武器。企業文化建設，是一項系統工程，它的實踐活動，應當而且也越來越需要系統理論來指導。

　　(一)應用系統理論確定企業文化建設的目的

　　系統是相互聯系、相互作用的若干組成部分的集合體。系統的目的性，是系統的基本屬性之一。在進行系統分析的時候，需要首先解決的問題就是確定建立系統的目的，和分析在滿足條件的情況下，系統所具有的功能。那么，企業文化建設作為一個系統，它的目的是什么?它所具有的最主要的功能是什么?理論工作者對此有不同的見解。我認為，在企業文化建設這個系統工程中，按照系統理論的觀點，系統的目的和要求既是建立系統的依據，也是系統分析的出發點。系統的目的不明確，必然降低系統可靠性。確定系統的目標首先要考慮整體的要求，即要有全局觀念，不能把局部的某以單元的要求上升為對系統的要求;確定系統目的還要有長遠觀念，否則事過境遷，為確定系統目的而進行的模型化、最優化等系統分析工作為實現系統功能而進行的系統規劃與系統運行，都會前功盡棄;同時，確定系統目的應當分清主次。一個復雜的系統，往往有多種目的要求，但確定系統目的時，應當選一個最主要的要求作為系統的目的。一個系統通常只能有一個目的。如果有多個目的，必然在人、財、物、時間、信息和各方面相互干擾，而達不到優化。如果目的多樣，主次不分，看似面面俱到，實則不利于系統的優化。企業文化建設也必須明確系統的目的，才能使企業文化在企業發展中一如既往地發揮巨大作用。如海爾的企業文化就是一直關注“創新”，海爾的核心價值觀就是創新。在這樣的價值觀和使命下，海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為基礎、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，使海爾從無到有、從小到大、從大到強，從中國走向世界。

　　(二)應用系統理論處理企業文化建設的相關要素

　　企業文化建設是一個開放的大系統，它比企業生產調度系統、質量管理系統、產品開發系統、市場營銷系統和思想政治工作系統，都要復雜的多。因為企業文化是企業對內的凝聚能力和對外的競爭能力的文化聚合場，是企業物質文明和精神文明的綜合反映。企業文化建設，既包括外層建設——建筑廠房、購置車輛、改善技術裝備、提高產品產量質量、興建生活福利設施等，又包括內層建設——改革領導體制、完善和落實規章制度、推行民主管理、深化用工和分配制度改革等等，還包括深層建設——樹立正確的價值觀、培養良好的職業道德、建立和諧的人際關系、弘揚企業精神等。企業的物質文化、制度文化、精神文化和行為文化的建設，四者之間相互聯系又相互制約，不僅如此，四者內部的各構成要素也相互依存，相互影響。系統理論認為，系統構成要素之間的相關性，是系統的重要屬性之一，正是由于要素之間的互相聯系、互相影響，才使一部分要素的功能得到負增長，使一部分要素的功能得到抵消，從而最終使系統的功能比之要素的功能有過之無不及，不是得到正增長就是得到負增長，這就是所謂“整體大于部分之和”。在企業文化建設中，要通過相關分析：

　　1.考察系統中哪些要素完全相關，哪些要素完全不相關，哪些要素不完全相關;

　　2.考察哪些要素是相關關系中的主要因素，哪些是次要因素;

　　3.考察要素之間的相關性質，哪些是正相關，哪些是負相關;

　　4.考察相關關系中哪些是單相關，哪些是復相關。

　　據此根據需要和可能，對相關要素進行處理，即予以協調和干預，為系統目的實現鋪平道路。對企業文化建設進行相關分析，不難得出一個結論：人是企業文化建設中最重要的一個因素。企業員工與企業文化建設的幾乎全部要素都有程度不等的相關關系。不僅眾多的要素都能夠作用于員工身上，而且員工對諸要素還具有能動作用。加強企業文化建設，尤其需要做好人的工作。然而值得注意的是，一提到做人的工作，人們往往想到的是加強精神文明建設，加強思想政治工作。就拿企業文化建設來說，較為流行的看法是把企業文化定義為企業在生產經營活動中形成的群體意識和行為規范;要加強企業文化建設，就要做人的工作——引導職工樹立正確的思想意識，加強職工道德教育，培養職工艱苦奮斗的作風，在職工中倡導無私奉獻精神等等。實際上，這是用企業文化的狹義定義，把企業文化限定在企業精神文化上，提出用加強精神文明建設和加強思想政治工作一套做法來建設企業精神文化。這是精神文明建設的自我循環。建設企業文化，尤其需要做人的工作，但是做人的工作，絕不意味著僅僅是精神文明建設和思想政治工作。人在企業文化建設這個系統里，與許多要素相關。比如企業的經濟效益、社會知名度、工作和居住條件、人際關系狀況、領導者的素質和人格、領導者對員工及其家屬的態度等等，與員工相關的密切程度都是相當高的。尤其是在社會主義市場經濟條件下，企業的興衰成敗取決于競爭，企業的生產力水平和經濟形勢，已經成為員工關注的焦點。因此，建設企業文化，做人的工作，單靠思想政治工作是遠遠不夠的，還必須對上述相關要素加以協調和干預。

　　總之，在企業文化建設中，做人的工作應當多管齊下，既要加強思想政治工作，又要充分利用非思想性、非政治性的相關要素的作用，巧妙地開展工作，從而最大限度地激發職工對企業的向心力，促進系統目標的實現。

　　(三)應用系統理論改善企業文化建設的環境

　　企業文化是社會文化、傳統文化、地域文化、行業文化和時代精神、時代風尚等在企業這一特定社區的折射。把企業文化建設看作一個系統，它的功能就是面對環境給予它的不可選擇的各種文化輸入進行處理，從而輸出令它滿意的企業文化。企業文化在外界的傳播，是對各種文化輸入的反饋。如圖所示：

　　如果把職工隊伍建設看作一個子系統，輸入一端是企業文化現狀，那么企業領導者就有條件對輸入的物質、能量和信息進行選擇和加工，改善子系統的環境，以期獲得豐厚的輸出——物質文明和精神文明建設的成果。如圖所示：

　　從以上分析中可以看出，系統(無論是原系統還是子系統)的功能，就是把輸入加工處理為輸出，而系統功能的發揮，則受環境的影響和制約。系統理論稱之為系統的環境適應性，即“任何一個系統都存在于一定的物質環境中，必須適應外部環境的變化”。人們在處理問題時，一定要重視環境對系統的重要作用。如果說企業領導在企業文化建設中無力改善系統外部環境的話，那么在企業文化建設中，為子系統創造一個有利于功能發揮的良好環境，則是能夠辦到的。這就是人們常說的加強小環境、小氣候建設。由于深層的企業文化——精神文化所倡導的價值觀念和所描述的行為規范大都是無形的、柔性的，因而在建設企業文化中改善企業小環境，更要著力去營造一種健康的、活躍的氛圍，通過這種氛圍的暗示和熏陶來指導職工的言行。一系列反映社會價值觀的成文和不成文的行為規范，發揮著認知標準和行為導向作用，從而有效地增進了群體內聚力，促進了企業文化的建設。

　　三、結語

　　系統理論中的目的性原理、整體性原理、環境性原理、層次性原理等，對企業文化建設具有很強的指導意義。運用系統理論建設企業文化，企業文化建設一定會出現新的局面。