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保障品質(zhì) 保證專(zhuān)業(yè),沒(méi)有后顧之憂
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本文通過(guò)對(duì)我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的分析,分別從我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程、目前我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題以及我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了淺談。
一、我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程
在84、85年期間,政府允許汽車(chē)企業(yè)生產(chǎn)超出的部分汽車(chē)可以自銷(xiāo),由于一些人手里掌握一些資源,低價(jià)進(jìn)高價(jià)賣(mài),把汽車(chē)價(jià)格炒高,在這種倒買(mǎi)倒賣(mài)中獲得了高額利潤(rùn),同時(shí)也帶動(dòng)了汽車(chē)投資熱,是汽車(chē)的市場(chǎng)一片混亂,產(chǎn)生了畸形的市場(chǎng)繁榮,與此相反,“汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的萌芽被遏制。在94年,中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售體系發(fā)生了改變,可以按照國(guó)際上通行的原則和模式自行建立產(chǎn)品銷(xiāo)售系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。在94年以前,汽車(chē)銷(xiāo)售渠道完全被政府控制,根本談不上營(yíng)銷(xiāo)。96年汽車(chē)市場(chǎng)基本開(kāi)放,由于一些汽車(chē)品牌價(jià)格下降,震動(dòng)了整個(gè)車(chē)壇,開(kāi)始了第一次價(jià)格戰(zhàn)。98年,一些汽車(chē)企業(yè)成立了品牌專(zhuān)賣(mài)店,但是由于投資大,沒(méi)有代理概念,所以,沒(méi)有推行下去。在以后的幾年里,汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)自主的銷(xiāo)售規(guī)模體系慢慢發(fā)展,而且還是中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售的主渠道。2001年時(shí),有的汽車(chē)企業(yè)成立了4S店,并把營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)運(yùn)用到其中。02年,轎車(chē)產(chǎn)量突破百萬(wàn)輛,在最近幾年里,汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售并沒(méi)有像起初想象那樣銷(xiāo)售火爆,很多消費(fèi)者對(duì)于買(mǎi)車(chē)還是抱有觀望的態(tài)度,使汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)陷入低迷狀態(tài)。在06年,由于我國(guó)汽車(chē)需求量的增長(zhǎng)值小于產(chǎn)能增長(zhǎng)直,所以,估計(jì)汽車(chē)業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩狀況加大,但就目前情況來(lái)看,市場(chǎng)還是屬于買(mǎi)方的,在市場(chǎng)需求后面則是更激烈的競(jìng)爭(zhēng),汽車(chē)作為一個(gè)復(fù)雜的工業(yè)品和大件消費(fèi)品,其營(yíng)銷(xiāo)也有更多的變化,更加復(fù)雜。
二、目前我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題
1、4S店遍地開(kāi)花,但汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處境尷尬,前景令人擔(dān)憂。隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,在近幾年4s汽車(chē)店將銷(xiāo)售、零配件、服務(wù)、信息反饋于一體的在我國(guó)如雨后春筍般的出現(xiàn),但是這樣的銷(xiāo)售模式對(duì)于汽車(chē)大品牌來(lái)講是很好的銷(xiāo)售渠道,但是,如果經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)少就支撐不了汽車(chē)4s店的費(fèi)用,可見(jiàn),4s店在我國(guó)的存在已呈現(xiàn)出其弊端。
2、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式混亂落后。現(xiàn)在,很多汽車(chē)企業(yè)或是經(jīng)銷(xiāo)商幾乎沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。他們通過(guò)車(chē)展的方式來(lái)體現(xiàn)闊氣,或者運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)作為汽車(chē)銷(xiāo)售手段,這樣對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售根本不會(huì)起多大作用。可見(jiàn)。我國(guó)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式還處在簡(jiǎn)單、低級(jí)的階段。
3、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商普遍存在著汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)危機(jī)。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示出當(dāng)前汽車(chē)消費(fèi)整體環(huán)境普遍存在的現(xiàn)象是:汽車(chē)消費(fèi)投訴的提高與消費(fèi)者購(gòu)車(chē)熱有直接關(guān)系。由于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售中不僅缺乏行業(yè)自律,還缺乏道德操守約束,更缺乏一個(gè)統(tǒng)一的組織來(lái)規(guī)定汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因而對(duì)于目前汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)來(lái)講前景是一片混亂。針對(duì)于國(guó)外的汽車(chē)經(jīng)商他們?cè)诟鞯卮_立了符合高檔地位的品牌身份有嚴(yán)格要求,在我們國(guó)家一些高品牌的外國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商不僅有統(tǒng)一的形象標(biāo)志,還有統(tǒng)一的信息流通網(wǎng)絡(luò),更有統(tǒng)一的嚴(yán)格地培訓(xùn)體系。針對(duì)于這些是我們國(guó)家的一些汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商從來(lái)都沒(méi)有考慮過(guò)的問(wèn)題。
4、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)普遍不高。在以前,汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)都是由賣(mài)方所占據(jù),所以汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求并不高。現(xiàn)在,汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)都是由買(mǎi)方所占據(jù),消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)行為比較理性,這就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員既懂汽車(chē)、又懂營(yíng)銷(xiāo)。提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,是聯(lián)結(jié)消費(fèi)者與銷(xiāo)售企業(yè)的橋梁,甚至本身就是銷(xiāo)售企業(yè)的招牌。
三、我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)
1、汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)將逐漸成為繼汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售后的重要的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。雖然目前我們國(guó)家還是抱有支持4S店的態(tài)度,但是隨著我國(guó)加入WTO之后,汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的逐漸開(kāi)放,汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格馬上下降到與國(guó)際市場(chǎng)價(jià)基本相同,結(jié)束了汽車(chē)暴利時(shí)代,由此可見(jiàn),4S店只是適合少數(shù)奢侈型的汽車(chē)品牌,對(duì)于中、低檔以及經(jīng)濟(jì)型汽車(chē)品牌來(lái)講不適合,所以說(shuō)汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售模式是其最佳選擇。
2、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。品牌代表著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的興衰,企業(yè)的發(fā)展要靠品牌樹(shù)立的形象,一個(gè)品牌可以生存在企業(yè)中,也可以獨(dú)立于它所代表的企業(yè)之外,獨(dú)立于它所依托的產(chǎn)品之外。一個(gè)企業(yè)可以被收購(gòu)或是從組,面臨破產(chǎn)或是倒閉,產(chǎn)品可以更新,但是品牌卻是永恒的,其價(jià)值是不變的,同樣的產(chǎn)品換個(gè)牌子可能就會(huì)增值,這足以證明品牌的重要性,有的汽車(chē)品牌不管是在企業(yè)收購(gòu)前與收購(gòu)后,品牌的核心價(jià)值不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)被收購(gòu)而發(fā)生改變。因此,品牌是企業(yè)樹(shù)立形象的根本,對(duì)于汽車(chē)而言,品牌象征著市場(chǎng)定位、產(chǎn)品質(zhì)量、性能、技術(shù)、裝備和服務(wù)等等的價(jià)值,它最終體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。因此,品牌是企業(yè)制勝的法寶,是消費(fèi)者所追求的一種理念,是企業(yè)和消費(fèi)者中間的橋梁。
3、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加注重公共關(guān)系與汽車(chē)賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。由于買(mǎi)方市場(chǎng)的到來(lái),國(guó)內(nèi)很多經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)感到了危機(jī),都在尋找新的營(yíng)銷(xiāo)方式。其中在汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)起到了很重要的作用。因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者都是通過(guò)媒體的傳播、介紹以及評(píng)價(jià)在選擇買(mǎi)車(chē)決策,運(yùn)用公共關(guān)系使得企業(yè)在社會(huì)中建立了正確位置,同時(shí)也被社會(huì)關(guān)注,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益與社會(huì)利益兼顧,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)利益的相互轉(zhuǎn)化,最終贏得更大的企業(yè)發(fā)展空間。
結(jié)束語(yǔ)
總之,隨著我國(guó)進(jìn)入WTO后汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)慢慢的成熟起來(lái),汽車(chē)市場(chǎng)逐漸由買(mǎi)方占據(jù)。我們要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn),而且要不斷總結(jié),使我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平有更大的提升。
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