內容摘要：消費者，英文為Consumer 。科學上的定義為，為食物鏈的中的一個環節，代表著不能生產，只能通過消耗其他生物來達到自我存活的生物。文章發表在《語文天地》上，是畢業職稱論文發表范文，供同行參考。

　　關鍵詞：消費者,不誠信,消費心理

　　企業誠信營銷離不開消費者的支持，消費者的誠信消費對企業營銷有著重要意義。因此，研究不誠信消費顯得非常重要，限于篇幅，本文僅對消費者的不誠信消費心理進行探討。

　　從眾心理

　　多數消費者從眾心理比較嚴重，一些人買盜版軟件，其他人也會跟著買盜版軟件;一些人買仿冒名牌服裝，其他人也跟著買，這就是從眾心理。一方面是一些盜版軟件和仿冒產品在質量上相差不大，據報道，深圳市警方偵辦的一起假表案中，兩家制假表的工廠系香港某公司在大陸設置的“三來一補”企業，幾乎都能生產當時國際上所有的名牌手表，光模具就繳獲了1265套，勞力士所有的款式都有，而且做工非常精細，幾乎可以說假冒不偽劣，質量非常好。

　　虛榮心理

　　我國現在依然是第三世界國家，多數消費者能夠自由支配的資金還是十分有限的。消費者多有一些虛榮的心理，非常希望感覺一下名牌的價值，而名牌產品往往很貴，一些人通過省吃簡用來達到目的，而另一些消費者通過購買仿冒名牌產品來實現顯耀他的經濟實力、社會地位、能力等。

　　習慣心理

　　消費者長期習慣了消費不要發票的心理，比如，到肯德雞、麥當勞去吃快餐，多數人不開發票，消費者感覺很麻煩，認為不會有什么問題;到超市去買東西也是如此。首先消費者認為發票沒有什么作用，個人所得稅與購物要不要發票沒有關系。其次發票在索賠時有用，但多數人感覺索賠非常麻煩，不值得。第三個別地方發票可以刮獎，但多數是謝謝惠顧，人們興趣不大。

　　貪圖便宜心理

　　有些消費者愛占小便宜，只要有合適的機會，就會產生不誠信消費的現象。例如恒源祥公司曾在黑龍江省哈爾濱市開展了“把誠信放在消費者手心里”的活動。其主要內容是填份表格就可免費領一件價值380元的羊毛衫，試用二天后，再決定是否購買。活動一開始，哈爾濱幾大商場上演了一幕“天上掉餡餅”。

　　個別消費者會鉆企業營銷的空子，企業因為怕影響生意或為了息事寧人，可能會作出無原則地讓步。

　　誠信消費是每一個消費者的義務，不誠信消費對企業有巨大的影響，也會對消費者本身造成傷害，同時，影響了社會的和諧。因此，研究消費者不誠信的消費心理，正確引導消費者的行為，不僅有利于企業誠信營銷，而且有利于消費者的長遠利益，更有利于我們這個社會向著和諧、健康有序的方向發展。

　　畢業職稱論文投稿須知：《語文天地》是由黑龍江省教育廳主管，哈爾濱師范大學主辦的語文教學研究輔導類期刊，是中國知網、萬方數據全文收錄期刊，創辦于1994年。經國家新聞出版總署批準，《語文天地》2013年開設“高教版”，是由哈爾濱師范大學主辦的全國中文核心期刊全國優秀語文期刊是專門研究中學語文教學改革和考試的教學輔導類期刊。