下面是兩篇市場營銷碩士論文投稿范文，第一篇論文介紹了卷煙營銷管理人員教育培訓，論文通過幾種教學方法介紹，通過合理的教學方法培訓提高營銷管理人員的素質。第二篇論文介紹了新形勢下電力營銷管理工作，論文對新形勢下的電力營銷管理工作進行分析和研究，并且提出有利于電力產業發展的意見或建議。

　　《卷煙營銷管理人員教育培訓》

　　【摘要】人才是推進企業發展、保持企業活力的關鍵因素。在當前控煙形勢嚴峻、行業發展空間日趨狹窄的背景下,通過對卷煙營銷管理人員的培訓,使之適應行業改革發展的新要求,是目前卷煙商業企業面臨的重要課題。本文通過對教學培訓方法的介紹，以期在卷煙營銷管理人員的培訓中運用合理的教學培訓方法，提升教學培訓效果。

　　【關鍵詞】卷煙營銷,管理人員,培訓方法

　　一、引言

　　卷煙作為一種特殊的商品，因其有大量忠實的客戶作為支撐，有專賣制度的保護，很長一段時間卷煙的銷售是在保護中成長。然而現階段煙草行業面臨增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近等四大難題。卷煙營銷也面臨著市場化取向改革的現狀。嚴峻的現狀使得卷煙營銷管理人員的教育培訓顯得更加必要。在卷煙營銷管理人員的培訓過程中，選用合適的培訓方法對卷煙管理人員的培訓效果至關重要，本文將通過對幾種常用培訓教學方法的介紹，以期在培訓中采用合理的教學方法，來提升卷煙營銷管理人員的教育培訓效果。

　　二、卷煙營銷管理人員的界定

　　卷煙銷售作為卷煙商業企業的重點工作，既涉及到基層的管理人員，又有中層的和高層管理人員。本文高層管理人員主要是指省局(公司)卷煙銷售管理處領導、各市局(公司)分管卷煙銷售的領導。中層管理人員主要是各市局(公司)卷煙營銷中心主任、副主任，省局(公司)卷煙銷售管理處人員，各縣(市、區)局(分公司)分管卷煙銷售工作的領導。基層營銷管理人員主要是各市局(公司)營銷部門管理人員，各縣(市、區)局(分公司)卷煙營銷部門負責人及管理人員。

　　三、目前行業采用的教育培訓方法

　　目前行業采用的營銷人員培訓模式以河南省卷煙營銷管理人員培訓為例，主要是營銷人員輪訓、專題培訓、鑒定培訓、以及推出新品卷煙時的品牌推廣培訓等。課程的設置以講授營銷通用知識和卷煙營銷知識相結合。主要有營銷管理、職場禮儀、卷煙市場營銷、卷煙服務營銷、卷煙品牌營銷，同時伴隨參觀教學，個別省份也引入了角色轉換體驗教學，將這些和PPT展示相結合。采用的培訓方法主要有課堂講授法，問題討論法，案例分析法，實地參觀教學法，任務驅動法等。本文就營銷管理人員常用的教學方法進行介紹。

　　1.課堂講授法

　　講授法是教師通過口頭語言向學生傳授知識、培養能力、進行思想教育的方法，在以語言傳遞為主的教學方法中應用最廣泛，且其他各種教學方法在運用中常常要與講授法結合。講授法有多種具體方式如講述、講解、講演等。目前煙草行業營銷管理人員的培訓大部分的課程培訓仍然采用課堂講授法。在營銷管理人員的培訓中，教師通過課堂教授法講授大量關于營銷、管理、品牌、服務等相關專業知識，學員可在短期內獲得大量的相關基礎知識和基本理論。教師在教學過程中要完成傳授知識、培養能力等職能，同時要通過說明目的、激發興趣、教會方法、啟發自覺學習等以調動學員的積極性，這些都適用講授方法進行教學，利于教師主導作用的發揮。在實際教學中還可結合完整的邏輯結構和精美的PPT展示，來提升課堂講授法的效果。但講授法缺乏學員直接實踐和及時作出反饋的機會，有時會影響學員積極性的發揮和忽視個別差異的存在。因此在實際的營銷管理人員教學中，我們常將講授法和其他教學方法如問題討論法、案例分析法等結合運用。因課堂講授法可在短期內獲得大量系統性知識，在基層、中層和高層營銷管理人員的培訓中都有廣泛的應用。

　　2.問題討論法

　　問題討論法是一種讓面臨問題的團體成員通過問題的討論過程，互相刺激和影響，使學員順著所屬團體的思考方式思考，以提高團體成員問題思考能力和解決問題能力的方法。在卷煙營銷管理人員的培訓當中，問題討論法主要針對當前行業所面臨的熱點話題進行討論，如市場化取向改革，規范經營等方面，發散培訓學員的團體意識，提高學員解決問題的能力。一般采取會議討論或座談的方式。問題討論法可以激勵學員的積極性，促進學員間的合作能力，加深學員對知識的自我理解，但是對于班級較大學員較多的班級采用問題討論法效果不是很明顯。在營銷管理人員課程的講解中通過熱點課題的發問(市場化取向改革、零售終端建設等)，激發學員去分析、思考、解答及總結來加深對相關知識和政策的了解。問題討論法在營銷管理人員的中層、高層管理人員的培訓中應用較多,一般采取分組討論。

　　3.案例分析法

　　案例分析法是指把實際工作中出現的問題作為案例，交給學員研究分析，培養學員的分析能力、判斷能力、解決問題能力的培訓方法。案例分析法鼓勵學員獨立思考。案例教學法需要學員自己去思考、去創造，每位學員都要就自己和他人的方案發表見解。考察學員綜合、分析、評價方面的能力。通過這種經驗的交流，可取長補短、促進人際交流能力的提高，同時也是起到一種激勵的效果。案例分析法在案例的選取過程中應該注意所選案例要緊扣教學內容。案例內容具有一定的代表性和普遍性，具有舉一反三、觸類旁通的作用，典型的案例往往涉及的關系比較全面，涵蓋的知識較多，有助于學員從各個方面對所學理論加以驗證，從中得出正確結論。在營銷管理、品牌管理、服務營銷、市場營銷上都有很多經典的案例，可以通過案例的提出、分析、總結及改進來激發學員學習的積極性，同時加深對案例、對知識的理解。案例分析法在營銷管理人員的基層、中層、高層的培訓教學中都有應用。

　　4.實地參觀教學法

　　組織或指導學員進行實地觀察、調查、研究和學習，從而獲得新知識或鞏固已學知識的教學方法。參觀教學法一般由參觀單位工作人員進行指導和講解，要求學員圍繞參觀內容收集有關資料，質疑問難，做好記錄，參觀結束后，整理參觀筆記，寫出書面參觀報告，將感性認識升華為理性知識。參觀教學法可使學員鞏固已學的理論知識，掌握最新的前沿知識。目前營銷管理人員的參觀教學主要是對卷煙零售商店面布置營銷狀況的實地調研參觀，或針對某一營銷中心的實地參觀教學考查。以及針對營銷的上游企業卷煙廠的生產銷售業務的基本情況的學習，和針對營銷下游企業物流中心的出入庫掃碼打碼及配送業務的學習。參觀教學法在營銷管理人員的中層、高層的培訓教學中都有應用。除此之外，現場教學法、角色轉換教學法、自主學習法、任務驅動法也被應用于卷煙營銷管理人員的培訓中。例如培訓學員通過完成教師布置的任務去思考理解課堂中的知識，就是對任務驅動教學法的實際應用。在具體的培訓教學中是將這些教學方法中的幾個結合起來，來達到最好的培訓效果。

　　四、結語

　　在營銷管理人員的培訓教育中，需要結合具體參加培訓人員的年齡階層，受教育程度，所從事的具體管理工作等情況進行綜合考慮，選擇適合參加培訓人員的教學方法。通常情況是將多種培訓方法進行結合應用，通過合理的培訓教學方法，再加上合理的教學內容和前沿的科學知識，來提升營銷管理人員的培訓效果，來更好的為實際工作中的卷煙營銷工作提供幫助和支持。

　　參考文獻：

　　[1]楊希,孫如燕.體驗式教學在河南卷煙營銷管理人員培訓中的應用[J].亞太教育,2016,12.

　　[2]鄭麗莎.我國高校教學方法的現狀問題及改革對策[J].價值工程,2016,02.

　　[3]季榮華,煙草企業員工培訓問題淺析[J].經濟研究導刊,2015,05.

　　作者：張靜 單位：河南省煙草職工培訓中心

　　《新形勢下電力營銷管理工作》

　　摘要：隨著社會的進步，時代的不斷發展，電力已經成為人們生活中不可或缺的一部分。目前為止，我國的電力營銷管理工作還存在著一些不足之處，也有許多企業還未認識到電力營銷管理工作的重要性。本文將對新形勢下的電力營銷管理工作進行分析和研究，并且提出有利于電力產業發展的意見或建議。

　　關鍵詞：新形勢;電力;營銷管理

　　電力與人們的生活息息相關，但近年隨著經濟的不斷增長，逐漸出現了電力短缺的情況，電力的生產不再能夠滿足人類社會的需求，電力營銷管理工作也逐漸暴露出不足之處，不利于電力產業的發展。所以在新形勢下，電力營銷管理工作應該逐漸創新，建立健全的電力營銷管理機制。

　　1電力營銷管理工作的現狀

　　近年來，人們對于電力的需求高速增長，但是由于國家對于供電的一些基礎設施大力建設，使供電狀況較之前有了大幅度的改善。隨著時間的推移，越來越多的供電企業逐步認識到了電力營銷管理的重要性，并且開始在電力營銷管理方面有了越來越多的投入。供電企業開始對電力營銷管理工作重視起來。

　　2電力營銷管理存在的問題

　　2.1電力營銷管理理念落后

　　供電企業面臨著管理困難、發展困難的問題，而且多數供電企業并沒有認識到客戶的重要性，客戶應當是所有營銷模式中的主體。面對著越來越激烈的市場競爭，落后的管理觀念和管理模式將限制企業的發展，不利于企業的收益。

　　2.2電力營銷信息系統存在不足

　　現今，電力營銷信息系統不夠完善，存在漏洞，致使對于信息的處理不夠及時，缺乏相應的風險控制意識。電力營銷信息系統已經成為現代供電企業電力營銷管理中不可或缺的一部分，它可以將電力營銷的所有業務歸納到系統之中。但是該系統對于科技水平要求較高，所以在落實的過程中，存在著一些不足，而這些不足將給不法分子帶來可乘之機。

　　2.3電力營銷人員服務意識較低

　　在許多企業中，營銷人員都存在著服務意識和綜合意識較為低下的現象，雖然社會在不斷地進步和發展，但是營銷人員的服務意識卻并沒有因此提升，而且在營銷團隊中，人員的整體素質較低，難以對新的理念接受和理解，使企業的營銷管理不便順利進行，產生阻礙。

　　2.4電力供應存在差異

　　許多的電力企業并沒有致力于市場的推廣，沒有使電力全面的服務于周邊，沒有做好市場的劃分和定位。而且受到自然條件和經濟發展水平的影響，在不同的地區，供電的情況也大不相同。在自然條件較好，且經濟較為發達的地點，電力供應相對良好，在自然條件惡劣或者經濟較為落后的地區，電力建設就相對較慢。

　　3新形勢下的電力營銷管理建議

　　3.1樹立先進的電力營銷管理觀念

　　由于我國多數的供電企業管理理念落后，造成企業難以持續發展，難以實現利益最大化，而且國內經濟形式嚴峻，市場上的競爭越來越激烈，想要實現收益的最大化，并且在市場中可以占據主要的經濟地位，學習和引進先進的電力營銷管理理念成為重中之重[1]。在所有的營銷之中，顧客才是營銷的主體，越多的顧客將會帶來越大的收益，所以企業應該提高對于顧客的服務質量，盡力滿足顧客的需求，拉攏住顧客，并且可以由老顧客帶進新顧客。改善原有的電力營銷管理理念，提高顧客的滿意程度，進而提高用戶量。

　　3.2建立健全的電力營銷信息系統

　　電力營銷信息系統不健全的話，將會給許多不發分子帶來可趁之機，也會給病毒侵入提供機會，造成系統癱瘓、死機甚至崩潰，泄露用戶信息、商業機密等寶貴資料，造成難以彌補的損失。另外，工作人員操作時的疏忽、錯誤等，也會為企業帶來不便。企業應該提高信息技術水平，使黑客、病毒等沒有空子可鉆，讓企業的信息安全得到保障。企業還應當建立健全的電力營銷信息系統，構建相應的信用部門，對客戶的資料進行妥善的保管，記錄好企業與客戶之間的交易情況，評判客戶的信用等級，也要及時對客戶的信息進行更新，讓企業可以準確的掌握客戶的意向和需求[2]。

　　3.3提升電力營銷人員服務意識

　　企業電力營銷人員的服務意識低，會導致營銷工作難以順利的進行。電力營銷人員不能為顧客提供良好的服務，使顧客對企業的滿意度降低，從而導致顧客不在信任企業，不在原意使用企業的產品，使企業的客戶流失，而顧客又是企業的經濟利益的源頭，這會對企業造成嚴重的經濟損失。為了提高企業的經濟效益，企業應該為營銷人員進行必要的培訓，讓營銷人員具有專業的營銷技能和服務意識，有面對顧客時所需的營銷技巧，還要讓營銷人員認識到顧客的重要性，明白良好的服務會使顧客的滿意度增大，促進營銷人員的服務意識增加，提高顧客滿意度，進而為企業的經濟效益帶來提升。

　　3.4完善電力供應

　　由于我國的貧富差距較大，在電力供應方面也得以體現。許多偏遠貧困的地區存在沒有通電或者是經常出現停電的狀況，電力企業沒有對電力的供應進行良好的劃分，致使電力不能盡可能的服務于廣大人民群眾。供電企業應當把偏遠地區的電力供應問題重視起來，建立平等的供電條件，使較為貧困的群體也能有電可用，而且貧困群體在我國占據較大的一部分，作為同胞，理應為他們也提供良好的生活條件，而且這部分群體也會為企業帶來相應的利益，也會使企業樹立良好的品牌形象。

　　4結語

　　目前的供電企業的電力營銷管理系統都比較落后，而且存在著許多不科學不合理的現象，大大延緩了企業的發展和進步，也不利于我國經濟的發展，所以供電企業應該探索出一條新的，適用于目前情況的，有助于我國經濟的進步和社會的發展的道路。

　　參考文獻：

　　[1]侯濤.關于如何做好新形勢下電力營銷工作的思考[J].中國高新技術企業,2016,(33):171-172.

　　[2]周媛.電力營銷管理存在的問題及完善策略[J].企業改革與管理,2017,(10):110+114.

　　作者：劉海云 單位：國網內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司

　　推薦閱讀：《新疆鋼鐵》(季刊)創刊于1979年，本刊是由新疆八一鋼鐵集團公司、新疆金屬學會主辦的冶金科技技術刊物。