這篇計算機工程師論文發表了銀行工作運用云計算技術的主要問題，論文探討了互聯網環境下銀行面臨的主要問題，銀行面對傳統服務經營模式提出了更高的要求，探討了云計算技術在銀行中的應用，從而推動服務創新和渠道延伸，提升客戶體驗。

　　關鍵詞：計算機工程師論文,云計算,公有云,私有云

　　1云計算技術的概念及分類

　　云技術是一種多租戶共享、按需使用、高彈性和靈活性、量入而出的服務和應用，可用于支持多種解決方案。云技術主要有3種交付類型，即公有云、私有云及混合云。其中公有云不設立在用戶工作場所，由供應商擁有并維護，以多租戶共享及訂閱式、按使用計費的模式，擁有靈活性及可伸縮性，并使用互聯網連接;私有云設立在用戶工作場所內部(有時也設在外部)，僅限內部使用，雖具有可伸縮但是較缺乏彈性，主要通過私有內部通道接入，具有排外性、可控性;而混合云結合了公有云和私有云的特點，例如可以通過私有云進行數據存儲，而其他重要應用使用公有云。多數銀行的核心業務和敏感數據不適合采用公有云進行處理，因此私有云將是銀行建設云計算技術平臺的重要方向。

　　2互聯網環境下銀行面臨的主要問題

　　互聯網時代，終端設備的普及與信息技術的進步不斷改變著人們的行為特征，也影響著各行業的商業模式。互聯網以前所未有的速度向各個行業滲透，消費者個人行為特征向信息化、虛擬化和移動化轉變，企業開始紛紛借助新渠道和新技術重塑傳統商業模式。同樣，銀行業也面臨著新的客戶需求、新行業進入者兩方面帶來的巨大挑戰。

　　首先，客戶行為模式發生著根本性變化，客戶對銀行忠誠度難維持，而個性化需求卻更為突出，他們希望隨時隨地獲得自己需要的銀行產品和服務，并且會基于互聯網自主的獲取相關信息。因此對銀行業提出了隨時隨地、量身定制的新需求。

　　其次，新的行業進入者正在不斷地蠶食銀行價值鏈，網絡借貸利用互聯網平臺直接將借款人和出資人連通，進而弱化了銀行的中介角色，分流了銀行貸款融資需求;各類網絡理財平臺降低了大眾理財的門檻，削弱了銀行存款產品對客戶的吸引力，導致銀行存款逐漸流失;第三方支付及移動第三方支付逐步占領了銀行線上線下大大小小不同的支付場景，導致銀行支付失去了其原有的中介職能。

　　3云計算技術在銀行中的應用

　　為了適應消費者提出的越來越高的要求，并對抗新的行業進入者帶來的市場競爭，銀行可以通過打造私有云平臺，構建一個覆蓋銀行整體的計算資源池，把總行各業務部門乃至各分行變為這個資源池的租戶，從而在銀行整體的大平臺上滿足各類不同的數據計算需求。在此基礎上構建銀行云服務門戶、銀行云服務管理平臺、銀行云服務運維平臺。

　　(1)將前臺業務中的信息網絡和商業信息源歸入行業信息管理模塊中。加強銀行與外部合作機構的聯系，獲得準確及時的市場、客戶、政策以及監管信息。

　　(2)將前臺業務中移動端、網絡、呼叫中心和“中臺”業務中的渠道管理、市場以及理財顧問歸入客戶信息交流模塊。加強與客戶的溝通、提升銀行的客戶服務能力。

　　(3)將“中臺”業務中的人力資源數據管理和績效考核管理歸入人力資源管理模塊，幫助銀行進行員工信息的管理和更新，以及績效考核管理。

　　(4)將后臺業務中的日記賬簿管理和監管報告以及產品開發和產品風險管理分別歸入監管管理和產品管理模塊。定期向監管機構報告其運營狀況，并對新開發的銀行產品進行風險評估。

　　(5)將后臺業務中的計算機管控和安全管理職能歸入計算機管理和安全管控模塊。進行計算機架構建設及維護，對銀行敏感數據進行保護和監控。

　　4結語

　　綜上所述，借助于云計算技術解決互聯網時代下的銀行業解決客戶需求不斷提升、行業競爭不斷加劇等問題。促進銀行線上線下業務融合，進行銀行網點業務流程再造，充分體現了以客戶為中心的思想，從而推動服務創新和渠道延伸，提升客戶體驗。為銀行業務帶來更多的競爭優勢，節約運營成本、改善業務連續性、提升業務靈敏性、加強業務的創新性。

　　參考文獻

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　　[5]李永伍.云計算在銀行業的應用探討[J].金融科技時代，2016(10).

　　作者：韓喜君 單位：江蘇海事職業技術學院

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