人工智能提供了通過自動化日常任務來提高生產率的機會。不久前筆者遇到了一個有趣的產品，可以大大加快需要大量且重復性高的書面工作人員的速度。它叫做ActiveWords，現在已經到第4代了。它的工作原理是允許把常用元素和創造的首字母縮略詞聯系起來。例如，如果你必須在不同的回復中使用相同的圖表，比如產品支持，那么只需鍵入幾個字母，圖表就會立即出現在電子郵件當中。這些元素可以是Web頁面、文本段落和圖片等，幾乎可以是經常使用的任何元素，而且比剪切和粘貼要快得多。在一次關于這個工具的簡報中，那些靠小時費率計算價格的律師會討厭它，因為它減少了他們的計費時間。人工智能的潛力遠遠超過了ActiveWords目前所能提供的功能，因為它可以簡單地從幾行字中就構建出一份法律文件，把一個可能需要2天時間的項目壓縮成一個10min的項目。假設你時1個每小時100dollars的律師，將產生大約1575dollars的差異。我的觀點是，除非收費轉向“按項目”而不是按小時，否則小時工的自動化就不會受到歡迎。這只是我們轉向人工智能生產力工具時需要考慮的問題之一，接下來讓我們來探索一些其他的東西。

　　工作成果

　　作者的報酬來自于他們的書寫內容、他們的名字和他們過去工作的聲譽。如果我們談論的是書籍，他們也會從銷售額中獲得一定比例的報酬。但如果是人工智能完成了大部分的工作呢?有公司正在開發一種超越ActiveWords功能的系統，我希望ActiveWords能夠進一步自動化它所做的事情，比如自動建議或插入所需的材料來加強某一個部分。但是，隨著人工智能能夠承擔越來越多的工作，作者的收入是否會下降到只有很少人能夠謀生的地步，還是他們的生產力提高了，作者將可以做更多的工作并能夠從增加的產出中獲利?當然也可能看到這樣一種情況：出版商使用人工智能和更少的寫作人員來調整輸出，而有經驗的作者則可以用自己獨特的、訓練有素的人工智能提高作品的水平。后者類似于使用工具的機械師，因為工具改進了結果，但不會減少機械師的收入。在某些情況下，寫一本書或劇本將包括寫出一個概要和提綱，并讓人工智能來完成90%~95%的實際寫作，然后再讓作者進行整理。但是，如果人工智能做了95%的工作，那么就有理由認為作者只能夠獲得5%的收入，這將導致人們對與寫作相關的人工智能程序產生敵意。

　　其他的變化

　　人工智能最終能夠做的另一件事是，把那些曾經流行但老化嚴重的作品，或者那些已經被遺忘的作品，用核心元素創造出更多的作品。例如把哈利波特寫成太空歌劇;或者把暮光之城寫成沒有吸血鬼的浪漫片。這不僅適用于書面作品，想象一下是否可以把星球大戰變成一個劍與魔法的系列?其元素是一樣的，只需要簡單地將科幻元素更改為魔法元素，并在保留對話的同時重新渲染場景和演員。人工智能將對許多行業的生產力產生重大影響，這一趨勢通常被稱為下一次的工業革命。盡管如此，我們仍然需要適應新的常態，在AI自動化工作的同時，做到不去打壓創作者、演員和其他在人工智能自動化領域創新的人。因為如果我們這樣做的話，結果將是大量的衍生作品產出并使創新作品不斷減少。人工智能離創新還有很長一段路要走，盡管它已經越來越擅長模仿，但是一個只有無數副本的世界會很快衰老。需要記住的是，隨著人工智能的發展，我們必須確保不會因為打壓創新者而意外地扼殺創新。最后一個故事。幾年前，筆者被提升到了高管級別，報告了所在部門銷售額下降的原因。我們的一個銷售代表去客戶那里，討論自動化的好處。一些決策者表示可能會因為自動化失去大量員工，而這又將使他們的工作面臨風險。這位銷售代表沒有去討論這個問題，也沒有解決這個問題，而是把那些面臨失業風險的人比作“訓練有素的猴子”，我們因為明顯缺乏同情心和過于自負而失去了生意。最后的教訓是，如果你想在自動化領域取得成功，解決方案的一部分需要確保能夠充分地處理工作風險。否則，當你把那些人置于危險之中時，他們的管理層就會反對解決方案，理解這種風險對人工智能的廣泛成功來說是至關重要。

　　作者：崔滔

　　推薦閱讀：收錄人工智能方面論文的sci期刊有哪些