護士長每周至少參加醫囑總查對1次，發現問題，組織全科護士討論分析，找出解決途徑，并經常性開展網絡使用、安全知識及信息管理的重要性教育講座， 不斷強化信息質量意識，培養護士科學化、標準化、規范化的工作作風，提高全體護士計算機應用能力.重視病人反饋信息。病人對一日費用清單有疑問，責任護士應及時給予查詢、解釋， 發 現有誤及時修正并報告護士長。

　　計算機常見藥品差錯原因分析. 多藥 如今日停藥， 護士輸入停藥信息后，未相應再輸入退藥的信息，造成病人未用藥卻收取了該藥品的費用;病人長期輸液醫囑修改后， 卻未及時停原輸液并退藥處理;手術病人手術前有長期輸液醫囑， 術前1 d未作停藥并退藥處理; 當日出院、轉科、死亡的病人， 電腦未做及時退藥信息;或者欠費病人2 d內未領藥也未用藥， 在第3天補交費后未及時退還前2 d的藥。

　　少藥 如羅氏芬1 g Bid補次量為1時， 則少領取該藥1支;或者當日停輸液， 電腦輸入并退藥后， 治療室當日待化的藥品未撤消，導致藥品浪費;夜班護士零點后輸入的輸液藥品.未及時補領1 d的量;或是欠費3 d以上的病人， 補作者簡介：鄭文嫻.女.197o年出生。大專.主管護師。護士長。

　　領錯藥 相對較少， 主要是藥房發藥者與領藥護士沒有嚴格核對藥品規格劑量， 或是醫囑太潦草。

　　防范措施. 加強護士的培訓 護士應先培訓考核后再上機，提高系統軟件操作應用水平。

　　嚴格執行查對制度 一人輸入醫囑， 另一人查對并記帳， 核對床號、姓名、藥名、劑量、用法、時間、途徑及補次情況。要重視易發生差錯的環節， 如停止輸液、改輸液及手術、轉科、出院、死亡病人的藥品清退， 發現問題，及時糾正。

　　加強管理力度。

　　建立貴重藥品登記制度， 對每日領取的貴重藥品按床號、姓名、藥名、數量詳細登記，并班班清點、保管。

　　合理搭班， 醫囑輸入者原則上以操作熟練者為主，或輸入者、查對者進行新老搭配。

　　提高護士的責任心， 凡發生操作失誤的醫囑，輸入者與查對者各負一半責任， 并納入護士行為月考評， 以避免查對者敷衍了事。

　　討 論合理收費、醫療技術水平、服務態度與環境. 是醫院信用的三大支柱。護理人員應高度重視藥品管理.嚴格執行查對制度。本文資料顯示藥品差錯與病人投訴密切相關，嚴重影響護患關系，影響醫院的信用。通過以上措施強化管理后，本科2002年4月～5月藥品費差錯事件明顯下降，大大減少了多藥、少藥、浪費藥現象，確保對病人合理收費，杜絕醫療、護理差錯事故的發生，提高了醫院的信用。