摘 要：高校學(xué)生管理工作是高校教育教學(xué)管理的重要組織，近年來，民辦高校的的快速發(fā)展，招生規(guī)模的逐年遞增，民辦高校的整理辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理也在提升;隨著規(guī)模的跳躍式發(fā)展，隨之而來的是關(guān)于民辦高校的教育教學(xué)管理工作相對(duì)較為薄弱，特別是關(guān)于具體的學(xué)生管理工作上;隨著信息化和大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，民辦高校學(xué)生管理工作亟需進(jìn)行學(xué)生管理工作觀念和模式的改變和創(chuàng)新，提高學(xué)生管理工作效率和成果，否則難以有效提升民辦高校的教育教學(xué)質(zhì)量。本文擬從分析目前民辦高校學(xué)生管理工作存在的問題入手，對(duì)民辦高校學(xué)生管理工作改進(jìn)提出幾點(diǎn)思考。

　　關(guān)鍵詞：民辦高校 學(xué)生管理 改進(jìn) 思考

　　一、前言

　　隨著民辦高校從國(guó)民教育擴(kuò)展的大環(huán)境下逐漸壯大和成長(zhǎng)，民辦高校的規(guī)模和生源數(shù)量也隨之明顯增加，民辦高等教育在我國(guó)高等教育系統(tǒng)內(nèi)發(fā)揮的作用也顯著提升。民辦高校的教育和管理質(zhì)量的改善和提升，對(duì)民辦高校的發(fā)展啟著關(guān)鍵作用，同時(shí)也對(duì)民辦高校的發(fā)展有著更進(jìn)一步的推動(dòng)作用。

　　二、民辦高校學(xué)生管理中的一般性問題

　　(一)公寓管理存在不足

　　公寓管理工作主要存在三方面不足，一是因民辦高校每年的實(shí)際招生規(guī)模難以裁定，與公辦學(xué)校相比，每年招生入校的具體學(xué)生數(shù)量是不穩(wěn)定的，而實(shí)際學(xué)校宿舍床位存量是固定的，常常導(dǎo)致不同年級(jí)、不同專業(yè)學(xué)生住在同一宿舍的現(xiàn)象，經(jīng)常性進(jìn)行宿舍拆分或整合，大大增加了學(xué)生宿舍管理工作的難度，學(xué)生對(duì)學(xué)校宿舍管理工作存有很大的意見。二是日常的學(xué)生宿舍管理工作方面存在不足，管理不嚴(yán)格、管理制度不完善的問題很突出，校外人員、推銷人員進(jìn)入宿舍情況無法得到有效抑制，宿舍安全性較差，偷盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三是宿舍管理人員年齡普遍偏高、學(xué)歷偏低，養(yǎng)老型人設(shè)，且沒有接受過專業(yè)的宿舍管理培訓(xùn)或?qū)W習(xí)。四是宿舍環(huán)境的文化氛圍不濃，關(guān)于學(xué)生思想政治教育的積極引導(dǎo)不足，育人環(huán)境氛圍欠缺，宿舍墻面沒有進(jìn)行統(tǒng)一的布展和起到環(huán)境育人的良好局面。

　　(二)學(xué)生維權(quán)訴求機(jī)制不健全

　　由于社會(huì)信息速度和傳播較快，常有存在學(xué)校應(yīng)對(duì)社會(huì)熱門或是關(guān)注、關(guān)心學(xué)生方面不及時(shí)，或是學(xué)生的訴求未能及時(shí)通過學(xué)校決策落實(shí)，導(dǎo)致一些學(xué)生維權(quán)過分事件，甚至存在學(xué)生投訴不實(shí)而學(xué)校疲于應(yīng)付之局面。主要原因有三點(diǎn)，一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層及上級(jí)主管單位關(guān)心關(guān)懷學(xué)生，施行追查與追責(zé)制度，存在一類現(xiàn)象是學(xué)生一有投訴與反饋就導(dǎo)致草木皆兵，學(xué)生管理基層人員無法有效對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)與教育。二是對(duì)非事實(shí)真相的投訴個(gè)體和團(tuán)體沒有落實(shí)明確的追責(zé)懲罰機(jī)制，往往對(duì)投訴主體是教育引導(dǎo)和解釋，并沒有對(duì)非事實(shí)投訴的主體追加懲罰措施。三是沒有建立合理或是適應(yīng)當(dāng)前大學(xué)生的投訴渠道，導(dǎo)致學(xué)生有訴無門，不排除個(gè)別基層學(xué)生管理人員工作簡(jiǎn)單機(jī)械，平時(shí)對(duì)學(xué)生關(guān)心關(guān)懷很少，導(dǎo)致學(xué)生溝通和上訴渠道得不到。這些因素都會(huì)產(chǎn)生學(xué)生維權(quán)訴求得不到滿足而導(dǎo)致工作內(nèi)耗，致使民辦高校學(xué)生管理工作存在較大阻力。

　　(三)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)欠缺實(shí)踐性

　　就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容及課程設(shè)置不合理、授課方式單一、就業(yè)宣傳不到位及校招就業(yè)單位達(dá)不到學(xué)生的要求等。一是就業(yè)指導(dǎo)課程及內(nèi)容方面，部分教師就業(yè)課件幾年不換，不能引用當(dāng)前時(shí)事，課程一般都是單純由教師講授，枯燥乏味的單一理論知識(shí)無法激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。二是在課程方式方面，大多數(shù)民辦高校選用的都是課堂及講座的形式，而實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生更傾向于選擇企業(yè)報(bào)告會(huì)、畢業(yè)生交流會(huì)、模擬訓(xùn)練、一對(duì)一咨詢等形式，由于自身?xiàng)l件的限制，大多數(shù)民辦高校還無法滿足學(xué)生多樣化、個(gè)性化的需求。同時(shí)，信息化和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，很多民辦高校在技術(shù)和投入上無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。三是招聘企業(yè)引進(jìn)方面，民辦高校由于自身專業(yè)發(fā)展較弱，畢業(yè)生專業(yè)水平相比較差，校招招聘會(huì)很少或是沒有針對(duì)本校專業(yè)設(shè)置情況對(duì)口的招聘企業(yè)，另外，職業(yè)規(guī)劃和學(xué)生就業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要學(xué)生制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，完成專業(yè)學(xué)習(xí)并取得較為突出的成績(jī)，學(xué)校再提供充足的就業(yè)服務(wù)和資源。但是，大多數(shù)民辦高校只是單純的將就業(yè)指導(dǎo)重點(diǎn)放在了大三和大四學(xué)生身上，忽視了對(duì)大一、大二學(xué)生的專業(yè)職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)。

　　(四)心理健康教育形式單一

　　心理健康教育質(zhì)量不高。首先，民辦高校在心理健康教育方面師資薄弱，沒有建立專門的心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，一般都是學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)直接到輔導(dǎo)員的辦公室尋求解答，學(xué)生的隱私無法得到保護(hù)，學(xué)生心理咨詢的主動(dòng)性較差。第二，民辦高校的心理健康教育指導(dǎo)形式單一，一般都是采用講座的形式要求全體學(xué)生參加，講授的內(nèi)容一般都是理論知識(shí)，缺乏重點(diǎn)和個(gè)性化，對(duì)于學(xué)生普遍關(guān)注的就業(yè)、情感、人際交往等方面的問題無法細(xì)化。第三，民辦高校的心理健康教育的投入較少，主要表現(xiàn)在心理咨詢師隊(duì)伍建設(shè)和心理健康工作室的設(shè)施建設(shè)上。

　　三、做好民辦高校學(xué)生管理工作改進(jìn)的幾點(diǎn)思考

　　(一)規(guī)范公寓管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量

　　首先，完善制度建設(shè)，規(guī)范公寓管理，對(duì)學(xué)生公寓各項(xiàng)制度進(jìn)行梳理和修訂的基礎(chǔ)上，修訂和完善學(xué)生公寓管理組織建設(shè)、人事安排和衛(wèi)生管理制度，細(xì)化了寢室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并完善了寢室衛(wèi)生檢查表，使公寓管理有責(zé)可糾、有章可循、有據(jù)可依、科學(xué)規(guī)范。其次是提升管理人員素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，為適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)，公寓服務(wù)中心首先應(yīng)人盡其用，招聘具有高學(xué)歷、高素質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)管理者，調(diào)整和提升宿舍管理員的整體水平;同時(shí)，積極探索新思路，推出服務(wù)新舉措，培養(yǎng)基層生活服務(wù)人員的技能，如筆記本電腦維修、保險(xiǎn)箱租賃服務(wù)，打氣筒、針線盒、脫水機(jī)、除濕機(jī)免費(fèi)使用服務(wù);并相繼在學(xué)生公寓安裝了自助式洗衣機(jī)、自助式電開水器、空氣源熱水器、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、智能電表等。便利學(xué)生，為學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。

　　(二)完善獎(jiǎng)懲體系，完善訴求渠道和建立溝通機(jī)制

　　首先，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)新時(shí)代學(xué)生管理工作的需求，減少學(xué)生對(duì)獎(jiǎng)懲措施的異議，讓學(xué)生管理工作人員更好辦事;對(duì)完善的制度應(yīng)加大宣傳，在學(xué)生入校時(shí)把好關(guān)、宣傳好，讓學(xué)生對(duì)獎(jiǎng)懲制度入腦入心，每個(gè)班級(jí)開展班會(huì)主體活動(dòng)，在醒目位置張貼好學(xué)生各項(xiàng)行為規(guī)范要求，貫穿到學(xué)生日常的學(xué)習(xí)、生活中，其次，對(duì)非事實(shí)投訴主體按獎(jiǎng)懲制度要求，進(jìn)行教育批評(píng)，甚至要求在集體中進(jìn)行反思匯報(bào)，嚴(yán)肅非事實(shí)投訴的厲害關(guān)系。再是實(shí)事求是，每一項(xiàng)訴求事件都務(wù)必認(rèn)真對(duì)待，了解清楚事件背后的原因，合理疏導(dǎo)各方面的訴求，明確責(zé)任和義務(wù)。最后是要求建立訴求工作的機(jī)制落實(shí)，規(guī)劃好合理的訴求溝通渠道，讓教師學(xué)生有訴其道，能及時(shí)反饋和溝通日常生活和學(xué)習(xí)中的疑問。當(dāng)然，在基層管理中，更好的加強(qiáng)學(xué)生管理工作人員的能力與素質(zhì)更為重要，讓工作人員嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，按章辦事，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)學(xué)生的意識(shí)，做到獎(jiǎng)罰分明，講法合理，減少學(xué)生對(duì)學(xué)校的誤解和對(duì)制度措施的異議。

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