在當前OA系統(tǒng)中對科技應(yīng)用發(fā)展的建設(shè)管理措施有哪些?怎樣對辦公建設(shè)的加強管理，從而對科技應(yīng)用的建設(shè)加強。《軟件學報》注重刊登反映計算機科學和計算機軟件新理論、新方法和新技術(shù)以及學科發(fā)展趨勢的文章，主要涉及理論計算機科學、算法設(shè)計與分析、系統(tǒng)軟件與軟件工程、模式識別與人工智能、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、信息安全、計算機圖形學與計算機輔助設(shè)計、多媒體技術(shù)及其他相關(guān)的內(nèi)容。

　　摘要：系統(tǒng)建設(shè)初期，正值電子政務(wù)的起步階段，用戶的計算機應(yīng)用水平較低。在需求調(diào)研期間我們發(fā)現(xiàn)，運營維護工作不到位是導(dǎo)致許多辦公自動化項目夭折的一個重要原因。因此，建設(shè)過程中就把運維服務(wù)作為一項重要工作來抓，成立專門的運維小組，并由項目組作技術(shù)支持。運維小組除了嚴格按照有關(guān)制度做好日常的維護工作外，以高度的責任心和周到細致的服務(wù)解決了用戶對信息化系統(tǒng)起步應(yīng)用的問題，從打字、發(fā)email、瀏覽網(wǎng)頁等最基礎(chǔ)的技能培訓做起，直到用戶完全了解和學會使用系統(tǒng)的所有功能，乃至引導(dǎo)用戶主動提出更深層次的應(yīng)用需求。有良好的運維機制和服務(wù)手段，系統(tǒng)的應(yīng)用才能走向正規(guī)，在短時間內(nèi)實現(xiàn)了傳統(tǒng)模式到信息化模式的過渡。

　　The early system construction, in the early stage of e-government, the user's computer application level is low. During the demand research we found that inadequate operation and maintenance work is lead to many office automation project is an important cause of mortality. Therefore, in the process of the construction of the operational service as an important work to grasp, set up special operations team, and by the project team for technical support. Operations team in addition to do daily maintenance work in strict accordance with the relevant system, with high sense of responsibility and thoughtful and meticulous service to solve the user problems, on the application of the information system start typing, email, web browsing, etc from the most basic skills training, until the user all the functions fully understand and learn to use the system, and guide users offered to deeper application requirements. With good operational mechanism and service method, system application going to formal, in a short time, the transition of the traditional mode to the information.

　　關(guān)鍵詞：辦公軟件,科技應(yīng)用,工程

　　一、現(xiàn)狀與反思

　　利用信息化手段來改變傳統(tǒng)的辦公模式，提高工作效率和管理水平，這是選擇OA系統(tǒng)作為信息化起步項目的初衷。部分單位選擇通用的OA軟件，但卻無法滿足符合本單位特色的業(yè)務(wù)辦理需求，從而選擇定制開發(fā)OA系統(tǒng)，但是定制開發(fā)的大部分辦公OA系統(tǒng)都是失敗的，要么系統(tǒng)設(shè)定的工作流程與工作人員的實際工作流程相差太遠而無法被使用;要么系統(tǒng)界面太復(fù)雜、人們難以適應(yīng)而無法在行業(yè)內(nèi)推廣;要么就是因為過分依賴開發(fā)公司，一旦開發(fā)公司出現(xiàn)問題而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓和崩潰。

　　二、定制開發(fā)OA系統(tǒng)，正確的思路是系統(tǒng)成功的基石。

　　(一)詳細的調(diào)研是關(guān)鍵。

　　細致翔實的需求調(diào)研保障了系統(tǒng)建設(shè)工作少走彎路、節(jié)約成本。由經(jīng)驗豐富的用戶深入?yún)⑴c了需求調(diào)研，使得系統(tǒng)的設(shè)計框架保持了長期的穩(wěn)定性，大大提高了實施工作效率。

　　辦公自動化系統(tǒng)(OA系統(tǒng))目前是各級政府部門都離不開的信息化工具，然而，如何構(gòu)建一套實用、可行的辦公OA系統(tǒng)，卻是大多數(shù)機關(guān)單位面臨的挑戰(zhàn)。如何考慮系統(tǒng)的實用性?如何提高普通工作人員的信息化水平?如何通過OA系統(tǒng)提升工作效率?OA系統(tǒng)怎樣才是有生命力的?

　　OA項目的成功需要管理專家和技術(shù)專家的結(jié)合，才能真正做好，其實這就是我們常說的把需求做細做足。如公文辦理方面，把所有流程都吃透，再用技術(shù)的方式重現(xiàn)出來，一方面盡量模擬原來的公文流轉(zhuǎn)過程，一方面對一些不合理的流程進行整合和優(yōu)化。

　　(二)合作開發(fā)比委托開發(fā)更符合實際情況。

　　很多行業(yè)OA系統(tǒng)都是委托開發(fā)的，這樣對業(yè)主單位來說可以省點事。但是失敗的教訓也擺在眼前，過分依賴開發(fā)公司往往會造成需求調(diào)研不充分，新的需求出來以后，承建的公司無法作出快速的反應(yīng)，問題積累多了，會積重難返，進而影響用戶的積極性，尤其是作為信息化的啟動項目，這種問題是致命的。

　　(三)要保持技術(shù)的先進性。

　　技術(shù)選型必須要有前瞻性，用發(fā)展的眼光去定位這次系統(tǒng)的開發(fā)。辦公自動化系統(tǒng)不單定位成一個單純的辦公軟件，隨著信息技術(shù)發(fā)展更應(yīng)該富于涵蓋性，成為一個跨平臺、智能化的電子政務(wù)辦公平臺。模塊基本滿足了OA的日常使用的全部功能，能夠預(yù)留數(shù)據(jù)接口，使系統(tǒng)具有可擴展性，如基于移動終端的OA模塊，(例如手機、PDA)，這樣可實現(xiàn)移動辦公。

　　(四)要重視系統(tǒng)的易用性。

　　“谷歌能在雅虎的強大壓力下突圍而出，其系統(tǒng)的易用性功不可沒” “谷歌正是用它簡潔友好的界面吸引了廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶，而我們在OA的界面設(shè)計中也要注重這一點，當前現(xiàn)狀面對的用戶計算機的應(yīng)用水平都還不高，復(fù)雜的操作會讓影響系統(tǒng)的推廣，因此，我們在系統(tǒng)的易用性目標定位應(yīng)該是用戶會打字、會輸入網(wǎng)址、會收發(fā)郵件就能熟練使用的系統(tǒng)。在收到待辦事項時，系統(tǒng)設(shè)置短信提醒功能，保證用戶第一時間能獲取到達的信息。

　　(五)嚴格執(zhí)行軟件工程建設(shè)規(guī)范。

　　首先，軟件開發(fā)工作：經(jīng)歷了需求調(diào)研分析到概要設(shè)計到詳細設(shè)計到具體編程四個階段。其次，審查測試工作：從內(nèi)部審查測試到工作小組審查測試到模擬試運行。最后，第三方測試工作：一是壓力測試。測試系統(tǒng)的壓力極限，檢驗系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性。二是用戶功能測試，測試系統(tǒng)功能與設(shè)計文檔的吻合、是否滿足用戶的需要。

　　三、推進OA系統(tǒng)應(yīng)用才能體現(xiàn)系統(tǒng)的真正價值，所以要注重以下著力點。

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。

　　工作人員都熟悉了原來的工作模式，突然來個徹底的顛覆，不是所有工作人員都接受和理解。因此，在建設(shè)初期用戶中的畏難情緒還是普遍存在的。領(lǐng)導(dǎo)要在試運行期間帶頭使用，而且要上行下達，內(nèi)部果斷停止紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)，單軌實施自動化辦文的全部流程。因此，領(lǐng)導(dǎo)重視是系統(tǒng)建設(shè)成功的第一法寶，只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，才可能在資金和人員上給予支持，才可能協(xié)調(diào)其它部門把工作開展下去，才可能打破傳統(tǒng)的管理方式。

　　(二)改變辦公習慣。

　　養(yǎng)成一上班就打開電腦，看看今天有哪些公文需要閱讀、傳遞或簽發(fā)?網(wǎng)上查閱各種動態(tài)信息、通知公告、檔案信息。下班前一定要看一下，今天的工作任務(wù)是否為零?今天還有哪些事情需要處理完畢才能回家? 養(yǎng)成了‘今日事、今日畢’的習慣。

　　合理的OA系統(tǒng)，對于政府機關(guān)才具有生命力，具有價值。只有不斷的推進應(yīng)用，才能提高運作效率和決策的科學性，加強部門的制度化、規(guī)范化管理，增強綜合管理水平和競爭力。