摘要：目前市場上在售洗衣機種類眾多，但對于女性衣物分類洗護問題仍沒有得到有效解決，文章主要為解決女性內(nèi)、外衣物分類洗護問題，設計出一款女性內(nèi)外衣物分類洗護機，滿足女性對衣物分類清洗消毒的需求。通過用戶分析與需求分析，得到了女性用戶對于產(chǎn)品的需求;結(jié)合需求結(jié)果，對產(chǎn)品顏色、材料、造型等進行設計，通過Rhinoceros、KeyShot軟件完成了產(chǎn)品三維建模;通過用戶對樣機的體驗評價以驗證產(chǎn)品設計的合理性及適用性。完成女性衣物分類洗護機樣機設計。產(chǎn)品可滿足女性用戶群對于內(nèi)、外衣物一次性分類清洗使用要求，為女性用戶提供一個更加便捷、健康的生活體驗。

　　關鍵詞：用戶體驗;需求研究;女性衣物;分類洗護

　　推薦閱讀：錄用發(fā)表機械動力學相關論文的期刊

　　引言

　　隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的不斷加快，人們傳統(tǒng)的生活方式隨之發(fā)生改變，臟衣物的清洗方式已變成囤積到一定量，再進行洗衣機集中清洗。然而對于女性來說，對衣物清洗有著更高的要求，內(nèi)衣物的清洗問題一直困擾著廣大女性，若將內(nèi)外衣物囤積一次清洗，則內(nèi)衣物受到污染對女性是潛在的威脅，可能會對女性的生理健康造成直接影響，市面上現(xiàn)有的洗衣機暫時還無法滿足女性對內(nèi)外衣物分類一次清洗的要求，實現(xiàn)女性衣物分類洗滌已成為亟待解決的事情[1]。針對女性用戶對內(nèi)外衣物的清洗要求，本文基于用戶體驗理論設計出一款女性衣物分類洗護機，可滿足女性衣物分類洗護要求，并可對內(nèi)衣類衣物進行高度清潔和殺菌消毒，為此解決女性衣物分類洗滌問題。

　　一、用戶體驗設計理論

　　用戶體驗(User;Experience)一詞，最早于20世紀90年代中期，由美國設計心理學大師、用戶體驗設計師唐納德.諾曼提出并推廣，是指用戶接觸與使用產(chǎn)品的方式，并在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受;用戶體驗設計(User;Experience;Design)，是以用戶為核心點、以用戶需求為目標的打造出來一種設計手段，是一種全新的設計戰(zhàn)略;用戶體驗設計要求產(chǎn)品設計能夠給人帶來更加開放和互動的感受，從開發(fā)的最早期就開始進入整個流程，并貫穿始終。這種設計將用戶參與融入設計中，用戶不再是被動地等待設計，而是直接參與并影響設計[2-4]。

　　用戶體驗設計理念的實質(zhì)，就是在考慮設計問題時以用戶為中心展開設計思考。在以用戶為中心的設計問題上，設計要從生活情境出發(fā)，塑造用戶的感官體驗及心理認同感。美國心理學家馬斯洛曾提出用戶需求層次理論，并將需求從低到高按層次劃分為五類，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求，如圖1所示。用戶體驗設計的目的是要滿足用戶體驗過程中五個需求，使其產(chǎn)生共鳴，達到人-機-環(huán)境三者之間的和諧統(tǒng)一[5，6]。

　　基于用戶體驗的女性分類衣物洗護機，在設計過程中應以女性用戶群需求為導向進行正向設計，最終讓女性用戶在使用產(chǎn)品過程中有一個美好的體驗過程。

　　二、女性衣物分類洗護機的用戶體驗研究

　　為更好地對女性衣物分類洗護機進行設計，使產(chǎn)品更好地服務于用戶，需要對產(chǎn)品的潛在用戶進行體驗研究，主要包括產(chǎn)品的用戶分析以及需求研究，只有這樣才能最直接地反饋用戶的行為、需求、態(tài)度，并搭建產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)系，最終解決女性用戶所關心的問題。

　　(一)洗衣機研究現(xiàn)狀

　　通過對市場上現(xiàn)有在售的洗衣機調(diào)查發(fā)現(xiàn)，洗衣機主要分為波輪式、雙筒式、滾筒式洗衣機3種，不同類別的洗衣機有著各自的優(yōu)缺點，具體總結(jié)如表1所示。

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三種洗衣機各自存在一定優(yōu)缺點，在消毒功能上產(chǎn)品均無此設計且波輪式與滾筒式洗衣機無分類洗滌功能，雙筒式洗衣機雖然可滿足分類洗滌功能，但由于其設計特點為擁有兩套洗滌脫水系統(tǒng)，增加了洗衣機體積，導致產(chǎn)品占用空間較大;在針對女性內(nèi)外衣物進行分類洗滌消毒問題上，產(chǎn)品市場上暫無相關產(chǎn)品出現(xiàn)，現(xiàn)有的三種類型洗衣機也無法滿足女性內(nèi)外衣洗滌要求，為此需要解決女性衣物分類洗滌問題，為女性用戶提供一個更加健康、便捷的生活。

　　(二)產(chǎn)品用戶分析及需求研究

　　通過對女性衣物分類洗護機產(chǎn)品進行用戶分析與需求研究的深層發(fā)掘，可以了解到女性用戶的需求，以及她們所關心的問題，最終將女性用戶對產(chǎn)品功能需求與產(chǎn)品設計相結(jié)合，更好地為產(chǎn)品設計提供幫助。本次所設計的產(chǎn)品針對的目標為女性用戶群，主要采取問卷調(diào)查的方式進行用戶分析及需求研究，于2019年7月在某辦公樓下發(fā)放問卷100份，通過問卷調(diào)查方式主要了解女性用戶對現(xiàn)有洗衣機的滿意程度以及衣物分類洗護機的需求集中在哪些方面，用戶分析結(jié)果如圖2所示：

　　通過調(diào)查結(jié)果可發(fā)現(xiàn)：調(diào)查者有5%女性在上班前清洗衣物，40%的女性更傾向于囤積衣物周末進行集中清洗，而調(diào)查者中出現(xiàn)囤積衣物情況比例達到了60%，說明女性用戶囤積衣物情況已非常常見。面對囤積衣物的清洗，眾多女性表示對現(xiàn)有洗衣機不滿意，主要不滿意點為無法對內(nèi)外衣進行分類洗滌、洗衣機不衛(wèi)生、存在交叉污染等問題。女性用戶選擇洗衣機產(chǎn)品時主要關注度：功能>效果>品牌>價格>廣告，說明用戶選擇產(chǎn)品時越來越注重品質(zhì)，為產(chǎn)品設計明確了目標。

　　在調(diào)查者中選取兩位具有代表性的女性用戶進行更深一步的訪談，更細致的了解用戶特點，訪談者具體情況如下：

　　(1)張麗，女，27歲。張麗是一名剛剛碩士畢業(yè)參加工作兩個月的職場新人，她說：參加工作兩個月以來，每日都忙的焦頭爛額，平時下班回家根本沒時間洗衣物，基本都是吃完飯倒頭就睡，只能將衣物攢到周末清洗，囤積衣物的清洗非常頭疼，家中的洗衣機根本無法滿足使用要求，非常急切地想解決這一清洗問題。

　　(2)韓雪，女，35歲。韓雪已參加工作近十年，現(xiàn)在是一家公司高層，她表示：自己作為公司高層，平時非常注意穿著，換衣物也比較頻繁，忙碌的工作使她不得不囤積衣物集中清洗，家里的波輪式洗衣機無法做到分類清洗，內(nèi)衣物的清洗更加困難。1 [2] [3] 存入我的閱覽室