關鍵詞： 大數據;圖書館管理與服務;現存問題;對策

　　摘 要： 文章闡述了圖書館管理與服務在新媒體環境下的信息服務發展優勢，分析了當前大數據形勢下圖書館管理與服務的現狀及存在問題，對面臨的挑戰進行了探討，并提出了相應對策，旨在更好地推動大數據在圖書館中的應用，推動新媒體服務的發展。

　　大數據時代的到來為社會各行各業提供了大量的機會和挑戰，每一個領域都加大了對大數據的應用，同時對大數據的深入研究是必不可少的。大數據基于大量的實際數據，人工對其錄入后通過計算機應用形成可供人們參考的數據，具有高效性和便捷性，使各個領域的實際行為變得更加智能，推動了相關產業的發展。圖書館作為公共服務的場所，人流量十分巨大，同時，圖書館的數據量也十分龐大，形成了豐富的信息資源。圖書館的管理是比較復雜的，書籍的排列增大了圖書館書籍管理人員的工作任務量，同時也對人們找書的實效性有較大影響。大數據應用于圖書館管理工作中能夠有效提高圖書館的管理效率，提升服務質量。

　　1 大數據在圖書館的應用

　　1.1 大數據對圖書館的意義

　　互聯網的高速發展，帶來了新的機遇和挑戰，大數據技術的應用有效推動了各行各業的發展。大數據技術具有準確性高、速度快的特點，依賴于數據的存儲及互聯網的聯通，能夠在很短的時間內讓學生 找到自己想要的書籍，同時，人工智能技術能快速補全學生知識點的薄弱之處，管理后臺能及時提示學生所需書籍的狀態等都有助于提升圖書館的操作實效。

　　1.2 大數據在圖書館信息服務中的優勢

　　大數據具有可視化和數據化的優勢，應用于圖書館信息服務中有助于讀者快速精準地查找書籍，為讀者節省了大量時間。圖書館通過大數據應用，在館內建立龐大的數據庫，數據庫囊括了圖書館的大部分書籍，并構建搜索系統，用戶通過搜索系統能夠快速進行書籍位置查詢，快速找到書籍[1]。此外，大數據應用還有一個功能就是分類整理，對不同類型的書籍進行大范圍定義，把書籍的特點、類型等進行統計，通過用戶的搜索關鍵詞能夠自動推薦書 籍，有助于提升用戶的學習效果。大數據在圖書館的應用能夠更好地體現圖書館的信息優化功能，同時也能更好地展現大數據的強大功能，二者相得益彰。

　　2 大數據在圖書館管理與服務中現存的問題

　　2.1 大數據管理體系還不夠完善

　　隨著科學技術的進步，新媒體應用不斷得到普及，但傳統思維是阻礙其發展的主要原因，這也正是新媒體應用于各行各業時存在的主要問題[2]。具體表現為：①傳統圖書館的服務思想更加偏向于被動服務。圖書館員的日常工作主要以來訪、登記等為主，被動接受用戶的到訪，工作模式單一，館員服務態度差。新媒體信息服務方式的介入對館員的個人能力提出了新的要求，需要他們改變傳統思維模式，掌握更加科學有效的技能。②缺乏可以直接借鑒的經驗技術。大數據應用在圖書館管理與服務方面尚處于初級階段，很多經驗都是需要摸索的，圖書館缺乏成熟的、可以復制的模式，如線上提前訂閱功能是否可以開放的問題。線上提前訂閱本身是為提前鎖定書籍的用戶能夠借閱書籍提供便利，但用戶訂閱之后因時間問題不能及時取書，給其他用戶的借閱造成不便。③缺乏充足資金進行深度調整，大部分圖書館難以全面有效地提升管理服務能力。新媒體技術對系統開發有著比較高的要求，一般情況下，企業開發一套新媒體軟件需要花費大量的成本[3]。圖書館屬于公共服務性質機構，難以獲得有效的投資建設資金。無利益化的狀態得不到社會企業的關注，政府投入力度雖然比較大，但因缺乏統一有效的運營管理，導致圖書館管理十分混亂，難以做好深度調整工作。

　　2.2 圖書館員矛盾加劇

　　新媒體技術的應用主要是對接用戶的網絡端口，用戶通過網絡端口 可以進行個人賬戶管理并與圖書館進行鏈接，新技術的興起對圖書館員提出了新的要求，從傳統的圖書管理矛盾上升為信息管理矛盾[4]。新矛盾的產生對館員素養有了新的要求，他們既要懂得新媒體的應用，又要非常熟悉書籍信息。傳統圖書館員的招聘要求比較低，能力有限，大部分館員年紀較大，無法熟練掌握互聯網信息技術，而因崗位的薪資結構又導致年輕人不愿意從事圖書管理工作，人才引進渠道狹窄，致使圖書館缺少復合型專業人才[5]。同時，由于缺乏統一的管理，館員沒有職業歸屬感，對工作的認識存在片面性，不愿意接受專業培訓，技能提升速度慢，難以快速適應大數據時代的信息管理工作。

　　2.3 圖書館功能發揮不全面，資源浪費現象依然嚴重

　　大數據時代是資源共享的時代，這是新媒體時代的重要特點，也是發展中的核心要素。根據目前讀者對信息的需求來看，讀者信息比較零散，偏向娛樂化，或者是專業性比較強的書刊，個性化、差異化發展趨勢較嚴重，不利于人們綜合素養的提升。圖書館作為重要的公共資源，對讀者的信息需求有較強的指導作用，豐富的書籍資源能夠滿足每一位讀者的需求，但因圖書館沒有充分發揮出自身的能動性，導致資源浪費現象依然嚴重[6]。目前，人們獲取資源的主要途徑是網絡、電視、視頻等渠道，其中主要以網絡為主，如自媒體組織，即通過微信公眾號等獲取部分信息，這些信息大部分是經過人為處理后形成的，具有一定的局限性。

　　3 大數據在圖書館管理與服務中的對策分析

　　3.1 完善圖書館管理體系，充分利用網絡媒體

　　圖書館要摒棄傳統的管理模式，引進新的管理模式，推進系統內部改革，利用多種網絡平臺進行信息服務延伸;設立圖書館公眾號，在線上及時推送相關咨訊;建設圖書館門戶社交網站，接受讀者的評論和建議，加強讀者交流;吸引社會力量加大投入力度，改善圖書館環境，強化圖書館的綜合功能，引進與圖書館相匹配的社會盈利性產業，如咖啡館、書吧、學術交流中心，通過外部資本推動圖書館的發展;開設專題講座，以活動的形式吸引讀者;發揮大數據的核心功能，進行智能匹配，實現智能推薦，提高讀者對圖書館的關注度，發揮圖書館的實際功能。

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