市場營銷主要是指為企業(yè)組織提供服務的，研究企業(yè)在市場之中的營銷活動，下面是小編搜集整理的一篇市場營銷論文：探究現(xiàn)代企業(yè)市場營銷公共關系的論文范文，供大家閱讀查看。

　　摘要：如今，企業(yè)愈來愈重視市場營銷工作，公共關系在市場營銷之中的重要作用也變得愈來愈顯著，從而使市場競爭成為一種注意力、人心、傳播、關系之競爭，而公共關系則是提升企業(yè)良好形象和競爭力的重要法寶，它能夠應用各類策略與手段，讓企業(yè)的市場營銷進入到新的境界之中。本文對市場營銷與公共關系的概念進行了界定，分析了現(xiàn)代企業(yè)市場營銷與公共關系的差異，探討了公共關系在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的積極作用，并提出了現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中應用公共關系的策略選擇。

　　關鍵詞：企業(yè);市場營銷;公共關系

　　在現(xiàn)代企業(yè)的各類市場營銷活動之中，公共關系愈來愈為人所重視，尤其是當企業(yè)在市場營銷活動之中更為合理地應用公共關系，就會形成正面的積極促銷作用。因此，公共關系是當前時代中十分重要的一種營銷思想，也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下企業(yè)實施市場營銷工作的一種重要手段，對于現(xiàn)代企業(yè)的生存以及發(fā)展具有十分重要的作用。

　　一、市場營銷與公共關系的概念界定

　　市場營銷主要是指為企業(yè)組織提供服務的，研究企業(yè)在市場之中的營銷活動，是以買方的視角來考察供給一方來探討怎樣適應于市場的需求，讓產(chǎn)品更具魅力和吸引力，定價更為合理，購買更為方便，讓買方真正滿意，以提升企業(yè)的市場占有率以及經(jīng)濟效益，進而實現(xiàn)自我經(jīng)營的目標。公共關系主要是指一個企業(yè)或者團體為適應于環(huán)境之所需，積極爭取社會各界的全面理解、信任以及支持，為建立企業(yè)或團體的良好信譽以及形象而實施的各類活動。對于企業(yè)來說，公共關系之目的并非是要追求短期的既得銷售利益，而是應當著眼于企業(yè)在社會之中的優(yōu)良信譽以及長遠利益。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷與公共關系的差異

　　一是兩者涉及到的范圍有所不同。市場營銷往往只限于企業(yè)的生產(chǎn)、流通領域之中，最多不過進入到經(jīng)濟領域之中。然而，公共關系牽涉到的卻是社會之中任何一個組織和廣大公眾之間的關系。除企業(yè)以外，還可以是政府組織、學校、醫(yī)院、新聞媒體等，從而超出了經(jīng)濟領域，因此，就需要有更為廣泛的社會性，因此，學科的運用范圍更為廣泛。

　　二是兩者要達到的目的有所不同。市場營銷的直接目的就是為了能夠更好地銷售產(chǎn)品，以求實現(xiàn)不斷擴大企業(yè)盈利，形成良好的企業(yè)效益之目的，而公共關系則是為了能夠樹立起社會組織所具有的良好形象，形成更好的公眾信譽，讓社會組織能夠更好地存在與發(fā)展下去。

　　三是兩者在手段上有所不同。市場營銷為了實現(xiàn)直接促銷的目的，所注重的主要是4P之成功，也就是產(chǎn)品設計、產(chǎn)品商標、產(chǎn)品價格、促銷方法和分銷渠道。公共關系必須立足于長遠目標，以美譽度的提升為主要目標，以互惠為基本原則，以真誠溝通為重要手段，借助于調(diào)研活動、重大專題活動、媒介事件策劃、贊助與支持各項公共事業(yè)等，從而能夠及時地跟蹤社會公眾的需求，這樣就能盡量滿足廣大公眾的需求，保持社會組織和公眾間的溝通關系。

　　三、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的積極作用

　　一是公共關系能夠強化本企業(yè)產(chǎn)品的銷售工作。在現(xiàn)代企業(yè)愈來愈激烈的市場競爭之中，公共關系已全面融入到日常的銷售活動之中。大量企業(yè)應用各類媒體所設立的產(chǎn)品展示會、產(chǎn)品推介會并且積極宣傳企業(yè)，并且通過制造各類新聞事件來開拓業(yè)務、維護和公眾間的密切關系，切實幫助企業(yè)之中的市場營銷人員進行企業(yè)產(chǎn)品及品牌之銷售。當前，銷售已迥然不同于傳統(tǒng)意義上的銷售，并且在傳統(tǒng)4P的基礎之上又增加了2P，即公共關系與政治力量，從而給予了市場營銷以全新的意義。

　　二是公共關系能夠建立起企業(yè)在廣大公眾心目之中的優(yōu)良形象。在這一形象化競爭的大時代下，企業(yè)只是依靠技術、價格與服務等各類因素，已經(jīng)難以做到戰(zhàn)勝自己的競爭對手，切實塑造出較好的企業(yè)形象，這是各家企業(yè)的共同追求。企業(yè)公關部門可運用舉辦新聞發(fā)布會、召開記者招待會、接待記者訪問、提供社會服務和社會性贊助等大量的公益活動，強化各大組織和社會公眾之間的聯(lián)系與溝通，充分協(xié)調(diào)好各類關系，從而發(fā)揮出組織所具有的喉舌作用，提升本企業(yè)產(chǎn)品的知名度以及美譽度，形成建立企業(yè)良好形象之目的，這樣就能獲得公眾之認同與理解，為企業(yè)未來的發(fā)展創(chuàng)設出一流的發(fā)展環(huán)境。

　　三是公共關系可全面收集和企業(yè)決策有關的各類重要信息。公共關系作為是企業(yè)聯(lián)系外部公眾和各類實體之紐帶，企業(yè)公關人員運用于和社會相關團體、政府部門、新聞媒體和消費者之間保持較好的聯(lián)系，就可搜集到和本企業(yè)的生存與發(fā)展密切聯(lián)系的信息以及情報資料，并且加以分析、加工與整理，從而讓企業(yè)能更好地把握自身所處的情境，了解到廣大公眾之狀況，全面了解政治、經(jīng)濟以及文化等各類因素之變化，從而預測出企業(yè)與公眾的未來發(fā)展趨勢，讓企業(yè)對于市場環(huán)境切實保持更為清醒之頭腦以及敏銳的觀察力，合理地制定以及調(diào)整公司的市場營銷目標。

　　四是公共關系能夠應對各類突發(fā)事件以實施危機管理，這也是公共關系十分重要的一項作用，同時還是公共關系所具有的最大價值。因為任何一家企業(yè)的發(fā)展均不可能一帆風順，一部分突發(fā)性與災難性事件在對企業(yè)員工以及財產(chǎn)產(chǎn)生損失，同時還會極大地影響到公司的形象以及聲譽。一旦處理得不夠妥當，就會對企業(yè)造成嚴重的打擊，以至于有可能讓企業(yè)置于死地之中。為了能夠進行妥善處置，就一定要在事先考慮到周到而齊全的應急措施，在事中能夠做出及時而準確的反應，而在事后還能進行一系列連貫性的補救策略，這些均為危機公關的重要使命。

　　四、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中應用公共關系的策略選擇

　　(一)應用公共關系做到未雨綢繆和先聲奪人

　　在企業(yè)實施市場營銷活動的過程中，傳統(tǒng)促銷手段往往避免不了對本公司的產(chǎn)品進行過分地自吹自擂。時間一來，肯定會導致廣大消費者在心中形成逆反心理。反之，如今的消費者卻愈來愈傾向于新聞界對于企業(yè)及其產(chǎn)品所作出的評價性報道，并且據(jù)此確定自身的市場行為。公眾往往認為，新聞界是脫離于本企業(yè)的利益以外，是和企業(yè)以及消費者不存在聯(lián)系的“第三者”，所以，新聞媒體會以公正客觀的立場對企業(yè)的產(chǎn)品以及企業(yè)形象實施真實和準確的評價。因此，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的公共關系策略就應當積極爭取能獲得新聞界制定出對企業(yè)有利的宣傳策略。企業(yè)的公共關系工作者應當將企業(yè)新開發(fā)出來的產(chǎn)品，企業(yè)對產(chǎn)品開發(fā)所制定出發(fā)展計劃，企業(yè)員工實施促銷的情況，消費者對本企業(yè)的稱贊和企業(yè)為社會所做出的相應貢獻等，編制出能夠引發(fā)新聞界密切關注的新聞稿件，爭取新聞媒體進行積極宣傳，這不僅會深化企業(yè)以及產(chǎn)品在廣大公眾之中的良好形象，同時還會加強消費者所具有的新鮮感以及好奇之心，促使其去積極購買。因此，如果新聞界能夠發(fā)表出一篇有利于企業(yè)的正面新聞信息，對于本企業(yè)市場營銷所產(chǎn)生的作用大大超出企業(yè)自身耗費巨資所制作與播出的廣告。

　　(二)應用公共關系努力創(chuàng)造良好的社會責任感

　　如今，因為人們對于企業(yè)實施評價的范圍已經(jīng)從單一地針對于產(chǎn)品或者服務而擴展為企業(yè)市場營銷活動之中所涉及到的方方面面。因此，企業(yè)市場營銷之成功，只依靠于自身還是遠遠不足的，還需要得到社會各界的鼎立支持。所以，立足于公共關系，讓公眾將公司視為遵紀守法，為公眾和社會做出積極貢獻，并且注重于社會利益的良好“公民”。一旦企業(yè)在落實市場營銷策略之中不顧及到廣大公眾之利益，從而無視公司對于社區(qū)環(huán)境所產(chǎn)生的各類污染，只追求企業(yè)自身經(jīng)濟效益的最大化，從而對社會公益事業(yè)顯得漠不關心，甚至一毛不拔，如果這樣，即使企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品再好，即使定價再實惠，還是會受到社會輿論的極大譴責，導致政府的大力干預與消費者的全面抵制，甚至可以說是一種自殺性行為。所以，作為社會重要組成部分的企業(yè)，一定要承擔起義不容辭的重要社會責任，更加積極地實施公關活動和開放式經(jīng)營，在力所能及的狀況之下，向各社會團體捐贈產(chǎn)品、贊助社會公益事業(yè)，或者開展針對殘疾人或者失業(yè)者的培訓計劃，更高地實施政府所實施的各類法律和政策，這也就能夠切實扭轉(zhuǎn)社會公眾對于企業(yè)只注重于賺錢這一傳統(tǒng)意義上的看法，并且不斷提升企業(yè)之聲譽，得到社會公眾對于企業(yè)市場營銷活動的大力支持。然而，一定要牢牢記住，企業(yè)所開展的諸多贊助或者捐贈活動，均是為了實現(xiàn)企業(yè)更為長足的發(fā)展，但盲目地進行贊助和捐贈卻是不可行的，且企業(yè)自身財力也無法長時間承受的。為此，企業(yè)必須要做到量力而行，將此方面活動和企業(yè)的市場營銷目標進行密切地結合，從而切實做到有的放矢。

　　(三)應用公共關系給予企業(yè)以濃郁的人情味

　　由于社會政治、經(jīng)濟以及文化等的持續(xù)進步，消費者在當前的市場行為之中不但關系到商品自身之性能，而且還更為關心企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠賦予人和人之間的良好關系。所以，企業(yè)一定要在營銷活動之中以廣大消費者為中心。企業(yè)要設身處地為廣大消費者們著想，不但要為廣大公眾提供良好的產(chǎn)品，并且還需提供一流服務。為了能夠使企業(yè)和公眾之間的關系變得更為融洽，企業(yè)應當建立健全和廣大消費者進行聯(lián)系的制度，切實聽取與收集各類不同公眾對于企業(yè)政策之意見。對于任何前來拜訪、來電或者來信的消費者，都一定要進行快速、熱情、有禮及友好的接待，從而強化企業(yè)和公眾在感情上的交流，確保了企業(yè)市場份額的持續(xù)提升。

　　(四)應用公共關系糾正不利于企業(yè)的宣傳

　　一旦企業(yè)被控訴在生產(chǎn)過程之中產(chǎn)生環(huán)境上的污染，破壞了當?shù)氐纳鷳B(tài)平衡，或者是為了得到利潤而讓員工在十分危險的條件之下實施生產(chǎn)，其所生產(chǎn)的食品往往不夠衛(wèi)生，產(chǎn)品的質(zhì)量也十分低劣，用起來十分不方便，或者產(chǎn)品廣告出現(xiàn)虛假之時，肯定會對企業(yè)造成難以挽回的巨大損失，導致企業(yè)變得聲名狼藉。針對這一狀況，企業(yè)假如尋找各類理由來加以辯解與反駁，只能讓企業(yè)的環(huán)境變得更糟。因此，明智的舉動是讓企業(yè)以實事求是為原則，更加坦率地分析本公司營銷策略之失誤和過失，快速地以具體的行動向社會公眾表明公司已經(jīng)在認真聽取各方意見與建議。在此基礎上，還可及時邀請新聞媒體以及社會上相關人士對企業(yè)實施實地考察，從而改進企業(yè)管理，并把整頓狀況及時加以公布，切實消除廣大公眾之不滿，以得到社會公眾之諒解，將事件所產(chǎn)生的影響控制在最低的限度上。至于一些盜用本企業(yè)的名稱，冒名本企業(yè)的產(chǎn)品在市場中進行招搖過市，或是采取不夠正當?shù)母偁幮允侄螌ζ髽I(yè)形象加以指責與詆毀的行為，企業(yè)要公開發(fā)出嚴正聲明加以揭露，讓真相能夠及時地大白于天下，從而得到欣慰輿論的大力支持，維護好企業(yè)的良好聲譽。

　　五、結束語

　　總的來說，鑒于如今中國特色社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，公共關系的應用領域得到了持續(xù)的擴大。企業(yè)把公共關系應用到市場營銷體系之中，應用公共關系策略，就能更加合理地處理好企業(yè)和員工、客戶以及合作者之間的市場營銷關系，促進本企業(yè)產(chǎn)品的可持續(xù)生產(chǎn)以及銷售，從而更好地維護好企業(yè)的優(yōu)質(zhì)形象，持續(xù)不斷地鞏固現(xiàn)有市場，從而讓企業(yè)在更為激烈的市場競爭之中切實做到長盛而不衰。

　　參考文獻：

　　[1]張麗娟.試論公共關系對現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的作用[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2011，10.