孟芳寧打字慢,又不會盲打,于是,她就事先把“老媽媽年紀大,打字慢請諒解”這句話準備好,對方一進網店,孟芳寧就先把這句話復制、粘貼給對方,很有效果。大多客戶也都能理解,還有客戶回復道:“老媽媽,別著急,我等著您。”時間長了,許多買家也就知道了,對方真是個六旬的老太太,給予了許多支持和鼓勵。

　　有一天,孟芳寧的女兒和女婿給母親提出一個建議:開個網店吧,這樣能和全國各地的網友們交流,擴大交往圈子,對養病有好處。母親笑了笑說,自己工作一輩子了,也沒做過買賣,花甲之年了卻要上網開店,開什么玩笑?!

　　最終,女兒使出了一個激將法。她認真地跟老太太說:“現在,成千上萬的人都在上網,以后不懂電子商務,恐怕連門都出不了呢,媽媽一輩子干什么都不服輸,還怕上網開店嗎?在網絡上也給老年人爭口氣嘛!”

　　這一招還真管用,孟芳寧來了精神:“成,網絡憑什么只能是年輕人的領地,咱也來他個網絡夕陽紅!”

　　2009年6月9日,在家人幫助下,以經營休閑食品為主的網店“北京嘉誠商貿行”在淘寶網安家落戶。孟芳寧的網名叫“馬列主義老太太”。

　　正式走馬上任后。剛開始時,她坐到電腦前,看到進店的一條條購物信息,緊張得不知所措。孩子們耐心地做示范,孟芳寧就照葫蘆畫瓢,在孩子們的幫助下,第一筆生意終于談成了,盡管只有區區幾十元,可孟芳寧心里那個高興啊,真有成就感,仿佛一下子年輕了許多!

　　2009年7月,北京衛視采訪了孟芳寧的網店,節目剛一播出,就有客戶、網友登錄老太太的網店,大多數人想一覽老太太的風采,很多人留言,還有人要求聊天,也有人打來電話進行求證。在老太太的網店里,網友們熱火朝天,感嘆萬分——

　　網友“馬列主義青年”說:“我是一名計算機專業的學生,我很佩服您,希望您注意身體,祝您長壽。”有網友也想開一個網店,但是不知道賣什么好,就想請教奶奶,老太太耐心幫著分析出主意……老太太漸漸成為許多淘寶賣家和想創業網友的“精神導師”。

　　每天,孟芳寧早上五點起床,登錄網店、下單、打包,一直到晚上12點下班,期間,她并不是一直盯著電腦,擇菜、帶孫女兒同時進行。倉庫在樓下,每天跑上跑下對身體很有好處。現在,孟芳寧的網店也具有了一定的規模,從幾樣小食品到百余種食品區、兒童服裝區……

　　網店經營的大多是休閑食品,孟芳寧說,吃的東西必須安全放心,如何選貨、進貨可是大有講究。有時候孩子們幫助選貨,有些貨還要親自到廠家去考察一下,如有近800年歷史的明清兩朝貢品瓊鍋糖很受歡迎,但仿制廠家很多,而且多以蔗糖替代麥芽糖,混淆真偽,老太太不遠千里,奔波到陜西的廠家,實地考察后,才確定當其北京的總代理。

　　孟芳寧認為,做生意最重要的是講誠信,這也是網商的生命,不能因為網購,客戶看不見,就坑人家,占小便宜是要吃大虧的。對于客戶反應的問題,孟芳寧都要盡力解決。遇到有的客戶下完訂單后,三番五次地更改收貨地址,客戶都不好意思了,孟芳寧就告訴他:“沒關系,別著急,買了東西就是要準確收到貨嘛。”

　　孟芳寧的真誠感動了許多人,有一些懷揣創業夢想的年輕人慕名找到她,希望得到一些開網店的經驗。

　　如今,孟芳寧的生活很充實很快樂。她說:“我是一個癌癥患者,癌細胞一旦轉移說不定哪天就去了。但我希望在我有生之年能完成一個愿望,就是依靠網店,為孫女賺夠上大學的教育基金。我也想對老年朋友說,網絡和電子商務不僅僅是年輕人的地盤兒,老年人也應該占有一席之地。”對此,她還號召廣大老年人進軍電子商務領域。