這篇通信管理與技術(shù)論文發(fā)表了新媒體下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作初探，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)充斥到各行各業(yè)，高校不可避免也受到了影響，人們?cè)诒憬莸墨@取信息的同時(shí)也出現(xiàn)了信息不實(shí)的問(wèn)題，論文主要就高校網(wǎng)絡(luò)輿情的含義及特點(diǎn)、新媒體視野下進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的必要性探討了幾點(diǎn)改進(jìn)措施。

　　關(guān)鍵詞：通信管理與技術(shù)論文,新媒體時(shí)代,高校網(wǎng)絡(luò)輿情,引導(dǎo)管理工作

　　作為高校教育工作中的一個(gè)重要組成部分，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作對(duì)于高校的教育管理、穩(wěn)定發(fā)展有著極為重要的意義。新媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)對(duì)高校的教學(xué)、管理帶來(lái)了多方面的影響。一方面網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為改善教學(xué)方法提供了有利的支持，但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的缺失，也致使很多不實(shí)的、不雅的言論于校園內(nèi)出現(xiàn)。該情況的發(fā)生，促使相關(guān)的教育工作者意識(shí)到做好當(dāng)前高校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情工作，加大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情教育，以科學(xué)的方法來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情教育引導(dǎo)，對(duì)端正學(xué)生的價(jià)值觀、情感態(tài)度是非常重要的。

　　一高校網(wǎng)絡(luò)輿情的含義及特點(diǎn)

　　(一)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的含義

　　高校網(wǎng)絡(luò)輿情是建立在網(wǎng)絡(luò)輿情基礎(chǔ)上的一個(gè)新概念，而網(wǎng)絡(luò)輿情則是指在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介下，大眾對(duì)于自身較為關(guān)注的相關(guān)信息所產(chǎn)生的反應(yīng)，秉持的一種態(tài)度、情緒。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情的一部分，主要通過(guò)論壇、聊天室等對(duì)信息進(jìn)行交流、討論。而所謂的高校網(wǎng)絡(luò)輿情，是一種在高校范圍內(nèi)所形成的、大學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)等媒介就身邊所發(fā)生事情而產(chǎn)生的看法進(jìn)行交流、討論的輿情。

　　(二)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

　　目前，相關(guān)學(xué)者對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研討后指出，其主要具有以下幾方面的特點(diǎn)。一是，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有復(fù)雜、多樣的特點(diǎn);二是，高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于高校學(xué)生的情緒具有感染性的作用;三是，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是可以進(jìn)行引導(dǎo)、控制的;四是，高校網(wǎng)絡(luò)輿情較為自由，交流上較為靈活;五是，高校網(wǎng)路輿情隱蔽性較強(qiáng);六是，高校的網(wǎng)絡(luò)輿情可即時(shí)進(jìn)行，且互動(dòng)特點(diǎn)突出。

　　二新媒體視野下進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的必要性

　　由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情可直觀的將高校學(xué)生的想法、情緒所呈現(xiàn)出來(lái)，有利于相關(guān)教育工作者及時(shí)對(duì)學(xué)生的想法進(jìn)行掌握，進(jìn)而有針對(duì)性的、及時(shí)的對(duì)學(xué)生思想進(jìn)行教育引導(dǎo)。此外，高校網(wǎng)絡(luò)輿情還為學(xué)生提供了一個(gè)自由交流、互動(dòng)的平臺(tái)，這對(duì)于緩解學(xué)生的心理壓力、調(diào)節(jié)情緒有著積極的意義。但是網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)信息公開傳播的媒介，在高校內(nèi)對(duì)其監(jiān)管體制尚不完善。致使一些不實(shí)的、不當(dāng)?shù)摹⒉谎诺难哉摯嬖谟谄鋬?nèi)，這些言論對(duì)于學(xué)生價(jià)值觀、思想意識(shí)、品德等多方面都將帶來(lái)不利的影響。基于這以上兩個(gè)層面，相關(guān)的教育工作者指出，在新媒體視野下進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作是非常有必要的。

　　三引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的原因

　　之所以在新媒體時(shí)代會(huì)發(fā)生高校網(wǎng)絡(luò)輿情，主要是因?yàn)樵诋?dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，其充斥于高校教學(xué)、生活管理等多方面，因而其對(duì)于當(dāng)前高校的管理產(chǎn)生了極大的影響作用。而網(wǎng)絡(luò)本身具有虛擬特性，為使用者及信息的傳播提供了隱秘的支持，進(jìn)而為虛假、不良信息的傳播創(chuàng)造了有利的條件。此外，當(dāng)前高校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制并不完善。多數(shù)高校未設(shè)置專門的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)構(gòu)，相關(guān)工作人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主體認(rèn)識(shí)不清，無(wú)法有效對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理，致使網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作無(wú)法有序化的、科學(xué)的進(jìn)行。再次，當(dāng)前我國(guó)正處在實(shí)體工業(yè)與虛擬信息化技術(shù)并存的一個(gè)時(shí)期。國(guó)家整體處在一種協(xié)調(diào)、發(fā)展、穩(wěn)定的狀態(tài)下，因而處在這一社會(huì)環(huán)境背景下的高校，學(xué)生的信息敏感度較高，是引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的另一個(gè)原因。

　　四新媒體視野下進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的現(xiàn)狀

　　(一)高校內(nèi)相關(guān)管理人員的觀念滯后，重視度不高

　　在當(dāng)代，雖然網(wǎng)絡(luò)輿情于高校內(nèi)實(shí)實(shí)在在的存在，且對(duì)學(xué)生的思想、高校的管理工作帶來(lái)了影響。但是相應(yīng)的引導(dǎo)管理工作卻并引起相關(guān)教育工作者的重視。不僅如此，很多教育管理工作者的觀念滯后，尚未認(rèn)識(shí)到做好該項(xiàng)工作的重要性，這一工作現(xiàn)狀直接影響到了新媒體時(shí)代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的效果。

　　(二)高校管理人員的工作方法單一、粗暴

　　相較于當(dāng)前多種多樣的網(wǎng)絡(luò)信息溝通方式，高校內(nèi)相關(guān)管理工作人員的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理方法則非常的單一。很多時(shí)候，高校教育管理工作者只是一味的對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播信息進(jìn)行封堵、刪除。這種強(qiáng)硬而粗暴的管理方法，只會(huì)引發(fā)起學(xué)生的逆反心理，并不是根本解決問(wèn)題的方法。且這樣的管理方式效果并不理想，正所謂上有政策下有對(duì)策，無(wú)法從根本上、有效的對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)管理。

　　(三)相關(guān)機(jī)制不健全，制度尚不完善

　　由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的特點(diǎn)，其信息的傳播速度非常快且滲透面非常廣泛。但是在當(dāng)前的高校內(nèi)，各類論壇、微博、校園網(wǎng)都未采用實(shí)名制發(fā)言制度。這為不良的、失實(shí)言論的發(fā)布創(chuàng)造了有利的條件。就這一角度而言，當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理機(jī)制尚不健全，相關(guān)的制度不夠完善。進(jìn)而無(wú)法對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行規(guī)范的、有效的、科學(xué)的監(jiān)管，是當(dāng)前高校網(wǎng)路輿情所存在的一個(gè)問(wèn)題。

　　(四)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理工作效率較低

　　當(dāng)前，我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的效率較低。一方面是因?yàn)楣芾眢w制的問(wèn)題，很多時(shí)候都是在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出管理指令后，各部門再層層進(jìn)行傳達(dá)，最后由基層管理人員來(lái)完成。這樣的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理方式，無(wú)法及時(shí)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解決。一方面，相關(guān)人員的執(zhí)行效率過(guò)低。主要表現(xiàn)在很多基層管理人員在實(shí)際工作中敷衍了事，并未認(rèn)真的進(jìn)行引導(dǎo)管理，影響了工作的管理效率。

　　五新媒體視野下做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的措施

　　(一)提升自身意識(shí)，重視起高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作

　　受傳統(tǒng)高校教育管理理念影響，在當(dāng)代很多高校的管理人員都未意識(shí)到做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性，從而也未重視起改項(xiàng)工作。這一情況的存在，嚴(yán)重的影響到了當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的順利、高效的進(jìn)行。因而為了改變這一情況，高校管理者應(yīng)首先提升自身的認(rèn)識(shí)，并將這一思想有效的落實(shí)貫徹下去，以強(qiáng)化基層工作人員的認(rèn)知度，從而讓其重視該項(xiàng)工作，為工作的順利化開展奠定下良好的基礎(chǔ)。

　　(二)豐富高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理方法

　　為了有效對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)管理，相關(guān)的教育工作者應(yīng)改變?cè)写直我坏墓芾矸椒ǎ灰つ康膶?duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行刪除。而是應(yīng)以積極引導(dǎo)的方式來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息引導(dǎo)、管理。并利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向?qū)W生進(jìn)行積極的、正面的教育信息宣傳。對(duì)于那些負(fù)面的、不實(shí)的校園網(wǎng)絡(luò)信息不可置之不理，而應(yīng)積極的去面對(duì)、解決，進(jìn)而強(qiáng)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理向著健康的方向發(fā)展。

　　(三)完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理機(jī)制的建設(shè)

　　針對(duì)當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理機(jī)制不完善的情況，相關(guān)的工作人員應(yīng)結(jié)合高校內(nèi)在實(shí)際情況，進(jìn)一步來(lái)完善、健全相應(yīng)的管理機(jī)制。進(jìn)而將網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)、交流機(jī)制引入校園，為學(xué)生提供一個(gè)自由的、廣闊的交流空間。與此同時(shí)，高校還應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情保障機(jī)制的建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)保障技術(shù)、完善相應(yīng)法規(guī)，以確保高校網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。最后，高校還應(yīng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情的反饋機(jī)制，有效的對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集，進(jìn)而明確當(dāng)前學(xué)生的心理變化，做好突發(fā)事件的應(yīng)變準(zhǔn)備，為高效的、全面的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作奠定下良好的基礎(chǔ)。

　　(四)提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理工作的效率

　　在當(dāng)前的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)、管理工作中，工作效率低下問(wèn)題凸顯的越來(lái)越明顯。為了有效解決這一問(wèn)題，高校首先應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍的建設(shè)。以培養(yǎng)出一批專業(yè)性強(qiáng)、思想覺(jué)悟高的管理人才，為相應(yīng)的引導(dǎo)、管理工作奠定下一個(gè)有利的基礎(chǔ)。其次，高校還應(yīng)對(duì)原有的管理體制進(jìn)行改革，以強(qiáng)化工作的實(shí)效性，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生樹立起正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，平復(fù)其的情緒、以免其被錯(cuò)誤的輿論所影響。

　　六結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述可得，做好當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理對(duì)于學(xué)生、高校、社會(huì)等多方面都有著極為重要的意義。而隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情有著更為廣闊的發(fā)展空間。這同時(shí)也對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理提出了更高的要求，為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，更好的來(lái)服務(wù)教學(xué)、完善高校的管理。相關(guān)的教育工作者應(yīng)秉承以學(xué)生為本的中心思想，不斷的創(chuàng)新、完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)而為推動(dòng)高校的發(fā)展、提升教育質(zhì)量提供有利的支持。當(dāng)然在這一過(guò)程中還尚存在一定的問(wèn)題，有待人們?nèi)ソ鉀Q、完善。

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　　作者：李興興 單位：安徽中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院

　　推薦閱讀：《中國(guó)通信》創(chuàng)刊于2004年，期刊總編輯為兩院院士、北京郵電大學(xué)教授陳俊亮。2008年起，應(yīng)廣大讀者需求期刊由純英文版變更為中英文雙語(yǔ)版。中英文刊的出版目標(biāo)是成為我國(guó)通信行業(yè)最具影響力的，有學(xué)術(shù)特色的綜合性期刊。中英文刊立足于我國(guó)信息通信業(yè)發(fā)展大局，積極開展海內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，及時(shí)反映海內(nèi)外最新研究成果。