摘要：護士長是醫院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領導者和指揮者。科室護理質量的高低與護士長本身的素質和管理水平有直接的關系。文章發表在《中國組織工程研究》上，是護士臨床醫學論文發表范文，供同行參考。
關鍵詞：護士長,職業素質,管理技巧
護士長工作優劣、素質高低、能力大小將會直接影響到醫院的護理質量和管理水平。護理管理是醫院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。
護士長是醫院管理中最基層的領導者和組織者，為科室護理管理的主體。作為“兵頭將尾”的護士長在完成醫院工作目標、任務，提高護理管理質量過程中，發揮著至關重要的角色功能，從而推動醫院的建設和發展。因此，護士長應具備良好的素質及管理技巧，才能勝任角色。
1護士長應具備的素質
1.1熱愛是前提，健康是基礎
不論選擇哪一門職業，要有所成就，首先必須對職業有濃厚的興趣，熱愛這門職業。作為一名護士長必須具有強健的體魄，聰慧的頭腦，充沛的精力，美好的心境，有序的生活。健康的身體是保證護理工作順利進行的條件，健康是金子、健康是財富、健康成就未來。
1.2完美詮釋護士長角色
角色是社會心理學中一個專門術語，是描述一個人在某個位置狀況下被他人期望的行為總和。管理學者Mintzberg認為，護士長承擔10種角色，即領導者、聯系著、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業家、資源調配者、調停者和協調者。護士長的工作目標，是達到病人滿意，護士滿意，醫院領導滿意。
1.3富有人格魅力，具備較強的非權力影響力
非權力影響力也叫統御權影響力，是由領導者的個體因素引起，為被領導者認可，以內驅力的形式影響和改變被領導者的心理與行為的一種力量。按現代管理理論，可以認為護士長自身的行為是護士的模板或范本，護士長良好的職業道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識，良好的自制力和人際關系，嚴謹的工作作風和嫻熟的護理技能等無不影響著護士。因此，一名護士長應富有較高的人格魅力，有人情味，辦事公正，勤奮專研，好學上進，吃苦在前，享受在后，具有較高的道德修養水平，有奉獻精神，有扎實的專業知識，廣博的人文社會知識以及管理知識等，是學習上的帶頭人，技術上的排頭兵，在精神上和身體上保持良好的狀態。
1.4良好的心理素質和堅強的毅力
情緒穩定標準著個性成熟的程度，標準著一個人的修養，在社會上，人人都會受挫折，時時事事都可能有不順的，不愉快的時候，護士長也在所難免，這就要求護士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，充分理解病人和家屬的心情，甚至過分要求，遇突發事件有良好的控制能力，能隨時調度工作以適應搶救業務的需求等。護理管理工作中，規章制度的堅持，某些難點問題的克服，包括某些人觀念的轉變等需要，護士長應具有不怕磨破嘴，不怕跑斷腿，不達目的不罷休的堅強毅力。
1.5具有統籌全局和較強的協調能力
護士長應具備領導的才能和影響他人的能力，帶領并指導下屬護理人員共同完成護理工作任務，主持病區各種會議，組織查房，管理病區的教學和科研，負責排班等工作，同時，護士長作為護理工作的管理者，面臨錯綜復雜的人際關系，要求其必須具備較強的溝通能力，善于協調方方面面的關系，做好護患代言人，代表護理人員與其業務人員協商業務工作，與行政后勤部門協商為護理人員爭取權益。
2護士長應具備的管理技巧
2.1作風民主，寬厚待人在日常工作中，護士長要成為護士的榜樣，敢于自我批評，要廣泛聽取醫護人員的意見，糾正工作中的失誤和偏差，以增強她們的主體意識和責任感，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。護士長的風格民主，寬厚待人，能使下屬護士產生安全感，心情舒暢，有利于團結，增進凝聚力。
2.2嚴慈有度，因人而異，區別對待
作為一名合格的護理管理者，不僅要有一套嚴格的管理制度，還要對護士有感情，要尊重護士，理解護士，信任護士，愛護護士。眾多護士性格各異，優缺點各異，對事物的認識看法不同，護士長要辯證的看問題，切忌將不穩定的情緒帶入工作中，應建立績效評價標準，多表揚，少批評，講究語言藝術，切忌傷及護士的自尊心。
2.3公平、公正，充分調動護士的主觀能動性
護士長在工作中一定要公平，公正，避免感情用事，護士長應盡可能讓護士知道你對工作的設想，思路，增加透明度，強化群體意識。整體觀點運用行為科學，領導學，管理學，人際關系學等有關理論，通過滿足護士的需要，合理設置目標，強化動機等鼓勵手段，激發每一位護士的工作熱情、事業心、責任感，充分調動護士的主觀能動性。
總之，護士長不僅要有精湛的技術，而且要有膽識和魄力，超前的意識和捕捉新信息的能力，應有寧愿當人梯的精神，不僅要有良好的素質，更要敢于管理，善于管理，技巧管理，也就是掌握管理藝術。只有提高護士長素質，才能保證護理管理質量，只有充分利用護理管理技巧，才能完成高質量的護理管理工作，建立一支高素質的護理隊伍。
醫藥論文發表網雜志推薦：《中國組織工程研究》雜于1997年創辦，發表組織工程研究中關于干細胞培養與移植、組織構建、材料生物相容性評價(天然或合成材料與納米粒子、人工材料植入體、植入器官及外源性細胞)、計算機輔助骨外科技術的應用基礎及臨床研究，轉化醫學和循證醫學研究的文章，發表中國組織工程研究領域一流水平的學術、技術創新成果。 郵發代號： 8-584
