摘要:所謂學習型組織(the learning organization),彼得.圣吉把其定義為“可以不斷地加強創(chuàng)造未來能力的組織”。筆者認為學習型組織是在學習的基礎上創(chuàng)造自身的組織,它是經濟社會發(fā)展的要求,也是企業(yè)培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢的保證。

　　關鍵詞:創(chuàng)新,能力,能力創(chuàng)新,建議

　　一、熊彼特的“創(chuàng)新”理論

　　“創(chuàng)新(Innovation)”一詞誕生于1912年,由美籍奧地利經濟學家約瑟夫·熊彼特(J.A.Schumper)在《經濟發(fā)展理論》一書中首次被提出的。熊彼特認為“創(chuàng)新”就是建立一種新的生產函數(shù),把一種從來沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系,其目的是獲取潛在的利潤。誰來 “創(chuàng)新”?創(chuàng)新的承擔者,即創(chuàng)新的主體只能是企業(yè)家。熊彼特把“創(chuàng)新”活動的倡導者與實施者稱為企業(yè)家。認為靜態(tài)中的經濟主體是經濟人,而動態(tài)中的經濟主體則是企業(yè)家或創(chuàng)新者。但發(fā)明者不一定是創(chuàng)新者,只有那種敢于冒風險,把新的發(fā)明引入經濟中的企業(yè)家,才是“創(chuàng)新者”,企業(yè)家與普通的企業(yè)經營者也不同, 前者為資本主義靈魂的企業(yè)家,其職能就是實現(xiàn)“創(chuàng)新”,引入“新組合”。經濟發(fā)展是指整個社會不斷地實現(xiàn)這種“新組合”。熊彼特的“創(chuàng)新”理論對企業(yè)發(fā)展,建設企業(yè)家隊伍很有可取之處,特別是“對有靈魂的企業(yè)家創(chuàng)新”的論述,對企業(yè)能力創(chuàng)新具有很好的理論指導與實踐借鑒意義。

　　二、“能力”的釋義

　　美國學者查特·保亞提斯對能力作了創(chuàng)新,他將能力廣泛地定義為人的潛在性格,它可以是動機、特性、技能、人的自我形象、社會角色的一個方面或所使用的知識整體。從心理學角度看,“能力”是指為順利完成活動而在個體經常穩(wěn)固地表現(xiàn)出來的心理特點,也指某個社會主體(組織或個人)對客觀世界可發(fā)揮的作用力。 “能力”其內在結構由知識、智力、技能和實踐及創(chuàng)新能力構成。知識,是人的認識能力的體現(xiàn)和結果;智力,是知識轉化為智慧的能力;技能,是智慧在實際工作中的應用能力;實踐及創(chuàng)新能力,是以知識、智力、技能基礎的改造世界的能力。由知識到智力,再到技能,最后到實踐及創(chuàng)新能力,呈現(xiàn)為由認識能力到改造能力,由低層次到高層次的發(fā)展過程。

　　三、“能力創(chuàng)新”及其功效

　　“能力創(chuàng)新”是指居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力的創(chuàng)新。具體地說就是組織集體學習能力和集體知識創(chuàng)造能力。它的功效是1)企業(yè)創(chuàng)新的關鍵。任何一個企業(yè)都想成功,但成功的企業(yè)都不會墨守成規(guī),都在變化中求生存,在創(chuàng)造中求發(fā)展,而企業(yè)創(chuàng)新的核心,不僅是產品、市場結構,更多的是行動反應能力。對企業(yè)來說,能力創(chuàng)新不是傳統(tǒng)意義上的能力,更多的是立足于過去實踐的改造能力,打破原有的固有思維定勢,產生新的活力。在筆者看來,能力創(chuàng)新是: 過去的實踐+生產學習積累=未來的創(chuàng)新,用數(shù)學模型來說,1+1永遠大于1的過程。(2)企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。一個學習型的企業(yè)是具有后發(fā)優(yōu)勢的企業(yè),一個善于在實踐中總結歸納,進行創(chuàng)造的企業(yè)是一個具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)。能力創(chuàng)新是企業(yè)在危機感中用無畏的勇氣和魄力打破常規(guī)和條框,承擔的一種使命與責任,它不只是某一杰出人才的單個表現(xiàn),對一個企業(yè)來說,能力創(chuàng)新是一個集大成者,是一個整體效應,集中了數(shù)十位乃至整個企業(yè)能力創(chuàng)造性成果。它外似無形,內卻有形,是在不斷學習和實踐中用智慧與靈感,用激勵與競爭開創(chuàng)新的企業(yè)活力。(3)企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的動力。創(chuàng)新包括資源創(chuàng)新和能力創(chuàng)新,筆者認為后者更為重要,資源對于一個企業(yè)來說,畢竟是有限的,而能力是靠學習實踐培養(yǎng)出來的,是用之不完、取之不盡的東西,具有可持續(xù)發(fā)展性。對相同行業(yè)同等水平的一般企業(yè)來說,資源在某個時候可能有差異,但資源可以通過等價交換獲得,而能力不一樣,它是企業(yè)競爭的源泉和核心,含有企業(yè)競爭發(fā)展的底蘊,是帶動企業(yè)前行的動力。

　　四、“能力創(chuàng)新”的途徑及建議

　　1. 在危機感中培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)造性思維。

　　根據(jù)企業(yè)生命周期論,企業(yè)如同人一樣,也有成長、衰老的過程。通常人講究延年益壽,同樣企業(yè)也講究持續(xù)發(fā)展。一個成功的企業(yè)要時刻具有危機感,有危機感才能激發(fā)員工用更高的激情去開創(chuàng)新的領域,才能使員工深切意識到工作的責任感和使命感,同時也觸發(fā)了員工對企業(yè)現(xiàn)狀的反思,使其具有潛質的能力創(chuàng)新概念和創(chuàng)新的主動性。

　　2. 在“學習型組織”中造就能力創(chuàng)新。

　　(1)“學習型組織”及其作用。在市場經濟日益競爭的今天,“學習型組織”是企業(yè)能力創(chuàng)新的有力保證。它為企業(yè):①尋思路。通過向同行、客戶及他人學習,了解標桿企業(yè)的精髓及戰(zhàn)略,改進產品及性能,激發(fā)創(chuàng)新的靈感。②找規(guī)律。溫故知新自己的過去,認清有價值的失敗 (Productive Failure)與無意義的成功(Unproductive Success),分析、提煉使其上升為理論或規(guī)律。③做試驗。面對未來創(chuàng)造的新知識進行有效的檢驗活動,在試驗中通過理論與實踐結合,學與用結合,達到在用中學,并學以致用的目的,滿足企業(yè)發(fā)展需要。④解方程。找出解決問題的最高杠桿解,利用科學的方法收集數(shù)據(jù),系統(tǒng)地分析問題產生的原因,把握不同因素之間的聯(lián)系,獲得最有效問題解決方案。⑤播知識。通過組織內知識傳遞,促進組織內知識擴散,建立開放自由的文化氛圍。

　　(2)“學習型組織”的組建:在學習型組織中我們要學習主導市場的能力,學習快速應變的能力,學習關注未來發(fā)展方向的能力,從而保證企業(yè)的長久生命力。怎么組建“學習型組織”?關鍵因素有:①硬件平臺,主要指組織成員進行生產、學習及信息交流必備的工具、設備、生產條件,它是建立“學習型組織” 的硬指標。②軟件支架,主要是指組織成員的素質、求知欲及企業(yè)對未來的愿景,它是建立“學習型組織”的軟指標。③整合力與外圍環(huán)境,整合軟硬件的能力是組織能力創(chuàng)新的內在條件,外圍環(huán)境是組織與外界進行有效信息交流的外在條件。

　　3. 用企業(yè)文化理念鑄成能力創(chuàng)新。

　　(1)企業(yè)文化理念及其作用。企業(yè)文化是企業(yè)組織及其員工在一定的歷史環(huán)境中,在企業(yè)經濟活動和各種文化因素影響下,通過生產經營管理實踐逐漸形成的具有企業(yè)特點的群體意識。而理念是一個統(tǒng)合個體價值觀差異的一個共享價值觀。企業(yè)文化理念是企業(yè)核心價值觀在企業(yè)文化上的體現(xiàn)。其作用在于指導和激勵,通過根植企業(yè)核心價值觀,創(chuàng)造強有力的協(xié)調機制來激勵創(chuàng)新思想的可靠性、約束性及一致性。一個企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的具體體現(xiàn)就是一種員工創(chuàng)新理念的成功實現(xiàn)。如果一種創(chuàng)新理念被企業(yè)員工共同認可并接受,這種理念就會像“粘合劑”一樣,把全體員工團結在創(chuàng)新理念之下,并產生巨大的向心力和凝聚力。

　　(2)企業(yè)創(chuàng)新文化理念的形成。企業(yè)文化理念不僅包含企業(yè)價值觀、品牌形象,更多的是個性與特色的精髓。如何形成企業(yè)創(chuàng)新文化理念?筆者認為:①要有一個 “以能為本”的能力創(chuàng)新觀念,培養(yǎng)合作、集體創(chuàng)新思維。②要縱觀全局,著眼企業(yè)發(fā)展等諸多方面,將能力創(chuàng)新根植于企業(yè)精神精髓,科學地確定企業(yè)創(chuàng)新文化的內容。③不失時機地宣傳倡導企業(yè)創(chuàng)新文化,貫徹落實企業(yè)核心理念。④要在學習過程中反復強化,激勵創(chuàng)新。

　　4. 用激勵機制激發(fā)能力創(chuàng)新。

　　(1)“激勵”及其功效。創(chuàng)新是在知識共鳴下產生新的智慧,激勵是解決創(chuàng)新問題的根源。激勵包括外在的和內在的,外在激勵來自員工外部世界,它是通過“迫使”員工為得到某些東西和回避懲罰而形成的工作動力,外在的激勵主要是物質激勵,但當人們感覺到他們被收買或受控制的時候,物質激勵并不絕對有效。作為激勵因素的另一方面是精神激勵,這種激勵是要與學習型組織的企業(yè)文化結合起來,因為只有當一個人覺得他的價值不僅僅是個人利益,更多是組織和他人需要時,才會覺得個人對于組織的意義,這種積極性才使能力創(chuàng)新持久。

　　(2)“激勵機制”的組建。怎么建立能力創(chuàng)新型的激勵機制?主要有這么幾點:①在學習互動的基礎上,實行“績效管理”,通過績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋與面談,推動團隊和個人作出有利于目標達成的行為,形成組織目標所預期的利益和產出。②在“人本管理”管理的基礎上,通過對能力的測評、使用、分配和開發(fā)等,進行“能本管理”。③在生產學習相互交替中,實現(xiàn)員工的自我價值。

　　5. 用即時交流反饋信息系統(tǒng)實現(xiàn)能力創(chuàng)新。

　　知識經濟時代的企業(yè)創(chuàng)新是一項復雜的系統(tǒng)工程,只憑個人努力是難以實現(xiàn)的,構建創(chuàng)新網(wǎng)絡,進行創(chuàng)新合作是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主導模式,企業(yè)的效率會通過“學習——工作——創(chuàng)新——學習……”循環(huán)進行,螺旋上升。

　　(1)即時交流反饋信息來源與系統(tǒng)組建:即時交流反饋信息主要來自于“學習型組織”,因為該組織是由相互依賴,相互作用的各部分構成,通過組織成員的學習與交流,會使組織內部信息更加豐富;并且組織的分層決策、員工授權管理也將促使組織更具協(xié)調性和創(chuàng)造力。怎么建立即時交流反饋信息系統(tǒng)?主要有兩個方面: 一方面依靠計算機及網(wǎng)絡技術,另一方面是靠“學習型組織”自身。因為:①“學習型組織”本身的有序性,從而能保證能力創(chuàng)新的連續(xù)性;②“學習型組織”的即時動態(tài)性,從而能保證能力創(chuàng)新的跳躍性;③“學習型組織”信息源的廣泛性,既有組織內部的,也有組織外部的,從而能保證整個網(wǎng)絡的發(fā)散性。

　　(2)即時交流反饋信息系統(tǒng)的作用:系統(tǒng)的即時交流、信息反饋,激活了企業(yè)各個神經元,使技術創(chuàng)新、經營創(chuàng)新等多方面時時處于領先地位,同時既保證企業(yè)在快速成長中對信息的處理和利用,也保證了組織及時不斷地與環(huán)境信息交流。因此,依靠技術革新與“學習型組織”建立起來的即時交流信息反饋系統(tǒng)是能力創(chuàng)新必不可少的工具,也是我們學習、工作、創(chuàng)新的途徑與來源。

　　參考文獻:

　　1.張平華編著.中國企業(yè)管理創(chuàng)新.中國發(fā)展出版社,2004.

　　2.李品媛著.企業(yè)核心競爭力的研究——理論與實證分析.經濟科學出版社,2003.

　　3.(美)彼得.圣吉著.第五項修煉——學習型組織的藝術與實務.上海三聯(lián)書店,1998