摘要：消化內(nèi)科是研究肝、膽、食管、大腸、胰腺、小腸等疾病為主的臨床3級學(xué)科，消化內(nèi)科疾病種類多樣，其涉及的醫(yī)學(xué)知識面也相對較為廣泛，這也就在一定程度上對醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能提出了更高的要求。尤其是近年來隨著人們自我保護(hù)意識的不斷提高，對護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理服務(wù)態(tài)度也提出了更高的要求，護(hù)理服務(wù)更趨向方便性、高效性，這也就在一定程度上增加了護(hù)患糾紛的發(fā)生率。尤其是消化內(nèi)科因其疾病種類較多、所涉及的醫(yī)學(xué)知識較為廣泛，且消化內(nèi)科護(hù)理工作繁瑣且耗時(shí)，若護(hù)理人員在日常的護(hù)理工作中未熟練掌握相應(yīng)的護(hù)理知識及技巧，則極易發(fā)生工作失誤，進(jìn)而導(dǎo)致護(hù)患糾紛發(fā)生。

　　關(guān)鍵詞：消化內(nèi)科,護(hù)理,醫(yī)學(xué)

　　護(hù)理人員的一項(xiàng)重要職責(zé)是提高患者的舒適度，因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須要加強(qiáng)對消化內(nèi)科護(hù)理服務(wù)的重視。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以患者為中心，以滿足患者護(hù)理需求為原則的護(hù)理方式，將其應(yīng)用于消化內(nèi)科疾病的護(hù)理中必將會(huì)取得良好的效果。我院在對收治的50例消化內(nèi)科患者行優(yōu)質(zhì)護(hù)理前1周對消化內(nèi)科護(hù)理人員進(jìn)行了相應(yīng)的培訓(xùn)，并對護(hù)理人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)意識教育，以有效提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。同時(shí)在病區(qū)走廊設(shè)立意見箱，以收納患者意見，并以此為依據(jù)不斷完善我院的護(hù)理水平及護(hù)理設(shè)置，從而有效提高護(hù)理質(zhì)量。本文結(jié)果顯示，本組50例患者的康復(fù)總有效率為98.0%，患者的護(hù)理總滿意度為100%。說明將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于消化內(nèi)科護(hù)理管理中，可有效地促進(jìn)患者康復(fù)，且有助于提高患者對護(hù)理滿意度，有利于改善護(hù)患關(guān)系，臨床效果顯著，值得推廣應(yīng)用。

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　　為有效提高消化內(nèi)科患者的治療效果，在給予其常規(guī)治療及護(hù)理干預(yù)時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對飲食護(hù)理的重視。護(hù)理人員應(yīng)在術(shù)后2d囑其流質(zhì)飲食，2d后根據(jù)患者的實(shí)際病情給予其半流質(zhì)飲食，并逐漸向普通食物過渡。同時(shí)還應(yīng)囑咐患者飲食應(yīng)以清淡易消化為主，嚴(yán)禁患者食用生冷、辛辣、難消化的食物，以防刺激消化系統(tǒng)，導(dǎo)致消化系統(tǒng)負(fù)擔(dān)加重，使得患者病情加重。

　　護(hù)理人員應(yīng)以患者的年齡、文化程度等為依據(jù)制訂個(gè)體化的健康教育方案，耐心地向患者講解疾病的相關(guān)知識，包括發(fā)病原因、治療方案、各種檢查的目的等，使患者正確認(rèn)識疾病。同時(shí)還應(yīng)告知患者治療及護(hù)理的重要性，從而使其積極主動(dòng)地配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療及護(hù)理。同時(shí)護(hù)理人員還應(yīng)及時(shí)解決患者存在的各種問題，確保護(hù)理工作安全。出院后護(hù)理人員還應(yīng)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸至院外，定時(shí)對出院患者進(jìn)行電話隨訪及家庭訪視，及時(shí)為患者提供相應(yīng)的健康管理。

　　護(hù)理人員還應(yīng)為患者創(chuàng)造舒適的病房環(huán)境，可在病房內(nèi)增添坐便器、洗頭車、電吹風(fēng)等生活設(shè)施，同時(shí)可以播放患者喜好的輕音樂，從而幫助其保持穩(wěn)定、平和的心態(tài)。另外還應(yīng)在病區(qū)走廊兩側(cè)安裝扶手，并確保病房整潔干凈，同時(shí)也可在病房內(nèi)張貼護(hù)理人員書寫的祝福卡片，使患者感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心及體貼。

　　護(hù)理人員應(yīng)在病區(qū)走廊處設(shè)置意見反饋箱，同時(shí)應(yīng)及時(shí)采取有效的措施解決患者提出的不足之處。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對護(hù)理人員培訓(xùn)的重視，定期組織患者進(jìn)行專業(yè)知識及護(hù)理技能培訓(xùn)，從而逐漸提高護(hù)理人員的護(hù)理技能，增強(qiáng)溝通能力，與患者建立良好的關(guān)系，提高護(hù)理滿意度。