為著力提升局系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平加快推進(jìn)局政務(wù)服務(wù)中心窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)質(zhì)量根據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心、市質(zhì)監(jiān)局《關(guān)于開(kāi)展全市政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)通知》(池政務(wù)〔2012〕42號(hào))文件精神結(jié)合我局實(shí)際制定本實(shí)施方案

 

　　一、總體要求

 

　　按照自身建設(shè)、創(chuàng)新城市管理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境要求通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)將“規(guī)范”二字貫穿食品藥品監(jiān)管工作各個(gè)從政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)目錄、流程、載體和制度等入手確立各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平帶動(dòng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、出成效為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)

 

　　二、主要內(nèi)容

 

　　按照結(jié)構(gòu)合理、層次清楚、配套完善、簡(jiǎn)便適用要求以系統(tǒng)性、適用性為原則建立健全城市管理部門政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)體系

 

　　(一)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化

 

　　1.建立政府信息公開(kāi)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)按照市政務(wù)公開(kāi)辦統(tǒng)一部署及時(shí)更新編制信息公開(kāi)基本目錄建立內(nèi)容全面、分類合理、層級(jí)清晰、易于檢索目錄體系嚴(yán)格落實(shí)池州市城市管理行政執(zhí)法局各項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)制度進(jìn)一步完善主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、虛假或不完整信息澄清、信息統(tǒng)計(jì)、投訴舉報(bào)、監(jiān)督考評(píng)、責(zé)任追究等工作程序細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范政府信息公開(kāi)行為(局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé))

 

　　2.建立行政職權(quán)行使規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合局行政職權(quán)清理結(jié)果審核和確認(rèn)統(tǒng)一行政職權(quán)名稱完善基本流程圖制定職權(quán)行使標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)網(wǎng)上辦理促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果動(dòng)態(tài)公開(kāi)(局法制科負(fù)責(zé)市容科、人教科、辦公室協(xié)同)

 

　　3.建立財(cái)政預(yù)決算公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)完善部門財(cái)政預(yù)決算公開(kāi)項(xiàng)目、形式、程序、時(shí)限、載體等標(biāo)準(zhǔn)和制度積極穩(wěn)妥做好財(cái)政預(yù)決算公開(kāi)各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作完善“三公”等經(jīng)費(fèi)支出信息公開(kāi) 進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開(kāi)力度(局辦公室負(fù)責(zé))

 

　　(二)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

 

　　1.建立局政務(wù)中心窗口形象標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)按市政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一要求設(shè)置市局政務(wù)中心窗口便民服務(wù)設(shè)施、標(biāo)牌等利用整體表達(dá)體系傳達(dá)給社會(huì)各界提升市局政務(wù)中心窗口形象(局市容科負(fù)責(zé))

 

　　2.建立窗口辦事規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)確定每個(gè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)辦理環(huán)節(jié)、步驟科學(xué)設(shè)定整體辦理時(shí)限和各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限制定審批行為(受理、不予受理、補(bǔ)正補(bǔ)齊、許可、不予許可、送達(dá)等)各種決定書(shū)(告知單)內(nèi)容、格式以及送達(dá)方式標(biāo)準(zhǔn)(局市容科負(fù)責(zé))

 

　　3.建立窗口日常管理標(biāo)準(zhǔn)梳理工作職責(zé)將組織機(jī)構(gòu)、工作目標(biāo)、工作依據(jù)、工作職責(zé)、工作程序、工作保障、文化建設(shè)、考核考評(píng)、監(jiān)督檢查、結(jié)果運(yùn)用等工作簡(jiǎn)歷系統(tǒng)全面管理標(biāo)準(zhǔn)有章可循、有據(jù)可依(局市容科負(fù)責(zé))

 

　　4.建立窗口“親切服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)推行公開(kāi)承諾根據(jù)每一項(xiàng)行政審批特點(diǎn)提出詳細(xì)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)獲得公眾認(rèn)可后向社會(huì)作出公開(kāi)承諾因地制宜建立人性化配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)探索情景化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定接待、咨詢、引導(dǎo)等親切服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估獎(jiǎng)懲制度努力為群眾提供文明、規(guī)范、便捷、高效“親切服務(wù)”(局市容科負(fù)責(zé))

 

　　三、工作步驟

 

　　(一)部署發(fā)動(dòng)階段(2012年8月)

 

　　通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)議制定實(shí)施方案明確目標(biāo)落實(shí)責(zé)任強(qiáng)調(diào)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要意義增強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容理解和把握

 

　　(二)制定標(biāo)準(zhǔn)階段(2012年9月)

 

　　根據(jù)市政務(wù)公開(kāi)辦工作部署對(duì)照“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案各項(xiàng)內(nèi)容明確每項(xiàng)工作推進(jìn)方法、進(jìn)度和責(zé)任分工清理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度以及工作和監(jiān)督程序、崗位職責(zé)等對(duì)不符合當(dāng)前實(shí)際操作文件進(jìn)行修改廢除重復(fù)或不適宜文件把符合實(shí)際并運(yùn)行成熟制度以標(biāo)準(zhǔn)形式固定

 

　　(三)鞏固提高階段(2012年10月)

 

　　按照“制定一項(xiàng)、實(shí)施一項(xiàng)”原則用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范我局政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作建立持續(xù)改進(jìn)工作機(jī)制推動(dòng)落實(shí)對(duì)達(dá)到預(yù)期效果部分進(jìn)行整改力爭(zhēng)以標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)建設(shè)工作迎接市政務(wù)服務(wù)中心檢查

 

　　四、保障措施

 

　　(一)組織推進(jìn)成立池州市城市管理行政執(zhí)法局政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組確定以主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人各分管負(fù)責(zé)人督促協(xié)調(diào)局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體落實(shí)各相關(guān)部門全力配合工作機(jī)制按照實(shí)施方案確定分工和目標(biāo)任務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化工作部署細(xì)化目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)任務(wù)落實(shí)不斷提高政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平

 

　　(二)宣傳培訓(xùn)各責(zé)任部門要采用多種方式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作和活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行集中宣傳積極營(yíng)造良好工作推進(jìn)氛圍利用網(wǎng)站、報(bào)刊等媒介開(kāi)辟“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)專欄及時(shí)宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

 

　　(三)強(qiáng)化監(jiān)督考評(píng)各責(zé)任部門落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展情況作為年度考評(píng)重要內(nèi)容局政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)督查促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展