摘要：電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O 等。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù),經(jīng)濟(jì)管理,發(fā)表經(jīng)濟(jì)論文

　　電子商務(wù)即使在各國(guó)或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話(huà)。

　　一、電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

　　從國(guó)際范圍看,我國(guó)在信息化方面還存在著發(fā)展程度較低的問(wèn)題。但我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭比較強(qiáng)勁。從1998年由IT業(yè)界和媒體宣揚(yáng)電子商務(wù)的概念起。到2000年,電子商務(wù)已迅速進(jìn)入實(shí)施階段,新的電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。截至2007第一季度,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到1.44億,其中寬帶上網(wǎng)用戶(hù)9700萬(wàn)戶(hù),與1997年10月首次調(diào)查的結(jié)果62萬(wàn)相比,十年間增長(zhǎng)了156倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者,而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì),截至2005年年初,國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500多家,許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開(kāi)始登上電子商務(wù)的舞臺(tái)。

　　由我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出它有以下的發(fā)展趨勢(shì):第一,電子商務(wù)將與企業(yè)信息化逐步融合。黨中央和國(guó)務(wù)院提出走“新型工業(yè)化”道路,以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。我國(guó)許多企業(yè)都是制造業(yè)企業(yè),他們是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的主體。從大的方面來(lái)說(shuō),制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品本身就屬于狹義的電子商務(wù)范疇,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行交易。即便是商貿(mào)企業(yè),除了前臺(tái)的網(wǎng)上交易,也需要在后臺(tái)利用信息技術(shù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)管理水平。可見(jiàn),“企業(yè)信息化”與“電子商務(wù)”是密切相關(guān)的,它們將逐步融合;第二,區(qū)域電子商務(wù)將漸入佳境。以前討論電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題,多是從B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)、B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))、C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)這幾種不同的電子商務(wù)類(lèi)型,或從零售、紡織、煙草等不同行業(yè)來(lái)論述。隨著區(qū)域信息化(包括城市信息化)的不斷發(fā)展,以及信息化在區(qū)域發(fā)展過(guò)程中的作用逐漸顯現(xiàn),區(qū)域電子商務(wù)將成為熱門(mén)話(huà)題,特別是在商貿(mào)型城市和區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作領(lǐng)域;第三,移動(dòng)電子商務(wù)將成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)是指人們利用移動(dòng)電話(huà)或其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言.移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)問(wèn)、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。作為一種新型的電子商務(wù)方式,移動(dòng)電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充。

　　二、電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

　　我國(guó)電子商務(wù)起步較晚,底子較薄,但它仍然有如此良好的發(fā)展勢(shì)頭并具有廣闊的發(fā)展前景,實(shí)質(zhì)上是與我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的種種優(yōu)勢(shì)分不開(kāi)的。

　　(一)我國(guó)人口眾多,網(wǎng)民基數(shù)大,電子商務(wù)商機(jī)強(qiáng)勁

　　截至2007第一季度,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到1.44億,相當(dāng)于一個(gè)中等國(guó)家的人口,是一個(gè)巨大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體,蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)與市場(chǎng)。從網(wǎng)民的受教育程度看,高中以下13.0% 、中專(zhuān)29.3% 、大專(zhuān)27.0% 、本科27.6% 、碩士2.7% 、博士及以上0.4%。中專(zhuān)以上比例達(dá)87% ,這個(gè)群體是我國(guó)消費(fèi)群體的生力軍。如此強(qiáng)大的消費(fèi)群體是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)保證。

　　(二)龐大數(shù)量的中國(guó)特色中小企業(yè)為我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展提供了肥沃的土壤

　　互聯(lián)網(wǎng)的興起和電子商務(wù)的發(fā)展打破了時(shí)空的界限,使傳統(tǒng)的貿(mào)易方式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生了根本改變,從而為中小型企業(yè)同大企業(yè)在一個(gè)起跑線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了有利條件。隨著時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)運(yùn)而生的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站也越來(lái)越多。對(duì)于我國(guó)多達(dá)幾千萬(wàn)家的中小企業(yè)用戶(hù)而說(shuō),電子商務(wù)可以迅速減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),防止廣大中小企業(yè)被大企業(yè)壓榨、盤(pán)剝。像一些大型商業(yè)賣(mài)場(chǎng),由于他們的采購(gòu)量極大,而一般的中小企業(yè)沒(méi)有廣泛的銷(xiāo)售渠道,被迫以低價(jià)將商品賣(mài)給他們。有了電子商務(wù)后,眾多的中小買(mǎi)家和賣(mài)家能直接接觸,避免因?yàn)槿鄙黉N(xiāo)售渠道而被這些大型超市盤(pán)剝。可以說(shuō),中小企業(yè)最適合通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站借力發(fā)揮。

　　(三)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不完善相反為它的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇

　　由IBM業(yè)價(jià)值研究院和倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)(EIU)2004年4月聯(lián)合推出的一個(gè)名為“全球電子商務(wù)準(zhǔn)備度”的排名調(diào)查結(jié)果顯示,中國(guó)內(nèi)地位列第五十四位。

　　“越是沒(méi)有完善的制度、高比例的用戶(hù)群體、足夠的上網(wǎng)設(shè)備和無(wú)懈可擊的金融制度,越是有機(jī)會(huì)發(fā)展。”265網(wǎng)站CEO蔡文勝聽(tīng)到這個(gè)排名后的第一個(gè)反應(yīng)是“太好了”,他告訴記者,“這就像八十年代在中國(guó)怎么投資都發(fā)財(cái)一樣。”他的這一說(shuō)法并不是憑空而來(lái)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上,風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)是成正比的。新加坡的投資環(huán)境是很好的,但是那里的投資回報(bào)率就沒(méi)有中國(guó)的高一旦各項(xiàng)規(guī)章制度、基礎(chǔ)設(shè)施等條件成熟,就不再那么好賺錢(qián)了。

　　中國(guó)土生土長(zhǎng)的電子商務(wù)企業(yè)也已廣泛地受到了國(guó)際資本以及國(guó)際巨頭的關(guān)注。更多的國(guó)外電子商務(wù)巨頭開(kāi)始對(duì)中國(guó)所呈現(xiàn)出來(lái)的市場(chǎng)潛力表示出了極大的興趣,分一杯羹的意圖已經(jīng)十分明顯。這一切自然源于國(guó)際資本和電子商務(wù)巨頭對(duì)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)潛力的看好以及投資回報(bào)的期望。

　　三、電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的障礙

　　雖然我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)存在著一些優(yōu)勢(shì)因素,但在它的發(fā)展過(guò)程中同樣也存在各種各樣的障礙,它們對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到了很大程度的限制和阻礙。

　　(一)信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境、條件和安全不能得到保障

　　作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng),首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全,防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來(lái)品”,本身就隱藏著不安全隱患,加之受技術(shù)、人為等因素的影響,不安全因素更顯突出。

　　電子商務(wù)所面臨的安全問(wèn)題主要有以下四個(gè)方面:第一,信息泄露。即商業(yè)機(jī)密的泄露,主要包括交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取,交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用等情況。第二,篡改。即商業(yè)信息的真實(shí)性和完整性問(wèn)題。電子交易信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^(guò)程中,可能被他人非法修改、刪除或重放,這樣就使信息失去了真實(shí)性和完整性。第三,身份識(shí)別。涉及到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)中的兩個(gè)問(wèn)題:(1)如果不進(jìn)行身份識(shí)別,第三方就有可能假冒交易一方的身份進(jìn)行破壞交易、敗壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的交易成果等活動(dòng)。進(jìn)行身份識(shí)別后,交易雙方就可以防止“互相猜疑”的情況。(2)“不可抵賴(lài)”性。交易雙方對(duì)自己的行為應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任,信息發(fā)送者和接受者能不能對(duì)此予以否認(rèn)。進(jìn)行身份識(shí)別后,如果出現(xiàn)抵賴(lài)的情況,就有了反駁的證據(jù)。第四,信息破壞。這也涉及到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)中的兩方面內(nèi)容:(1)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃浴Ｓ?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致交易信息傳遞的丟失與謬誤。(2)惡意破壞。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身容易遭到一些惡意程序的破壞,而使電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息遭到破壞。

　　(二)技術(shù)人員素質(zhì)偏低

　　目前,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)已經(jīng)成為一種全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營(yíng)管理手段。但是也應(yīng)該看到,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的應(yīng)用絕不是簡(jiǎn)單地購(gòu)置一些計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件,制定一些標(biāo)準(zhǔn),建立一些通信網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)的,它的實(shí)施是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。人才和教育問(wèn)題在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)飛速發(fā)展的今天顯得特別重要,人才和教育問(wèn)題解決不好,電子商務(wù)的應(yīng)用就不會(huì)順利實(shí)施,也就發(fā)揮不出應(yīng)有的效益。

　　電子商務(wù)所需的人才可分為三個(gè)層次:技術(shù)服務(wù)支持層、一般管理人員層和高級(jí)管理人員層。其中,第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面,如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁(yè)制作、程序開(kāi)發(fā)等。目前的情況是,程序員的數(shù)量還是較多的,已有的教育手段基本上能滿(mǎn)足需求,但是系統(tǒng)管理員一級(jí)的人才還比較缺乏。在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)管理員、UNIX系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員更是十分缺乏,而培訓(xùn)費(fèi)用又比較高,造成目前很多系統(tǒng)的管理員水平不高,只能做一些日常性的維護(hù)工作,像安全性調(diào)整、性能調(diào)整等高級(jí)管理工作都很少進(jìn)行,這也使得國(guó)內(nèi)的不少系統(tǒng)都存在安全性的隱患。第二層次的人員是最龐大的,他們是企業(yè)或部門(mén)中的一般管理人員,是電子商務(wù)的直接受益者。他們并不關(guān)心電子商務(wù)的技術(shù)細(xì)節(jié),而只需知道如何在電子的方式下開(kāi)展工作就足夠了。但是,目前的電子商務(wù)教育在很大程度上忽視了這一層次人員的需求。第三層次的人員即高級(jí)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。目前的電子商務(wù)教育,可以說(shuō)基本上沒(méi)有考慮到這些人員。企業(yè)和政府部門(mén)中的高級(jí)管理人員應(yīng)該懂得一些電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)方面的知識(shí),諸如如何使電子商務(wù)有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等。電子商務(wù)教育問(wèn)題解決不好,電子商務(wù)就不可能持續(xù)健康發(fā)展。

　　(三)缺乏良好的物流配送系統(tǒng),增加了商品的成本、延遲了商品運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間

　　電子商務(wù)加快了世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,不僅增加了信息交流的速度,而且使采購(gòu)、銷(xiāo)售成本有了較大的下降空間,這就要求物流配送的服務(wù)水平及反應(yīng)速度都要跟上電子商務(wù)的變化。然而直到目前為止,除郵政外,國(guó)內(nèi)貨物配送企業(yè)眾多但缺乏必要的行規(guī),,物流企業(yè)對(duì)貨物運(yùn)送途中發(fā)生損失的所負(fù)的責(zé)任太小,導(dǎo)致許多貨物運(yùn)到消費(fèi)者手中時(shí)包裝損壞甚至貨品缺失。物流企業(yè)的服務(wù)難以滿(mǎn)足電子商務(wù)公司的要求,電子商務(wù)公司希望物流企業(yè)扮演的不僅僅是運(yùn)輸商的角色,更希望物流企業(yè)能成為公司終端客戶(hù)服務(wù)商,協(xié)助電子商務(wù)公司完成售后服務(wù),提供更多的增值服務(wù),如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)等,在這一點(diǎn)上,物流企業(yè)還難以滿(mǎn)足要求。而目前消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題正是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠(chǎng)商信用得不到保障。經(jīng)營(yíng)者不可能直接面對(duì)消費(fèi)者解決所有問(wèn)題,這就要求物流企業(yè)要成為電子商務(wù)公司的終端客戶(hù)服務(wù)商。

　　(四)電子商務(wù)相應(yīng)法律、法規(guī)缺乏完善

　　做生意就避免不了發(fā)生糾紛。而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。Internet是一個(gè)缺乏“警察”的信息公路。它缺少協(xié)作和管理,信息的跨地區(qū)和跨國(guó)界的傳輸又難以公證和仲裁,而如果沒(méi)有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁,糾紛就不可能解決。目前,國(guó)內(nèi)針對(duì)電子商務(wù)的政策和法規(guī),比如稅務(wù)問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范,電子票據(jù)的法律問(wèn)題,認(rèn)證等等較大部分情況下行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等都是電子商務(wù)網(wǎng)站自己解決。