摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，文化事業(yè)的發(fā)展也贏來了新的勢(shì)頭，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)也不再只局限于國內(nèi)，近些年來，跨國企業(yè)的發(fā)展愈演愈烈，跨國企業(yè)在國際商務(wù)活動(dòng)的開展中也開始發(fā)揮著越來越重要的作用，而跨國企業(yè)在商貿(mào)活動(dòng)的開展中，不可避免的是要遇到并解決來自文化的差異性問題，要求跨國企業(yè)在國際商務(wù)活動(dòng)的開展中深刻地認(rèn)識(shí)到跨文化管理的重要性，以及跨文化管理在企業(yè)國際商務(wù)活動(dòng)中所起到的作用和影響。

　　關(guān)鍵詞：跨文化管理;企業(yè);國際商務(wù)活動(dòng);作用;影響

　　《青海民族大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》30多年來，經(jīng)過幾代編輯人員堅(jiān)持不懈的努力，刊物的質(zhì)量不斷提高，社會(huì)影響逐步擴(kuò)大。

　　隨著跨國企業(yè)的迅速發(fā)展，跨國企業(yè)在進(jìn)行國際貿(mào)易活動(dòng)時(shí)所凸顯的問題也越來越明顯，這主要由文化的多元性特點(diǎn)所決定，跨國企業(yè)在進(jìn)行商貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)必然會(huì)面臨來自文化差異性、貿(mào)易雙方價(jià)值觀不同、地域風(fēng)俗習(xí)慣的差別，以及來自東西方文化差異的多種文化性因素制約，因此，“跨文化管理”是跨國企業(yè)在進(jìn)行跨國商貿(mào)活動(dòng)過程中遇到的一個(gè)主要的重大障礙，為有效促進(jìn)跨國企業(yè)在國際商務(wù)活動(dòng)中的順利開展，要求跨國企業(yè)加強(qiáng)跨文化管理，了解東西方文化中所存在的差異，利用跨文化管理積極促進(jìn)中國企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)的有效開展，并且要求跨國企業(yè)在國際商貿(mào)活動(dòng)的開展中嚴(yán)格遵循相應(yīng)事項(xiàng)。

　　一、跨文化管理在企業(yè)國際商務(wù)活動(dòng)中的影響

　　跨文化管理產(chǎn)生于企業(yè)的跨國際商務(wù)活動(dòng)的開展，正是因?yàn)榇嬖诟鲊幕牟町愋詥栴}，國際活動(dòng)在實(shí)際開展中必將受到來自跨國文化之間的影響。不同國家之間存在不同的文化，其文化底蘊(yùn)、來源、歷史也是不同的，在不同文化下成長(zhǎng)的人們受到文化的長(zhǎng)期性熏陶也會(huì)對(duì)其行為習(xí)慣產(chǎn)生長(zhǎng)期性潛移默化的影響，在不同國家以及不同文化影響下的人們?cè)谶M(jìn)行國際貿(mào)易時(shí)，會(huì)由于文化差異性表現(xiàn)出不同的商貿(mào)交易習(xí)慣，進(jìn)而影響國際商貿(mào)活動(dòng)的有效開展，有時(shí)會(huì)由于文化差異的根本性不同可能會(huì)造成商貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最終談判失敗，對(duì)企業(yè)國際商務(wù)活動(dòng)的順利開展造成嚴(yán)重的阻礙;而跨國企業(yè)如果在進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)之前對(duì)于合作伙伴，對(duì)對(duì)方的企業(yè)文化有相當(dāng)程度的了解，可以有效避免由于文化差異所造成的企業(yè)商貿(mào)活動(dòng)交易的失誤，增加了雙方基礎(chǔ)性條件，因此重視文化差異性，加強(qiáng)跨文化管理是企業(yè)在國際商務(wù)活動(dòng)開展中所必須要具備的商貿(mào)活動(dòng)開展精神。

　　二、跨文化管理在東西方文化差異中的作用

　　1.在個(gè)人關(guān)系問題上的體現(xiàn)

　　東西方地域本身距離較遠(yuǎn)，在文化的差異上也有較為明顯的體現(xiàn)，東西方文化中在對(duì)待個(gè)人關(guān)系的問題上有不同的態(tài)度，在西方文化中更加注重對(duì)于個(gè)人價(jià)值、個(gè)人利益的重視度，更加突出表現(xiàn)個(gè)人權(quán)利、能力、獨(dú)立性的體現(xiàn)，更加強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為個(gè)體，在這種價(jià)值觀的指導(dǎo)下西方文化在看待個(gè)人關(guān)系時(shí)更加偏向從個(gè)人的角度出發(fā)，在商務(wù)活動(dòng)的開展中也有深刻的體現(xiàn)，企業(yè)在支付員工報(bào)酬時(shí)會(huì)和其貢獻(xiàn)值及實(shí)際經(jīng)營業(yè)績(jī)直接掛鉤，體現(xiàn)出多勞多得的核心思想，企業(yè)也更加強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自我能力，突破個(gè)人業(yè)績(jī)，重視員工的個(gè)人奮斗。而西方員工在從事相應(yīng)商務(wù)工作時(shí)，也同樣注重個(gè)人奮斗，有很強(qiáng)的工作奮斗精神以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能夠獨(dú)立完成公司企業(yè)所下發(fā)的相應(yīng)任務(wù)指標(biāo)，并且在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)也有很好的體現(xiàn)。東方文化在處理個(gè)人關(guān)系的問題時(shí)，更加強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人利益與集體利益的相結(jié)合，集體利益與國家利益相結(jié)合的思想，更加推崇的是在集體利益和個(gè)人利益起沖突時(shí)，優(yōu)先考慮集體利益，在集體利益同國家利益之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)先考慮國家利益。在中國企業(yè)的文化中對(duì)此也有了很好的體現(xiàn)，企業(yè)在評(píng)價(jià)個(gè)人能力的時(shí)候更強(qiáng)調(diào)個(gè)人為企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)大小，強(qiáng)調(diào)的是人與人的和諧關(guān)系。

　　2.在合作準(zhǔn)則上存在差異

　　在國際商務(wù)的活動(dòng)開展中，最終需要雙方企業(yè)走向談判桌，進(jìn)行最終的一個(gè)意向的表達(dá)，以及最終敲定的合同的簽約，而在合同準(zhǔn)則上東西方文化的差異對(duì)其也產(chǎn)生了不可忽略的影響作用。西方文化中更加強(qiáng)調(diào)，條文規(guī)范的法律精神，以及對(duì)契約意識(shí)的重視，這在實(shí)際國際商務(wù)管理中也具體體現(xiàn)在合同計(jì)劃的法律性以及契約精神的制定，同時(shí)企業(yè)中員工也擁有強(qiáng)烈的法律條文規(guī)范以及契約精神，具體到企業(yè)和個(gè)人的行為更多的受契約精神的制約和規(guī)范。而在東方文化中，在合同準(zhǔn)則的規(guī)范上更加注重的是來自道德約束的規(guī)范，這和西方強(qiáng)調(diào)的法律條文的規(guī)范有所不同，更大的存在了情感層面上的寬容空間性。因此，在東西方企業(yè)對(duì)待合同契約的制定時(shí)，會(huì)存在由于文化差異性導(dǎo)致的態(tài)度的不同，西方文化在合作方面強(qiáng)調(diào)的契約精神的權(quán)威性，而東方文化中對(duì)于道德信譽(yù)的推崇會(huì)讓雙方在合作事宜的討論中產(chǎn)生分歧。這要求跨文化管理在合作準(zhǔn)則的制定上看到雙方的差異，讓二者在滿足本國文化需求的同時(shí)也尊重他國對(duì)于要求規(guī)定。

　　3.在對(duì)待時(shí)間問題上存在差異

　　時(shí)間問題上，具體在商務(wù)活動(dòng)的開展中也有不同的表現(xiàn)，西方國家更加強(qiáng)調(diào)對(duì)于時(shí)間的意識(shí)，把時(shí)間當(dāng)做工作指標(biāo)的一部分，有更加強(qiáng)烈的時(shí)間觀，在一些西方國家對(duì)于時(shí)間上邀約時(shí)，會(huì)強(qiáng)調(diào)對(duì)于時(shí)間的嚴(yán)格遵守以及時(shí)間的精確性認(rèn)識(shí)，比如在開會(huì)時(shí)說好幾點(diǎn)開始就會(huì)幾點(diǎn)開始，不會(huì)出現(xiàn)拖延等不良現(xiàn)象，更加地嚴(yán)格規(guī)劃了時(shí)間的安排。而在東方文化中，對(duì)于時(shí)間的意識(shí)并不是很強(qiáng)烈，即使說好了幾點(diǎn)開會(huì)最后也可能出現(xiàn)爽約或者普遍的延時(shí)等現(xiàn)象。因此，企業(yè)在開展國際貿(mào)易活動(dòng)時(shí)需要認(rèn)識(shí)到雙方在時(shí)間上的差異認(rèn)識(shí)，尤其是我國企業(yè)在同一些時(shí)間觀念特別強(qiáng)的西方國家進(jìn)行商務(wù)合作時(shí)，要強(qiáng)調(diào)對(duì)于既定預(yù)定的時(shí)間嚴(yán)格遵守，否則可能會(huì)被認(rèn)為是對(duì)其文化的忽視。

　　4.在文化沖突上所起到的作用

　　跨國企業(yè)最終很多是走出國門，在他國進(jìn)行企業(yè)的入駐以及一些商業(yè)活動(dòng)的開展，這需要跨國企業(yè)在進(jìn)入其他國家時(shí)首先明確國家之間存在的文化差異，避免引起文化沖突，以及文化之間的不兼容性導(dǎo)致其企業(yè)下的產(chǎn)品銷路受到嚴(yán)重的打擊。文化沖突上產(chǎn)生的不信任感最終也會(huì)導(dǎo)致交易雙方的合作失敗，一方面，體現(xiàn)在交易雙方企業(yè)中管理者和職工之間的信任程度的缺失，會(huì)造成雙方之間的溝通困難造成距離的疏遠(yuǎn)，最終導(dǎo)致整個(gè)合作走向滅亡;另一方面，跨國公司在進(jìn)行商貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，會(huì)由于雙方所占有的立場(chǎng)的不同以及文化的不同，導(dǎo)致在不同文化背景下的企業(yè)公司表現(xiàn)出不同的商貿(mào)經(jīng)營行為能力以及對(duì)應(yīng)的思維能力，這可能導(dǎo)致企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)交流過程中產(chǎn)生文化沖突。所以這也突顯了跨文化管理在避免文化引發(fā)沖突上起到的作用，要求全球范圍內(nèi)各個(gè)國家樹立起全球戰(zhàn)略理念，強(qiáng)調(diào)全球經(jīng)營意識(shí)的建立，將一般性的市場(chǎng)戰(zhàn)略及資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向全球經(jīng)營戰(zhàn)略，讓資本和生產(chǎn)逐漸全球化國際化。這也是有效加強(qiáng)跨國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效措施。