摘 要 本研究以數(shù)字素養(yǎng)全球框架視角嘗試構(gòu)建圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐框架，為圖書館人職業(yè)發(fā)展研究提供借鑒。論文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法、文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法、循證學(xué)等方法分析圖書館職業(yè)環(huán)境變化和讀者數(shù)字技能需求，嘗試構(gòu)建數(shù)字時(shí)代圖書館職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展框架。研究發(fā)現(xiàn)，圖書館行業(yè)在數(shù)字掃盲、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域具有很大發(fā)展空間，圖書館行業(yè)應(yīng)在媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等核心領(lǐng)域開展循證實(shí)踐推動(dòng)職業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞 循證實(shí)踐 數(shù)字素養(yǎng)全球框架 媒介素養(yǎng) 圖書館職業(yè)素養(yǎng)

　　0 引言

　　圍繞5G、芯片、AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字前沿科技，產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化相融合成為數(shù)字時(shí)代的重要特征。伴隨社會(huì)的數(shù)字化演進(jìn)，數(shù)字素養(yǎng)正逐漸成為人們?cè)跀?shù)字時(shí)代賴以生存的一種基本能力。2018年，《可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)4》(Sustainable Development Goal 4)由聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布，在“數(shù)據(jù)促進(jìn)學(xué)習(xí)”一章中提出數(shù)字素養(yǎng)全球框架，對(duì)數(shù)字素養(yǎng)教育質(zhì)量在全球范圍內(nèi)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，旨在通過改善數(shù)字素養(yǎng)教育以提升全球數(shù)字素養(yǎng)。圖書館工作目標(biāo)之一是為社會(huì)提供專業(yè)信息服務(wù)，故應(yīng)努力適應(yīng)數(shù)字時(shí)代服務(wù)社會(huì)信息需求、提升公民數(shù)字素養(yǎng)、消弭數(shù)字鴻溝等行業(yè)要求。同時(shí)，圖書館職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)隨行業(yè)服務(wù)形態(tài)的演進(jìn)而動(dòng)態(tài)發(fā)展。

　　將“職業(yè)素養(yǎng)”“職業(yè)能力”作為主題詞，連接字為“或含”，檢索2015—2020年在CNKI“圖書情報(bào)與數(shù)字圖書館”文獻(xiàn)分類目錄中公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，篩查后得到242條數(shù)據(jù)。導(dǎo)入CiteSpace進(jìn)行關(guān)鍵詞分析，圖書館職業(yè)素養(yǎng)研究主要集中于高等院校圖書館、青年館員信息素養(yǎng)、專業(yè)館員、智慧圖書館、閱讀推廣等領(lǐng)域。如：譚璐從智慧圖書館視角，以智慧館員勝任力界定特征為研究對(duì)象，從智慧知識(shí)儲(chǔ)備、智慧行為能力、智慧職業(yè)素養(yǎng)和智慧個(gè)性特質(zhì)等維度構(gòu)建了智慧圖書館背景下的館員勝任力模型[1];華小琴等學(xué)者從圖書館職業(yè)能力需求視角，以美國(guó)圖情專業(yè)招聘內(nèi)容為研究對(duì)象，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、定量分析法等從單位類別、崗位類別、基本能力需求、專業(yè)技能需求、工作經(jīng)歷需求等方面對(duì)美國(guó)圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)招聘需求展開分析，探討了圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)學(xué)科人才培養(yǎng)的若干建議[2];高珊等學(xué)者從數(shù)據(jù)管理及服務(wù)視角，以國(guó)外圖書館數(shù)據(jù)館員崗位職能及招聘條件為研究對(duì)象，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法等探討了高校館數(shù)據(jù)館員的能力需求及職業(yè)教育[3]。但是，目前還尚未在圖書館學(xué)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)基于“循證學(xué)”的職業(yè)素養(yǎng)研究，因此本文將對(duì)此進(jìn)行探討，以期為提升圖書館職業(yè)素養(yǎng)提供借鑒。

　　1 基于“循證學(xué)”的數(shù)字素養(yǎng)全球框架

　　循證學(xué)又稱循證實(shí)踐 ( Evidence-Based Practice)，

　　原意是“以證據(jù)為基礎(chǔ)的實(shí)踐”， 其來自醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。循證醫(yī)學(xué)將臨床決策建立在科學(xué)證據(jù)之上，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)則以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)[4]。借鑒“循證學(xué)”理論及方法，聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)起制定了數(shù)字素養(yǎng)全球框架，通過研究、培訓(xùn)、教學(xué)等實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)知識(shí)的交流和共享，面向未來在世界各國(guó)開展交流、文化、教育和科學(xué)活動(dòng)。通過監(jiān)測(cè)分析全球數(shù)字素養(yǎng)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，在歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字素養(yǎng)全球框架。

　　1.1 歐洲數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架

　　歐盟委員會(huì)于2013年首次發(fā)布?xì)W洲數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架Digcomp，定義并描述了以自信、關(guān)鍵、協(xié)作和創(chuàng)造性的方式使用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與工作、學(xué)習(xí)、休閑、包容和融入數(shù)字社會(huì)相關(guān)的目標(biāo)所需的能力。為了制定該框架，聯(lián)合研究中心進(jìn)行了廣泛的文獻(xiàn)回顧、案例研究和利益相關(guān)方咨詢及多次的更新和細(xì)化[5]，并在歐洲各領(lǐng)域范圍內(nèi)針對(duì)數(shù)字素養(yǎng)框架中不同的能力指標(biāo)開展了包括指標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略規(guī)劃、教育計(jì)劃制定、能力評(píng)估及培訓(xùn)等大量的實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生、工人、求職者通過正規(guī)教育、就業(yè)培訓(xùn)、終身學(xué)習(xí)等方式在數(shù)字素養(yǎng)提升方面有所受益。

　　1.2 數(shù)字素養(yǎng)全球框架

　　全球框架中數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵強(qiáng)調(diào)一種關(guān)鍵的橫向能力——以批判性、協(xié)作性和創(chuàng)造性的方式使用數(shù)字技能的素養(yǎng)。其以歐洲數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架為基礎(chǔ)提出了五個(gè)能力域[5]：信息和數(shù)據(jù)素養(yǎng)，溝通和協(xié)作，數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作，安全，解決問題。從基本到專業(yè)由低到高逐級(jí)詳細(xì)闡述了21項(xiàng)能力，在八個(gè)熟練程度上對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了描述(見表1)。數(shù)字素養(yǎng)框架被設(shè)計(jì)成描述性參考框架，在突出所有素養(yǎng)重要性的同時(shí)，兼具靈活性和適應(yīng)性。

　　相關(guān)能力 6職業(yè)相關(guān)素養(yǎng)是指為特定領(lǐng)域操作專門的硬件/軟件，如工程設(shè)計(jì)軟件和硬件工具，或使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)提供完全在線或混合課程

　　2 基于“循證學(xué)”的圖書館職業(yè)素養(yǎng)研究

　　循證圖書館學(xué)(Evidence-Based Librarianship，EBL)作為信息學(xué)科學(xué)方法，能夠在實(shí)踐中促進(jìn)證據(jù)的收集、整合及解釋，運(yùn)用所獲得的科研證據(jù)，圖書館員能夠提高工作中的專業(yè)判斷質(zhì)量。由于循證學(xué)基于不斷的實(shí)踐循環(huán)反饋，其方法論具有科學(xué)性和普適性，因此在圖書館行業(yè)數(shù)字素養(yǎng)研究領(lǐng)域具有很大優(yōu)勢(shì)。通過循證教育與循證圖書館學(xué)的方法論，將教育人員的專業(yè)智慧、圖書館人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、讀者的主動(dòng)參與相融合，促進(jìn)了研究成果的應(yīng)用，縮短了研究與實(shí)踐的距離[6]。在理論與實(shí)踐協(xié)同發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)了以實(shí)踐檢驗(yàn)理論、用理論指導(dǎo)實(shí)踐的科學(xué)循環(huán)過程。

　　本文提出的“職業(yè)素養(yǎng)循證”將數(shù)字素養(yǎng)全球框架與循證圖書館學(xué)實(shí)踐方法進(jìn)行映射，嘗試在數(shù)字化背景下圖書館職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域建立循證學(xué)研究框架，并從三個(gè)方面展開圖書館職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)研究。一是從讀者角度分析數(shù)字技能需求及制約因素，以大量、多視角、多來源的數(shù)據(jù)為研究依據(jù)，分析研究我國(guó)信息化背景下社會(huì)公眾數(shù)字技能需求及數(shù)字鴻溝成因。二是從圖書館角度分析數(shù)字化背景下如何開展職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐，通過環(huán)境及數(shù)據(jù)變化實(shí)證分析，探索數(shù)字時(shí)代信息環(huán)境變化及圖書館行業(yè)實(shí)踐與職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展趨勢(shì)間的關(guān)系。三是通過問卷調(diào)查形式評(píng)估讀者數(shù)字技能需求及對(duì)圖書館工作人員數(shù)字素養(yǎng)的滿意度。

　　從結(jié)構(gòu)上看，圖書館行業(yè)信息服務(wù)過程與循證實(shí)踐具有較高的相似度，如圖1所示，圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐框架由提出問題(需求)、信息獲取、信息評(píng)價(jià)、信息應(yīng)用、結(jié)果評(píng)估，再回到新問題(需求)的產(chǎn)生，形成一個(gè)非線性迭代的閉合實(shí)踐環(huán)路。對(duì)于圖書館行業(yè)而言，其職業(yè)核心內(nèi)涵為以讀者服務(wù)為核心，館員根據(jù)讀者提出的信息需求進(jìn)行信息篩選、評(píng)價(jià)，并將信息服務(wù)于讀者，對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果重新梳理對(duì)讀者信息需求的理解，用于改進(jìn)新的信息服務(wù)過程。隨著新需求的不斷形成，館員通過此過程的循環(huán)往復(fù)不斷提升信息服務(wù)工作能力和職業(yè)技能，進(jìn)而發(fā)展出圖書館行業(yè)較為完善的職業(yè)素養(yǎng)體系。圖書館的自我行業(yè)反思、批判性思維和終身學(xué)習(xí)對(duì)新業(yè)態(tài)下信息專業(yè)人才塑造至關(guān)重要。

　　3 我國(guó)社會(huì)公眾數(shù)字技能水平及制約因素

　　當(dāng)今數(shù)字時(shí)代中，95%以上的信息以數(shù)字形態(tài)存儲(chǔ)、傳輸和使用 [7]，然而，我國(guó)信息化飛速發(fā)展與公眾數(shù)字素養(yǎng)相對(duì)不足間的矛盾逐步凸顯，數(shù)字素養(yǎng)在不同地區(qū)、不同社會(huì)群體間差異巨大，這種數(shù)字素養(yǎng)勢(shì)差導(dǎo)致的數(shù)字鴻溝(Digital Divide)極大地影響了人們的思維模式、行為方式與生活質(zhì)量[8]。

　　3.1 區(qū)域信息化發(fā)展失衡

　　我國(guó)地域遼闊，地區(qū)間發(fā)展落差巨大，數(shù)字產(chǎn)業(yè)尤為顯著。根據(jù)網(wǎng)民總數(shù)及獨(dú)立IP分布數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字產(chǎn)業(yè)比數(shù)字用戶東西部差距更為顯著，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展東西部不平衡狀況依舊存在[9]。部分落后地區(qū)甚至尚未實(shí)現(xiàn)通網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化及數(shù)字產(chǎn)業(yè)在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活中融入度低，區(qū)域內(nèi)居民因條件所限數(shù)字素養(yǎng)低下或基本不具備。

　　3.2 數(shù)字環(huán)境下過度自我保護(hù)

　　公眾對(duì)于數(shù)字化滲透下的社會(huì)環(huán)境所帶來的負(fù)面作用相當(dāng)謹(jǐn)慎，過度保護(hù)造成了部分人與數(shù)字化環(huán)境的人為隔離。在我國(guó)，不對(duì)稱的數(shù)字環(huán)境所形成的數(shù)字素養(yǎng)差異是青少年群體數(shù)字鴻溝的重要成因。負(fù)面作用包括：不健康用眼、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽不良網(wǎng)絡(luò)信息。

　　3.3 知識(shí)體系中缺乏數(shù)字素養(yǎng)意識(shí)

　　知識(shí)體系旨在為社會(huì)培養(yǎng)合格的勞動(dòng)者和公民，因而知識(shí)體系應(yīng)隨社會(huì)需求動(dòng)態(tài)變化。目前，我國(guó)知識(shí)體系演進(jìn)與社會(huì)數(shù)字化速度不匹配，急需解決數(shù)字環(huán)境下知識(shí)體系中為什么學(xué)和怎么學(xué)的問題。從認(rèn)知層面看，體現(xiàn)在無論是學(xué)校、家庭、單位還是社會(huì)都缺乏對(duì)數(shù)字素養(yǎng)重要性的認(rèn)識(shí)，數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)容及邊界難以界定。從政策層面看，學(xué)校計(jì)算機(jī)及信息檢索課程在知識(shí)體系中被極度邊緣化。數(shù)字素養(yǎng)不能反映在升學(xué)、擇優(yōu)、職稱晉升等利益環(huán)節(jié)，使得無論在學(xué)校還是社會(huì)中，數(shù)字素養(yǎng)教育及學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力不足，缺乏主動(dòng)性。

　　4 數(shù)字時(shí)代信息環(huán)境變化與圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐

　　圖書館職業(yè)的核心內(nèi)涵是在讀者與知識(shí)(書)之間架設(shè)橋梁，圖書館職業(yè)行為與讀者知識(shí)獲取環(huán)境高度相關(guān)。數(shù)字化社會(huì)中圖書館職業(yè)行為與職業(yè)素養(yǎng)正發(fā)生著深刻變革，一方面科技發(fā)展及數(shù)字化滲透極大壓縮了圖書館傳統(tǒng)服務(wù)空間;另一方面近年來圖書館為提升服務(wù)自動(dòng)化水平，不斷增加智能設(shè)備，圖書館正日益成為設(shè)備密集型部門，館員的工作職能由管理讀者向管理設(shè)備和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。

　　圖書館行業(yè)近年招聘情況也能客觀反映行業(yè)需求狀況。如2017年二季度，國(guó)內(nèi)圖書館行業(yè)人才招聘數(shù)據(jù)197條，其中要求具有計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)背景的數(shù)據(jù)為35條(占比17.8%)，僅次于圖情檔的100條(占比50.8%)。其中高校圖書館招聘人才的計(jì)算機(jī)專業(yè)占比高達(dá)21%[10]。2011—2017年國(guó)外圖書館行業(yè)ACRL網(wǎng)站和IFLA網(wǎng)站的招聘廣告中，數(shù)字化、數(shù)據(jù)支持等熱詞在2014—2017年排名持續(xù)靠前，圖書館技術(shù)服務(wù)崗位已經(jīng)從傳統(tǒng)的采訪、編目、組織加工、管理信息系統(tǒng)等基本崗位逐步拓展到元數(shù)據(jù)、數(shù)字資源維護(hù)等崗位[11]。

　　為了使數(shù)字時(shí)代圖書館行業(yè)信息服務(wù)實(shí)踐與相關(guān)理論緊密結(jié)合，以促進(jìn)行業(yè)技能水平得到適應(yīng)性發(fā)展，圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐的急迫性和必要性尤顯突出。數(shù)字化信息環(huán)境演變不斷推動(dòng)社會(huì)信息需求的變化，圖書館員因此不斷改善信息檢索、篩選、識(shí)別等行為，對(duì)信息實(shí)用性、可靠性的評(píng)價(jià)判斷方法，以及相關(guān)信息服務(wù)后效評(píng)估的模式，并在這一循環(huán)迭代的過程中不斷完善自身技能水平和服務(wù)認(rèn)知。圖書館數(shù)字素養(yǎng)研究經(jīng)歷十余年的發(fā)展，從“計(jì)算機(jī)操作能力—媒介素養(yǎng)—信息素養(yǎng)—數(shù)字能力—數(shù)字素養(yǎng)”不斷演進(jìn)。這一概念流變折射出研究者對(duì)圖書館行業(yè)數(shù)字素養(yǎng)的理解逐漸從狹隘的工具主義轉(zhuǎn)向數(shù)字時(shí)代圖書館人應(yīng)具備什么樣品質(zhì)等深層次問題的追問與反思[12]，從專注于工作技能到強(qiáng)調(diào)職業(yè)數(shù)字素養(yǎng)，從強(qiáng)調(diào)對(duì)大眾信息的批判與傳播，到注重知識(shí)的獲取與創(chuàng)新，再到數(shù)字環(huán)境下解決復(fù)雜問題應(yīng)具備的數(shù)據(jù)意識(shí)及數(shù)據(jù)敏感性，循證實(shí)踐有助于圖書館人在不斷的循環(huán)迭代中形成連貫的圖書館行業(yè)數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展脈絡(luò)。只有深入理解圖書館數(shù)字知識(shí)環(huán)境與職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐關(guān)系，才能將未來職業(yè)能力需求嵌入職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的整個(gè)過程中。如圖2所示，數(shù)字環(huán)境下圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐由媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)構(gòu)成。其中，媒介素養(yǎng)體現(xiàn)圖書館館員的職業(yè)能力，涵蓋數(shù)字環(huán)境下設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件知識(shí)、隱私安全與數(shù)字媒介環(huán)境管控等內(nèi)容。信息素養(yǎng)則體現(xiàn)館員的專業(yè)能力，涉及知識(shí)生態(tài)鏈中數(shù)字信息流轉(zhuǎn)全過程、數(shù)字環(huán)境下的交流溝通互動(dòng)、數(shù)據(jù)管理及科學(xué)意識(shí)的建立等內(nèi)容。

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