摘要：本文剖析了我國目前商貿(mào)企業(yè)基本現(xiàn)狀，指出影響商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要原因，從進一步完善商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展營商環(huán)境，加快推動商貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，加快發(fā)展電子商務(wù)平臺，加快創(chuàng)新商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營模式，加快構(gòu)建跨國經(jīng)營的商貿(mào)企業(yè)電商服務(wù)體系等方面，探討電子商務(wù)背景下推動傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的措施。

　　【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè) 企業(yè)轉(zhuǎn)型

　　一、我國商貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　(一)商貿(mào)企業(yè)市場空間和領(lǐng)域持續(xù)拓展

　　隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，特別是信息技術(shù)的飛躍，傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)市場空間和服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大，基礎(chǔ)設(shè)施日漸完善，商貿(mào)網(wǎng)點和貿(mào)易方式不斷延伸，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈正在被重塑。居民收入水平和消費水平不斷提升，消費市場規(guī)模逐步擴大。消費模式、消費熱點、消費文化帶動效應不斷顯現(xiàn)，消費者日益增長的個性化、多樣化需求不斷得到滿足。而且，電子商務(wù)平臺迅速發(fā)展，服務(wù)功能不斷完善，網(wǎng)絡(luò)購物和消費方式越來越被人們接受，消費需求的持續(xù)增長為商貿(mào)企業(yè)發(fā)展提供了根本動能。2012-2018年我國社會消費品零售總額，如表1所示。

　　(二)電子商務(wù)交易保持持續(xù)快速增長勢頭

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)開始出現(xiàn)，傳統(tǒng)商貿(mào)環(huán)境發(fā)生徹底改變，網(wǎng)絡(luò)消費日益普及，商品交易流程和環(huán)節(jié)基本能夠通過電子商務(wù)交易平臺實現(xiàn)。同時，得益于“一帶一路”和一系列改革創(chuàng)新政策，全球性物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)規(guī)模日益擴大，跨境電商正成長為推動外貿(mào)增長的新動能。2018年我國跨境電商交易規(guī)模達到9萬億元，較上年增長11.6%，占我國電商總體交易額的比重達到28.5%。電子商務(wù)快速發(fā)展對傳統(tǒng)商貿(mào)市場空間和發(fā)展格局都產(chǎn)生了深刻影響，傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐逐步加快。

　　(三)電子商務(wù)發(fā)展不斷激發(fā)商貿(mào)企業(yè)活力

　　互聯(lián)網(wǎng)時代變革帶來了人們消費方式的改變，特別是電子商務(wù)的發(fā)展，深刻改變了傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和流通，促進商貿(mào)產(chǎn)業(yè)突破時空地域限制，加速創(chuàng)新變革，整合商品、信息、物流等各類要素，帶動貿(mào)易、物流、市場、金融深度融合，推動貿(mào)易一體化發(fā)展。傳統(tǒng)商貿(mào)方式、傳統(tǒng)市場、傳統(tǒng)商圈的交易功能逐步弱化，消費方式、消費需求正向個性化、多樣化消費轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式正在向服務(wù)體驗、品牌展示功能轉(zhuǎn)變，信息、物流、金融、旅游等產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展，娛樂、休閑、文化、健康等新興消費領(lǐng)域需求不斷增強。在互聯(lián)網(wǎng)推動下，商貿(mào)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式和商業(yè)業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型升級步伐不斷加快。

　　(四)一體化商貿(mào)發(fā)展格局具備雛形

　　“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃和商貿(mào)物流發(fā)展“十三五”規(guī)劃的實施，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和線上線下融合并行推進，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型加快，促進我國商貿(mào)流通業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。隨著商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)的初步形成，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化升級，推動了城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，促進廣大農(nóng)村地區(qū)消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，商貿(mào)流通業(yè)作用進一步顯現(xiàn)。特別是“一帶一路”建設(shè)步伐不斷加快，推動我國基本形成東西互濟、面向全球的對外開放新格局，商貿(mào)流通對外開放與合作得到加強，全國和全球市場得以拓寬。在電子商務(wù)推動下，商貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)加快融合，傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)展現(xiàn)出巨大的活力和潛力，對經(jīng)濟社會發(fā)展、滿足人們生活需求的作用愈加重要。

　　二、電子商務(wù)推動商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

　　(一)政府推動商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)能力相對滯后

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動有很大區(qū)別，具有較強創(chuàng)新特征，現(xiàn)有法律法規(guī)還難以對電子商務(wù)進行全面規(guī)范和管理。目前，國家層面尚未頒布電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性法律法規(guī)，對稅收、工商登記、互聯(lián)網(wǎng)金融等活動缺乏健全的法律規(guī)定。各級政府雖然出臺了一些政策制度，但是政策落地“最后一公里”問題突出，阻礙了政策成效，電子商務(wù)企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)對政策紅利的獲得感受限。此外，政府部門對電子商務(wù)的重要資源和帶動作用認識不夠，公共數(shù)據(jù)資源的有序開放尚未引起政府的足夠重視，沒有取得應有的實質(zhì)性進展。電子商務(wù)相關(guān)標準規(guī)范和信用體系建設(shè)有待加快推進。跨境電商的政府服務(wù)差距很大，一體化跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺還沒有形成，包括貿(mào)易、物流、金融、外匯、稅務(wù)等一站式服務(wù)能力亟需提升。

　　(二)部分商貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)帶動作用認識不足

　　國家實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以來，傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)活力不斷增加，但是從整體情況看，商貿(mào)轉(zhuǎn)型制度建設(shè)仍顯滯后，企業(yè)信譽評價機制不健全，營商環(huán)境亟待完善。部分商貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)思維根深蒂固，缺乏全球視野和戰(zhàn)略思維，對電子商務(wù)的影響認識有限。部分商貿(mào)企業(yè)雖然已經(jīng)開始互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式的實踐，但往往還停留在網(wǎng)絡(luò)店商層面，對如何統(tǒng)籌信息資源和商貿(mào)流通資源，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和實施舉措。傳統(tǒng)的倉儲、物流企業(yè)對電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)作用的認知有限，信息化建設(shè)僅停留在費用結(jié)算、訂單查詢、客戶信息等，對于借助電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)帶動商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展考慮不深，對于利用信息化手段推動企業(yè)轉(zhuǎn)型、提高商貿(mào)流通效率，缺乏統(tǒng)籌謀劃，影響傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　(三)商貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合不夠

　　互聯(lián)網(wǎng)時代變革帶來了消費方式的改變，對傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營造成了巨大沖擊。傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)部分經(jīng)營管理者素質(zhì)不高，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理思想與理念，企業(yè)決策主要憑經(jīng)營者經(jīng)驗，管理不規(guī)范，制度不健全，應對電子商務(wù)環(huán)境形勢缺乏科學判斷和有效對策，轉(zhuǎn)型升級困難，影響商貿(mào)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。部分商貿(mào)企業(yè)信息化程度不高，信息銜接不夠，大多數(shù)商貿(mào)企業(yè)缺乏供應鏈管理理念與手段，在商貿(mào)流通的生產(chǎn)商、供應商、零售商與消費者等各個環(huán)節(jié)之間，存在信息孤島和壁壘，信息共享程度不高。特別是農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不足，很多商貿(mào)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)狀態(tài)，無論是物流企業(yè)還是零售終端，多采用傳統(tǒng)經(jīng)營模式，統(tǒng)一的商貿(mào)流通信息系統(tǒng)尚未建立，整個商貿(mào)流通行業(yè)信息化建設(shè)程度遠遠落后于城市，成為制約商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的瓶頸。

　　(四)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展空間比較狹窄

　　傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)核心競爭能力相對較弱，實際經(jīng)營中服務(wù)模式單一，沒有相應的替代服務(wù)機制，難以經(jīng)受市場的洗禮，在其它上下游行業(yè)的雙重擠壓下，企業(yè)生存發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)。特別是在與國外商貿(mào)企業(yè)的競爭中，我國傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)品牌意識不強，核心競爭力不足，營銷渠道狹窄，缺乏高附加值服務(wù)，明顯處于弱勢地位，從而制約了整個商貿(mào)行業(yè)發(fā)展。從區(qū)域商貿(mào)流通發(fā)展情況看，很多地區(qū)商貿(mào)特色不突出，商貿(mào)業(yè)與本地特色文化旅游等各類資源融合不足，對外吸引力、影響力和輻射力不足。一些城市現(xiàn)代商業(yè)設(shè)施分布不均，缺乏特色鮮明的體驗型消費，難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的多樣化消費需求。同時，推動商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的復合型中高級人才緊缺，部分企業(yè)無法順應電子商務(wù)發(fā)展趨勢實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型，一些運營多年的電子商務(wù)企業(yè)難以實現(xiàn)戰(zhàn)略突破，有的電商平臺得不到有效建設(shè)、運營與管理。

　　三、電子商務(wù)推動商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要策略

　　(一)規(guī)范政府監(jiān)管和服務(wù)職能，持續(xù)優(yōu)化商貿(mào)企業(yè)

　　轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)境各級政府要致力于促進商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，適應電子商務(wù)發(fā)展形勢變化，積極支持和幫助商貿(mào)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，加強財政資金支持，要特別加大對傳統(tǒng)中小型商貿(mào)企業(yè)的扶持。注重發(fā)揮稅費減免、資金支持等政策作用，積極推動促進商貿(mào)企業(yè)發(fā)展的各類優(yōu)惠政策落地，讓企業(yè)真正享受到政策優(yōu)惠和“改革紅利”，解決政策落實“最后一公里”問題。加強戰(zhàn)略引領(lǐng)，充分運用法律、政策、規(guī)劃等措施，加強對商貿(mào)企業(yè)的指導和規(guī)范。結(jié)合區(qū)域商貿(mào)發(fā)展實際，進一步規(guī)范商貿(mào)網(wǎng)點規(guī)劃布局，推動形成功能齊全、競爭有序、優(yōu)勢互補、布局合理的商貿(mào)服務(wù)格局。積極轉(zhuǎn)變政府職能，深化治理體系改革，堅持“放、管、服”結(jié)合，加大簡政放權(quán)，維護市場公平競爭秩序，維護企業(yè)合法權(quán)益。積極推動政府平臺、電商平臺、商貿(mào)企業(yè)平臺之間的互聯(lián)互通，促進信息溝通共享，營造有利于商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好環(huán)境，進一步增強商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)帶動功能，激發(fā)商貿(mào)企業(yè)活力，不斷拓展商貿(mào)交易空間，適應區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展要求，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要。

　　(二)適應電子商務(wù)發(fā)展趨勢，加快推動商貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合

　　要加快實施“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)流通”，推進商貿(mào)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)深度融合，注重頂層設(shè)計，從戰(zhàn)略層面做好統(tǒng)籌規(guī)劃，不斷優(yōu)化商貿(mào)流通資源配置，提高商貿(mào)流通效率，引導傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型。商貿(mào)企業(yè)要將信息化建設(shè)作為推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)工程，高起點謀劃，加大資金投入，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，向信息化現(xiàn)代化邁進。以電子商務(wù)發(fā)展為契機，加大商貿(mào)流通信息化改造，抓住薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵領(lǐng)域，不斷完善信息化系統(tǒng)集成，推動商貿(mào)流通全過程全流程的一體化和信息化。加快信息技術(shù)在商貿(mào)流通企業(yè)的推廣應用，完善網(wǎng)絡(luò)信息平臺，優(yōu)化交易方式，加速商品流、信息流、物流、資金流的網(wǎng)上流通，推動商貿(mào)流通服務(wù)向個性化、專業(yè)化、便捷化發(fā)展，推動管理網(wǎng)、營銷網(wǎng)、用戶網(wǎng)、物流網(wǎng)深度融合，促進流通體系創(chuàng)新變革，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，不斷提升商貿(mào)流通核心競爭力。持續(xù)深化商貿(mào)企業(yè)供給側(cè)改革，優(yōu)化商貿(mào)網(wǎng)點布局，優(yōu)化商貿(mào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，培育電子商務(wù)商貿(mào)流通方式，加快推動區(qū)域商貿(mào)流通發(fā)展，解決區(qū)域發(fā)展中不充分、不平衡的問題。積極創(chuàng)新商貿(mào)流通服務(wù)模式，探索新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，促進商貿(mào)資源共享，提高商貿(mào)流通效率。面向農(nóng)村、西部地區(qū)和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，運用市場化手段，加快商貿(mào)流通企業(yè)跨界、跨地區(qū)整合重組，完善商貿(mào)流通網(wǎng)點，多方位多角度多層次解決商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展緩慢問題。

　　(三)加快發(fā)展商貿(mào)企業(yè)電商平臺，實現(xiàn)電商和實體貿(mào)易一體化發(fā)展

　　傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)，既能夠為客戶提供網(wǎng)上采購與結(jié)算服務(wù)，不斷延伸企業(yè)服務(wù)范圍，又可以降低交易成本，提高企業(yè)經(jīng)營效益和效率，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。積極推動零售網(wǎng)點、批發(fā)市場、商貿(mào)綜合體等傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)實現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展，進一步拓展業(yè)務(wù)渠道，延伸服務(wù)鏈條，不斷激發(fā)企業(yè)活力。進一步完善電子商務(wù)和商貿(mào)企業(yè)一體化服務(wù)體系，合理配置技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)等各類資源要素。加快農(nóng)村商貿(mào)企業(yè)向電商企業(yè)轉(zhuǎn)型，引導企業(yè)建立特色農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，打通農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通渠道，形成新型農(nóng)村電商體系。要積極構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化商貿(mào)流通體系，發(fā)揮商貿(mào)物流區(qū)域中心、重要城市、重要節(jié)點的輻射帶動作用，積極構(gòu)建全方位全覆蓋的商貿(mào)物流體系。面向農(nóng)村、貧困地區(qū)，加強農(nóng)村商貿(mào)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善城市配送體系，整合零售網(wǎng)點資源，連點成網(wǎng)，形成規(guī)模效應，促進城市物流和農(nóng)村物流高效銜接，為商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供堅實支撐。

　　(四)主動適應電子商務(wù)帶來的市場變化，不斷創(chuàng)新商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營模式

　　隨著電子商務(wù)平臺的發(fā)展，行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的界限正在被逐漸打破，區(qū)域、地域、領(lǐng)域的界限也正在模糊，消費者和生產(chǎn)商、供應商、銷售商之間的溝通更加順暢，商貿(mào)流通市場發(fā)生了前所未有的變化，商品信息、物流信息、消費信息之間實現(xiàn)快速切換。商貿(mào)企業(yè)要順應市場變化，通過轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式，提高商貿(mào)服務(wù)水平和流通效率，不斷挖掘消費潛力和消費需求，提升市場響應速度和服務(wù)質(zhì)量，充分滿足人們的消費需求。有條件的大型商貿(mào)企業(yè)要發(fā)揮龍頭作用，大力創(chuàng)新商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營模式，從體驗式、個性化、多樣化消費入手，打造餐飲、娛樂、購物、休閑、文化、體育等體驗式消費綜合體，增強消費體驗，提升服務(wù)能力。中小型商貿(mào)企業(yè)要發(fā)揮自身優(yōu)勢，突出專業(yè)化經(jīng)營特色，立足“做精、做細、做準”，不斷貼近客戶，優(yōu)化消費路徑，拓展服務(wù)功能，降低消費成本，豐富消費體驗，滿足個性化、全天候的消費需求。小型商貿(mào)企業(yè)要堅持立足社區(qū)和當?shù)兀⒆惴?wù)人們?nèi)粘Ｉ睿员憬荨㈧`活、特色為目標，做區(qū)域性特色精品商貿(mào)企業(yè)，為社區(qū)居民提供“一站式”便民服務(wù)，提升社區(qū)居民生活品質(zhì)。

　　(五)適應商貿(mào)流通全球化趨勢，著力打造商貿(mào)企業(yè)跨境電商服務(wù)體系

　　政府部門要加大對商貿(mào)企業(yè)拓展海外市場的支持力度，支持跨境電子商務(wù)交易平臺創(chuàng)新經(jīng)營和規(guī)模化發(fā)展，打造跨境電子商務(wù)平臺，拓展新型貿(mào)易方式和新空間。推進跨境電商監(jiān)管和商業(yè)模式創(chuàng)新，完善跨境電商事前備案、事中監(jiān)管、事后追溯的監(jiān)管模式，推進跨境電商線上線下融合、內(nèi)貿(mào)外貿(mào)融合，以跨境電商物流服務(wù)帶動跨境電商模式創(chuàng)新。積極發(fā)展跨境電商物流新型業(yè)態(tài)模式，建立境外營銷網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建跨境電商本土化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加大投資并購力度，通過兼并重組等方式，培育商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，優(yōu)化跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈。建立跨國企業(yè)與目標市場國家政府間溝通協(xié)調(diào)，瞄準目標市場國家商貿(mào)物流需求，逐步打通商貿(mào)、電商、物流之間的互聯(lián)互通、信息共享，構(gòu)建具有國際競爭力的商貿(mào)物流服務(wù)體系，提升我國商貿(mào)流通企業(yè)國際競爭力。

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　　作者:劉瑩 單位:吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學院

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