摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的重要改革舉措。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)，不僅可以為醫(yī)療人員提供更為便捷、全面的信息數(shù)據(jù)資源，有效提升讀者使用率和閱讀質(zhì)量，也是當(dāng)下醫(yī)院圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的最佳契機(jī)。本文介紹了醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的基本內(nèi)涵及主要表現(xiàn)形式，對(duì)醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的必要性進(jìn)行了說明，提出了醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的創(chuàng)新路徑，旨在為行業(yè)內(nèi)相關(guān)人員提供參考借鑒。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館;個(gè)性化;信息服務(wù)

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益普及下，信息用戶對(duì)于更細(xì)化和個(gè)性化信息服務(wù)有了更為迫切的需求。同時(shí)，隨著醫(yī)學(xué)學(xué)科的發(fā)展，醫(yī)院圖書館正朝向多門類學(xué)科和多層次用戶的方向延伸，讀者用戶對(duì)醫(yī)院圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)提出了新的更高要求。醫(yī)院圖書館實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)，是科技進(jìn)步和現(xiàn)代化生活方式的必然選擇。

　　一、醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的內(nèi)涵及表現(xiàn)形式

　　要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)，并發(fā)揮其最大化效果，首先要深刻認(rèn)識(shí)個(gè)性化信息服務(wù)的基本內(nèi)涵，并切實(shí)搞懂醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的主要表現(xiàn)形式。

　　1.個(gè)性化信息服務(wù)的基本內(nèi)涵

　　個(gè)性化信息服務(wù)是指堅(jiān)持以人為本，即以讀者為中心的服務(wù)理念，宗旨是尊重讀者，并根據(jù)讀者的層次類型、興趣及個(gè)性化需求等特征，為其選擇并提供多樣化的特色信息服務(wù)。個(gè)性化信息服務(wù)具備在服務(wù)方式上多樣化、服務(wù)對(duì)象及方向上呈現(xiàn)指向性等特點(diǎn)。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來以及醫(yī)學(xué)學(xué)科的不斷發(fā)展，在海量醫(yī)學(xué)信息及不同用戶的多元化需求背景下，醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的路徑探索及創(chuàng)新受到越來越多學(xué)者的關(guān)注。目前，大部分醫(yī)院圖書館開展的個(gè)性化信息服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及數(shù)字資源的支撐下，根據(jù)不同層次的醫(yī)療人員及其不同類型的需求，提供不同的集成化服務(wù)。其主要包括兩種方式：一是讀者根據(jù)自身需求定制自己需要的醫(yī)療資源信息等服務(wù);二是醫(yī)院圖書館根據(jù)讀者個(gè)性特點(diǎn)，為其進(jìn)行主動(dòng)的選擇并推送相關(guān)信息。

　　2.醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的主要表現(xiàn)形式

　　醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下主要有以下三類表現(xiàn)形式。一是接收信息的用戶個(gè)性化，讀者用戶個(gè)性化屬于最典型的表現(xiàn)形式，一切信息服務(wù)的依據(jù)都是來源于讀者用戶的需求，信息的提供都要根據(jù)讀者的背景、層次等方面的個(gè)性化要求，并利用技術(shù)手段最終達(dá)成針對(duì)性服務(wù)用戶的目的。二是信息提供方式的個(gè)性化，隨著信息受眾的不斷細(xì)化，讀者用戶需要自行選擇信息和內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的群體信息向個(gè)性化信息，傳統(tǒng)被動(dòng)的信息服務(wù)方式向主動(dòng)提供個(gè)性化信息服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。三是突破時(shí)間及空間限制的個(gè)性化服務(wù)，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件，讀者用戶無需親自前往醫(yī)院圖書館，只需借助可聯(lián)網(wǎng)的電子設(shè)備，即可在任何地點(diǎn)任何時(shí)間登錄醫(yī)院圖書館用戶電子賬號(hào)，從而獲取個(gè)性化信息服務(wù)。

　　二、醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的必要性

　　實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)具有十分重要的實(shí)現(xiàn)意義，本文從以人為本服務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代發(fā)展、醫(yī)療專業(yè)發(fā)展三個(gè)角度論述了醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的必要性。

　　1.以人為本服務(wù)模式的要求

　　醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的主要宗旨是以人為本，堅(jiān)持以讀者為中心。當(dāng)前，醫(yī)院圖書館的對(duì)象呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，讀者用戶的層次結(jié)構(gòu)、個(gè)性特征等都在發(fā)生不斷變化，對(duì)信息服務(wù)方式提出了新的更高要求，醫(yī)院圖書館更需要結(jié)合每位讀者用戶的需求，為其提供定制化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館的價(jià)值。個(gè)性化信息服務(wù)能夠?yàn)樽x者用戶提供更為高效、完整、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源信息，醫(yī)療工作者可以通過信息檢索獲取相關(guān)的資料和文獻(xiàn)，滿足其個(gè)性化需求的同時(shí)，保證了其閱讀的效率和效果，更能夠進(jìn)一步加快提升其專業(yè)能力水平和工作質(zhì)量。醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)能夠遵循以讀者為中心，并能夠及時(shí)、全面的滿足醫(yī)療工作者的相關(guān)需求，極大發(fā)揮醫(yī)院圖書館的服務(wù)成效，樹立新時(shí)代醫(yī)院圖書館的新形象。

　　2.網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代發(fā)展的需要

　　網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的快速發(fā)展給人們工作生活方式帶來巨大的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上購(gòu)物、閱讀等已不再受時(shí)間空間的限制，人們獲取信息的渠道逐漸多樣化，任何時(shí)間地點(diǎn)都能通過網(wǎng)絡(luò)查閱資料，并且可供選擇的信息也越來越多，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書館的使用率越來越低。然而，目前仍有部分醫(yī)院圖書館未能跟上時(shí)代發(fā)展，依然采取傳統(tǒng)的借閱模式，已不能滿足讀者的需求，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大背景下受到前所未有的挑戰(zhàn)，亟需轉(zhuǎn)變服務(wù)模式以適應(yīng)新變化。新時(shí)代提供個(gè)性化信息服務(wù)的醫(yī)院圖書館應(yīng)運(yùn)而生，其能夠采用多種方式滿足讀者的多樣化需求，并且完全不受時(shí)空及地域的限制，有效提高廣大醫(yī)療讀者的閱讀效率，為學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)帶來極大的信息便利。

　　3.適應(yīng)醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要

　　現(xiàn)階段，醫(yī)學(xué)學(xué)科及醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，給傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)圖書館的分類資源存儲(chǔ)、圖書借閱服務(wù)和管理等都帶來一定壓力;同時(shí)，大多數(shù)醫(yī)療工作者經(jīng)過一天繁忙的工作后，已經(jīng)不會(huì)有時(shí)間和精力前往或者耗費(fèi)時(shí)間查閱所需圖書資料，傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館也給當(dāng)前醫(yī)療人員增加了學(xué)習(xí)和借閱的復(fù)雜度。此外，在當(dāng)前激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下，大部分醫(yī)院和醫(yī)療人員都更為關(guān)注醫(yī)療技術(shù)與質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)影響力等硬性指標(biāo)，對(duì)于無法產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的醫(yī)院圖書館重視度不夠，在很大程度上淡化了醫(yī)院圖書館的自身建設(shè)。醫(yī)院圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)順應(yīng)時(shí)代需求，能夠切實(shí)彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館館藏資源管理和借閱服務(wù)存在的弊端，實(shí)現(xiàn)信息資源的快速流動(dòng)，極大發(fā)揮醫(yī)院圖書館的專業(yè)價(jià)值，在促進(jìn)醫(yī)院圖書館自身發(fā)展的同時(shí)進(jìn)一步提升醫(yī)學(xué)知識(shí)的更新以及醫(yī)療技術(shù)水平的提升。

　　三、醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的創(chuàng)新路徑

　　為進(jìn)一步完善醫(yī)院圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)，不斷提高服務(wù)專業(yè)化水平，本文從加強(qiáng)醫(yī)院圖書館基礎(chǔ)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化信息服務(wù)管理、運(yùn)用定制化信息推送手段、實(shí)現(xiàn)多元化和綜合化服務(wù)、全方位開展讀者用戶培訓(xùn)、更加注重用戶感受與反饋六個(gè)方面提出了創(chuàng)新路徑。

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