摘 要： 近年來,我國新媒體信息技術取得了較大的成績,并廣泛應用于各大行業中,為行業的高效率發展,提供了堅實的基礎。物流行業作為我國的重要基石行業之一,管理方法較為老套,管理效率低下是不可忽視的問題,如何將網絡信息技術應用于物流管理之中,促進物流行業又好又快發展,提高管理效率,幫助物流行業實現可持續發展是當前的重要問題。
關鍵詞： 新媒體; 網絡技術; 信息技術; 物流管理; 創新模式;
1、 引言
當前,隨著網絡平臺的迅速興起,物流行業獲得了新的發展契機。但是“打鐵還得自身硬”,不可否認,當前我國物流行業管理方式有待改善,無法滿足新興消費群體的消費需求。物流行業正面臨全新的體制改革,融合新媒體網絡技術,創新管理方式,提高管理效率,節省物流資源,是當前物流管理的首要目標。
2、 新媒體技術的概念
新媒體技術是結合網絡技術與信息技術的新興技術,通過網絡數據完成信息的傳播,具有受眾范圍大、信息傳播速度快、交互性強、信息傳播成本低等優勢,可以快速檢索海量信息,幫助使用者提高查詢效率以及查詢質量,更可以使信息數據實時更新,讓大多數行業感受到網絡與信息技術的魅力。當前,我國部分行業已經完成了新媒體技術的改革,對行業的整體質量提升效果明顯,提高辦公效率,完成了資源的整合以及科學利用,為行業發展指明了新的道路。由此可見,新媒體技術是當前物流行業的重要變革方向。
3、 新媒體技術對于物流管理的重要意義
3.1、 提高監管能力
現如今我國早已進入了信息時代,人們的衣食住行均可以通過網絡技術和信息技術得到全新升級,網絡技術和信息技術早已成為了社交平臺的重要組成技術,也是當前時代信息交互的重要途徑。物流管理的實質就是信息交互,與當前網絡技術和信息技術不謀而合。
當前各大社交平臺深入人心,微商、電商早已取締了傳統的經商模式,而物流是其中的重要獲益者。物流行業通過網絡技術和信息技術可以完成與客戶的信息交互,客戶也可以通過網絡技術和信息技術掌握物流信息的實施動態信息,客戶可以實時監督物流的詳細情況,對于提高物流管理水平和物流服務質量具有重要意義。
3.2、 提高工作效率
現如今淘寶、天貓、京東等網絡商城早已屢見不鮮,而抖音、快手等直播平臺也紛紛帶貨,伴隨著網購的普遍性,物流行業的壓力也是越來越大,傳統管理方法的不足之處紛紛暴露了出來。例如:傳統物流信息查詢困難,與客戶溝通困難、服務質量較差、企業發展方向不明確等。物流行業采用網絡技術和信息技術創新管理方式勢在必行。通過網絡技術和信息技術,物流企業可以提高企業運營效率,節省運營成本,提高管理質量,進一步完成供應鏈以及物流管理的完美對接。真正意義上抓住新媒體改革的全新機遇,并在機遇中迎難而上,挑戰自我,完成企業的蛻變。
3.3、 提升服務質量
物流行業的本質就是服務行業,為顧客運輸產品,并將產品高效率地送達。服務質量一直都是物流行業的重要考核項目,優秀的服務質量可以為物流企業帶來良好的信譽、口碑和經濟效益。但是傳統的物流行業管理模式對于服務質量的監管工作一直沒有系統的評估方法,使得物流行業的服務質量存在很大的上升空間,導致投入和回報不成正比,而采用網絡技術和信息技術后,可以獲得企業服務的第一手資料,了解企業的服務水平,加強企業服務的定位,確定企業服務的改良方向。
3.4、 提高企業競爭力
當前新媒體環境下,物流企業之間競爭激烈,正可謂百花競艷,想要提高自身的競爭力,就要對企業具有足夠的了解,節約物流成本,優化服務質量,通過網絡技術和信息技術,可以對企業自身信息實時把控,了解企業的不足之處并加以改進,促進企業經濟效益的提升,提高企業的可持續發展可能性。
4、 新媒體背景下物流管理創新方法
4.1 、打造完善的信息平臺
新媒體環境下,要求物流企業也具備新媒體的職能,信息平臺對物流行業有著重要意義,信息平臺可以加強對于物流信息的管理,進一步提高物流管理的水平,物流信息平臺對于信息綜合性分析具有嚴格要求,不論是客戶的需求還是市場情況的把控都需要盡善盡美,一定要加強信息的采集效率和傳輸速度。因此,GIS以及GPS等先進技術的支持必不可少。GPS是全球定位系統,GIS是地理信息系統,二者相結合可以完成物流信息的準確定位,采用動態可視化功能進行信息的分析,從而實現物流資源的高度整合,加強對于資源的有效利用率,從而節省不必要的企業支出,實現開源節流。資源分析能力也是物流信息平臺必不可少的硬性能力,物流行業需要對海量數據進行大范圍分析,防止出現動態信息與實際物流情況不相符的情況,進一步提高物流管理的可靠性。
4.2 、拓展業務范圍
以新媒體為重要發展背景,物流行業應該更進一步,實現多信息加速傳遞以及流轉,充分提高信息的利用能力。可以為物流行業拓展新的業務,不僅僅是電商、微商途徑,包括社區物流交易等。例如:順豐物流的“嘿客”,順豐推出的“優選”都是其中的代表性作品,為物流企業的發展和轉型提供必要前提,為企業更好更快發展提供重要保障。
4.3、 打破傳統物流管理理念
物流,不僅僅是完成產品的輸送,更需要為顧客提供優質的服務,因此,提高物流企業的服務質量才是保證企業生命力的關鍵。新媒體環境對物流行業既是機遇也是挑戰。新媒體環境為物流行業創造了更大的收益空間,客戶量和訂單數更是呈直線上升。但是新媒體環境也顯現出各種各樣的問題。首先,客戶的需要更為多元化,充分闡釋了什么叫做“眾口難調”,需要物流企業在服務過程中更人性化、多元化。根據客戶的不同需求反思企業的不足之處,并以其為管理重點,積極轉變自身的物流服務觀點,以創造物流企業和客戶群體雙贏的發展趨勢。物流行業應該適應新興技術,符合主潮流發展,以微信、QQ、微博等主流平臺為基礎,讓客戶了解自身企業,滿足客戶的多元化需求,開展創新服務。企業應開設單獨的信息部門,針對客戶的需求制定服務計劃,完成服務內容。
4.4、 提高人力資源素養
在當前環境背景下,專業技術人員是企業高速發展的前提和保障,說到底企業的競爭就是人才的競爭。物流企業需要對專業技術人才進行著重培養。組織現有人員進行多媒體技術的相關操作培訓。并重視人才的自身道德素質建設,要求品德、技術一手抓。避免出現技術過硬品質低下的技術人員,對企業造成不利影響。
除現有技術人員外,還要注重外來技術人員的吸納。人才是21世紀最為稀缺的戰略性資源。不僅是社會中的技術人員,還包括高校在讀的技術人員均是企業的重要源動力。打造出一支專業技術過硬,責任感強的現代化管理團隊。加強企業文化建設,幫助員工解決生活或者工作上的問題,積極為員工提供職業規劃,提高員工企業歸屬感,避免出現人才外流的情況。為技術人員創造培訓深造的機會,開拓視野,學習先進的技術,提升自我素質,以核心技術人才帶動企業飛速發展。
5、 結論
綜上所述,在新媒體環境背景下,信息技術和網絡技術對于物流行業有重要發展意義。企業的發展一定要緊隨時代的腳步,不可固步自封,讓企業具有可持續發展力。創新應用網絡技術和信息技術不僅可以提高物流管理質量,還可以提升物流管理效率,找尋、挖掘企業運營中的不足,并加以改善,努力成為一個以顧客需求為目標的優秀物流企業。物流行業在創新應用網絡技術和信息技術過程中一定要重視信息管理、拓展新的業務范圍、改變傳統的物流管理理念,并重視高素質人才的培養,以此為基礎,促進物流企業的發展嗎,提高物流管理水平。
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