摘要：發(fā)電廠的后勤管理水平的高低對于其提供服務(wù)質(zhì)量的好壞有必然聯(lián)系，提升發(fā)電廠的后勤管理水平是提升服務(wù)質(zhì)量的前提。本文探討工作人員如何在工作中提升后勤管理水平，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量快速提升。

　　關(guān)鍵詞：發(fā)電廠;后勤管理水平;服務(wù)質(zhì)量

　　發(fā)電廠的后勤管理水平是影響后勤服務(wù)質(zhì)量的重要因素。發(fā)電廠管理層人員要從提高后勤管理水平入手，促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)階段，發(fā)電廠的后勤管理中存在些許問題，后勤管理理念落后，專業(yè)人員占比過低，后勤隊(duì)伍人才不足，后勤管理工作后續(xù)乏力;缺乏有效制度支撐，后勤管理工作內(nèi)容較為空泛，工作效率低下，針對性不強(qiáng);后勤管理工作上資金投入不足，主要體現(xiàn)在服務(wù)設(shè)備等硬件設(shè)備支持上和員工工資問題上，設(shè)備陳舊落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到合格水平，后勤員工工資落后于其他崗位，導(dǎo)致員工的工作熱情不高，后勤服務(wù)受到影響。

　　一、提升后勤人員隊(duì)伍專業(yè)性

　　當(dāng)前階段，發(fā)電廠的后勤工作人員很大一部分是從其他崗位調(diào)過來的，工作人員專業(yè)性不高，所以，發(fā)電廠管理人員要在日常工作中加強(qiáng)對后勤人員的專業(yè)性培養(yǎng)，以提升后勤人員隊(duì)伍專業(yè)性。發(fā)電廠要加強(qiáng)對后勤工作人員的技能訓(xùn)練，加快后勤隊(duì)伍的專業(yè)化進(jìn)程，同時(shí)，還需要向員工灌輸企業(yè)文化，讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，并能夠以積極的態(tài)度投入到工作中。最后，后勤隊(duì)伍中需要及時(shí)輸入新鮮血液，在社會上招聘一些優(yōu)秀人才，讓優(yōu)秀的專業(yè)人才進(jìn)入到后勤隊(duì)伍中，提高后勤隊(duì)伍的專業(yè)性，為提升發(fā)電廠的后勤服務(wù)水平提供強(qiáng)有力支撐。

　　二、完善制度，強(qiáng)調(diào)責(zé)任主體

　　為提升后勤服務(wù)質(zhì)量，完善工作管理制度，明確每個(gè)員工的工作內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)責(zé)任主體勢在必行。企業(yè)管理人員要從以下兩方面入手：第一，完善后勤工作流程制度，明確工作責(zé)任主體，在工作的每一環(huán)節(jié)設(shè)立管理崗位，由上級監(jiān)督完成，保證工作的高效開展;上級管理人員負(fù)有連帶責(zé)任，督促管理人員切實(shí)起到監(jiān)督管理作用。第二，實(shí)行后勤工作的績效考核，每位員工的工作量、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況都納入到績效考核項(xiàng)中。對于績效較好的同事實(shí)行獎勵政策，在薪資等方面適當(dāng)傾斜，對于績效較差的同事，要求相關(guān)人員開展反思回溯，找出原因，立即改正。上述兩個(gè)方面能夠有效促進(jìn)后勤隊(duì)伍的工作開展，對于提升后勤服務(wù)質(zhì)量有積極作用。

　　三、加大資金投入，促進(jìn)后勤服務(wù)提升

　　后勤的服務(wù)設(shè)施是保證后勤服務(wù)水平的硬件支撐，因此加大資金投入是提高后勤服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。一方面，發(fā)電廠要加大在后勤工作中的資金投入，優(yōu)化后勤工作人員的工作環(huán)境，及時(shí)更換老舊設(shè)備，促進(jìn)服務(wù)設(shè)備的更新?lián)Q代，為提升后勤服務(wù)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的硬件支撐。

　　另一方面，優(yōu)化后勤工作人員的福利待遇，提升后勤工作人員的薪資水平也是提升服務(wù)質(zhì)量的措施。發(fā)電廠的規(guī)模不斷擴(kuò)大，后勤事宜不斷增多，員工的工作量比之前增加很多，但是員工的薪資待遇和之前相比沒有多大改善。久而久之，員工的工作積極性會受到很大影響。為提升后勤服務(wù)水平，發(fā)電廠管理層人員要重視后勤工作人員的福利待遇的提升。企業(yè)投入一定資金，為后勤人員建立完善福利待遇，例如，在企業(yè)內(nèi)部成立員工文化活動中心，設(shè)置員工生日月等活動，在節(jié)假日來臨實(shí)際，為后勤工作人員購買節(jié)日禮品，增加后勤工作人員的歸屬感，提高員工的工作積極性，以促進(jìn)企業(yè)后勤管理工作的發(fā)展。

　　四、與時(shí)俱進(jìn)，正確定位，做好發(fā)電廠的后勤服務(wù)保障

　　發(fā)電廠是一臺發(fā)電機(jī)，每一個(gè)崗位就是發(fā)電機(jī)上的一個(gè)元件，后勤服務(wù)也是這個(gè)運(yùn)行的發(fā)電機(jī)上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，隨著三供一業(yè)社會職能的移交，作為后勤管理者，要與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)改革浪潮，正確定位后勤不后的服務(wù)精神，做好發(fā)電廠的后勤服務(wù)保障。需要從以下幾個(gè)方面下功夫：一是安全重于泰山，隱患險(xiǎn)于明火，做好安全工作是做好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)，尤其是切實(shí)抓好食品安全、零星修繕的施工安全、廣大職工的身體和精神健康安全。二是做好發(fā)電廠運(yùn)行餐的服務(wù)，兵馬未動，糧草先行，運(yùn)行餐是運(yùn)行工人的工作餐，飯菜是否安全衛(wèi)生準(zhǔn)時(shí)送到、價(jià)格是否合理、服務(wù)是否熱情，這都是發(fā)電廠職工的核心利益，作為后勤服務(wù)必須十分關(guān)注、十分用心。三是整潔的生產(chǎn)區(qū)環(huán)境、潔凈的道路和道路兩旁的綠化辦公場所保潔，這些服務(wù)工作是否到位，就能從表象初步感覺出該發(fā)電廠管理、標(biāo)準(zhǔn)的第一印象，這是企業(yè)管理展示的窗口。四是應(yīng)急修繕的工作程序是否流暢，規(guī)范、快捷、有效是發(fā)電廠后勤服務(wù)管理的內(nèi)功。四是后勤服務(wù)戰(zhàn)線是否轉(zhuǎn)變觀念，一切以發(fā)電廠經(jīng)營發(fā)展為中心開展工作。正確定位后勤服務(wù)是服務(wù)于發(fā)電廠的大局，最大可能地滿足發(fā)電廠所需要的一流的后勤服務(wù)并獲得發(fā)電廠的滿意;五是后勤不后，勇敢擔(dān)當(dāng)發(fā)電廠最佳助攻，因此要持續(xù)的學(xué)習(xí)，解放思想，不斷創(chuàng)新，做一行愛一行專一行，用心才能做好發(fā)電廠后勤服務(wù)的工作。

　　五、結(jié)語

　　綜上所述，發(fā)電廠的后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量對于發(fā)電廠的快速發(fā)展有積極作用。發(fā)電廠管理層人員要認(rèn)真分析企業(yè)中存在的問題，有針對性地采取措施，以快速提升發(fā)電廠后勤服務(wù)質(zhì)量。發(fā)電廠后勤服務(wù)的提升要從提高后勤人員隊(duì)伍的專業(yè)性入手，定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)要出臺一系列政策和管理制度，明確后勤人員的工作內(nèi)容，確保后勤崗位中的每位同事都能高效投入工作。最后，要加大在后勤管理工作中的資金投入，促進(jìn)服務(wù)設(shè)施的更新?lián)Q代，提升工作人員福利待遇，激發(fā)工作人員的工作積極性。

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