摘要：北美通常指的是美國(guó)、加拿大和格陵蘭島。與北美洲是兩個(gè)概念。北美是世界15個(gè)大區(qū)的一個(gè)。 北美洲是世界7大洲之一，是巴拿馬運(yùn)河以北的地區(qū)。包括北美，墨西哥，中美地峽(巴拿馬運(yùn)河以南除外),西印度群島。范圍比北美要大。文章發(fā)表在《計(jì)算技術(shù)與自動(dòng)化》上，是電子期刊發(fā)表范文，供同行參考。

　　關(guān)鍵詞：北美,電子商務(wù)

　　北美在地圖上被單獨(dú)區(qū)分出來(lái)要追溯到1755年。那時(shí)北美被法國(guó)、英國(guó)和西班牙所占領(lǐng)，是這些國(guó)家的殖民地。如今，按照社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(例如生產(chǎn)力水平)，北美最主要的兩個(gè)國(guó)家——美國(guó)和加拿大都是發(fā)達(dá)國(guó)家，其人類發(fā)展指數(shù)非常高，其經(jīng)濟(jì)一體化水平也很高。

　　目前美國(guó)和加拿大共有約4000多萬(wàn)Internet用戶,占總?cè)丝诘?0%多。目前,Intern et網(wǎng)站的數(shù)量約有2000萬(wàn)個(gè)。在1996年1月,網(wǎng)站數(shù)量?jī)H有約20萬(wàn)個(gè);到1996年底,網(wǎng)站數(shù)量增加了約十倍達(dá)到200萬(wàn)個(gè);1997年仍然保持了這個(gè)速率。主干網(wǎng)的速率為622M,有9個(gè)大節(jié)點(diǎn)。

　　大體上講,Internet的發(fā)展,從近年起有了爆炸性的發(fā)展,應(yīng)用面遍及各行各業(yè)。縱觀美國(guó)Internet的歷史及展望未來(lái),筆者認(rèn)為,從Internet的應(yīng)用角度看,可販種為三大階段。

　　第一階段,電子郵件階段。這個(gè)階段可以認(rèn)為從70年代開(kāi)始,平均的通信量以每年幾倍的速度增長(zhǎng)。比如,筆者在1996年發(fā)了大約200個(gè)電子郵件,1997年則有約1000個(gè)電子郵件。

　　第二階段,信息發(fā)布階段。從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái),成為目前Internet的主要應(yīng)用。

　　三個(gè)階段開(kāi)始的三個(gè)應(yīng)用都正在以驚人的速度高速擴(kuò)張中。電子郵件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件、一定程度上的電話和傳真;信息發(fā)布功能已經(jīng)取代了一部分的報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的新聞發(fā)布功能,幾乎所有重要的報(bào)紙都有了免費(fèi)的電子版本供查閱。許多日常工作,尤其是情況信息的搜集,通過(guò)一個(gè)鼠標(biāo)短時(shí)間內(nèi)就可以完成,免去了出差、長(zhǎng)途電話、傳真、郵寄等過(guò)去是必須的動(dòng)作,這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量的社會(huì)效益。

　　總而言之,在美國(guó)和加拿大,一場(chǎng)歷史上最重要的技術(shù)革命--以Internet為綱的信息技術(shù)革命,正在席卷社會(huì)的每一個(gè)角落,而且其變革的速度之快,其影響之大,其涉及面之廣,無(wú)可比擬。

　　新加坡企業(yè)調(diào)查揭示：亞洲電子商務(wù)發(fā)展不容小覷

　　作為最具高回報(bào)及商業(yè)機(jī)會(huì)的區(qū)域，亞洲電子商務(wù)發(fā)展一直受到信息技術(shù)和商界人士的關(guān)心。1993年至1996年，亞洲Internet網(wǎng)站數(shù)目激增137%。有調(diào)查預(yù)測(cè)，到2001年，亞洲國(guó)家應(yīng)用電子商務(wù)的貿(mào)易額將達(dá)300億美元。由此可見(jiàn)，亞洲地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展不容小覷。

　　以新加坡為例，Price Waterhouse曾于1998年進(jìn)行一項(xiàng)專題調(diào)查，訪問(wèn)了83家主要的商業(yè)組織，調(diào)查結(jié)果顯示電子商務(wù)的應(yīng)用主要圍繞電子交易和市場(chǎng)推廣，其中尤以電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和網(wǎng)上廣告為主。而電子郵件及網(wǎng)站是它們?cè)贗nternet上宣傳的主要工具。另外，網(wǎng)上智能卡繳款及電子轉(zhuǎn)賬服務(wù)也正在成為公司下一個(gè)信息技術(shù)發(fā)展項(xiàng)目。可見(jiàn)，從數(shù)據(jù)往來(lái)至交易程序都將以Internet為平臺(tái)，電子商務(wù)的應(yīng)用范圍值得關(guān)注。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司發(fā)展電子商務(wù)是為了提高客戶服務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)力，而以增加收入為目的者只有20%弱。再者，大多數(shù)公司還不知道發(fā)展電子商務(wù)的成本，而且20%的公司認(rèn)為需要10萬(wàn)～50萬(wàn)美元。

　　用EDI未必會(huì)降低成本但可以提高工作效率

　　在網(wǎng)站上提供服務(wù)及產(chǎn)品信息，無(wú)疑有助于客戶方便地掌握更多的資料。而電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)，就是提高工作效率及突破時(shí)間和地區(qū)界限。至于成本降低及收入增加與否，就要看應(yīng)用電子商務(wù)的策略和營(yíng)運(yùn)之道。但有一點(diǎn)可以肯定：服務(wù)素質(zhì)及效率必能高出同行。在成本方面，從專業(yè)角度評(píng)估，應(yīng)該在13萬(wàn)～15萬(wàn)美元以下，因?yàn)槠渲械能洝⒂布腿耸制鋵?shí)可沿用現(xiàn)有的部分資源，關(guān)鍵是要有一個(gè)熟悉電子商務(wù)的專業(yè)人員帶領(lǐng)，使之可靈活運(yùn)用信息技術(shù)及人力資源發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

　　最大的開(kāi)支是系統(tǒng)維護(hù)

　　有意發(fā)展電子商務(wù)的公司值得注意的是，大部分公司認(rèn)為維護(hù)及后勤系統(tǒng)是電子商務(wù)的最大開(kāi)支，其次便是保安措施。事實(shí)上，調(diào)查結(jié)果證明了這一看法的正確性，電子商務(wù)依賴網(wǎng)站服務(wù)器甚至需要公司的Intranet相配合，涉及的軟硬件不少，而除了硬件的保養(yǎng)成本外，維持網(wǎng)站運(yùn)行的人力及管理資源和不斷的服務(wù)改善工程也是一筆主要的花銷。

　　因此，在進(jìn)行電子商務(wù)前，項(xiàng)目管理者、供應(yīng)商和管理層應(yīng)有充分的溝通，并且做好計(jì)劃預(yù)算，以便在電子商務(wù)發(fā)展時(shí)能在技術(shù)及成本關(guān)系中得到最大的效益。尤其是考慮網(wǎng)站連接上公司Intranet或數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，在技術(shù)工作中所費(fèi)時(shí)間甚多，而且可行性往往是最大難關(guān)。一旦預(yù)算失敗，應(yīng)用不了現(xiàn)有的信息技術(shù)資源，就可能損失不少的資金及時(shí)間。www.51lun-wen.cn

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　　過(guò)去，日本的計(jì)算機(jī)化主要用于生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化以及在公司中工作效率的提高。然而，現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，泡沫經(jīng)濟(jì)破滅后日本的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱了。由于這些原因，日本迫切需要改變現(xiàn)在的系統(tǒng)。作為這種結(jié)構(gòu)性改變的工具之一，電子商務(wù)被日本政府和私人機(jī)構(gòu)推到了顯要位置。

　　在這種環(huán)境下，根據(jù)企業(yè)界的要求，日本政府尤其是日本國(guó)際經(jīng)貿(mào)部積極同私人機(jī)構(gòu)合作，在日本經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)商務(wù)活動(dòng)中開(kāi)展電子商務(wù)的促進(jìn)計(jì)劃。

　　日本國(guó)際經(jīng)貿(mào)部對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了分類，把商家和客戶之間的電子商務(wù)稱作客戶電子商務(wù)，把商家和商家之間的電子商務(wù)稱作公司電子商務(wù)，并在1994年，準(zhǔn)備了總計(jì)2億5千萬(wàn)美元的預(yù)算。接著，他們?yōu)?9個(gè)客戶電子商務(wù)項(xiàng)目分配了8千萬(wàn)美元的預(yù)算，為26個(gè)公司電子商務(wù)項(xiàng)目分配了1億7千萬(wàn)美元的預(yù)算。

　　在客戶電子商務(wù)方面，日本現(xiàn)在有超過(guò)50家的本國(guó)銀行準(zhǔn)備采用SECE(安全電子商務(wù)環(huán)境)協(xié)議。在公司電子商務(wù)方面，日本已經(jīng)發(fā)起了一項(xiàng)稱為CALS的計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)從研究發(fā)展部門(mén)到生產(chǎn)部門(mén)之間的過(guò)程數(shù)字化。在這個(gè)計(jì)劃中，大量書(shū)面工作和商業(yè)過(guò)程被計(jì)算機(jī)的程序所代替，大大降低了費(fèi)用，縮短了時(shí)間。

　　電子商務(wù)的發(fā)展前景無(wú)疑是非常遠(yuǎn)大的，但是鑒于我國(guó)起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因，要在全國(guó)順利普及，還有很多問(wèn)題需要解決。

　　1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題

　　要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)，投資效益低，嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，與銀行、稅務(wù)等十幾個(gè)部門(mén)的聯(lián)網(wǎng)尚未實(shí)現(xiàn)。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問(wèn)題。

　　2.政府的角色定位問(wèn)題

　　Internet是一個(gè)跨國(guó)界的網(wǎng)絡(luò)，建立在其上的電子商務(wù)活動(dòng)必然也具有同樣的特點(diǎn)。如果各個(gè)國(guó)家按照自己的交易方式運(yùn)作電子貿(mào)易，必然一事無(wú)成。所以必須建立一個(gè)全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證電子商務(wù)的順利實(shí)施。同時(shí)，政府對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)過(guò)多地干。

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