在很多情況下就會(huì)產(chǎn)生不明的事件，在當(dāng)前由于先管理應(yīng)用中新聞發(fā)言人的應(yīng)用技巧有什么措施呢，我們應(yīng)該從哪些方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)新聞傳播管理技術(shù)呢?文章是一篇新聞傳播論文。我們也知道現(xiàn)在突發(fā)事件中，新聞發(fā)言人發(fā)揮著重要作用，既是我國(guó)政府危機(jī)公關(guān)的重要組成部分，又能提高公共信息的傳播速度和質(zhì)量，進(jìn)而將突發(fā)事件帶來(lái)的負(fù)面影響降至最低。由于突發(fā)事件具有偶然性，并威脅著人民的生命財(cái)產(chǎn)安全、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，對(duì)社會(huì)造成一定的恐慌，而新聞發(fā)言人能夠充分發(fā)揮危機(jī)公關(guān)的優(yōu)勢(shì)，以引導(dǎo)新聞信息朝著有利的方向發(fā)展。

　　摘要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技水平的快速提高，新媒體對(duì)新聞發(fā)言人提出了更高的要求。由于突發(fā)事件具有偶然性，且威脅人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)的和諧穩(wěn)定，因而新聞發(fā)言人的危機(jī)公關(guān)在突發(fā)事件中發(fā)揮著重要作用。目前，我國(guó)對(duì)突發(fā)事件的新聞發(fā)布存在一些問(wèn)題，難以充分發(fā)揮新聞發(fā)布的有效性，對(duì)危機(jī)公關(guān)工作的開(kāi)展有著不利影響，所以，本文有必要對(duì)突發(fā)事件中新聞發(fā)言人的危機(jī)公關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究。

　　關(guān)鍵詞：新聞發(fā)言人,突發(fā)事件,新聞傳播論文投稿

　　新聞發(fā)言人制度在我國(guó)有著三十多年的發(fā)展歷史，但發(fā)展進(jìn)程相對(duì)較為緩慢，導(dǎo)致在突發(fā)事件中，國(guó)家未能有效利用媒體進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，使突發(fā)事件新聞報(bào)道工作陷入被動(dòng)的窘境。新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中發(fā)揮著重要作用，不僅能夠牢牢把握住新聞的發(fā)展方向，而且便于公眾及時(shí)獲取相關(guān)新聞信息。隨著科技的發(fā)展和傳播手段的先進(jìn)，新聞發(fā)言人和新聞發(fā)布內(nèi)容在突發(fā)事件中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。

　　論文網(wǎng)推薦：《新疆新聞出版》，《新疆新聞出版》是由中華人民共和國(guó)新聞出版總署、正式批準(zhǔn)公開(kāi)發(fā)行的優(yōu)秀期刊。自創(chuàng)刊以來(lái)，以新觀點(diǎn)、新方法、新材料為主題，堅(jiān)持"期期精彩、篇篇可讀"的理念。新疆新聞出版內(nèi)容詳實(shí)、觀點(diǎn)新穎、文章可讀性強(qiáng)、信息量大，眾多的欄目設(shè)置，新疆新聞出版公認(rèn)譽(yù)為具有業(yè)內(nèi)影響力的雜志之一。新疆新聞出版并獲中國(guó)優(yōu)秀期刊獎(jiǎng)，現(xiàn)中國(guó)期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)全文收錄期刊。

　　1 新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的作用

　　在突發(fā)事件中，新聞發(fā)言人發(fā)揮著重要作用。首先，新聞發(fā)言人是政府的“喉舌”，代表政府對(duì)外發(fā)布信息;其次，新聞發(fā)言人的信息具有權(quán)威性，能夠使新聞媒體和受眾信服，進(jìn)而為社會(huì)各界人士提供重要的新聞線索渠道。由此可見(jiàn)，新聞發(fā)言人有必要在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，代表政府與媒體進(jìn)行積極的、有效的溝通，以開(kāi)展危機(jī)公關(guān)，向記者、媒體提供準(zhǔn)確的、詳細(xì)的信息，以引導(dǎo)社會(huì)輿論的發(fā)展方向[1]。

　　2 突發(fā)事件新聞發(fā)布的現(xiàn)狀問(wèn)題

　　新聞發(fā)言人制度雖然在我國(guó)有著三十多年的發(fā)展歷史，但是新聞發(fā)言人制度發(fā)展進(jìn)程緩慢，不夠完善，且在突發(fā)事件中，表現(xiàn)出以下幾方面問(wèn)題：一是缺少時(shí)效性，新聞發(fā)言人未能在第一時(shí)間發(fā)布突發(fā)事件的相關(guān)信息，使危機(jī)公關(guān)工作陷入被動(dòng)的窘境。二是透明度不夠。三是缺乏人文關(guān)懷，重大突發(fā)事件可能造成人員傷亡，因而新聞發(fā)言人應(yīng)該具有情感的真情流露，體現(xiàn)人文精神，但是在實(shí)際中，新聞發(fā)言人的情感交流相對(duì)較少。

　　3 突發(fā)事件中新聞發(fā)言人的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略

　　3.1 為記者提供有利條件

　　在突發(fā)事件中，新聞發(fā)言人應(yīng)盡可能為記者提供便利，以充分發(fā)揮記者所代表媒體的社會(huì)輿論導(dǎo)向作用，以正視聽(tīng)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。首先，為記者解決實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，了解記者在采訪過(guò)程中的所需所想，盡可能與記者進(jìn)行心靈溝通;其次，保持電話等通訊設(shè)備的暢通，可由專人負(fù)責(zé)，接受電話采訪，積極回答記者的提問(wèn)，促使記者積極反映突發(fā)事件，把握事件報(bào)道的客觀性[2]。

　　3.2 把握新聞主導(dǎo)權(quán)

　　突發(fā)事件所帶來(lái)的危機(jī)，由于具有較大的破壞力，因而成為社會(huì)公眾的焦點(diǎn)，產(chǎn)生社會(huì)輿論導(dǎo)向。但是，輿論方向可能朝著兩極化方向發(fā)展。所以，新聞發(fā)言人有必要在突發(fā)事件的危機(jī)中，第一時(shí)間站出來(lái)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行客觀的報(bào)道，以正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的發(fā)展方向，擁有輿論的主導(dǎo)權(quán)。尤其對(duì)于涉及國(guó)外的突發(fā)事件，新聞發(fā)言人更應(yīng)該及時(shí)掌握事件緣由、解決措施等信息，以正視聽(tīng)，消除輿論對(duì)國(guó)家、社會(huì)的負(fù)面影響。

　　3.3 與媒體及時(shí)溝通

　　在突發(fā)事件中，新聞發(fā)言人的危機(jī)公關(guān)主要表現(xiàn)在與媒體進(jìn)行及時(shí)溝通，并且代表政府盡快作出事件真相的回應(yīng)。通常，突發(fā)事件發(fā)生后，其負(fù)面影響大于事實(shí)本身，使民眾感到恐懼。所以，新聞發(fā)言人有必要積極與媒體進(jìn)行溝通，以充分發(fā)揮媒體的優(yōu)勢(shì)作用，控制局面。但是，新聞發(fā)言人作為溝通政府和民眾之間的橋梁，在新聞報(bào)道中必須實(shí)事求是，不得有偏見(jiàn)，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，避免出現(xiàn)新的輿論危機(jī)，對(duì)我國(guó)社會(huì)和諧穩(wěn)定不利。

　　3.4 堅(jiān)持人性化理念

　　新聞發(fā)言人在報(bào)道新聞事件時(shí)，必須要堅(jiān)持人性化理念，給予受眾以人文關(guān)懷，使受眾能夠充分感受到黨和政府對(duì)人民的關(guān)心。突發(fā)事件嚴(yán)重威脅著人民生命財(cái)產(chǎn)安全，極易造成社會(huì)恐慌，對(duì)社會(huì)發(fā)展有著不良影響。為此，新聞發(fā)言人在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)該具有必要的真情流露，對(duì)傷亡人員表示惋惜和悲痛，以人文關(guān)懷而安慰民眾受傷的心靈，成為心靈支柱[3]。

　　3.5 傳遞主信息

　　新聞發(fā)言人在代表政府講話之前，必須明確自己的立場(chǎng)和要傳遞的主信息。在突發(fā)事件發(fā)生后，社會(huì)各媒體記者必定與新聞發(fā)言人之間進(jìn)行提問(wèn)和回答的交流，如果新聞發(fā)言人沒(méi)有做好前期工作，則被記者牽著鼻子走，使危機(jī)公關(guān)陷入被動(dòng)局面，既不利于社會(huì)輿論的正確導(dǎo)向，又不利于充分發(fā)揮新聞發(fā)言人的作用。為此，新聞發(fā)言人必須明確主信息，并及時(shí)向民眾傳遞主信息，其信息內(nèi)容要求精煉、明白，滿足溝通的要求即可。

　　3.6 有效控制場(chǎng)面

　　有效控制局面，是新聞發(fā)言人所具備的重要素質(zhì)能力。對(duì)于突發(fā)事件，許多記者七嘴八舌的提問(wèn)，導(dǎo)致新聞發(fā)言人難以應(yīng)付自如，因而要求新聞發(fā)言人具備控制局面的能力。對(duì)于發(fā)布會(huì)而言，新聞發(fā)布是控制與反控制的組成，而成功的新聞發(fā)布會(huì)局面被新聞發(fā)言人所控制，而非記者控制。由此可見(jiàn)，在突發(fā)事件的新聞發(fā)布會(huì)中，新聞發(fā)布人應(yīng)充分發(fā)揮危機(jī)公關(guān)的作用，有效控制局面，以正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的發(fā)展方向，安撫民眾的心靈和降低事件的負(fù)面影響[4]。