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來源:期刊VIP網(wǎng)所屬分類:教育學(xué)時間:瀏覽:次
摘 要:隨著教育信息化、數(shù)字化成為教育發(fā)展趨勢與國家需求,高校的在線直播課程愈來愈成為線下教學(xué)的有益補充。研究以期望確認模型為基礎(chǔ)模型,從信息生態(tài)學(xué)的視角探究大學(xué)生在線直播課程持續(xù)使用意愿影響因素?;?73份有效問卷,研究發(fā)現(xiàn):滿意度通過直接影響和以心流體驗為中介的間接影響成為影響持續(xù)使用意愿的關(guān)鍵;大學(xué)生在線直播課程的期望確認可能存在雙因素激勵,課程內(nèi)容、自主性動機和社會臨場感屬于激勵因素,而感知易用性屬于保健因素;社會臨場感是在線直播課程最應(yīng)把握的優(yōu)勢。基于以上發(fā)現(xiàn)研究提出了相應(yīng)的教學(xué)對策和建議。
關(guān)鍵詞:在線直播課程;信息生態(tài);持續(xù)使用意愿;期望確認模型;社會臨場感
一、問題的提出
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到社會生活的各個方面和黨的十八大提出“完善終身教育體系,建設(shè)學(xué)習(xí)型社會”,教育信息化、數(shù)字化成為教育發(fā)展趨勢與國家需求。2019年政府工作報告提出的發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”和教育部發(fā)布的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》為之提供了政策支持和指導(dǎo)。近年來,在線教育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展、在線教育用戶規(guī)模逐步上升。據(jù)全球知名第三方數(shù)據(jù)分析機構(gòu)艾媒咨詢(iMedia Research)預(yù)測,2020年我國在線教育用戶將達到3.09億人,市場規(guī)模將達4538億元。與傳統(tǒng)線下教育相比,在線教育突破了時空界限,降低了學(xué)習(xí)成本,促進了優(yōu)質(zhì)教育資源共享,具有巨大的發(fā)展前景。
過去幾年,在線教育的主要構(gòu)成是市場化企業(yè)的商業(yè)行為。而2020年初受新冠疫情影響,各大高校紛紛開展在線教學(xué)直播教學(xué)或啟用線上線下混合授課模式,這種在線教學(xué)實驗為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展提供了轉(zhuǎn)化性機遇?;ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是各種對象間的連接。[1]慕課等單純觀看線上內(nèi)容的教學(xué)方式實現(xiàn)了人與內(nèi)容、人與服務(wù)的連接;在線直播課程在此基礎(chǔ)上更進一步,實現(xiàn)了人與人、人與環(huán)境的連接,使師生之間、同學(xué)之間實現(xiàn)了更好的信息適配,產(chǎn)生更深度的交互體驗??梢灶A(yù)見的是,隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施演進升級,學(xué)校在線直播課程在未來將成為線下教學(xué)的有益補充。本研究所指的在線直播課程界定為高校為學(xué)生提供的社群(班級)式常規(guī)課程的線上直播教學(xué)內(nèi)容。
不過,在線直播課程與線下教學(xué)具有完全不同的時空邊界和學(xué)習(xí)情境。學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃、參與程度低、教學(xué)目標(biāo)達成度低等傳統(tǒng)課堂教學(xué)中可能存在的問題,在當(dāng)前的在線教學(xué)中更加突出。而遠程教學(xué)的局限又使得教師難以實時掌握學(xué)生生理心理狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果。因此,研究分析學(xué)生對在線直播課程的持續(xù)使用意愿(Continuance Intention)就尤為重要。持續(xù)使用意愿既影響到學(xué)生未來是否愿意經(jīng)常使用在線直播課程,也影響到當(dāng)下在教師監(jiān)管較弱的學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)生能否連貫地保持較高的學(xué)習(xí)意愿,從而保證良好的學(xué)習(xí)效果。
本文從信息生態(tài)學(xué)的視角,以在線直播課程為研究情境,以期望確認模型為基礎(chǔ)模型,解決以下問題:哪些因素會影響大學(xué)生對在線直播課程的持續(xù)使用意愿;如何構(gòu)建大學(xué)生在線直播課程的持續(xù)使用意愿模型;基于影響因素的分析可以提出何種相應(yīng)的對策和建議。
二、研究思路與假設(shè)
(一)期望確認模型
消費者行為領(lǐng)域的期望確認理論認為,消費者購買商品或服務(wù)前的預(yù)期(Expectation)和購買后的感知效果(Perceived Performance)相比較后會產(chǎn)生確認程度(Confirmation),其結(jié)果影響消費者滿意度(Satisfaction),而滿意度會影響持續(xù)使用意愿。[2]巴特查里亞(Bhattacherjee)發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)的使用與消費行為相似,并根據(jù)信息系統(tǒng)情境,結(jié)合技術(shù)接受度模型,將期望確認理論中購買前的預(yù)期和購買后的效果感知兩個變量整合為“感知有用性”(Perceived Usefulness),提出了期望確認模型。[3]其中,感知有用性對持續(xù)使用意愿的正向影響可以是直接的,也可以通過影響滿意度間接實現(xiàn)。該模型一經(jīng)提出就被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)、IPTV、即時通訊工具、虛擬社區(qū)等領(lǐng)域,已成為使用者行為研究中廣泛使用的基礎(chǔ)模型。結(jié)合在線直播課程的研究情境,本研究基于此模型提出以下假設(shè):
H1:大學(xué)生對在線直播課程的滿意度會正向影響其持續(xù)使用意愿;
H2:大學(xué)生對在線直播課程的感知有用性會正向影響其持續(xù)使用意愿;
H3:大學(xué)生對在線直播課程的感知有用性會正向影響其滿意度;
H4:大學(xué)生對在線直播課程的期望確認度會正向影響其感知有用性;
H5:大學(xué)生對在線直播課程的期望確認度會正向影響滿意度。
誠然,一些在線教育領(lǐng)域的研究已經(jīng)證實了期望確認模型能有效解釋學(xué)習(xí)者的持續(xù)使用意向和行為。但既有研究多關(guān)注傳統(tǒng)教育網(wǎng)站[4][5][6][7][8]和E-learning電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)[9][10]。而高校的在線直播課程具有班級(社群)化、強制性、常態(tài)化等特點,在學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)情境等方面都與上述對象存在較大差異。因此,本研究依據(jù)信息生態(tài)學(xué)的視角繼續(xù)歸納在線直播課程的外部變量,并引入心流體驗的概念。
(二)在線直播課程的信息生態(tài)系統(tǒng)
管理科學(xué)家達文波特(Davenport)將生態(tài)理念引入信息管理的研究。[11]社會學(xué)家那迪(Nardi)和奧戴(O’Day)認為信息生態(tài)的關(guān)注點在于技術(shù)、人和實踐活動的聯(lián)系上。[12]按照信息生態(tài)學(xué)的觀點,我們應(yīng)該將人、信息和環(huán)境視為一個有機整體,促進人、信息與信息環(huán)境之間的平衡可持續(xù)發(fā)展。國內(nèi)學(xué)者一般把信息生態(tài)分為信息、信息人、信息環(huán)境和信息技術(shù)個四要素[13][14],并基于此分析輿論傳播[15]、微信使用行為[16]等。
本研究亦將視在線直播課程為信息生態(tài)系統(tǒng),將大學(xué)生持續(xù)使用意愿影響因素分為信息、信息人、信息環(huán)境和信息技術(shù)四個類別進行分析。其中,信息因素主要指課程內(nèi)容質(zhì)量,信息人因素主要指學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性動機,信息環(huán)境主要是學(xué)生使用在線直播課程時的社會臨場感,信息技術(shù)主要指對在線直播課程平臺或軟件的感知易用性。
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