這篇計算機網絡論文發表了網絡與信息安全責任考核工作，中國移動關于網絡與信息安全責任考核工作取得了初步成果，為廣大的用戶提供了一個安全的網絡環境，減少了大量的垃圾短信和社會不滿局面，中國移動對開展的相關工作情況進行了分析總結，促進了我國網絡信息的安全健康發展。

　　關鍵詞：計算機網絡論文,網絡與信息安全,信息安全

　　開展網絡與信息安全責任考核工作必要性

　　對于網絡與信息安全責任考核工作來說，只有對其開展的必要性有深入的理解和認同之后，才能夠在實際的工作中進行有效的貫徹和落實，做到“信息安全，人人有責”。中國移動開展網絡與信息安全責任考核工作的必要性主要有以下幾方面：1.保障公民財產安全和社會良性發展中國移動每年都會收到大量關于電信詐騙的投訴，電信詐騙對公民的財產安全和社會的穩定有著極大的危害。中國移動開展網絡與信息安全的考核工作，能夠就社會發展中的一些危險因素，以及潛在的風險和漏洞進行及時的排查和處理，凈化網絡環境，為公民信息的傳輸和資源的獲得提供良好的技術支撐。中國移動廣西公司長期派駐人員到公安部門反虛假信息詐騙中心協助辦公，進行涉案號碼信息查詢、關停等工作;提取嫌疑號碼提交給公安刑偵、技偵部門，提供線索;協助公安機關搗毀網絡詐騙窩點，捉拿犯罪嫌疑人，收繳短信群發器等作案工作;配合當地公安機關加強打擊偽基站工作。截至2016年底，累計破獲偽基站案件39起，繳獲偽基站設備40臺，抓獲犯罪嫌疑人43人。

　　2.優化企業內部管理的必然選擇客戶的滿意度決定市場的份額。客戶的滿意度是通過基層分公司和員工來提升的，因此，在開展網絡與信息安全責任考核工作的初期階段，中國移動就把考核的重點放在基層運營公司，通過提高基層人員的信息安全意識來提升整個集團的網絡與信息安全實力，從而獲得較高的客戶滿意度。按照考核要求在基層建立有效的客戶投訴和反饋途徑，更好地了解客戶對網絡與信息安全方面的需求，從而提升服務的有效性。實踐證明，中國移動通過開展有效的網絡與信息安全責任考核工作，進一步優化了企業內部管理，提升了客戶滿意度，從而使更多的用戶選擇使用中國移動的服務。

　　開展網絡與信息安全責任考核工作的問題

　　目前，中國移動的網絡與信息安全責任考核工作尚處于探索和完善階段，隨著技術和制度都在不斷地完善和發展，社會環境的變化，安全責任考核工作的側重點和難度也在不斷地提升。就中國移動而言，在當下網絡與信息安全責任考核工作過程中，主要存在以下幾方面的問題：1.執行情況參差不齊中國移動各地區分子公司對于信息安全工作的重視度以及信息安全方面的資源和能力差距比較大。雖然在考核之前會對各個指標進行專業性的指導和說明，但是往往由于參與考核的基層人員能力有限，造成考核結果與實際情況之間的偏差，影響考核結果的準確性。另一方面，對于一些難以定量的指標尚未形成固定的考核標準，在考核過程中會出現模棱兩可的情況。對于技術性指標的考核主要體現在通信設備安全性和保密性方面，雖然技術在不斷發展，但是對于那些作用周期長以及新技術方面，當前考核手段難以納入并得到有效執行。

　　2.忽視客戶滿意度對于中國移動來說，客戶滿意度是生存和發展的決定性因素，如何通過有效的途徑了解客戶對企業產品和業務的看法或建議，是企業需要重點關注的內容。同時，客戶對信息安全性的重視度也在不斷提升，在這樣的背景下，中國移動包括第三方權威機構在對網絡與信息安全工作進行考核時，對信息安全考核的目標認識存在一定的誤解，往往為了達到考核目標，把客戶的滿意度割裂出去，相關工作開展更多從企業內部進行，忽視了客戶對企業信息安全滿意度的內容。

　　中國移動網絡與信息安全責任考核工作經驗

　　1.統籌謀劃、狠抓落實，不斷總結提高不斷總結考核工作經驗，將各分子公司的網絡信息安全工作與集團考核工作有機結合。年初，明確考核工作思路，制定下發考核要點，細化任務進度和工作措施。同時，各分子公司加強培訓交流，詳細解讀考核要求，開展經驗分享。集團公司加強督查、狠抓落實。年中，組織各分子公司開展考核工作實地檢查，及時發現問題和薄弱環節，明確整改要求和落實措施，推動問題盡快解決。年底，制定評分模板，量化細化考核指標，確保打分客觀、準確，真實反映中國移動企業網絡信息安全工作落實情況，務求考核要求落到實處。

　　2.強化網絡與信息安全責任考核意識網絡與信息安全考核工作是一項長期性的工作，要想取得良好的成果，關鍵是提升整個公司人員對安全責任考核工作的認識，使安全責任工作深入到每位移動員工心中，貫穿于其日常的具體工作中。通過責任意識的強化，能夠提升員工和管理者的重視度和對于網絡與客戶信息的有效保護，提升信息的安全級別。同時，通過強化意識，讓員工從自身的工作情況出發，對本單位內部的網絡與信息安全責任考核指標進行有效的討論，提升考核的實效性，切實從技術層面保障考核效果的及時性和準確性。

　　3.兼顧各方利益群體，加強協調和溝通網絡與信息安全責任考核工作要想達到良好的考核效果，需要主管部門及各運營商多方面的共同努力。

　　首先，需要國家相關部門通過法律、政策等方面的有效約束，為營造良好的網絡與信息安全創造環境;

　　其次，中國移動作為電信運營商之一，要與同行業的其他兩個運營商進行密切的合作和相關技術的共享，將自身的優勢轉化為行業的優勢，提升整個電信運營行業的網絡與信息安全層次;

　　第三，相關的網絡與信息使用單位要根據自身的需要將相關的信息反饋給電信運營企業，為其提升網絡與信息安全考核的等級提供必要的信息支撐。

　　4.增強客戶滿意度在考核指標中的比例客戶滿意度對移動業務的發展有著決定的作用，正是因為中國移動根據客戶對信息傳遞速度越來越高的要求，才率先推出了4G業務。因此，在開展網絡與信息安全責任考核工作時，要將客戶對本企業網絡與信息安全工作的意見和看法進行有效的吸納，這樣，一方面提升了客戶的滿意度，無形之中提升了企業的競爭力;另一方面，也有助于企業將外部環境納入到網絡與信息安全責任考核工作中，提升考核工作的認可度。

　　結語

　　隨著信息安全責任考核工作的不斷深入，中國移動將充分認識安全與發展的關系，加強組織領導，強化信息安全意識，把安全的理念貫穿各項工作始終。一是以問題為導向，排查風險和隱患，及時查漏補缺;二是落實清單管理，優化制度清單、業務清單、資源清單、功能清單、責任清單，抓落實、求實效。三是加強溝通，完善信息上報與溝通反饋機制，對工作中發現的新情況、新問題和取得的新經驗及時反饋、及時總結，形成合力、形成長效機制。

　　作者：黃鈺 單位：中國移動通信集團廣西有限公司

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