摘要： 當(dāng)前，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理已成為醫(yī)藥流通企業(yè)的重要管理內(nèi)容。本文通過(guò)分析醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展情況及應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀，結(jié)合醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款形成的業(yè)務(wù)流程，按照風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程思路，從事前應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估、事中應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)策略和方案、事后風(fēng)險(xiǎn)管理督促和改進(jìn)方面對(duì)應(yīng)收賬款全程信用風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行探討。

　　關(guān)鍵詞： 醫(yī)藥流通;應(yīng)收賬款;全程信用風(fēng)險(xiǎn)管理

　　醫(yī)藥行業(yè)政策的不斷落地執(zhí)行，極大加快了我國(guó)醫(yī)改進(jìn)程，醫(yī)藥商業(yè)流通企業(yè)市場(chǎng)集中度不斷提升，企業(yè)做大做強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益的快速增長(zhǎng)。同時(shí)，藥品流通行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)一步加大，應(yīng)收賬款的資金占用大幅度增加，應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理已成為急需研究和解決的重要問(wèn)題。在這一背景下，結(jié)合筆者工作單位湖北通用藥業(yè)有限公司應(yīng)收賬款全程信用風(fēng)險(xiǎn)管理具體應(yīng)用，對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)如何提高應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理提出優(yōu)化思路。

　　一、醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理概述

　　應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理指企業(yè)通過(guò)制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)客戶(hù)信息收集和評(píng)估，信用額度的授予，債權(quán)保障，應(yīng)收賬款回收等各交易環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)督，以保障應(yīng)收賬款安全和及時(shí)回收的管理。

　　“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”“兩票制”政策推進(jìn)，極大加快了我國(guó)醫(yī)改進(jìn)程，醫(yī)藥商業(yè)流通企業(yè)市場(chǎng)集中度不斷提升，企業(yè)做大做強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益的快速增長(zhǎng)，但“兩金”(應(yīng)收賬款和存貨)占用問(wèn)題也逐漸突顯，特別是應(yīng)收賬款的資金占用已成為急需研究和解決的重要問(wèn)題。2017年末，國(guó)藥集團(tuán)(含國(guó)藥控股、國(guó)藥一致、國(guó)藥股份)、華潤(rùn)醫(yī)藥、上海醫(yī)藥三大醫(yī)藥巨頭資產(chǎn)規(guī)模4670億元，應(yīng)收賬款規(guī)模1791億元，應(yīng)收賬款占比38%。

　　應(yīng)收賬款的大量增加除了影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)外，也導(dǎo)致越來(lái)越多的應(yīng)收賬款成為壞賬，降低企業(yè)利潤(rùn)率。所以，醫(yī)藥分銷(xiāo)企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展，就需要對(duì)應(yīng)收賬款的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。

　　二、醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

　　1. 醫(yī)藥流通企業(yè)現(xiàn)狀分析

　　自建國(guó)以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)經(jīng)歷了三種經(jīng)濟(jì)體制下的變革，市場(chǎng)格局由壟斷向開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)活力得以釋放，市場(chǎng)供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)也日益豐富。

　　在新醫(yī)改加速推進(jìn)以及居民生活指數(shù)提升的帶動(dòng)下，中國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)，由 2012 年的 11174 億元增至 2016 年 18393 億元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到 13. 27%，遠(yuǎn)高于同期的世界平均增長(zhǎng)率。

　　從銷(xiāo)售增速看，大型藥品流通企業(yè)銷(xiāo)售增速明顯放緩。2017年，前100位藥品批發(fā)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)8. 4%，增速下降5. 6個(gè)百分點(diǎn)。從行業(yè)集中度來(lái)看，2017年底，國(guó)控、華潤(rùn)、上藥、九州通4家全國(guó)性流通企業(yè)占據(jù)38. 2%的市場(chǎng)份額，前34家醫(yī)藥流通企業(yè)市場(chǎng)集中度達(dá)到61%，同比提高8個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)集中度進(jìn)一步提高。

　　當(dāng)前，隨著新醫(yī)改政策的全面推行，藥品流通行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)一步加大。大型藥品流通企業(yè)通過(guò)兼并重組的外延式增長(zhǎng)和積極開(kāi)發(fā)終端市場(chǎng)的內(nèi)生式增長(zhǎng)方式，不斷增強(qiáng)自身分銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力。

　　2. 醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀

　　目前，我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理還比較粗放，應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)較高，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　(1)對(duì)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理不夠重視。部分醫(yī)藥流通企業(yè)特別是中小企業(yè)沒(méi)有信用管理制度。有些企業(yè)雖然制定了信用管理相關(guān)制度，但在實(shí)際管理中流于形式，客戶(hù)信用評(píng)級(jí)、信用額度審批、信用交易業(yè)務(wù)流程、信用風(fēng)險(xiǎn)策略及監(jiān)控報(bào)告都浮于表面。對(duì)客戶(hù)授信主觀性比較大，有些企業(yè)不敢授信，造成市場(chǎng)規(guī)模縮小。有些企業(yè)越權(quán)授信導(dǎo)致合同不能履行，出現(xiàn)信用危機(jī)。

　　(2)信用管理職能設(shè)置有偏差。部分醫(yī)藥流通企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的信用管理部門(mén)，應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理由財(cái)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)。由于這兩個(gè)部門(mén)在管理目標(biāo)、職能、利益和對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)上的差異，不可能很好的承擔(dān)起應(yīng)收賬款信用管理的職能。同時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)在應(yīng)收賬款管理方面職責(zé)不清晰，權(quán)限交叉重疊，直接影響應(yīng)收賬款的回收工作。

　　(3)缺乏專(zhuān)門(mén)的信用管理人才。醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款信用管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化程度較高的工作，其從業(yè)人員不僅需要掌握管理信息、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)、法律等多方面的綜合知識(shí)，還要比較熟悉醫(yī)藥流通企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作情況。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)信用管理工作不夠?qū)I(yè)，從事信用管理的人員不具備必備的綜合知識(shí)。

　　(4)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不完善。目前，較多醫(yī)藥流通企業(yè)采取以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模。對(duì)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核更多與銷(xiāo)售額掛鉤，而與回款考核脫節(jié)。銷(xiāo)售人員為了自身考核利益只關(guān)注銷(xiāo)售任務(wù)的完成度，忽視了應(yīng)收賬款回款風(fēng)險(xiǎn)，增加了應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款全程信用風(fēng)險(xiǎn)管理思路

　　醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，在確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度情況下，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全過(guò)程信用風(fēng)險(xiǎn)管理，把風(fēng)險(xiǎn)控制在與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)并且可承受范圍內(nèi)。

　　1. 應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

　　醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要工作包括收集數(shù)據(jù)和信息，分析不確定性，編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單。

　　按照我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，可以從宏觀、中觀和微觀三方面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素。宏觀風(fēng)險(xiǎn)包括國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、信用環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)及政策環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，可以根據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行分析。中觀風(fēng)險(xiǎn)包括行業(yè)周期風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)，可以根據(jù)行業(yè)報(bào)告中行業(yè)收益率、行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、醫(yī)藥政策等分析。微觀風(fēng)險(xiǎn)包括品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)模影響風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，可以根據(jù)客戶(hù)回款周期、客戶(hù)資產(chǎn)負(fù)債率以及公司與客戶(hù)歷史交易量分析。在實(shí)務(wù)工作中，醫(yī)藥流通企業(yè)重點(diǎn)要對(duì)客戶(hù)資信進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。建立客戶(hù)資信數(shù)據(jù)庫(kù)，主要包括客戶(hù)概況、歷史背景、組織管理、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、實(shí)地考察、信用記錄等。

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