隨著“大數(shù)據(jù)時代”的到來，社會組織管理、商業(yè)運行邏輯和社會交際方式，甚至個人與社會的互動模式等方面都在發(fā)生著變化?；谶@樣的大背景，信息的發(fā)布主體和傳播媒介也日益虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化，不可避免地，網(wǎng)絡(luò)輿情在數(shù)據(jù)規(guī)模、復(fù)雜程度、輿論傳播范圍、影響深度等方面也隨之形成了前所未有的格局。為了能夠更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的科學(xué)分析和有效管理，學(xué)界開始了針對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測管理、分析引導(dǎo)等論題的多元化創(chuàng)新探索。由北京大學(xué)電子政務(wù)研究院副院長楊明剛編著的《大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡(luò)輿情》(2017年6月海天出版社出版)一書探討了公共治理與社會化媒體的良性互動，試圖由此摸索出一條網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的基本規(guī)律，并進一步探究信息在大數(shù)據(jù)時代如何重塑和推動政府的治理與變革，以及如何促進社會的良性發(fā)展。該書不僅對大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的基礎(chǔ)知識做了普及，對網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和管理的研究也具有一定的理論深度，為讀者和相關(guān)從業(yè)者提供了一定的啟示和創(chuàng)新思路。

　　作者在前言中首先回顧了國內(nèi)學(xué)界對網(wǎng)絡(luò)輿論的研究現(xiàn)狀，并指出了存在的問題;同時提出，網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)是研究網(wǎng)絡(luò)時代社會輿情借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生、發(fā)展、傳播以及與社會組織或網(wǎng)絡(luò)用戶互動關(guān)系規(guī)律的一門學(xué)科。要想透徹研究一門學(xué)科，就要先厘清它的來龍去脈，在第一章中，作者以“輿情管理要以史為鑒”為主要論題，從監(jiān)督和批評是社會發(fā)展的動力、輿情管理要認(rèn)識了解其歷史、人際強連接關(guān)系與社會心理和行為暗示、沒有輿情的理想國并不存在、會哭的孩子有奶吃、古代治理中社情民意應(yīng)對的智慧等方面，運用歷史眼光，從輿情的產(chǎn)生動因、輿情的社會特征及輿情的功能表現(xiàn)和我國古代輿情治理的經(jīng)驗等角度對輿情的概念和發(fā)展進行宏觀把握;通過對古代輿論史進行分析與解讀，深入探討了輿情的社會機理和發(fā)展規(guī)律。以史為鑒，知古鑒今。這就為讀者和研究者厘清輿情的發(fā)展脈絡(luò)和源起特征提供了重要的資料，有利于對我國當(dāng)代社會輿情形成正確認(rèn)識。

　　伴隨著經(jīng)濟與科技的迅猛發(fā)展，我們已經(jīng)進入到信息高速傳播的“地球村”時代。電信技術(shù)開啟了網(wǎng)絡(luò)輿情之門，傳統(tǒng)輿情面臨著前所未有的顛覆。最顯著的變化就是新聞傳播途徑和方式的全面更新，通過便捷的互聯(lián)網(wǎng)，受眾可以在第一時間了解世界新聞、洞察社會百態(tài)，傳遞觀點信息。社會化媒體的多樣性表達，使每個自媒體用戶都如有一個麥克風(fēng)，傳統(tǒng)媒體面臨著陣地和話語權(quán)丟失的風(fēng)險。因此，大數(shù)據(jù)時代的新聞傳播必須摒棄傳統(tǒng)的思維模式，謀求創(chuàng)新發(fā)展。因此，探究與大數(shù)據(jù)時代相適應(yīng)的發(fā)展道路，并對大數(shù)據(jù)背景下新聞傳播領(lǐng)域的認(rèn)知和邏輯進行分析便成了當(dāng)務(wù)之急。作者以此為切入點，在第二章及第三章重點分析了大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的現(xiàn)實和內(nèi)在規(guī)則，為摸索網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律奠定了重要的理論基礎(chǔ)。作者指出，通過聚合分析能夠找到網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點，而每個網(wǎng)絡(luò)用戶或者社交媒體平臺的參與者都是網(wǎng)絡(luò)的一部分，網(wǎng)絡(luò)上的意見表達通常反映了網(wǎng)民對現(xiàn)實生活的態(tài)度以及興趣偏好，包括對工作、生活、社會的看法，以及他們對自身或是團體利益的關(guān)切。這種情緒通常能夠影響到人們現(xiàn)實的行為和行事的方式，并直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)情緒作用下的現(xiàn)實后果。在這個規(guī)律的作用下，網(wǎng)絡(luò)的人際溝通行為和信息傳播規(guī)律是可以被發(fā)現(xiàn)、被認(rèn)識以及被預(yù)測的。據(jù)此，作者對未來做出如此預(yù)測：以預(yù)測和推薦為代表的網(wǎng)絡(luò)信息挖掘和以控制為代表的網(wǎng)絡(luò)干預(yù)，極可能成為下一個十年復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究的重要突破點。

　　想要深層次了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點，就離不開輿論傳播者和輿論接受者這兩個要素。由此，作者在書中專門設(shè)置了一章詳細(xì)分析網(wǎng)絡(luò)輿情與社會輿情的相互作用。這部分也是對“新聞傳播過程中輿情監(jiān)測與引導(dǎo)分析”這一論題具有重要意義的一個章節(jié)。社會“第五種權(quán)力”的路徑實現(xiàn)，讓傳統(tǒng)輿論格局瞬間顛覆。虛假與真實相伴生、自覺與自發(fā)相混雜、原生態(tài)與非原生態(tài)并存、理性成分與非理性成分兼容等成為網(wǎng)絡(luò)輿情的特點。“先聲奪人”是輿論傳播的一般規(guī)律。一個事件發(fā)生后，最早出現(xiàn)的觀點和意見往往具有很強的導(dǎo)向性，會給后來的討論定下基調(diào)和方向，人們常常傾向于相信這些“先聲”，容易認(rèn)同它的價值判斷，附和它的意見主張。這為輿論引導(dǎo)帶來了實際的困難。作者在這里引用了堰塞湖效應(yīng)——大山崩塌阻塞河道最終會形成一個堰塞湖。當(dāng)山間的滾石和滑坡的石子攔截住湍流的河水的時候，河水就會囤積成巨大的湖泊。而一旦有一天，這個由落石構(gòu)成的堤壩被炸開或者出現(xiàn)口子的時候，積蓄了太久太多的河水就會失去控制，奔涌而出。作者借此強調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情宜疏不宜堵的主張，為全書理論奠定了科學(xué)理性的基調(diào)，也為新聞傳播的輿情引導(dǎo)指引了方向。

　　隨后作者從網(wǎng)絡(luò)輿情的生長周期、網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)謠言的社會作用機制等幾個方面，分析了網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律，同時揭示出在網(wǎng)絡(luò)輿情與社會輿情的交互作用下，網(wǎng)絡(luò)輿情通常都毫無征兆地出現(xiàn)，且輿論中心如爆炸效應(yīng)一樣，在短時間內(nèi)越來越強，社會影響力大、關(guān)注度高，容易造成網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)人格與現(xiàn)實人格在某種程度上的分裂狀態(tài)，也易造成網(wǎng)絡(luò)輿論與真實民意的反差;同時由于傳播主體模糊，不具權(quán)威性，通常在出現(xiàn)爭議之時，更容易造成輿情的搖擺不定。由此可知，網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征可以總結(jié)為：突發(fā)性、網(wǎng)絡(luò)主題虛擬性、輿論信源困境、用戶參與廣泛、輿論目標(biāo)的特定性、社會影響的廣泛性、對現(xiàn)實社會行為的引導(dǎo)性、滾雪球效應(yīng)、藐視權(quán)威、價值傳導(dǎo)多樣性等。面對存在巨大不確定性的網(wǎng)絡(luò)輿情，作者推薦貝葉斯網(wǎng)絡(luò)模型，針對網(wǎng)絡(luò)輿情的這些復(fù)雜特征，通過大數(shù)據(jù)分析，使用圖形的方法描述數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，便于理解、監(jiān)測和分析網(wǎng)絡(luò)輿情。此外，作者還介紹了國外網(wǎng)絡(luò)謠言的治理策略，進一步拓展了讀者的認(rèn)知和思考的范圍。

　　面對隨時可能突發(fā)的各類社會危機，人們需要深刻反省，及早應(yīng)對，科學(xué)處置，以維護和諧的治理秩序。故而，借助技術(shù)手段進行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測十分有必要且很關(guān)鍵。因此，作者對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺的功能和應(yīng)用也進行了詳細(xì)的闡釋和分析。首先，作者闡釋了網(wǎng)絡(luò)輿情的評價、分析指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上指出網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能。其次，作者對網(wǎng)絡(luò)輿情分析模型做出簡明的概述，并指出網(wǎng)絡(luò)輿情管理自動化平臺的基本邏輯框架和功能的有效性。作者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情管理系統(tǒng)體系的構(gòu)建非常有意義，因為它有效地將不同類型的網(wǎng)絡(luò)輿情劃分為不同的結(jié)構(gòu)，并在不同的結(jié)構(gòu)中找出導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)不同面貌的根源。

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