2019亚洲日韩新视频_97精品在线观看_国产成人精品一区二区_91精品网站在线观看

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析

來(lái)源:期刊VIP網(wǎng)所屬分類(lèi):電力時(shí)間:瀏覽:

  【摘 要】隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,需要加強(qiáng)供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上的提升和優(yōu)化,促進(jìn)供電企業(yè)更健康地發(fā)展。論文主要針對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究,指出供電企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)采用的營(yíng)銷(xiāo)方法,從而能夠建立起優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷(xiāo)模式,促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

  【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo);優(yōu)質(zhì)服務(wù)

電力工程師論文

  推薦閱讀:電力方面的中文核心期刊有哪些

  1 引言

  供電企業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)獲得了迅猛的發(fā)展,創(chuàng)造了巨大的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。作為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)能源之一,電力資源的供應(yīng)效率及供應(yīng)質(zhì)量直接關(guān)系著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的生活水平。

  2 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性

  2.1 促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

  供電企業(yè)增強(qiáng)自身的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有利于供電企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化,使得供電企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活并穩(wěn)定發(fā)展下來(lái),從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,供電企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的針對(duì)性的需求,為不同的客戶(hù)定制有效的營(yíng)銷(xiāo)方案與營(yíng)銷(xiāo)策略,使得電力企業(yè)與客戶(hù)之間能夠進(jìn)行良好的合作,從而有利于為電力企業(yè)穩(wěn)定一批忠誠(chéng)的客戶(hù)群體,促進(jìn)供電企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí),優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)還可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與企業(yè)之間有效的交流和溝通,并通過(guò)建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)極大地提升電力營(yíng)銷(xiāo)工作的效率,解決用電客戶(hù)的問(wèn)題,吸引更多的用戶(hù)參與合作,促進(jìn)企業(yè)的良好穩(wěn)定發(fā)展[1]。

  2.2 提高電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

  供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)職能直接關(guān)系著供電企業(yè)的銷(xiāo)售能力,與供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展息息相關(guān),供電企業(yè)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人必須要充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義,并在日常工作中加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重視,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提高電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益完善,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加傾向于多元和規(guī)范,電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)面臨到其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),存在著各種各樣的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),嚴(yán)重影響企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定。通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)可以顯著提升供電企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,提升供電企業(yè)的市場(chǎng)占有率,從市場(chǎng)實(shí)際發(fā)展的特點(diǎn)出發(fā),制定行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略可以有效幫助供電企業(yè)合理地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),提高供電企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)還可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提升企業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量,使得供電企業(yè)能夠增強(qiáng)自身的社會(huì)影響力,打造良好的品牌,營(yíng)造良好的信譽(yù),從而幫助企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[2]。

  3 提高供電企業(yè)電力優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的相關(guān)對(duì)策

  3.1 加強(qiáng)供電服務(wù)意識(shí)

  受到歷史因素的影響,供電企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)缺乏對(duì)服務(wù)精細(xì)化方面的認(rèn)識(shí),忽視服務(wù)質(zhì)量,在社會(huì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面仍然有很大的進(jìn)步空間。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展,供電企業(yè)需要結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求以及特點(diǎn)建立起適合于時(shí)代發(fā)展的服務(wù)型的綜合能源供應(yīng)企業(yè),改變以往客戶(hù)上門(mén)的經(jīng)營(yíng)模式,提高自身的服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立起良好的供電服務(wù)意識(shí),做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作的精細(xì)化管理。供電方需要遵循信譽(yù)至上、誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值觀,為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力服務(wù)。同時(shí),供電企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn),在員工內(nèi)部樹(shù)立起良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,幫助企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)形象,從而能夠有效提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。首先,需要完善電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,建立健全原有的電力營(yíng)銷(xiāo)體系,并成立售前、售中以及售后一體化的服務(wù)機(jī)制,為客戶(hù)提供全方位、多層次的有效服務(wù)。其次,還需要加強(qiáng)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的完善與調(diào)整,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的交流與溝通,建立起獎(jiǎng)懲分明的責(zé)任制度,并加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的監(jiān)督管理,充分發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)發(fā)展中的有效作用,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平[3]。

  3.2 提高工作人員的整體素養(yǎng)

  電力企業(yè)工作人員的素質(zhì)決定了電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的水平,要想從根本上提高電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量,首先需要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培養(yǎng)和優(yōu)化,提高工作人員的工作能力和整體素養(yǎng),使得工作人員能夠充分認(rèn)識(shí)到供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重要意義,并通過(guò)有效的措施推進(jìn)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)。只有高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)的工作人員才能夠有效解決客戶(hù)的問(wèn)題,提高客戶(hù)對(duì)供電及服務(wù)的滿(mǎn)意度,負(fù)責(zé)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工作人員需要充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)環(huán)境下客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)的需求,并充分重視團(tuán)隊(duì)合作,最大化地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),企業(yè)還需要定期開(kāi)展與營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),充分發(fā)揮工作人員在電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中的作用和價(jià)值,促進(jìn)電力企業(yè)良好有效地發(fā)展。

  3.3 建立起科學(xué)完善的監(jiān)督機(jī)制

  要想能夠提高電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平,必須要建立起科學(xué)有效的監(jiān)督管理機(jī)制,對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一位員工進(jìn)行科學(xué)的管理與監(jiān)督考核,結(jié)合服務(wù)工作的實(shí)施情況進(jìn)行員工績(jī)效的評(píng)定,提高員工工作的積極性。同時(shí),電力企業(yè)還可以加強(qiáng)審核制度的優(yōu)化與升級(jí),定期考核員工的服務(wù)質(zhì)量,一旦發(fā)生不合理的營(yíng)銷(xiāo)情況,需要及時(shí)地指出并監(jiān)督改善,保證營(yíng)銷(xiāo)工作能夠通過(guò)合理的手段進(jìn)行推進(jìn),提高電力企業(yè)的整體服務(wù)水平[4]。

  4 結(jié)語(yǔ)

  綜上所述,當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上仍然存在嚴(yán)重的問(wèn)題,制約著我國(guó)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,因此,必須要加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的研究,通過(guò)良好的服務(wù)手段以及服務(wù)策略提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,促進(jìn)供電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,使得供電企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

  【參考文獻(xiàn)】

  【1】馬佳.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升途徑分析[J].城市建設(shè)理論研究:電子版,2015(36):3285-3286.

  【2】吳昊.供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升途徑分析[J].城市建設(shè)理論研究:電子版,2015(27):717.

  【3】張濤,趙新宇.關(guān)于供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升途徑研究[J].工程技術(shù)(全文版),2017(1):57.

  【4】宋丹.關(guān)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升途徑探究[J].工程技術(shù):引文版,2016(12):245.

主站蜘蛛池模板: 元阳县| 峨眉山市| 商水县| 内江市| 叙永县| 易门县| 互助| 石嘴山市| 东海县| 东兴市| 苍山县| 临朐县| 兴化市| 临洮县| 依兰县| 托克逊县| 岐山县| 上饶县| 来安县| 龙岩市| 时尚| 垦利县| 孟连| 望谟县| 大名县| 杭锦后旗| 阿克| 麟游县| 海晏县| 阿坝县| 扶绥县| 镶黄旗| 宜章县| 昭平县| 丰原市| 阳西县| 如东县| 乌恰县| 津市市| 贺州市| 银川市|