【摘要】 本文力求從電子商務專業的特點出發，分析了高校常用的兩種實訓模式，指出了現有電子商務模擬實訓軟件的不足，并借鑒企業經營管理實訓沙盤和“大富翁”游戲軟件的成功模擬現實模型，提出了高校電子商務模擬實訓軟件的解決方案。文章發表在《計算機應用與軟件》上，是軟件類職稱論文發表范文，供同行參考。

　　【關鍵詞】 電子商務 實訓 模擬

　　高校電子商務模擬實訓軟件市場目前面臨著一種兩難的處境，一方面廠家的軟件沒有考慮模擬簡單的商務環境并缺乏學生的綜合成績評價體系，產品沒有市場;另一方面，學校面對電子商務的實踐難題，卻又找不到相應的實訓軟件。本文詳細分析了電子商務模擬實訓軟件的真實需求，希望能夠引起相關廠家的重視，開發出適應市場需要的產品，切實解決學校電子商務教學面臨的難題。

　　一、高校電子商務實訓現狀

　　電子商務專業是一門實踐性很強的專業，學生們在學習了專業課程之后，迫切需要進行實踐活動，以檢驗專業知識掌握的牢固程度，并學會綜合應用它們，為今后從事電子商務企業經營管理打好基礎。目前高校為學生提供的實訓主要有兩種方式，一種是借助免費平臺開網店，另一種是采用電子商務模擬實訓軟件。

　　1、借助淘寶C2C平臺

　　C2C是個人對個人的銷售模式，學生對這樣的零售模式比較熟悉，進貨門檻和成本比較低，所以，高校都鼓勵學生們在C2C平臺上實踐。目前，國內最大的C2C平臺淘寶網支持免費開網店，用戶數和交易量都很大，選擇在淘寶上進行實訓的高校較多，最典型的代表是義烏工商學院，除了利用淘寶實訓、鼓勵學生長期實踐以外，更開創了網店業績抵學分的先河，并倡導成立了“創業學院”，允許網店月收入在8000元以上的學生進入學習。

　　這樣的實訓方式有個最大的好處，就是容納的學生人數多，學生們可以集中在一個地點實訓。非電子商務的學生可以集體到某企業實訓，傳統企業可以容納較多的學生實習，而電子商務企業規模往往很小，幾個人、幾臺電腦就是一個公司，容納不了學生的集體實習。借助淘寶C2C平臺就可以很好地解決這個問題，在學校內部就能完成實訓任務。

　　2、電子商務模擬實訓軟件介紹

　　國內電子商務教學軟件主要有南京奧派信息技術有限責任公司的奧派電子商務教學模擬套件和浙江航大科技開發有限公司的浙科電子商務模擬教學軟件。兩家公司的軟件都是在純粹模仿已經存在的商務平臺網站，提供了發布商品信息、查詢瀏覽信息、建立店鋪、進行交易等功能。軟件提供的物流和支付后臺，可以供學生登錄相關界面點擊鼠標進行確認。

　　二、現有實訓模式存在的不足

　　1、淘寶C2C平臺模式的不足

　　淘寶C2C平臺是真實的商務環境，學生真槍實彈地在里面演練，收獲會比較大，但也存在著以下兩點問題。

　　首先碰到的難題就是缺乏貨源。淘寶C2C平臺是真實的商務環境，銷售的商品是真實的。實訓一開始就是學生的一片叫聲——沒有貨源。因此有些學校的學生選擇到批發市場進貨，比如湖北經濟學院和武漢科技大學城市學院的學生到漢正街進貨，因為距離遙遠，進一次貨路上要花三四個小時。這種方式要想復制到每一個學生身上，推廣難度很大。

　　其次是評價體系問題。實訓中消費者也是真實的，要真正促成交易所需要的周期很長，新店鋪更是乏人問津。而實訓時間短，通常介于一至四周之間，有些學生在實訓時間截止時還沒有促成一筆交易，這也給評價學生成績帶來了難題。分數打高了，該學生還沒有完成一次交易;分數打低了，可能該學生又是最勤奮的一個，天天在線不斷推廣商品，可就是沒有人買。

　　2、現有實訓軟件的不足

　　現有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。廠家只提供軟件，不提供產品信息和企業信息等關鍵數據，大量的信息都需要學生杜撰出來，杜撰的次數多了，信息質量自然難以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，發布的產品信息恐怕連學生自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差。

　　現有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，由學生們既充當銷售者、又充當消費者。軟件沒有提供網絡營銷功能，學生不能進行網絡營銷活動。

　　比起在線運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟件在功能上過于簡單，學生只需要花一兩次課的時間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。

　　我們可以看到，現有實訓軟件基本上失去了其應有的作用，高校或不購買、或買回來棄之不用也就不足為怪了。

　　3、對電子商務模擬實訓軟件的要求

　　實訓軟件首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，并有相應的評價體系，能夠判斷學生們的工作孰優孰劣，簡單說就是能根據學生的操作情況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用戶易用性、可維護性。

　　實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，存在若干家企業，不同企業有其自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網絡營銷能力等。

　　學生能承擔某企業的工作，并由此展開與其他同學企業間的競爭，銷售額增長程度、信譽度高低、網絡營銷等技術能力增長都將作為對該學生的考評依據。

　　三、值得借鑒的模擬現實模型

　　企業經營管理實訓沙盤和“大富翁”游戲軟件比較真實地模擬了現實商務環境，是值得高校電子商務模擬實訓借鑒的。

　　1、企業經營管理實訓沙盤的啟發

　　企業經營管理實訓沙盤提供了模擬的錢幣、生產線，并設置了企業初始狀態的各種數據。實訓過程中會有研發費用、廣告費用等支出，每個年度會提出若干訂單，由企業根據資金實力競爭獲得，另外企業還需要招聘及培訓人員，并進行財務核算。

　　雖然初始條件是固定的，但由于參與者不同決策就不同，競爭環境也會發生變化，由五個左右學生所組成企業所處的市場地位就會發生變化。這樣，雖然初始條件一樣，但因為參與者的不同，便會產生不同的結果。學生們因此愿意一遍又一遍地去玩，從玩中去學習綜合應用基礎知識，并發現自身存在的不足。比如有的同學會覺得自己會計學沒有學好，連簡單的記賬都不會，有些又會突然發現原來庫存管理的重要性，或對市場營銷產生了濃厚的興趣，轉而去鉆研相關知識。

　　2、“大富翁”游戲軟件的啟發

　　“大富翁”游戲軟件提供了例外事件，比如在個人理財游戲進行過程中，會出現突然生病或者違法亂紀的情況，在這段時間里，游戲者不能工作，即使這兩天股票狂跌，你想減倉也是沒法操作的。再比如，投資的房產，突然某片區域的房價因為某原因而飛漲，如果你正巧投資了就有贏利，沒有機會走到那邊區域的游戲者也只能望洋興嘆。這些情況都是現實環境中會發生，沒有道理可講的。我們可以嘗試在電子商務模擬實訓軟件中加上某些例外事件，以提高軟件模擬現實環境的程度。

　　“大富翁”可以是真實的人參與，也可以從軟件中選定若干“人”，不同的“人”有不同的個性特征，導致游戲中作出不同的決策，產生不同的結果。這樣的組合使結果千變萬化，難以預料，也使人產生無窮的樂趣，愿意一遍一遍去操作。

　　四、建立符合現實電子商務環境的軟件模型

　　教學軟件要想達到應有的實訓目的，必須要具備初始的產品、企業等信息，進行完整的電子商務活動。

　　1、初始市場信息庫

　　(1)建立電子商務企業初始信息庫。首先應存儲若干企業信息，包括產品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業信息庫可以供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業的初始狀態，由此開展與其他同學所擁有企業的競爭。根據我校的實際情況，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業數量在40—80比較合適。這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個電子商務企業的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學生綜合應用的能力。

　　(2)建立消費者信息庫。首先應存儲若干不同個性特征的消費者，按他們的購買習慣劃分成不同的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師可以隨機選取消費者，也可以針對學生經營商品情況進行針對性的選擇。選取出來的消費者構成模擬市場中的購買群體，學生不再擔任購買者角色。從實訓的本意來說也不需要訓練學生的消費能力，這樣學生能夠一心一意擔任好企業管理者這個角色。信息庫中同一類型的消費者可以有多個名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會出現在企業產品的購物記錄中。

　　(3)建立例外事件庫。可以設定某家企業的某類商品在某段時間特別受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價，賺取比其他企業更高的利潤。例外事件還可以包括各種培訓、差評、被用戶投訴、發錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將占用企業時間、影響后續商品的銷售，或需要企業支付額外的培訓及賠償費用。

　　2、電子商務模擬實訓軟件功能模塊

　　(1)注冊功能。學生注冊id，擁有經營和管理電子商務企業權限。

　　(2)選擇企業功能。第一種，由學生選擇企業，教師應進一步調整或指派某企業給學生。第二種，由教師直接安排而不要學生選擇。兩種方式選擇哪種，由教師自主決定。

　　(3)企業初始信息庫輸入功能。除電子商務企業初始信息庫中已經存在的內容外，還要添加新的產品信息。更高層次的功能是數據導入功能，可以將淘寶平臺上某些店鋪的信息直接導入實訓軟件系統中。

　　(4)例外事件選擇功能。此功能除提供例外事件默認值外，還提供給教師選擇例外事件的功能。開始實訓前，教

　　師可以根據需要選定某些例外事件。如果教師不進行選擇，并不表示實訓中沒有例外事件，實訓軟件將按系統設定的例外事件默認值往下操作。當然，教師也可以選擇隨機生成例外事件，而不用手工去一個個選擇。

　　(5)電子商務功能。學生能選擇并完成進貨、發布商品、網絡營銷、技術培訓;按一定的算法確定系統中的消費者購買某企業商品、并完成支付、給出信譽評價;按一定的算法對某企業實施例外事件，并進行獎勵或懲罰。

　　(6)考勤功能。記錄實訓出勤率。

　　(7)評分功能。根據學生實訓企業經營情況，以評價體系為標準直接給出分數。

　　(8)參數設置功能。此功能包括評價體系權重的設置，除了默認權重值外，教師應能對權重進行修改，或添加新的參數到評價體系中，實訓時間長短的設置，提供開始時間和結束時間的設置，開始時間至結束時間段學生的操作有效，此外時間的操作無效。

　　(9)系統維護功能。此功能能完成備份數據、還原數據、恢復默認初始狀態等操作。

　　五、關于評價體系建設的建議

　　實訓的評價體系應包括企業經營和學生的出勤率兩大部分，企業經營好壞占的權重高，出勤率權重低。出勤率權重也可以設置為0，這是為方便學生利用實訓外的時間自主學習、反復演練，而僅僅以企業經營的狀況為唯一的標準。

　　同時以企業經營的好壞為主要標準，兼顧客服在線時間長短等因素。企業經營的好壞最終以實訓結束時企業的業務增長率從高到低排序，業務增長率高的學生得分多。在所有評價指標中，這個指標占的權重應該最大。其中，還必須考慮在線客服時間長短、是否參加了相關培訓如圖片處理培訓、網絡營銷培訓等指標，將這些指標納入評價體系能較全面衡量學生的實訓效果。

　　六、結語

　　高校普遍采用的淘寶網店和模擬實訓軟件的方式分別存在不足。為更好模擬真實電子商務環境、在短時間內檢驗實訓效果，新構建的電子商務模擬實訓軟件增加了電子商務企業初始信息庫、消費者信息庫、環境變化例外事件庫，并提供注冊、選擇企業、企業初始信息庫輸入、例外事件選擇、電子商務、考勤、評分、參數設置、系統維護等功能，能夠滿足高校電子商務模擬實訓的基本要求。

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　　軟件類職稱論文發表須知：《計算機應用與軟件》創刊于1984年，由上海市計算技術研究所和上海計算機軟件技術開發中心共同主辦，注重刊登反映計算機應用和軟件技術開發應用方面的新理論、新方法、新技術以及創新應用的文章，致力于創辦以創新、準確、實用為特色，突出綜述性、科學性、實用性，及時報道國內外計算機技術在科研、教學、應用方面的研究成果和發展動態的綜合性技術期刊，為國內計算機同行提供學術交流的平臺。