企業的正確管理方向及管理制度是對企業的發展起到了至關重要的一個作用，在企業的經濟管理中怎樣使更好的合作及方案都是企業中的一個關聯，同時人力資源的管理也是企業管理等，怎樣更好的去發展企業及管理企業都是工商管理中所應該具備的條件。
摘要：戰略優勢在一定程度上說是比較于競爭對手而言，但又不能只停留在此，很重要的一方面又是針對企業發展的趨勢和環境的要求。因此，我們認為戰略優勢是指企業所具有的能取得競爭優勢的核心能力和環境適應能力的集合，它除了具有核心競爭力的特性，還具有前瞻性和應變性。戰略優勢既考慮到了企業在一定行業環境中的競爭優勢，包括市場份額、位置、先發優勢、顧客忠誠度、品牌知名度等等，也強調企業擁有的內部資源優勢，包括資金優勢、企業文化、高效的內部溝通、優秀的人力資源、核心技術、研發能力，還包括市場網絡、渠道資源、公共關系，環境應變能力等內外結合的綜合優勢。可見戰略優勢兼顧了短期利益與長期利益、發展速度與企業規模、自身能力與市場機會、市場地位與產業先見，將長期以來一直分離的企業外部因素與內部因素進行了綜合，特別考慮了企業對激烈變化的市場環境的適應，對現代企業建立企業戰略。
關鍵詞：工商管理,企業制度,經濟發展
工商管理論文推薦：《中國工商管理研究》(月刊)1992年創刊，是經國家新聞出版總署批準，由國家工商行政管理總局主管，中國工商行政管理學會主辦的面向國內外公開發行的社科類理論刊物。理論聯系實際，探討工商行政管理的理論問題和實踐問題，促進行政管理工作水平的提高，更好地為調控經濟運行服務。
一、“識時務者乃俊杰”
中國人做事情講究“天時、地利、人和”的條件,講的就是要把行動的目的和環境協調起來。企業生存和發展的社會環境可以包括政治和經濟制度、市場(產品、勞動和資本)以及人的觀念等等。企業和社會環境之間存在著互動發展的關系。每個企業必須根據自己的具體情況和實際所處的環境來決定各自的發展目標。
我國企業所面對的一個事實是,中國經濟無論是在經濟制度、市場還是人的觀念上都是不完善的。我國剛剛加入了世貿組織,這雖然標志著中國經濟開始融入到世界經濟之中,但是,中國經濟與世界經濟之間畢竟還存在著相當的隔閡。這就是中國企業生存環境的基本特點。這種環境對具體的中國企業而言是利弊并存的。
一方面,這些環境限制著中國企業的發展,例如對勞動力流動的限制、社會保障體系和金融信用體系的不完善、地方保護主義盛行、不合理的行業進入限制以及與世界市場的隔閡等。
另一方面,這些不完善的環境又為企業的生存提供了一種特殊條件,甚至可以使得一些企業在一定時期內快速成長。例如,一些企業可以利用政府的特別支持,利用區域性市場的分割或極為低廉的勞動力,甚至利用消費者心理的不成熟(例如通過高額廣告投入來創造銷售奇跡)等條件迅速壯大。
產品優勢是指企業市場競爭中所表現出來的優勢，包括市場份額、品牌效應、市場地位、遞有效應，顧客忠誠度等。技術是基礎，但沒有良好的市場表現，企業的經營活動仍然不能完成，這就需要企業有產品優勢，只有這樣，企業才能獲得生存和發展的機會。
從總體上講,市場不完善所導致的弊端要遠遠大于它為個別企業帶來的利益。隨著中國經濟的不斷發展,企業的生存環境也在發生迅速的變化。中國企業必然是在適應和挑戰這種變化中成長。首先,中國企業在其成長過程中必須面對一個相對不完善的環境,學會在這種環境中生存;其次,中國企業必須清醒地認識到,它現在賴以生存的條件中哪些是落后的,是必然隨著社會的發展而改變的,必須認識到任何力圖維系這些條件的尋租行為在長期都無法拯救企業,企業應該積極地適應市場變化的挑戰。
二、構建均衡利益格局
在企業的經營管理中需要處理復雜的利益關系。例如,企業與國家之間、企業與消費者之間、企業與其他合作者之間、勞資之間、股東與經理人之間,控股者與普通股民之間等等。企業能否生存發展將取決于企業在經營活動中所維系和建立的利益關系或格局是什么?這種利益格局是否對于各種利益相關者具有經濟價值。因此,在企業的經營活動中維系和構建有價值的利益關系是企業發展目標的核心內容。
不能否認的是,在這種利益關系中,企業的核心利益是資本的利益,這是商品經濟制度的本性所決定的。但是,任何企業都不可能僅僅為資本謀取利益,資本的利益是生存在其他人的利益之中的,企業的發展意味著為越來越多的人謀取越來越多的利益。企業能否在經營中維持一個良好的利益關系,其關鍵取決于企業核心成員(他們有能力安排和調整利益矛盾)處理利益矛盾時的基本態度。他們對待自己的利益和他人的利益的態度是什么?這種態度決定了企業基本的道德觀。一個沒有核心利益的企業是沒有發展動力的,而一個沒有社會責任感的企業也不可能有持續的發展。
總之,企業的核心利益是否能夠穩定持續的存在和增長,這將取決于企業核心成員安排的同其他利益相關者的利益格局是什么,而這進一步取決于企業核心成員基本的道德觀是什么。
要使自己的產品在市場獲得成功上光靠內部的努力當然不行，如何提升競爭優勢就成為企業經營活動的重點，競爭優勢是指在一定的行業空間中，通過企業競爭戰略的實施而形成的有利于本企業發展的市場態勢。競爭優勢是在與競爭對手的對比中表現出來的。同一行業中，企業之間的相對競爭優勢主要包括成本優勢和差異化優勢。
三、穩健控制和承擔風險
企業的核心利益是資本的利益。資本可以在社會中獲得平均水平的收益,例如利息。而企業帶給資本的回報則應該高于這個水平,否則企業就會虧損。那么,企業為資本獲取高于社會平均收益的原因是什么?一些經濟學家認為,企業的利潤是對冒險的回報。在現實的分配關系中,企業利潤一個直觀的解釋是最后的剩余的收人要求權,這也是其他確定性的收益支付后所剩下的最不確定的收益。因此,從這個角度講,企業的回報是在利益關系中承擔風險的回報。
企業在經營中總是面對各種各樣的風險。控制和降低風險是企業管理的基本內容之一。也就是說,面對充滿風險的世界,控制和降低風險恰恰就是企業的專業能力之一,因此,對于非專業的企業而言是高風險的經營活動對于專業企業而言卻是低風險的。進一步言之,為了尋求新的商機,企業需要進行一些自身也并非完全有把握的冒險,但是,企業可以冒險的程度應該與其承擔風險的能力有關系。
企業的天職是控制風險和承擔風險,在這方面的能力決定著企業所能獲取的利潤。企業因其“藝高”所以才“膽大”,進而“利高”。我們的一些企業家實際上并沒有真正了解利潤和風險的這種內在聯系,只看到了別人“膽大”和“利高”之間的關系,即只看到了別人的“高風險和高收益”,而沒有看到別人“藝高”和“利高”之間的關系,因此誤認為只要敢于冒險就可以獲取高收益。實際上,沒有一定的控制風險和承擔風險的能力,冒險的結果只能有一個,不是獲利的機會更大,而是損失的機會更大。
但在現實中,企業也可以利用其他人對不確定事物判斷上的失誤來獲取利潤,這就是“投機”行為了。例如企業可以“炒熱”某個產品并從中獲利,其實質不過是利用了消費者對產品品質的“幻覺”,當企業獲利時,消費者卻承擔了風險。再例如,企業的管理者可以通過虛假的財務報告或者其他虛假信息給股民造成錯覺,炒熱股票套取現金收益,當他們獲利時,廣大的股民卻遭受了損失。
不能否認,投機活動在一定程度上對市場的活躍和發現具有一定意義,并且也確實可以在短期內為一些個人和機構帶來巨大的財富。但是從社會整體而言,投機行為的本質必然是一種零和的賭博游戲,其過度的繁榮是現代社會力圖鏟除的毒瘤。
沒有什么人能夠成為賭場上的常勝者,一次失敗足以讓上百次勝利毫無意義。企業的天職是控制和承擔風險,這應該是企業基本的道德規范。
四、學會學習與創新
為了更好地指導企業戰略管理工作，國內外的很多學者和企業家都在努力進行探討，也提出了一些不錯的觀點。比如姜汝祥博士就提出了4C戰略規劃操作框架，C1是目標、遠景，C2是整合業務鏈，C3是核心業務，C4是核心競爭力，并說明了各階段的主要活動和工作，也列舉了一些針對性的工具和方法，他們也在為萬科、TCL、中化等企業提供戰略咨詢與培訓實踐中進行了應用。另外項保華教授也提出了戰略的三維構架：1是持續競爭優勢，包括接著競爭優勢來源、競爭優勢構建、競爭優勢持續、競爭優勢創新;2是業務演化發展，包括業務展開途徑、縱向整合拓展、橫向多元經營、業務組合重構;3是市場競合互動，包括競合進化原理、現實合作對策、博弈理論啟示、動態價值定位。從競爭優勢和業務發展、組織創新等方面來說明了如何開展企業戰略管理。還有胡建績教授在其所著《企業經營戰略管理》一書中也提出了戰略優勢的三維系統：戰略優勢是一個系統，不是單獨的某項競爭因素的構成，它包括資源優勢、競爭優勢、位置優勢。并指出這三個因素之間存在著逐從推進的關系。其中資源是使企業具備創造價值能力，位置優勢是確定企業創造價值的對象和空間，競爭優勢的著眼點是采用比競爭對手更有效的創造并實現價值的博弈方式。
企業的生存發展要求企業具有不斷適應市場變化和超越市場的能力。這就要求企業進行持續不斷的學習和創新活動。企業冒險精神的一個具體內容就是企業的學習和創新精神,也就是不斷超越市場環境和向未知領域挺進的精神。美國經濟學家熊彼特認為,創新才是企業的利潤的源泉。
筆者認為,企業在學習和創新中應該注意以下一些問題:
首先,學習和創新是企業日常經營中的一個組成部分,表現為根據自己的實際情況不斷完善和提高企業各方面的能力。例如,通過消費者對產品的反饋意見不斷提高企業的產品競爭力;通過對企業員工日常工作的考核不斷提高員工的素質;通過檢查企業計劃的執行結果不斷提高企業制定并實施計劃的能力等等。
其次,企業在學習和創新中應該具有一個務實的態度,未必只有搞出高科技產品才算創新,也未必只有知名企業的管理模式才值得學習。企業應該把學習和創新看作是不斷提高企業能力的手段,看作是不斷滿足市場需要和適應社會變化的手段。最后,企業的學習和創新不僅僅是企業成員的個體行為,更應該是企業的整體行為。例如,為了提高企業成員之間的交流和相互配合的能力,就需要讓企業成員具有一定的共同知識,因為共同知識是人與人之間交流的基礎。而這些共同知識的構建應該是企業作為一個整體學習的重要目的。再例如,企業的創新能力在很大程度上依賴于企業中個別成員提出的新想法能否被其他人所重視,能否轉變成企業的決策,并且被企業成員積極地執行。這些都需要企業成員具有愿意接受新物、愿意改變自己的態度。
五、依靠組織和制度積累財富
財富具有各種存在方式,勞動力是財富,專利技術是財富、廠房和機器是財富,貨幣、債券和股票也是財富。但是,企業家必須認識到,勞動力、技術、資金和設備堆積在一起并不能形成一個企業。企業的本質是一個比市場更為有效率的組織生產的單位。而企業本身作為一種具有不斷獲取收益能力的穩定組織,是現代社會最重要的財富。企業家如果希望企業常勝衰,就必須創造企業的組織價值,重視企業的組織建設。
如何建立一個有持久價值的組織呢?這與企業管理者的管理作風有著很大的關系。事必躬親的領導作風實際上妨礙了企業的持久發展,因為這種企業作為一個組織的存在取決于企業管理者的存在。一旦企業管理者由于種種原因離開,企業的繼續生存就依賴于新的管理者是否有足夠威信和能力維持組織的穩定。因此,一個對企業發展真正負責任的企業家應該學會通過制度來構建組織,而不是通過個人來承載企業的組織價值。
進一步講,個人的組織能力總是有限的。組織的發展以及組織價值的增加不應該僅僅依賴于管理者的活動,還應該依賴于更多的企業成員的活動。如果企業建立了通過制度構建組織的理念,企業成員在經營活動中對制度的不斷完善就可以不斷推動企業組織的發展,提高企業的組織價值,從而將全體企業成員學習和創新的成果通過制度的完善繼承下來,這樣,企業的發展就具有了更多的動力。例如,如果一個企業的財務結算完全由老板一個人來決定,執行老板指令的財務人員即使發現老板有不妥之處也未必愿意和能夠糾正,因為其所糾正的不僅是錯誤,而且還包括老板本人。但是,如果財務結算是財務人員根據企業確立的財務制度來進行,財務人員一旦發現問題就更愿意指出錯誤,而老板和財務人員也都更愿意通過完善制度來解決問題。
當然這對企業而言只是戰略管理的第一步，也是粗線條的，在此基礎上要求進一步從技術優勢、產品優勢、競爭優勢、創新優勢等四個方面加以完善。技術優勢是指企業在軟性技術和硬性技術上所確立的市場和行業中的領先水平。軟性技術主要是指企業在組織、經營、管理上的各項技術，包括管理能力、協調能力、企業文化的適應力等，硬性技術主要是指生產和研究開發上的各項技術，包括專利技術、技術訣竅、工藝及工藝水平、設備水平等。建立技術優勢是企業確立有利的市場地位、建立競爭優勢的關鍵，有了技術優勢，企業在競爭中就能根據情況適宜地采用各種競爭策略，是建立差異化優勢還是成本領先優勢。
總之,企業家應該對企業的組織價值有更多的偏好。他們應該明白自己的權力不是表現在有多少人必須根據其命令行事,而是體現在有多少人愿意按照其所建立的游戲規則生存和發展。
